03 關于會議的買粉絲文章(新媒體營銷主要做什么)

終于等到了

淘寶的客服非常垃圾，外包的，沒有實權，無法做到披露賣家信息這種涉及隱私的事情。只會讓你等待，不斷逐級向上轉接，轉接到最高層也無法解決我的問題，純粹浪費時間。

打客服熱線也沒用，每次開頭淘寶小蜜那聲音聽得我想吐，「親，我在……」，然后自顧自說一大堆，還不能跳過。你跟它說稍微復雜的問題它又聽不懂，你說要找人工它就會說「小蜜也可以幫您」，然后又跟你扯皮半天。都 2021 年了，還有純粹的人工智障，直接治好了我多年的低血壓。

某位張姓哲人曾說過，這種外包客服的本質是為了增加你的維權成本，讓你望而生畏。當你成本高了，自然就不想去維權，淘寶的售后成本自然就低了。

但是我有一股韌勁兒、一種鍥而不舍的精神（其實是閑的），瘋狂給客服打電話（大概幾十個），最后驚動了淘寶的維權部門，給我安排專人跟進。

▍取得官方檢測單

3 月 25 日，我去廣州天環廣場 Apple Genius Bar 找到工程師再次確認，并得到官方檢測單一份。這是本次維權的關鍵證據。Genius Bar 要提前預約，人比較多，注意準時。

維修報告，右上角「Apple Parc Central」

與此同時，我還多線操作，向淘寶、12315 投訴并提出正當訴求。中山大法師李澤毅告訴我，提起訴訟前應當窮盡所有非訴手段，雖然法院并不會追究此事，但是程序應當完備。同時，這種細節寫到起訴書里會顯得自己很牛逼。淘寶、12315 都不是審判機關，不具有審判權和執行權，無法滿足我退一賠三的正當訴求。這我當然知道，所以我也是走走形式。

如何于 12315 投訴，可以參考：「漢堡王被曝銷售過期食品，遇到這種情況你該如何維權？」這篇文章中的第一部分。

▍提起訴訟

4 月 7 日晚，取得了被告身份信息，撰寫好起訴書，我便向廣州市互聯網法院起訴。主要法律依據是《中華人民共和國消費者權益保護法》第 55 條：

經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。 經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

我的主要訴求是：退一賠三（包括購物款 2810 元，賠償款 8430 元，共 11240 元）。起訴狀是我自己寫的，參考了裁判文書網上的同類案件，中政法法師陳榮耀看了都說專業。

民事起訴狀

▍提供補充材料

4 月 9 日晚，預立案補證。他會給你一個清單，讓你補充材料。這里不得不夸夸廣州互聯網法院的便捷和人性化：訴訟平臺與電商平臺數據是相通的。我輸入了淘寶的交易單號，他就直接調取了買賣方個人信息、交易物流和交易快照等信息，可謂是一站式訴訟體驗，這波完全被互聯網法院拿下！

訴訟流程圖

▍調解

4 月 21 日，經過漫長等待，法院通知調解。介于賣家此前態度，我直接打電話給調解員拒絕調解，加快訴訟進程。

▍立案

4 月 26 日，法院通知立案，送達文書。本案依法適用小額訴訟程序審理。

4 月 27 日，繳納訴訟費 41 元。

4 月 28 日，收到法院傳票，告知開庭時間：6 月 2 日上午 9:30。

傳票

接下來就是漫長的等待。天氣逐漸變熱，生活也在繼續：學車、上課、做實驗……其間，淘寶店店主找我協商三次，非常精彩。

▍賣家多次來電溝通

5 月 11 日，賣家第一次來電。一上來就張嘴說電腦沒有問題，是官換機，甩鍋給官方。并且勸我不要打官司，問我有這么多時間嗎？萬一打輸了怎么辦？啰里啰唆一大堆，聽起來完全沒有搞清楚狀況。我尖銳地打斷他，說我很有時間準備死磕，并且勝券在握（他這種法盲能贏就有鬼了），同時大聲質問他是否查看起訴狀并了解我的訴求。他說沒有，我直接掛斷了電話。舍友全程聽著，說我很牛逼。

5 月 13 日，賣家第二次來電。這次態度轉變，承認「好像確實是我們的問題」（謝天謝地你終于發現了），是供應商的問題（經典甩鍋），表示愿意賠償我的損失（不好意思，你不愿意也得賠）。時隔近兩個月才聯系我，是因為一直在忙家里的事（你忙，關我什么事？難道你要用你的錯誤來懲罰我？）。現在收到了傳票，想和解（翻譯過來就是事情鬧大了，發現我是硬茬兒，想賠錢了事）。

可是我哪有這么好忽悠啊？在店鋪的另一條鏈接的提問區和評論區，有非常多的人反映商品是擴容機（我之前沒看到這個鏈接，百密一疏），說明我絕非個例。如果只有我一家到擴容機，確實有可能是供應商不厚道。現在一大堆人跳出來說有問題，說明店家是專門賣擴容機、靠坑蒙拐騙賺黑心錢的。發現并曝光問題的買家尚且有這么多，那那些沒發現的呢？我都不敢想了。

況且，在 3 月底的時候，我就跟賣家發出嚴正警告，又通過各種渠道投訴賣家，賣家無動于衷。四月初，我在評論區直接公開舉報：此乃擴容機，把起訴書貼了上去，結果賣家直接把產品下架了，新建一個鏈接賣！呵呵，現在倒好，收到傳票了，良心發現了？

當初只要你好好承認錯誤，道歉賠款意思一下，我也不至于搞這么大陣仗。現在都五月中旬了，還有十幾天就開庭了，生米都煮成熟飯了，還指望我原諒你？早干嘛去了？不是不給你機會，是給你你不中用啊！

汽車撞墻你知道拐了；

股票漲起來你知道買了；

犯錯誤判刑了你知道悔改了；

大鼻涕流到嘴里你想起來甩了啊？

你還以為華農酸奶呢你啊？

我直接表示，退一賠三，一分錢都不能少。

5 月 15 日，第三次來電。他表示只能接受退一賠一。談崩了，不能提早拿到賠償，只能走法律途徑。

為了確保勝訴，我補充了證據，還買粉絲了西南政法大學的研究生姐姐。她告訴我，這種欺詐情節清晰的案件，基本不存在變數，誰來都要遵守法律流程、不能顛倒黑白。況且，這種標的才一萬多的案子，根本就沒有律師會接。我想，本案唯一的變數就是開庭時的校園網了吧。

▍正式開庭

6 月 2 日，開庭。心情緊張又激動，就好像畢業論文答辯一樣。即使畫面這么糊，我也能看出法官姐姐很可愛漂亮，很像我的一個師妹。她開頭跟我寒暄了幾句，聲音很溫柔。一開庭，立馬用正經的播音腔宣讀法庭紀律，判若兩人。

庭審全程直播公開，所以截圖沒毛病。法官很有氣質。

期間她還問我讀哪個大學，大幾了，是不是第一次訴訟，是不是專門學法的。可惡，又讓我裝到了！

她對我的關鍵證據——Apple Genius Bar 提供的檢測單提出了疑問，如何證明這是蘋果官方開具的？如何證明這是在廣州天環廣場開具的？能否驗證這份報告的真實性？說實話這一連串問題，就好似老師提問，直接把我問懵了。我的思維不夠嚴密，沒有想到去證明這些看起來理所當然的東西。好在我一一化解了。

不難看出，法官對案件毫無準備，證據都沒看過，還向我問東問西。舍友評論說，他申報書答辯的評委老師也是這樣。不過話說回來，這種案件也不需要提前準備，我奶奶都閉著眼睛都能審。

被告未出席，可以缺席判決。大概過了半個小時，法官告知休庭，擇日宣判。法官一般是不會預設立場當庭宣判的，擇日宣判是常態。

▍判決

6 月 11 日，判決書送達，支持我的訴求，為終審判決，結案，該審判書以后應該能在裁判文書網上搜到。至此兩個月的維權告一段落，現在就等賣家七日內給我打錢，否則我就申請強制執行。強制執行就意味著成了「老賴」，我花了 41 塊錢就把對面變成了老賴，血賺不虧。

毫無懸念的判決書

▍建議與感想

買電子產品尤其不能貪便宜。一定要通過正規渠道購買，如：天貓、京東自營、拼多多百億補貼。這些是不可能有假的，如果有假的，那你就發財了，參考在得物上買到假鞋那件事。買到假的，如果沒有像我這樣的精力魄力去維權，最后只能忍氣吞聲。

購買時一定要索取發票，蘋果售后服務是需要出示發票的。我專門問過廣州天環的天才吧，沒有發票無法保修。有同學反映之前 AirPods 出問題了，沒帶發票直接換新，這是因為產品設計缺陷，很多人都反映這個問題。上次我去檢測的時候，就看到一個小哥，大老遠跑過來修 AirPods Pro，結果沒有發票慘遭拒絕，只能現場打電話給淘寶開發票。

消費者由于信息不對等很容易處于弱勢地位，這時候我們要拿起法律的武器保護自己。隨著時代發展和社會進步，我們維權成本更低，維權方式也更便捷了。我足不出戶，僅耗費兩個月的時間就完成了訴訟，你敢信？互聯網法院真是順應時代潮流的偉大產物，目前只有北京、杭州、廣州三個地方有。其他地區也在推廣微法院，大力建設網絡司法。必須要讓法律的鐵拳砸到這些鬼魅頭上，讓他們知道痛，讓他們無所遁形。

為什么要走法律渠道維權？這是多個因素促成的。一是我受父親熏陶，從小就目睹他見義勇為扭送小混混去派出所、因合同違約而起訴他人，具有極強的正義感和維權意識。初中就開始運用書中所學，反抗級長、反抗老師（笑）。二是因為其他途徑往往更費時費力、且效果不一定好。經過早年的維權，我對淘寶、12315 是絲毫沒有信心的，所以我一開始就不奢望他們能解決問題。打給電視臺多半也沒有用，這種賣家，專門坑蒙拐騙賣擴容機，肯定不吃我這一套。而法院就很有用，夠權威、夠正式，也不會因為我標的額小就拒不受理。三是「實踐出真知」，正所謂百聞不如一見，百見不如一練，豐富的法律知識需要實踐來檢驗。李澤毅跟我說，他作為法學生，都沒有完整地走完一套法律流程，沒有參加過民事訴訟。我跟他說，那剛好，我走一套給你看看。

維權是一件費時費力的事情，還有可能不被他人理解。我舍友知道我要起訴之后，覺得我是自找麻煩，給自己整得不痛快。我也沒敢告訴爸媽，我已經能想象到他們用「多一事不如少一事」的老生常談來教育我的場景。到后來立案后，勝券在握了，我才告訴他們。結果我爸一聽，撲哧一聲，得意地笑了。

陳榮耀說，訴訟就跟辯論一樣，不用去說服對方。與奸商講道理，無異于與虎謀皮。道理講得通的話，要法律干什么？我們要做的，就是放棄幻想，堅決走法律途徑。一切反動派，都是紙老虎！

法學是一門極其講事實、講邏輯的學科。平時我們看起來理所當然的東西，放在法庭上可能就經不起推敲。人掌握的信息有限，眼光狹隘，極其容易受到引導，用臆想代替邏輯推斷。這起訴訟完善了我的邏輯思維，同時也警示我，沒事別當網絡警察、網絡法官，讓正確的人做正確的事。

本文作者：張蕭宸

新媒體營銷主要做什么

問題一：請問新媒體營銷主要是做什么工作的啊？ 對目前主流的社會化媒體以及自媒體要熟悉，懂規劃，至少有過一些實際的操作經驗;就是內容策劃和活動策劃，對于用戶的運營，拉活和提高粉絲的活躍度;促銷活動及文案的撰寫，要求文筆功底好，有活動推廣的經驗與案例。這些相關內容都可以通過融網行動來學習訓練到，非常適合當下就業趨勢。

問題二：新媒體營銷的本質是什么 從兩點來講，一點就是人(靈魂人物),二點就是思想(轉變觀念)。

1.打造靈魂人物

我們可以發現一個現象,現在很多企業官方微博都已死,可是我們卻

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