03 化妝品直播帶貨體量(2022年，美妝行業的開局之問（2020年美妝行業發展趨勢洞察）)

品內容種草效率。”清渠數智副總經理Olivia表示。

尤其是那些已經頗具規模的大品牌們，相當重視消費體驗在各個渠道的一致性。但一個消費者的“行蹤”不定：他們可能會在線下逛街時試用下單，在天貓上完成復購。線下的BA們往往會告知消費者積分的使用方法，以此不斷刺激消費者購買、攢分。如果消費者面對的是一套尚未打通的會員積分系統，很可能容易失去對品牌的忠誠度，品牌也會因此失去拉高客單價的機會。因此，操盤品牌的服務商們，不光得做好會員系統的打通，還得讓線上客服“變成”線下BA的角色，讓消費者在線上線下獲得的服務更一致。

在實現這些方法論的過程中，需要有數字化運營工具的支持。而這些基礎設施和能力建設，光靠品牌自己并不一定能完成。這中間，除了由平臺提供基礎設施之外，不少品牌選擇了已有成熟品牌操盤經驗和更具電商運營能力的服務商幫忙。

如今，不管是新品牌的創始人，還是國貨品牌的操盤手，都深知“品牌”的價值：消費者面對一個已知品牌時，決策鏈路會更短，花的時間更少。品牌帶來的溢價和毛利，能幫助品牌向上倒逼供應鏈做持續供給，為消費者提供更好的產品，也延長了品牌的生命周期。但在成為一個長青品牌的路上，補齊短板、鞏固長板的修為，以及數字化經營的方法論，始終會是品牌的必修課。

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