03 基于page的品牌社交媒體賬號運營(新媒體運營是做什么？)

幫助運營者理清思路。

我個人的做法是，將內容定位、大方向確定之后，根據實時的推送效果，優質和一般的內容錯開時間發送。

八、互動與反饋

與微博不同的一點是，買粉絲公眾賬號早期的關注者大部分都來自親朋好友，或其他平臺已有的粉絲。這些粉絲是你最重要的、最忠實的粉絲。我的做法是在賬號還不是很成熟的早期，會盡可能的與他們交流，重視他們的想法和建議。只要你堅持這么做，無需閱讀和學習，慢慢的你就會深刻的知道和理解“用戶參與”是個神馬東西。

九、進階

怎樣判斷一個買粉絲公號的運營質(bi)量(ge)?除了最核心的內容以外，還要看它的被添加自動回復、版式、關鍵詞設置、推送時間等等。如果是做開放內容的個人公號，還要看它如何處理版權問題。

1、推送時間

品牌賬號也是個人做的，大部分推送時間擠在16：00-19：00，所以很容易就被折疊了。“做書”的內容基本上都是提前編輯好的，我每天早上7點一刻醒來之后，直接用iapd發送。速途研究院的《2013年買粉絲用戶行為分析報告》也表明，用戶最希望在上午收到推送。

但是目前有個問題，就是大家都早上發，所以早上又成為一個推送高峰，內容稍微差點兒就會被忽略、折疊了。具體什么時間，還是根據運營人自己的時間和觀察而定。

2、關鍵詞回復

在編輯模式下，如果將買粉絲公號視為一個APP或者web網站，關鍵詞就是APP的首頁和交互菜單。架子搭的好不好，就看運營思路是否清楚了。

和大部分公號一樣，做書一直用的是編輯模式。在推送初期，內容不是豐富的情況下，我們的關鍵詞設置是以各欄目名為第一關鍵詞(例如“編輯”和“營銷”)，推送日期(如1月1日推送內容就是“0101”,)為第二關鍵詞，一些辨識度相對較高的標題、作者或相關人物作為第三關鍵詞。

不久前的買粉絲后臺關鍵詞上限是130個，現在是200個。簡單說，就是你可以設置200個“關鍵詞回復”自動應答。考慮到推送內容日益增多，“查看歷史消息”已經滿足不了你的需求的時候，你應該做一個關鍵詞索引，并將它編成一篇圖文消息。

3、“閱讀原文”怎么用

4、內容取勝

慣常的做法是，如果做開放內容，最好是能用一段原創的、個人的、帶有情感的內容和要推送的內容串起來，這就要求運營人有一定的文學素養，或有專職的寫手了。

我曾觀察研究過一些買粉絲公眾賬號，發現大號的內容都是團隊在做，資訊號的內容很多是都是重復的(搬的)，營銷號很多靠扒。萬變不離其宗，不管是營銷號還是企業號，要培養用戶粘性，提高轉化率，還是要在某一方面做好做專。

最近網上有篇文章，說花高薪請一個雜志總編來做運營，三五月就能讓你的新媒體營銷搞起來。自媒體也是媒體，每一個用戶都是讀者，能留住他們的最終只有內容。

你要堅持愛你所愛。給它播種，讓它生根、發芽，為它澆灌，培育它、照顧它，持之以恒，有一天它才有可能遮云蔽日。

有哪些互聯網運營方面的書值得推薦

人丑就要多讀書

有句話相信你肯定聽過——“人丑就要多讀書”。你長得丑還是溫柔，我是不知道了，我只知道“運營就要多讀書”。

為什么運營就要多讀書？

畢竟想系統提高運營能力，建議還是站在巨人的肩膀上，也就是讀行業大牛用從業經驗匯集而成的書最靠譜。

而運營大概分為這幾類：

新媒體運營、內容運營、活動運營、社群運營、用戶運營、產品運營、商務運營、等等。

無論是哪一類的運營，都需要你了解用戶的需求，打造信任，來滿足用戶，并且得到回報。

講點最實際的，而你平常揪心的工作問題和苦惱，都能通過讀相應的書，或者是課程，一點一點去攻破突圍，在書里找到新思路。

同時建議大家參加一些學習團體，報一兩個運營課程。一個人閉門造車不一定能成，一群人手拉手前進，一定能走更遠。

一、增長黑客

現在的互聯網營銷已經無法等待一個個客戶上門，越來越多的爆發式增長神話現世。買粉絲也不是幾個月之內粉絲破萬，老板的要求動輒就是一周破萬？

別顫抖，國外早有可行模式用來復制。

增長黑客已經成為時下最熱門的互聯網商業理論，如何快速引爆產品或賬號，這也正式運營工作的一部分。

“如何低成本實現用戶的獲取、激活、留存以及變現”，你不想知道嗎？

二、流量池

在這本書中他整理和歸納出了一套系統方法，結合大家都會關注到的一些案例，深入淺出地為大家介紹、延展。即使你不是互聯網從業者，或許你絲毫沒有接觸過互聯網營銷，也沒有關系，這本書就是一門就是從另外一個視角帶你去了解互聯網背后的故事。

你可能會發現原來日常關注的一個小小的事件，在這個事件背后卻有一長串的邏輯和故事。有數不清的人在運營者你生活中看到和聽到訊息。

三、引爆用戶增長

第一到第三章，主要說，增長和產品的冷啟動。

第四-六章重點講用戶運營，包括不同階段運營策略、用戶成長體系搭建和用戶分級分群運營。

最后一章是講補貼。

比如書中提到案例糯米網在經歷了輝煌的增長后還是敗北，原因絕不是文案沒寫好、活動補貼沒做好這么簡單。作為雙邊市場，糯米網本質是通過平臺，幫助買家和賣家達成交易。而現狀是供給端商家太少，用戶需求達不到滿足，導致用戶流失。這才是落敗的真正原因。

只有對增長全局的認識，才能理解這樣邏輯背景。摳細節只是非常小的一個點，在對的方向上努力才會產生事半功倍的效果。

做運營既要腳踏實地，也要抬頭看路。當然其實職場的任何時候都是如此。

四、瘋傳

這本書主要講六個原則：社交貨幣、誘因、情緒、公共性、實用價值、故事。

想瘋傳要具備這其中一種或多種原則，最好全部具備，如果其中的某一原則弱，那就要其他原則強點來彌補，如果只具備單一原則，那這原則的屬性就得足夠強。

五、影響力

影響力是一種個人魅力，有的人說幾句話，別人就愿意聽，有的人長篇大論說了一通，要么聽眾昏昏欲睡，要么低下噓聲一片。

《影響力》這本書告訴咱們，如果你想讓你的顧客或者下屬聽從你，你必須要仔細觀察思考他們最關心什么，在乎什么，了解他們的真正需求，進而用行動和語言幫助他們實現需求。

當你能滿足一個人真正的需求的時候，他們就開始聽從你的安排做事了，這時候，你的影響力就建立了。

六、定位

本書提出了被稱為“有史以來對美國營銷影響極大的觀念”——定位，改變了人類“滿足需求”的舊有營銷認識，開創了“勝出競爭”的營銷之道。

深入闡述了定位理論和操作方法，有豐富的實戰案例解析，不說對公司的定位吧，對個人定位自身，都很有啟發性地指導。

七、運營之光

這本書基本上是做運營的人，都必備的一本書，都會讀的一本書，作者也是非常的有名。

本書呢，從運營是什么？互聯網運營崗位，到與用戶互動，它既有面向初入互聯網行業的運營從業者們的具體工作方法講解和建議，又有適合3～5年運營從業者們閱讀的一些案例解析、思考方法分享。

八、我在阿里做運營

中國互聯網圈子流傳的三句話：阿里的運營，騰訊的產品，百度的技術。

這本書是由當初在網上瘋轉，獲得百萬點擊量的《我在阿里三年的運營經驗都在這兒了》的作者寫的。書的信息量巨大，作者從自己的實戰經驗總結出阿里運營策略，不僅是在帶你了解阿里的一線運營經驗，收獲大廠的運營思維，同時也在傳授小微企業的運營實戰打法，大廠小廠兩手抓，全方面呵護你的成長！

九、進化式運營

《進化式運營：從互聯網菜鳥到絕頂高手》這本書作者基于自身十年的互聯網洞察、實踐經驗，并融合了信息論、心理學、經濟學、管理學、甚至包括生態學、進化論等跨學科跨學業的知識。值得一看。

十、跟小賢學運營

本書從運營職業的歷史到運營從業者的職業規劃、用戶運營、運營推廣、內容運營、運營格局、運營者的自我修養闡述了這一新興職業的各個方面，作者根據自身的職業發展歷程將運營由淺入深講解給咱們。

十一、從零開始做運營

對小白很還是比較友好的，能指導快速建立運營框架。

這本書是作者寫給沒有運營經驗的小白看的基礎類科普運營書，2015年寫的，內容是作者總結多年的工作經驗總結而來里面的案例放在現在來說已經有些過時了，但是對運營體系的框架勾畫的很清楚，概念解釋詳細，運營的工作內容羅列全面，文字通俗易懂，通讀本書作者對運營的三個方面進行了講解，分別是用戶運營、活動運營、內容運營，其中對用戶以及內容運營做了比較詳細的介紹，最后部分做了總結。

私域運營必知的50個專業名詞

如今私域相關人才進入了供不應求的狀態，不少企業開始設置專門的崗位，私域運營也成為了招聘市場中的“香餑餑”。

但是想要成為一名優秀的私域運營并不容易，需要具備多方面的綜合能力。當然最基礎的是認知能力，尤其是相關的專業名詞都必須要了解和掌握。

所以下面我就列舉了50個私域相關的專業名詞，幫助你總結學習，查漏補缺，后面還會持續更新！

01.私域流量

私域流量是指企業可以自由利用，無須付費，又能隨時觸達，被沉淀在自有app、買粉絲、個人買粉絲、買粉絲群等相對私密渠道的用戶集群。

02.公域流量

公域流量是和私域流量相對的一個概念。簡而言之就是一個公共區域的流量，是大家共享的平臺，比如微博、抖音、小紅書等平臺。

03.商域流量

商域流量是平臺從公域流量劃出來，以付費為主要分配標準的流量。本質上，商域流量還是公域流量，只是分配流量的標準變成了以付費為主。例如抖音信息流廣告等。

04.超級用戶

超級用戶首先一定是企業產品的重度用戶，對產品的需求頻率很高；其次，他們在未來一段時間內，有明確意愿持續消費企業的產品和服務，目前主要體現在愿意花錢成為企業的付費會員上。在這個定義中有兩個關鍵點，一是重度用戶；二是有明確的持續消費意愿。

05.LTV（lifetimevalue）

可以理解為用戶的生命周期價值，簡單來說就是：用戶從開始接觸私域到離開離開的整個過程。可以分為：引入期、長大期、穩定期、衰退期、流失期。

06.增量市場/存量市場

增長市場它是指潛在的、還沒被競爭對手教育和搶占的市場，也可以說是空白市場。而存量市場，是已經被看見、被教育、被開發的市場，它的出現經歷了一段“從有到優”的過程。

07.用戶畫像

用戶畫像簡單理解就是用戶信息標簽化，例如通過用戶年齡、性別、消費習慣、地域等信息，把用戶抽象成標簽化的模型，以便進行更有針對性地進行推廣或用戶管理。

08.用戶分層

用戶分層是建立用戶標簽體系、用戶分層體系和分層轉化策略，實現精細化運營用戶的目的，更是一種對用戶進行標簽劃分的方法。

09.用戶留存率

這個指標是用來衡量

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