03 外貿業務員的價值認同(做為一名業務員需要哪些知識和哪些要求？)

部主管及經理針對活動做一些試探性的可行性調研。

4、根據可行性調研結果正式推出活動方案。

5、業務員推廣活動方案的路徑、數量、客戶反應，應該有嚴格的登記（體現在報表中）和監督，以保證活動方案推廣的范圍和真實的效果反饋。

6、建設銷售團隊，提倡強幫弱，多幫少的理念，幫助業務員提高能力和收入；具體指定某個熟練員工幫助某個需提高員工，需要幫帶多長時間，在此期間達到什么目的，幫帶后進行效果檢驗，填寫《員工互助實施表》。相關經驗推廣，執行輪流幫帶政策。

7、經常與業務員溝通，多組織集體活動，增進同事間了解，減少隔閡，盡量提供相對輕松的工作環境，讓員工感受到團隊的力量和溫暖、增強集體榮譽感；結合人事部每周和一位業務員談心，了解工作困難，生活困難，對公司和領導的意見和建議，根據情況進行相應的解釋和幫助，填寫《員工溝通表》。

8、結合人事部每周根據員工反應提出集體活動建議和活動實施方法，集體活動時鼓勵員工積極參與，相互溝通，活動中關注員工參與層度、反應。

9、關注新員工、情緒不高的員工、性格內向的員工、工作態度有反差的員工，通過溝通或者協助工作的方式了解其心理動態，幫助掃除障礙解決問題；

10、加強部門之間的溝通，增進了解，減少摩擦；每周有兩個部門在一起的集體活動，兩個部門人員穿插坐，增進了解；同區的兩個部門人員協定半天共同拜訪客戶，增進部門間了解，向客戶傳遞企業集體形象；如有摩擦，第一時間及時處理，并在晨會中進行通告，分清責任。

11、學習管理知識積累管理經驗，為公司管理團隊積累人才。

12、結合人事部每周對員工進行業務能力培訓，每兩周對主管和經理進行管理知識、藝術、技巧培訓； 賦予主管和部門經理演講鍛煉的機會，提高其綜合能力。

業務員崗位職責13

1、負責轄區內潛在客戶的信息搜集整理;

2、收集和分析一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。

3、積極發展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯系,不斷開拓業務渠道;

4、協助銷售主管進行業務跟進，服從上級主管的工作安排;

5、收集市場動態與競品信息，及時上報。

6、保質保量完成上級交代的各項業務工作,做到事前請示、事后匯報;

7、遵守各項規章制度和實施細則，不斷學習行業知識，努力提高自身業務水平。

業務員崗位職責14

一，拜訪客戶并填寫客戶資料，業務員第一職責在于拜訪客戶，并每天真實有效的填寫有關客戶資料，掌握客戶對產品的看法，市場的現狀，以便于公司制定適合市場的促銷政策，從而實現產品銷售。因此，拜訪客戶并上交業務報表為業務第一工作。崗位職責重之又重。

二，反饋市場信息，業務員在市場一線，是真正看到過市場，唯一擁有發言權的人，為此作為業務員必須了解市場，對市場信息進行反饋是業務員的根本工作。業務員關心自己的產品同時必須關心競品，也就是說，必須在了解自己產品的同時，必須對競品了如指掌，價格，包裝，市場策略，營銷思路，廣告投入，團隊管理，薪金待遇等多方面對競品，甚至競品公司上層進行了解。從而指導我公司向上健康有序發展。

三，進行市場調研，公司的發展，來源于一線信息的收集，市場調研也必不可少。為此，市場調研至關重要，業務員才能綜合了解市場，公司高層才能了解市終端市場，精細化的了解市場，才能了解市場的趨向，制定針對性的促銷政策，對市場競品有效阻擊，實現市場最大化。市場調研能力是衡量業務員整體素質的基本要求，同時是業務員整體素質提高的必由之路。

四，執行促銷活動，執行力是考察業務員的準則，為此，執行促銷活動是業務員的基本任務，關鍵在于好的執行力，無條件執行促銷活動，完成活動任務，確保活動促銷品的有效發放，活動的有效執行是必備素質。

五，進行終端監控市場策略，業務員在活動過程中必須做到活動的有效執行。并通過監控體系確保公司的財力物力的有效投放，對市場運作同時，監控產品的陳列，維護室外形象，負責POP的粘貼，同時傳遞公司針對消費者的促銷活動，監控市場促銷品的發放。

六，協調反饋客戶信息，將一線信息及時傳達到公司，客戶反饋有關對產品的包裝，形象，廣告，促銷方法，市場策略等想法，及時提交高層作為調整促銷政策，制定戰略的依據。

七，總結活動效果，上交市場計劃，業務員必須是有經驗的并有經歷的人，為此，留心自市場，將自己的心得體會寫下來，在工作中必須不斷的總結，是最重要的任務，這些作為公司改變多方面發展的依據。

作為一個業務員，可以從思想素質、知識素質、能力素質和身心素質等方面不斷地發展、修正、提高并完善自己。

業務員崗位職責15

1、在上級的領導和監督下處理和解決所負責的任務；

2、管理客戶關系，完成銷售任務；

3、了解和發掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產品的優點和特色；

4、對客戶提供專業的買粉絲；

5、收集潛在客戶資料；

6、收取應收帳款。

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做為一名業務員需要哪些知識和哪些要求？

關鍵一點,如何將你的產品無形中融入到客戶的心理需求上去主管的三句話:x0ax0a 1、你永遠不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；x0ax0a 2、你永遠不知道自己做的對不對（所以做事情不要縮手縮腳）；x0ax0a 3、你永遠不知道今天的客戶，明天會不會成為競爭對手（所以關系再好，有些事情也要保密）

x0ax0a 1、在工廠時，客人抱怨價格太高時，總是說一分錢一分貨，以質量好來回復

進入貿易公司后，才知道價格才是硬道理，特別是大客人，對價格的考慮絕對是高于對質量的考慮的

而且千萬不要以為自己做不了的價格別人也做不了，在你這里一分錢的貨，別的工廠半分錢就可以了

以電子廠為例，光是在廣東東莞一個地方就有大大小小3000多家，客人的選擇余地是非常大的

所以在客人威脅不降價就轉單的時候，千萬不要以為以他的價錢根本轉不出去

x0ax0a 2、如果客人說要驗廠的話，你的機會就來了，千萬不要嫌麻煩，只有大客戶才會在下單之前驗廠的

x0ax0a 3、不要過分向有意愿的客戶吹噓現有的業績

我曾經碰到有的業務，和我談價格時，大談他的一個大客戶如何如何，說別人一個月200K的訂單也是這個價格

這樣的談法，等于是在封我的嘴，我當時就感覺他已經吃撐了，再給飯也不要了

x0ax0a 4、答應的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說

誠信太重要了，不只是公司，個人誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業務，還是對自己將來的發展都大有好處

x0ax0a 5、報價要有技巧

關于這個問題，已經有很多帖子，但我不吐不快，因為居然有的工廠業務把價格報個天高（比其他工廠高3~4倍），還好意思說自己是因為質量過硬，在我追問到底好在哪里，又說工程人員比較清楚，自己不知道！客人都不傻，如果相同容量的MP3，報價比SONY還高的話，又有誰會感興趣呢？x0ax0a 6、接到客人詢盤時要及時回復，即使是一封大眾格式的回復都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重

有時候等你考慮好如何回復，報價時，客人已經飛掉了

x0ax0a 7、生意上的SENSE必不可少

這個東西比較難描述，簡單的說是能夠發現客人在考慮是否下單時，最主要的因素是什么

我曾經丟掉一個500萬美元的單子，具體原因不方便說明，但是當時只要打一個電話澄清一下就OK了，我沒察覺出這個電話的重要，結果單子被別人搶了，郁悶了好一陣

x0ax0a 8、不要輕易對客人說“不”

圓滑的處理是好的選擇

例如，客人的目標價格實在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達到目標價格的產品給客人

x0ax0a 9、參加展會時，我最喜歡在第一天去，因為除了第一天，大多數參展的業務都沒有了激情，對于客人的詢價幾乎是疲于應付

那些自以為有火眼金睛的業務則對客人區別對待

這些都是很致命的

展會就那么幾天，拜托各位打足12分精神，給每一個到你展位的客人良好的印象

x0ax0a 10、坐在辦公室里，重復著千篇一律的工作，發郵件、收郵件??很多人干了幾個月卻沒有訂單，甚至一點頭緒都沒有

相信多數的業務員都經歷過這樣的情況

本人在工廠時也有過這樣的迷茫，來到貿易公司，才知道，原來的客戶開發很沒有目的性，即：根本沒抓重點客戶，而是泛泛地聯系，自然很難有成果

做業務，在開始向新客人發郵件前，一定要確認你的郵件對客人是有價值的

例如，如果你是做廉價小禮品的，又想開發美國市場，你就要知道目標客人是WAL-MART、DOLLARTREE、DOLLARGENERAL??做文具的就要知道目標客人是OFFICEMAX、OFFICEDEPOT??做家電的就要知道CIRCUITCITY、RADIOSHACK、STAPLES??這些客人只要攻下一家，業務量就夠老板笑幾個月了

x0ax0a 11、關于報價單的問題

現在的客戶大都有自己的報價單格式，方便比較，但是有工廠的業務不能理解，甚至偷懶，總是不能及時、完整、正確地填寫，總覺得自己的報價單就OK了，不需要再填那么復雜的東西

但是站在客人的立場上，如果一個工廠的業務人員連報價單那么簡單的東西都做不好，怎么會放心把訂單交給你呢

x0ax0a 12、關于商業技巧的問題

如果大家想成為真正的業務的話，就要注意一下外貿以外的東西，我是指除了單證、報關等等只有外貿才會涉及的東西，還要多多向國內的業務員學習業務的技巧

這一點我以前也發過帖子，不過并沒有得到廣泛的認同，而本人在實踐中深刻感受到外貿業務在如何做生意以及商業嗅覺上比國內的業務員差好多

大家雖然面對的市場和客人不同，但是，商業的技巧是互通的（本人的LP在世界第一大貿易公司工作，是公認的金牌業務員之一

本人正是在LP幫助下學習商業技巧）

x0ax0a 13、關于付款方式

做外貿生意，付款風險大，所以，在考慮付款方式時，要首先注意控制風險，這個道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的風險控制發生沖突影響成交時，該如何既拿到訂單，又確保收款呢？本人只有笨辦法，去找中國出口信用保險公司，雖然手續復雜，但是一旦承保，絕對安全

x0ax0a 14、業務和老板的關系

我在和工廠談判時，明顯感覺到和老板談比和業務談有效果，因為業務永遠都不知道老板的底線在哪里，這就帶出一個問題，業務在準備談判時，到底該知道多少

千萬不要以為老板把BOM單丟給你，就是對你的信任了，如何把握老板的心態，也是業務員要學習的東西，特別是在價格談不攏時

x0ax0a 15、這一條要特別送給工廠的業務員