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03 外貿業務員心得100字(做外貿有前途嗎?)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-06-14 04:07:09【】3人已围观
简介客戶,熟悉各類網絡開發工具,在詢盤分析,價格談判等方面自成體系,有獨到心得與技巧,對當今外貿形勢和趨勢有自己獨到的判斷和見解,善于在嚴峻的外貿環境中尋找機會。調整心態,從零開始單兵作戰型工作,只要是跟
調整心態,從零開始
單兵作戰型工作,只要是跟業績掛鉤,就或多或少地具有一定的排他性。在以業績說話的外貿職場里,所有人都是平等的。工作了三五年的業務員也是摸爬滾打磨練出來的,期望他們把積累的技巧和經驗毫無保留地手把手教給新人,并不現實。
作為外貿新人,新加入一個團隊很容易變成一個被大家忽視的人。這種被忽視的感覺,會讓很多人不適應,而我的建議是忘掉從前的光輝歲月,調整心態,放下身段從零開始。理解沒人可以幫你、甚至上班期間沒人理會這個現實。我發現好多同行喜歡抱怨,抱怨加班,抱怨沒有平臺,甚至抱怨別人不教你。
我們必須清醒地認識到,除了負責培訓的同事,其他人沒有義務去教你該怎么做。這個社會每個人都有自己的分工,我們不是恒星,沒有人繞著轉。剛入行的時候沒有人帶,犯錯了也不會有人在恰當的時候告訴你應該怎么做,沒有人去了解和關心你犯錯的原因以及怎樣改正。
直面選品,尤為關鍵
從“菜鳥”到“老鳥”中間需要過的坎太多了:產品知識、外貿流程、溝通能力、理解能力、抗壓能力、協調能力、宏觀的把握能力等等各個方面都需要從零開始。
對于新人來說,產品的選擇尤為關鍵,因為外貿是一個非常倚重經驗的行業。
大多數外貿業務員進入第一份實質性的外貿業務工作,都是機緣巧合下的誤打誤撞,因為缺乏對行業的相關認知,選擇空間小,僅憑現有的營銷經驗還難以洞悉市場的遠景。既然無法選擇,最好的方式就是去面對。
絕大多數人把產品類型分為冷門和熱門產品,按照這種思路去分析產品難免有失偏頗。每種類型的產品都有其存在的價值,熱門的產品當前的形勢必然很好,產品知識通俗易懂,大多數是大眾產品或者快消品。這類產品的需求量有保證,但是效仿者和跟風者層出不窮,隨著競爭逐步激烈,市場日趨透明,利潤降低,直到被迫轉型。
而冷門產品在需求量上較熱門產品有明顯的不足,這種不足受制于產品偏小眾、產品周期長、技術含量高等因素,經濟形勢的好壞會直接影響這類產品的需求,但這類產品的競爭度會偏低,在業務過程中比較強調個人能力的發揮。無論主動或者被迫進入某種產品,都不能滿腹抱怨,因為誰也無法明確判斷不同性質的產品的市場前景是好或壞。
了解產品,真心愛上它
“freshbirds”最先接觸的內容必定是產品知識的培訓,包括產品材質、生產流程、款式、價格、包裝、市場、交期等因素,這些因素在最開始接觸的時候多半讓人覺得晦澀難懂,因為新人對這些因素沒有具體的概念,不知道了解這些知識的作用,只有等到進入了實質的業務工作,才能一一對上號。
其次,作為銷售來說,最重要的是培養對產品的興趣,只有真心“愛上”自己的產品,才能發現產品的“美”,再去把“美”分享給客戶。所以前期熟悉產品的經歷是令人抓狂的,恰恰又是最值得回味的。如果能堅持下來,保證自己每天都有學到東西,長時間下來就已經前進了一大步了。
有別人需要幫忙的地方,盡可能地去幫忙,在做事情的過程中,你會慢慢地了解產品,了解流程,了解每個人等等。別害怕這段時間的枯燥,只有掌握了一定程度的業務知識,才能稱得上專業。專業的客戶必然要求供應商達到他所要求的專業度。專業度如何體現?在和客戶交流過程中不管是面對面,電話還是郵件及skype,專業名詞及技術參數和包裝檢驗標準要信手拈來。
通力合作,團隊精神
如果說大學是一個培養個性的地方,職場就是將這些個性回爐鍛造的地方。每一個外貿業務員在客戶眼里就是整個公司的形象,這也是我為什么一直強調用主人翁的心態去接納一切的原因。
細心的人會發現,我在回復客戶重要郵件的時候用的人稱代詞是“We”,因為我想讓客戶知道我的立場代表著整個團隊。
用付出和汗水,爭取信任
剛進入一個行業,新人都會對未來有憧憬,有希望,有目標,有激情也會有決心。但往往只有腳踏實地去做,用持之以恒的付出和努力,不畏艱辛地刨根問底才能證明你對這個行業和這份工作的熱愛。
在產品和團隊的準備工作做好以后,接下來就是開發客戶了,漫無目的地發開發信,發報價單,發營銷消息。從退信到客戶的不理睬、拒絕,對身心的煎熬磨練,乃至對毅力的考驗,個中滋味只有經歷過的人才能體會到。當我們近乎絕望的時候,在某個毫無征兆的時刻突然收到來自客戶的一聲“hi”,那份能掃除掉之前的陰霾和迷茫的欣喜,那份在日思夜想之后收到客戶的付款水單(bankslip)的激動,讓我們體會到“外貿”兩個字的含義。
這個過程或許會有委屈、有無奈、有失望、有汗水也有淚水,但終究有一天,當你終于贏得了客戶的信任,獲得了團隊和公司的認可。這種成就感才是自我價值的最好體現。外貿業務的競爭是最殘酷的,但也是最有魅力的。
要工作,也要生活
剛入行我們難免對大方向的問題不能準確把握,有些人認為自己的公司待遇不好。我是希望大家能有一個長遠的目標,先盡量讓自己變成一個有價值的人,之后的待遇問題,都不會是問題。
記得有位德國老板一直喜歡強調一個詞:Ownership。漢語里這個詞類似于主人翁精神。但是德國人所強調的Ownership,除了主人翁精神之外,還有敬業的含義,并且同時包含事業心的意思。一個有Ownership的人,不但具有主人翁精神,兢兢業業地把自己的工作當成事業去經營,為了它的發展和優化不斷地思考并付出持之以恒的努力,而不只是停留在打一份工能糊口這么簡單。
這樣的要求似乎有點高,有這樣的覺悟,就不會一直過著每個月拿小幾千的工資入不敷出那么可憐的生活。當然,我們這代人大部分并沒有受過所謂的苦難與折磨,在如今投機和拜金主義價值觀橫行的狀況下,小富即安也算是安分守己的選擇。
另外一個值得思考的觀點就是,人生不應該只有工作。套用文藝青年的觀點,生活不僅僅是柴米油鹽,還有詩和遠方;工作也不僅僅只有朝九晚五和埋頭苦干,近年網上風靡的熱門書單和旅行景點,莫不是在為“說走就走的旅行”搖旗吶喊。在我看來,只有把工作做好的人才有資格去談生活,否則都是生存。
其實工作和生活并不沖突,不是么。
五個字送給外貿新人
綜上所述,我最后想給外貿新人如下建議,用五個字來概括就是:看,聽,學,問,做。
看:做個有心人,新加入一個環境,眼前處處皆學問。用眼睛去了解產品,了解生產,了解每個人,了解公司,了解業務流程,看大家如何做事,如何處理人際關系以及如何解決問題。
聽:之所以強調聽,是想強調少說。作為一個新人,除了必須的溝通和請教,不卷入是非,不隨便judge別人。在溝通的過程中去了解每個人的職責和范圍。我們要堅信一點,新人剛入職場,成為什么不重要,這也不是目的,而重要的是我們能學會什么。
學:我這里所說的學,是將看到的、聽到的、問到的信息進行分析和歸納總結,加上自己對產品的認知和思考,形成一套自己容易理解和掌握的知識。所有耳聞目睹的信息如果不加上自己的思考都不是自己的。我帶新人,強調知其然,更知其所以然,分析案例的時候,鼓勵大家自己思考,既能總結成功的經驗,也要剖析失敗的教訓。
問:學問學問,學要靠問。主動詢問采購產品的材質;詢問工人生產流程、包裝流程;詢問QC檢驗流程,了解產品;跟業務前輩取經如何去開發客戶,如何去跟生產協調,如何去跟客戶談判等等。想辦法把每個環節細化并區分開來,尋找對應流程或者環節的負責人,逐個擊破,最后再做總結。
做:既是做事,也是做人。有的人會強調,新人不是打雜的。錯!新人就是打雜的,我相信任何一個公司不會把最重要的客戶交給剛來的新人。萬一搞砸了,成本也太高了吧?最多也就是和大客戶開會,帶一個新人讓他端茶倒水,做做會議記錄。
做人不多說,需要強調的是,一定要與報價工程師及工程經理以及生產經理打好關系,經常請他們吃吃飯或聊聊天。好多外貿的同行幾年下來也沒學會做人,要知道中國人骨子里是人情社會。
關于我們
中國制造網成立于1998年,由焦點科技股份有限公司(002315)開發和運營。截止2019年底,網站擁有超過1210萬全球買家,月均買家詢盤超過100萬封,遍布全球220個國家和地區。
(本文刊載于第46期《焦點視界》雜志)
怎么做好一個業務員
1.成功只青睞于“有好習慣的人”,習慣是企業文化,好的習慣是生產力。
履行你答應過的、承諾過的、簽約好的事情,不開空頭支票,把簡單的事情做的不簡單,將容易的事情做的不容易,記住你的承諾,并超值提前兌現,將有驚喜跳到你的眼前。說到不如做到,做好了才算好。
2、a高效能人才的《七種能力》
1) 與“狼”共舞,首先把自己變成“狼”—優勝劣汰,適者生存。
2)笨鳥先飛,重在學習——主動學習。不斷充電,快速學習。
3)狗一樣靈敏的嗅覺。善捕信息、抓住時機。
4)鸚鵡學舌,學出人樣來——善于說話。學會說話,講究藝術。
5)像牧羊犬一樣的能干——領導、管理。協調領導、管理自如。學會領導別人與被別人領導。
6)別學猴子掰苞米。學會選擇,學會放棄——善于取舍。
7)像蜘蛛一樣的 織網者。拓展e時代,創造新神奇(網絡時代、高速發展、電子時代。)
b高效人才的《七種習慣》
1)像鷹一樣搏擊長空。自動自發、積極進取。
2)具有像螞蟻一樣的合作精神。與人合作。
3)虎嘯千里,忍于一時。控制情緒,主宰自我。
4)騾子那樣的韌性。鍥而不舍,永往直前。
5)牛一樣的勤奮。勤奮、付出、實干。
6)孔雀開屏,新意迭出。勇于創新。
7)像獵豹一樣鎖定目標,立即行動。先定目標,才有了行動。
2. 要成為行業(農藥)的專家一定要充電學習,專家要變通俗。
我們面對的是40%的文盲,不通俗不能深入人心,不能在人民心中扎根,人民的乳汁不會養育我們,農藥是特殊的行業,技術性很強,我們一定要多學、多悟!
水果長的好,請用套袋保!你用愛刺螨,殺螨就是管!
3.誠信營銷——親自參與使用產品(試驗、示范、推廣),找出一點永恒的東西:
⑴找一個有實力的、誠信的合作伙伴;
⑵與政府“親密接觸”,以達到分享政府資源的目的,增強信任感;
⑶創造一種永恒的價值觀:
古人云:言之無文,行而不遠。企業要想行“遠”,也必須有 “文”。海爾的“真誠到永遠!”,步步高的“我們一直在努力”,遠大的“完善自我,止于至善”,飛利普的“讓我們做的更好”,諾基亞的“科技以人為本”,康佳的“飛越無限”…….
zz→新益農藥,時刻為你的發財著想。時刻為大地的豐收著想!
新益農藥,服務世界綠色農業。
新益農藥,科技鑄造精品,創新成就經典!
4. 煉就語言功力——“語言風趣中聽,愉悅顧客心情”
多想多說敢說,風趣中聽的語言能化解顧客購買時的心中
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