03 外貿業務流程畢業設計總體思路(跨境電子商務畢業論文)

層次的主要服務對象進行有針對性的服務設計，并且運用現代化的計算機軟件技術進行模塊的建立和完善。此外，還需通過互聯網應用技術、手機app服務等方式為電商和用戶之間構建良好的信息互動渠道，提高客戶滿意度。例如，天貓商城的阿里旺旺的設置，使得電商和消費者之間能夠就商品的細致信息和客戶信息進行較為隱蔽的信息溝通交流環節，從而促成交易的達成，實現電商與客戶的密切溝通。此外，對于營銷業務層而言，必須注重對整個工作流程的調控和業務監管稽查的管理。這是為了使電商業務在信息數據管理方面更加規范化，以便電商對營銷業務相關的信息進行精準快捷的處理，避免因數據信息錯誤而導致的業務出錯狀況發生，降低電商的成本風險。加強對營銷業務環節的監管工作，并對電商業務員進行及時的監督和考核，確保業務信息的準確性。

(二)打造星際的跨境電子商務服務團隊

注重對專業人才的選拔和培養，同時要對老員工加強培訓和教育，以此提升營銷隊伍的品質，實現產品生產與營銷的高效結合。在此基礎上還需不斷完善激勵機制和考核機制，以此調動員工的工作熱情和積極性，從而使經營效率得到有效提升。此外，還需注重員工對互聯網以及手機等通訊軟件和網絡技術的應用，使得他們既能夠與客戶進行及時的溝通交流，還能夠根據企業的需求快速完成企業商品信息頁面的更新，為用戶提提供高效的優質服務。

(三)創新管理模式

第一，做好市場調研，充分利用現時期良好的發展機遇，進行管理模式的創新。在國際貿易的經濟發展中，不同國家及地區的民風民俗、制度法律、經濟水平、購物偏好等影響跨境電子商進軍當地市場的因素都各不相同，因此，在進行進軍國際時，電子商務企業必須對當地的市場進行詳細調研，以此規避風險的發生。第二，重視品牌的創新。在跨境電子商務中，由于電商規模較為龐大，因此，在海量的電商商品銷售信息處獲取消費者滿意的商品，并且有效實現客戶的積累，這就要求電商重視對自身品牌的創新，同時要保證商品的質量，做好售后服務工作。以服裝為例，在進行國外市場的探索時，必須結合當地的流行趨勢以及服裝受眾的歡迎趨勢來進行服裝的設計，以在當地市場站穩腳跟。第三，探索外包服務模式。盡管全球一體化進程在穩步推進中不斷向前發展，科學技術水平的發展促使通訊、物流、互聯網等與電商密切相關的行業也在飛速發展，然而對于電商而言，由于國際市場異常廣闊的客觀原因以及現實地理位置的限制因素，使得電商在產品圖片設計、廣告宣傳、物流運輸等方面仍存在較大漏洞，這就要求電商探索外包的服務管理模式，以實現交易的高效完成。第四，以政府政策為導向，減緩外貿電商的發展阻力。這就要求政府出臺相應的法律法規對電子商務的產品生產、質量監督、物流運輸、稅務登記等方面進行規范化的支持和引導。一方面，對于電商在跨境貿易中遇見的問題，需和當地政府予以積極的溝通和協商，為電商提供有力的支持;另一方面，需要對電商的信息買粉絲進行系統性的歸納和整理，通過電子計算機技術實現電商信息及產品信息數據庫的建立，以便日常的電商資源信息，促進國際電商企業之間的相互交流，引導電商向更廣闊的平臺邁進。

四、總結

綜上所述，跨境電子商務已經成為國際貿易重要組成部分，且備受社會關注。本文主要通過對國際貿易新方式：跨境電子商務的最新研究和分析，來推動我國我國跨境電子商務在國際貿易中的長遠健康發展。

參考文獻

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[5]毛明潔.基于微經濟視角我國跨境電子商務發展研究[J].改革與戰略,2016(2):125-129.

如何闡述商務英語專業的教學管理體系和機制

商務英語專業的教學管理體系和機制

前言：商務英語專業作為一門正在興起的學科，越來越在文化、商貿、旅游等方方面面的領域得到廣泛應用，如何在對這門學科的研究、管理，確保這門學科長足發展，使在國際交流中更加得到應用，必須對該學科的學習和研究人員的管理和培養上進行進一步的探索，以確保商務英語專業的人才質量。

摘要：商務英語 教學管理 體系建設

內容：

一、商務英語專業教學管理體系和機制的改革與建設

實踐教學體系的改革是高職商務英語專業辦出質量,辦出特色的關鍵。實踐教學體系的構建和有效實施，依賴于對實踐教學改革內涵的正確理解、實踐教學目標的準確定位、實踐課程的準確設置、校內、校外實踐教學條件的不斷完善、實踐教學體系整體優化，以及由此帶來的人才培養質量的提高、人才培養模式的創新和專業特色的顯現。

根據人才培養目標和人才培養規格，商務英語專業在人才培養過程中，既要加強英語交際能力的培養，又要重視商務知識和商務技能的學習與訓練，體現“英語”和“商務”的有機結合，使學生既有較強的英語商務溝通能力，又具備一定的商務操作技能。對于三年制高職教育來說，簡單的“英語+商務”模式不能滿足“復合型”人才培養要求和“應用型”人才培養目標。因而，構建科學合理的課程體系，兼顧和融合語言學習和商務知識、商務技能的學習與培養，有效銜接商務知識學習和商務操作技能訓練，對培養高職商務英語應用型人才至關重要。實踐教學正是融合和銜接相關知識、促進各項技能協調發展的關鍵，也是凸顯高職應用型商務英語專業人才優勢、提升畢業生就業競爭力的關鍵。

商務英語專業一直在探索實踐教學創新之路，創立實踐教學特色，把實踐教學體系的改革和建設作為專業建設和辦出專業特色的切入點和突破口，經過不斷的實踐，構建了科學合理的實踐教學體系，克服了高職商務英語專業普遍存在的實踐教學目標不明確、實訓項目不具體、專業核心技能訓練不突出、實訓方法和實訓手段單一、學生實際操作技能不強且難以量化考核等方面的局限性，初步摸索出一套行之有效的實訓方法，解決了商務英語專業實訓難的問題，形成了符合人才培養目標、滿足社會對高職商務英語人才知識、能力素質要求的實踐教學體系和教學規范，形成了自己的特色，并取得了明顯的效果。同時，實踐教學體系的改革和實踐探索、校內、校外實踐教學條件、實踐教學資源的豐富和完善，促成了商務英語專業在人才培養模式方面的創新以及人才培養質量的提高，為高等職業教育商務英語專業的改革和發展提供了一定的理論依據和實踐模式借鑒。實踐教學的改革與成功實踐主要體現在：

1、深刻認識和把握高職商務英語專業實踐教學體系改革和建設的內涵

實踐教學改革的內涵是：

（1）準確設置實踐課程和實訓項目、明確規定實訓目標和實訓內容、采用適合實訓內容的實訓方法和手段，使實踐課程核心化、技能具體化、方法多樣化。

（1）建立完善的實踐教學保障機制和評價機制，加強實踐教學的過程管理，重視實踐課程的效果評估。通過對計劃、實施和效果的綜合管理，把實踐教學落到實處。

（2）優化實踐教學條件。加強實踐教學必需的校內、校外實訓基地、實踐教學資源的建設和管理。建設一支具有雙師素質、能夠勝任實踐教學的教師隊伍，保證實踐教學的實施和實踐教學目標的實現。

（3）建立校內、校外兩大實踐課堂，實現校內實踐教學和校外實踐教學的有機結合、模擬仿真實訓和頂崗實訓的有機結合、適時交替和優勢互補。

1、堅持針對性、實用性、一體化和專業技能與綜合能力相結合的原則，保證實踐教學的實效

(1) 針對性原則就是針對商務英語專業的特點，分析學生未來崗位（群）的知識和能力結構，確定實踐教學體系的總體框架和具體的技能培養方案。

(2) 實用性原則就是根據社會需求和學生就業需要，從實際、實用、實踐的角度出發，建立實踐課程教學體系、實踐教學保障機制和技能考核體系。

(3) 一體化化原則就是理論教學與實踐教學、語言能力與商務技能有機結合，相互促進。

(4) 專業技能與綜合能力相結合的原則就是，實踐教學體系應包括適應學生未來崗位的專業技能，還包括與專業能力相關的綜合能力。在實踐教學過程中，注意培養學生收集處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力、團結協作和社會活動的能力。

3、準確構建商務英語專業實踐教學的目標

實踐教學目標的構建是實踐教學體系改革和建設的基礎。依據商務英語專業人才培養目標和人才培養規格，構建實踐教學的總體目標。商務英語專業培養具有良好職業素質和職業道德，掌握國際經濟貿易領域的基本知識和理論、具備一定的商務操作技能和業務處理能力，能夠以英語為工作語言，參與國際商務活動、從事一般國際商務工作的應用型人才。商務英語專業人才的基本知識、能力構成是：英語交際能力+商務知識和商務操作技能+綜合技能，凸顯商務英語溝通能力和商務操作能力。

基于此，我們確定了商務英語專業實踐教學的目標，即，培養學生在國際商務環境下的英語交際能力和商務溝通能力，了解（國際）商務工作環境和相關崗位職業能力要求，了解國際貿易業務流程的主要環節，熟悉國際貿易業務涉及的主要業務文件和單證繕制，滿足相關就業崗位的技能要求。同時，通過各種形式的實踐活動，提高學生的綜合技能。實踐教學目標的準確定位使實踐教學改革的方向更清晰。

4、建立符合實踐教學目標的實踐教學體系

通過廣泛的社會和專業職業崗位調研，了解社會對高職商務英語專業人才知識、能力和素質方面的實際需要，有針對性地構建實踐課程體系，進而確定實踐課程的具體內容、項目和方法。

實踐課程設置以職業素質教育為核心，堅持一條主線、一個重點。作為應用英語專業人才，以英語交際能力的培養和提高為主線，使之貫穿于各個實踐教學環節。作為應用型商務人才，以商務操作技能的培養為重點。實踐教學把商務技能訓練放在突出地位，以英語為實踐課程的教學語言和目標語言，進行商務技能的訓練，從而融合語言訓練和商務操作能力的培養。

5、實踐課程設置滿足學生職業能力培養的要求，突出關鍵技能訓練

實踐課程的設置特別注重課程之間的銜接、知識與技能的鞏固和拓展，專業技能和職業能力的培養。例如，開設了針對應用型商務英語人才必備技能的實訓課，如商務洽談實訓、商務函電實訓、進出口單證制作實訓、電子商務實訓等。通過商務軟件和模擬教學，使學生進入仿真的商務活動的場景，讓學生得以“體驗”商務實踐，并在實踐中獲得商務技能與英語能力的全方位提高。對于高職應用英語類人才培養，實踐教學加強“開口”和“動手”訓練，強調“能說會做”。 通過諸如《商務英語洽談》、《商務英語函電擬寫》類實訓課程，訓練和培養學生“能說、會寫、能操作”，體現商務英語綜合運用能力。

6、改革創新實踐課程教學方法，實踐課程教學質量顯著提高

根據實踐課程的教學目標要求和實訓內容，選擇適當的教學方法和實訓形式，盡可能營造仿真的工作環境，模擬真實的業務情景，采用情景模擬教學法、案例教學法、專題研討法，推行互動式、參與式教學，充分利用各種資源，多形式、多方位、多渠道實施實踐課程教學，使學生得到最大限度的體驗、操練和實踐，使得實踐教學方法初具特色。

例如，“商務洽談”實訓采用的模擬訓

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