03 外貿業務員職業決策報告(外貿跟單員的工作內容和應具備的職業素質)

人才、有作為的復合型高級管理人才。

銷售崗位工作建議與改進意見4

為了實現公司下半年銷售目標，搶占市場份額，激發銷售員的工作積極性，體現銷售員的績效，貫徹多勞多得的思想，促進銷售人員內部有序的競爭。公司銷售部制定以下幾點政策，請各地經銷商和銷售員自覺遵守，建立企業與銷售員雙贏的局面。

一、統一和規范市場銷售價格

1、各地銷售員的市場定價依據：

市場銷售價格=出廠價+運費+1元

2、各片區統一銷售價格，任何銷售員不得變相加價或讓利銷售。

二、配合公司建立健全客戶資料

只有掌握了客戶個人資料的時候，才有機會真正挖掘到客戶的實際內在的需求，才能做出切實有效的解決方案。當掌握到這些資料的時候，銷售策略和銷售行為往往到了一個新的轉折點，必須設計新的思路、新的方法來進行銷售。銷售員即使愿意提供客戶信息，所提供的信息也往往流于主觀、零散，所以要設計一套科學的報告/表格樣式，然后再執行定期報告的制度。

科學的報告/表格樣式要將三種信息記錄方式結合起來：

其一是由銷售員與客戶共同完成的客戶調查表，如基本情況、經營狀況、組織結構和財務報表等，這類信息一般按年度更新，全部為問答式的描述，以體現系統和客觀。

其二是由銷售員獨立完成的定期回訪報告，除了規定要反映的客戶評價、客戶疑問外，其它情況可以自由記敘。

各地經銷商和銷售員要配合公司銷售部建立終端客戶資料，定期向公司提交使用和銷售本廠面粉的客戶資料，公司將會對各經銷商提供的客戶資料保密。

三、建立經銷商誠信檔案

商界有一種說法，"中國最缺的就是信用。"在中國，大量的賒銷出現在90年代，至今仍未能形成真正的商業信用環境。例如，賒銷的合理回報率沒有保證，被動信用屢見不鮮；支持信用的資本資源不夠充分，經常需要自身和銀行融資來保持還款等待期；信用記錄以及與之相關聯的信用監督和懲罰系統（包括商業手段和法律手段）不完善等。因此，如何加強信用風險的管理與控制，避免賒銷壞帳就成為企業財務風險管理的重中之重。

對擬賒銷的客戶的資產狀況、財務狀況、經營能力、以往業務記錄、企業信譽等進行深入地實地調查，根據調查的結果來評定其信用等級，并建立賒銷客戶信用等級檔案。優為業務量大，以往業務往來中信譽較好，現款現貨，往來業務積極主動清理；合格為資產狀況和財務狀況一般，財務制度比較規范，有一定的資產作抵押，在以往業務往來中經催交后能結清貨款的客戶；差為資產狀況和財務狀況不佳，財務制度混亂，沒有資產抵押，以往沒有業務往來或有業務往來但信譽不佳的客戶。賒銷客戶的信用等級評定工作應每月一次，特別情況可隨時調整。

按賒銷客戶的還款能力和信用等級，確定銷售政策。對于資信差的客戶采用先款后貨交易，對資信一般或者較好的客戶現款現貨的方式，對于資信好的客戶則采取分期收款的.方式，但在期限和累計金額上要有明確的規定（欠款額度）。且在銷售價格上給予一定的價格折讓和讓利銷售。

四、建立基層溝通渠道

銷售員是公司和客戶之間的紐帶，對許多客戶來說，每一個銷售員對外代表的就是公司。反過來，銷售員又從客戶那里帶回許多公司需要的有關客戶的信息。因此，要順利開展銷售部的工作，很大意義上取決于是否有一支素質高，業務能力強的銷售隊伍。美國未來學家托夫勒說,對銷售員最好的注解便是市場潤滑劑。

公司銷售部組織銷售員每月逢15日30日開銷售會議，反饋市場信息，相互交流銷售經驗，最終實現企業的全部行為以消費者需求和欲望為基本導向。強調的仍然是比競爭對手更及時、更有效地了解并傳遞目標市場上所期待的滿足。這樣，企業要迅速而準確地掌握市場需求，就必須離消費者越近越好。這是由于，一方面，信息經過多個環節的傳播、過濾，必然帶來自然失真，這是由知覺的選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶、選擇性反饋和選擇性接受所決定的；另一方面，由于各環節主體利益的不同，他們往往出于自身利益的需要而過分夸大或縮小信息，從而帶來信息的人為失真。繞過復雜的中間環節，直接面對消費者，通過各種現代化信息傳播工具與消費者進行直接溝通，從而避免了信息的失真，可以比較準確地了解和掌握他們的需求和欲望。

五、對銷售員進行培訓

銷售業績決定企業的成敗。沒有銷售就沒有企業，而要提高銷售額，必須對銷售員進行培訓，以提高銷售員的工作能力。

1、銷售員在推銷產品時同時在推銷自己。銷售員要推銷產品，首先要學會推銷自己，對銷售員的培訓是企業創造整體產品的一部份。

2、磨練應付市場變化的能力。要在激烈競爭的市場中生存發展，必須培養銷售員的隨機應變能力。

3、克服孤獨。很多時候銷售員都是處在獨立作戰的環境中，所以很多銷售員都有孤立無援的感覺。而訓練就像精神的興奮，缺乏訓練將使銷售員士氣不振。

4、擺脫恐怖感和自卑感。很多時候銷售員都會遭到客戶的拒絕，因而產生挫折感，有時甚至有害怕被侮辱的心理。因此，員工訓練反復不斷地實施，對確立銷售員的使命感有很大的作用。

5、培養客戶開發能力。對銷售員來講，每一個接觸的人都可能成為公司的潛在客戶，但要有眼光并能夠想辦法把這些潛在客戶培養成真正的客戶，除了長期經驗磨練積累外，培訓也是好的方法。

6、要有營銷專家的洞察力。作為一名銷售員，要有營銷專家的眼光和視野，只有這樣才能不斷提．高自己，不被社會淘汰。

7、銷售工作科學化的需要。銷售即是一門藝術，也是一門實踐性很強的科學，要想成為一名優秀的銷售員，需要有意識加強和培養自己各方面的能力學習，包括知識、銷售技巧和處理事物的能力。

銷售崗位工作建議與改進意見5

公司領導：

經過與項目的同事一同參加了軍博展會，以及周二到現場之后，雖然接觸時間不長，但發現一些銷售人員在類似情況下所普遍存在的問題，也許由于我對項目情況了解太少，考慮問題非常片面，所以不能客觀、公正的予以評價，但還是把問題提出，并附上相關建議，請領導指正。

問題在于一是行為懈怠，表現為敬業精神不足，自制力不強和缺乏執行力；二是對項目信心不足。同一銷售人員在同一項目做就了都會產生懈怠的情緒，加上本案不屬于熱銷樓盤，在傭金上對作業人員的刺激有限，對于解決類似問題我認為應該從兩方面入手：銷售知識的灌輸和積極心態的引導。

一、銷售知識的灌輸

應從三方面作相應培訓：房地產基礎知識、房地產市場及周邊項目對比、職業技能（職業人應具備的基本素質和銷售技巧）。從三方面入手，在使員工認識到自己不足的同時又能夠有自我提升感，讓他們感覺到在靠山居并不只是單純的工作、賺錢，還可以自己在行業中的不斷進步打下基礎和積累知識，調動學習積極性。

步奏：首先進行考核，成績好者有獎（可以采取考試的形式，也可以采取茶話會的形式），從建筑、政策、合同、周邊市場等專業進行多方面考核，既可以令銷售人員意識到自己的不足，也可以使公司對業務人員有一定的了解，以便制定更準確的培訓內容。其次根據考核情況進行培訓計劃。主要內容建議見附件：培訓計劃。

二、積極心態的引導

引導方法有三：壓迫、刺激、疏導

（一）壓迫并非真正的壓榨，而是通過一系列制度的實施使員工心理上產生危機感。可以運用以下兩種法則。鲇魚效應、火爐效應。

1、火爐效應：火爐是燙的，誰觸摸就會燙到誰。

更具項目情況制定切實可行的制度，有了嚴格的紀律還不夠，重要的是有效地執行。諸如末位淘汰等。

2、鲇魚效應：帶魚在運輸途中，因為密度太大，可能會在中途死去，于是運輸者就在其中加入鲇魚，由于鲇魚在帶魚中不停的穿插游動，使帶魚也被動的不斷運動，大大減少了待遇的死亡率。

兩個法則一個是刺激，一個是制造一定的壓力，但我認為這還不夠，畢竟在銷售現場也存在著一定的工作困難。

其實銷售團隊也是如此，`在相同的工作環境下長期的作相同的工作，非常容易造成心理上的疲憊，從而行為懈怠。此時如果可以引入新的力量，會對銷售人員在心理上形成一定積極的調動，同時也形成一種威脅。但建議新力量是沒有做過銷售的新人，不僅可塑性強，而且本身具備相當的工作熱情，不會被低迷的團隊氣氛所感染。

（二）刺激可以從兩方面入手：獎金、發展。對于每月業績突出的工作人員有相應獎勵之外，是否可以定期安排項目活動等。另外，公司正處于發展階段，能否給優秀員工晉職的機會，并將公司的發展以及個人在公司眾能有的發展空間告訴他們，能給他們努力的動力，使他們真正能感到自己也是企業的一分子，愿意為企業的發展努力，同時也為能在這樣一個優秀的企業而產生自豪感。

（三）疏導，一方面是從側面的帶動，要求領導人能夠以身作則。另一方面，讓他們清楚的知道目前項目是處在怎樣一個階段，正在做和需要做的是什么，確立團隊共同的發展目標（共同愿景），而且一定要讓他們感覺到公司、領導非常重視他們的意見，激發他們的主觀能動性。

業務員的崗位職責

業務員崗位職責

業務員崗位職責篇1

1、在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，

2、跟蹤訂單的生產進度，安排產品的發貨；

3、負責接待客戶等銷售工作；

4、負責對帳及催收貨款工作；

5、能獨立處理和解決所負責的任務

6、會獨立處理Invoice、PackingList、L/C，確認B/L、C/O、F/A等操作。

業務員崗位職責篇2

1、開展外貿業務，拓展海外市場，開發和維護國外客戶；

2、負責與國外客戶的聯系、跟進；

3、進出口訂單處理，負責訂艙，箱單，發票的制作及提單的確認；

4、網絡推廣及優化，海外市場同類產品信息的搜集工作；

5、完成上司交待的其他工作。

業務員崗位職責篇3

1、在公司日常經理的領導下，負責其業務的酒類銷售管理工作，完成城關鄉、村、街道終端市場的分銷及鋪貨陳列工作。

2、保證完成公司預定的年度銷售計劃目標，結合具體市場情況，逐步形成較好的銷售網絡。

3、自覺做好市場調查工作，及時捕捉市場同類商品相關信息，并及時向公司反饋，促使公司正確決策。

4、制訂開發新客戶計劃，努力挖掘潛在市場和客戶，及時跟蹤意向客戶，創造條件與其達成合作目的。

5、建立老客戶分戶管理檔案，保持與客戶的經常性的溝通，虛心聽取客戶意見，與客戶保持良好的客情關系。

6、認真跟進銷售合同執行情況，按公司要求及時收回貨款，所做貨款須當日上交公司財務，二日內未上交按私收貨款處理，私收貨款由公司追交，并處一倍罰款。

7、公司貨物須按公司統一價格銷售，特殊客戶政策須報公司決定，工作中認真清理貨物，短貨、少貨按公司銷售從據實賠償。

8、業務員離職前應妥善辦理好賬物交接手續，并要保證其所經手的客戶欠款能依法收回，不能收回的部分由其賠償，保證人負連帶賠償責任。

業務員崗位職責篇4

1、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身營銷業務水平，產品知識

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