03 外貿業務員面試流程圖(做外貿業務員要求多么)

要和最緊急的工作。

4.在所有日常與客戶溝通中使用正規商務信函格式及公司規定的簽名。也不允許出現一句話式的回復（完全無商務信函的格式）。

5.在收到客戶信函時第一時間進行回復。不能給予明確回復時，發送“信函收到”的確認函并確認可以為客戶提供明確回復的時間。即保證溝通的雙向性。

6.最少次數提供讓客戶滿意的樣品(最多三次)。與客戶溝通盡量多的細節以保證制作的樣品一次性讓客戶滿意。這將會很大程度上增加接下訂單的可能性，加快訂單時間和減少公司樣品制作費用。對產品的充分了解會幫助你提供讓客戶更滿意的服務。

7.樣品完成后，業務人員手上必須保留一套與提供給客戶完全相同的樣品并完整和完好的保存。

8.給客戶的承諾必須全力來實現。當出現不確定因素時，向直屬上級征求建議后再確認給客戶，以保證每一個承諾的實現。并與上級溝通處理結果的原因。

9.了解訂單生產排程，定期對訂單產品質量進行跟進。

10.公司只有“我們”，沒有他們。客戶提出的所有問題就是公司的公司，也是自己的問題。我們要給客戶解決所遇到的問題或者與客戶一起解決。不要把問題化成埋怨，也不要讓它擱置在一邊。主動去解決了，會發現并不是想象中那么難。而且實踐告訴我們最麻煩的客戶會是最忠誠的客戶。

11.必須了解基本的商務禮儀，在溝通、跟進過程中做到尊重客戶。讓客戶隨時可以找到你，但沒有客戶的要求或非緊急情況下，不要打客戶手機;客戶的快遞帳號的每一次使用都必須經過客戶的允許；對產品/訂單等任何方面的更改都需要征求客戶的意見/同意及讓客戶了解情況等。

在服務上“多走一步”

1.宣傳公司網站，充分利用公司網站。讓客戶通過網站來了解公司，會節省很多時間。

2.做到十一個“主動”，主動介紹公司服務及產品，主動（定期）與客戶保持聯系，主動索取客戶快遞帳號，主動提供快遞單號，主動提供樣品產品圖片，主動索取及確認外箱嘜頭，主動提供訂單生產進度，主動約定驗貨時間，主動提供驗貨報告，主動要求客戶提供訂單產品質量反饋,主動向客戶推薦公司新產品。“主動”表現在行動比客戶早。

3.從每一個微小的細節為客戶提供最完善的服務，降低公司與客戶的貿易風險。在與每一個客戶溝通過程中，維護公司形象。將客戶的反饋建議集中反饋到市場部，作為公司將來規劃的借鑒。這將會為公司帶來整體利益，也更有利于客戶的開發。

4.完成自身職責范圍內工作的前提下，幫助同事解決問題或提出解決問題的建議。任何客戶的電話必須熱情接聽并做相應記錄。組成互愛互助的業務團隊。

5.在公司這個大的團體中，個人力量不可能改變公司的狀況，團隊力量才是無限的。

細節決定成敗

這個產品只有您的企業可以生產嗎？這個產品您提供給客戶的質量和價格只有您企業可以做到嗎？肯定還有許多企業可以做到。但產品和服務上的細節每個企業是不同的，處理問題的方式每個企業也是不同的。注重細節才能使企業更穩定的發展。

外貿英語面試常見問題及答案

外貿英語面試常見問題及答案

外貿英語面試常見問題及答案

面試題1：tell me a little about yourself. (請簡單介紹一下自己)

解讀：自我介紹是面試必備流程之一，英語面試也不例外。建議各位，在面試之前根據自己實際情況，準備3分鐘左右的英文自我介紹，以便面試時能順利流暢的應答。

面試題2：Why do you feel you are qualified for this job?(你為什么覺得自己勝任這份工作?)

面試題3：What kind of salary did you have in mind?(你的期望薪資是多少?)

面試題4：If hired, when 買粉絲uld you start work?(如果雇傭的話，你什么時候開始工作?)

面試題5：Where do you want to be in five years?(5年之內你想處于什么位置?)

解讀：不要給出具體的時限或工作頭銜。談你喜歡的東西，你天生的技能，實際的問題和在你所選的領域或行業里你希望有什么機會，你希望從那些經驗中學點什么。例： I’d like to have the opportunity to work in a plant as well as at the home office.I also hope to develop my management skills,perhaps by managing a small staff.?

面試題6：What have you learned about our 買粉絲pany from customers,employees,or others? (你從我們公司的顧客、員工，或是其它途徑了解了我們公司的一些什么情況??)

解讀：這一題，主要是考察求職者的面試準備情況。將你了解的企業情況，用簡單的語言表述出來即可，知道多少說多少。

面試題7：What motivates you to do this kind of work? (是什么促使你想從事這類工作?)

面試題8：Does the frequent travel required for this work fit into your lifestyle? (經常需要出差的工作適合你的生活方式嗎?)

解讀：不是在見客戶，就是在見客戶的路上，是業務員的生活常態。特別是外貿業務員，因為溝通對象距離問題，為了更好的與客戶洽談，經常需要做空中飛人。如果你可以接受經常出差的話，可以這樣答：The frequent travel in this 買粉絲nsulting positionis no problem for me or my family.

面試題9：What skills do you offer that are most relevant to this job? (你能提供哪些和這份工作最緊密相關的技能?)

面試題10：How do you manage stress in your daily work? (日常工作中，你怎樣應付壓力?)

解讀：在這里，敘述一個你已解決的壓力較大的項目，及你在這個項目中組織每一步驟時所采取的具體行動，以及如何把工作堅持下去的事例，這可能會有好處。在壓力下你是如何保持心境的平和及保證你的職業水準的。例：I try to get out for lunch at least once ring the week to clear my head.I also have a personal rule that stops me from reacting to any problem until I fee calm about it.I think,then act，but I?ve learned to do that over time.

外貿業務員面試問題

問題一："請你自我介紹一下"

1、這是面試的必考題目。

2、介紹內容要與個人簡歷相一致。

3、表述方式上盡量口語化。

4、要切中要害，不談無關、無用的`內容。

5、條理要清晰，層次要分明。

6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

問題二："談談你的家庭情況"

1、對于了解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、簡單羅列家庭人口。

3、宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。

4、宜強調父母對自己教育的重視。

5、宜強調各位家庭成員的良好狀況。

6、宜強調家庭成員對自己工作的支持。

7、宜強調自己對家庭的責任感。

問題三："你有什么業余愛好?"

1、業余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、最好不要說自己沒有業余愛好。

3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。

5、最好能有一些戶外的業余愛好來"點綴"你的形象。

問題四："你最崇拜誰?"

1、最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問該問題的主要原因。

2、不宜說自己誰都不崇拜。

3、不宜說崇拜自己。

4、不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。

5、不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。

6、所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能"搭"上關系。

7、最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

問題五："你的座右銘是什么?"

1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問這個問題的主要原因。

2、不宜說那些醫引起不好聯想的座右銘。3、不宜說那些太抽象的座右銘。

4、不宜說太長的座右銘。

5、座右銘最好能反映出自己某種優秀品質。

6、參考答案——"只為成功找方法，不為失敗找借口"

問題六："談談你的缺點"

1、不宜說自己沒缺點。

2、不宜把那些明顯的優點說成缺點。

3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。

4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

5、可以說出一些對于所應聘工作"無關緊要"的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。

問題七：&

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