03 外貿業務員開發新客戶話術(做外貿的每天都要干些什么？求具體的！比如開發客戶是怎么開發的)

具體產品的特性、價格條款，等等。這類客戶的購買意向已經非常明顯了，可被列入高潛客戶名單中，在客戶到訪表上也應作出重點記錄。

當天展會結束后，這些客戶也需要第一時間優先處理，將客戶在展會現場詢問的所有資料以及所涉及的問題仔細回復給客戶，同時也應該及時和工廠落實打樣問題（一般這類客戶都有打樣要求），告知采購商樣品進展情況，何時能寄出。在展會現場答應了客戶的事情，也一定要落實。讓采購商感受到貴司處理問題的效率和誠信。

對于這些客戶，也常常會遇到樣品寄出后就沒了下文的情況，最常見的原因便是他們在收到所有樣品（包括其他供應商的樣品）后沒有選擇貴司的產品，或者采購商發現市場有了變化。那也不要放棄，將此采購商信息保存起來，經常保持聯系，可以在節假日的時候發送卡片，有新產品的時候及時推薦，以后仍然可能有合作的機會。

還有一部分客戶，在展會上雖然沒有下單或者與貴司詳談，但是也留下了自己的聯系方式，對貴司的產品表現出簡單的興趣。對于這類客戶，你需要在展會結束后進一步跟進。

C 交換名片、簡單聊聊的客戶

對于這類客戶，展會結束后，你可以發郵件對其表示感謝，按照客戶的要求盡可能將詳細的產品資料發給客戶，并表明希望有機會合作的想法。

D 隨便看看的客戶

在展會攤位前，客戶只是隨便看看問問，這類客戶你要主動索要名片，因為這類客戶里面有可能是來打探行情的，所以這時就需要根據他們的名片來聯系了，如果客戶的名片上有買粉絲，可以瀏覽一下對方的網站，了解對方經營何種產品，再按照不同情況發送對應的產品資料，說不定貴司此次沒有帶去參展的產品正是他們的主營產品。

提升展后開發信效果的小訣竅

客戶的分類工作完成之后，對于有潛力的客戶，則要立刻開挖。

從買家的角度來說：買家從廣交會回來之后，其實手邊的事情非常多，一般情況下，TA優先會去處理一些因廣交會出差而耽誤的工作，以及廣交會上通過觀察產品等總結出來的一些需要跟原有供應商、客人討論的方案或經驗。同一時間，TA會收到大量在廣交會上遇見的供應商的開發信，而這個時候，TA實際上是沒有太多時間去一一仔細閱讀的。TA會記住的，是在廣交會上拿了catalogue、并做了記號的那幾家公司。

所以如果你在展后發出的開發信石沉大海，這是非常正常的事情。不要讓這第一封開發信承擔太多功能，辛辛苦苦寫成一本書，效果也不會好。想想看，客戶在忙著出差或出差回來積累了一大堆事情，你還在寫“我們公司成立于xxxx年，占地xxxx畝”這種場面話，客戶能有耐心看？

展后的第一封開發信，應當在展會結束的一周之內。首先可以使用一些小手段去喚醒買家對你的記憶，比如感謝客人的到訪之類的。國外業務員稱之為“Warmest Leads”，暖個場，它可以是你們在展會中交談的一些小細節，甚至是雙方都印象深刻的題外話。這比一上來就冷冰冰的說“還記得我嗎？我們5月4日在廣交會上交談過，我是專業做……”要好得多。

比如你可以這樣開頭：

Hi XX,

XX here from xxx. We met last week at the XYZ Trade Show.

To jog your memory you mentioned that ……

接你們聊到的印象深刻的細節內容以喚起買家的記憶，甚至可增加一些個人元素，比如買家提及展會之后要去泰國度假，那就可以問問假期過得怎么樣。這些都是為了重建彼此在展會現場面對面交流時的信任和聯系。

然后不要廢話，直接插入你們在展會現場討論時最突出的問題，在給出解決方案的同時展現自己的優勢：

I am following up on the 買粉絲nversation we had ……

緊接著，來一個“call to action”：

I know you are busy helping your team increase sales which is why I suggested we set up a short 5-10 minutes call to dig into your current process a bit further.

在上一句中，這個“call to action”就是約定一個電話會議，它也可以是一次到訪約見，或是寄送樣品等等。

附件中配上你與買家在展位上的合影，以及討論的方案草稿，但切記附件不要太多太復雜。

此時要注意，即使是展后的開發信，也多數不能一擊即中，第一封開發信買家沒有回復，不要灰心，可以多次發送郵件去“磨”，比如買家不回復第一封郵件，那么隔三五天再發一次，然后隔一周再發第三封。如果郵件沒回音，也可去嘗試在LinkedIn等社交媒體上聯絡客人。

如果一連6封郵件以上買家還是不回復，那就暫且列入成單意向不強的買家庫里，平時順帶著開發，在半年后下一屆廣交會時，再發送邀請函。

（本文精選至焦點視界）

服裝銷售技巧和話術(貨代銷售員打電話話術有什么技巧?)

這里是

服裝銷售技巧和話術

，

貨代銷售員打電話話術有什么技巧?

的問題，今天我們就來給你解答一下

貨代銷售員打電話話術技巧：

1、如果撥打電話時，接聽的是前臺，不知道聯系人的。“你好！請幫我轉一下出口部負責船務”“請問您找他有什么事嗎？“是的，是有關于出口方面的一些細節要跟他溝通一下”。

2、是前臺接電，知道聯系人的。“你好！請幫我轉一下*經理”您找*經理有什么事嗎？“是呀，想跟他請教一些關于出口的事情呢”

3、假裝撥錯電話：“請問是**進出口公司嗎？”不是，你打錯了！“哦？我這邊是**船公司深圳這邊的代理，請問貴公司有用到海運這些服務的嗎？”有的“太好了，真是有緣分啊，請問是哪位同事負責船務的呢？”

4、是業務員接電話：“您這里是外貿部吧？怎么稱呼你呢？”姓*“李，您好，早就關注你們公司了。你們的貨大部分出口到東南亞，對嗎？”

5、當我們收集夠外貿企業名單后，我們就要做電話銷售開發工作了。在給客戶打電話之前，除了電腦和電話設備外，還需要準備好筆、記事本、還有就是準備一面鏡子，放在桌面上，要隨時調整自己的狀態，保持微笑的狀態進行打電話。甚至我還堅持了2周站立起來給客戶撥打開發電話。為什么要站著打電話呢？氣血充盈，底氣很足，有殺傷力。

怎么做好一個業務員

1.成功只青睞于“有好習慣的人”，習慣是企業文化，好的習慣是生產力。

履行你答應過的、承諾過的、簽約好的事情，不開空頭支票，把簡單的事情做的不簡單，將容易的事情做的不容易，記住你的承諾，并超值提前兌現，將有驚喜跳到你的眼前。說到不如做到，做好了才算好。

2、a高效能人才的《七種能力》

1） 與“狼”共舞，首先把自己變成“狼”—優勝劣汰，適者生存。

2）笨鳥先飛，重在學習——主動學習。不斷充電，快速學習。

3）狗一樣靈敏的嗅覺。善捕信息、抓住時機。

4）鸚鵡學舌，學出人樣來——善于說話。學會說話，講究藝術。

5）像牧羊犬一樣的能干——領導、管理。協調領導、管理自如。學會領導別人與被別人領導。

6）別學猴子掰苞米。學會選擇，學會放棄——善于取舍。

7）像蜘蛛一樣的 織網者。拓展e時代，創造新神奇（網絡時代、高速發展、電子時代。）

b高效人才的《七種習慣》

1）像鷹一樣搏擊長空。自動自發、積極進取。

2）具有像螞蟻一樣的合作精神。與人合作。

3）虎嘯千里，忍于一時。控制情緒，主宰自我。

4）騾子那樣的韌性。鍥而不舍，永往直前。

5）牛一樣的勤奮。勤奮、付出、實干。

6）孔雀開屏，新意迭出。勇于創新。

7）像獵豹一樣鎖定目標，立即行動。先定目標，才有了行動。

2. 要成為行業（農藥）的專家一定要充電學習，專家要變通俗。

我們面對的是40%的文盲，不通俗不能深入人心，不能在人民心中扎根，人民的乳汁不會養育我們，農藥是特殊的行業，技術性很強，我們一定要多學、多悟！

水果長的好，請用套袋保！你用愛刺螨，殺螨就是管！

3.誠信營銷——親自參與使用產品（試驗、示范、推廣），找出一點永恒的東西：

⑴找一個有實力的、誠信的合作伙伴；

⑵與政府“親密接觸”，以達到分享政府資源的目的，增強信任感；

⑶創造一種永恒的價值觀：

古人云：言之無文，行而不遠。企業要想行“遠”，也必須有 “文”。海爾的“真誠到永遠！”，步步高的“我們一直在努力”，遠大的“完善自我，止于至善”，飛利普的“讓我們做的更好”，諾基亞的“科技以人為本”，康佳的“飛越無限”…….

zz→新益農藥，時刻為你的發財著想。時刻為大地的豐收著想！

新益農藥，服務世界綠色農業。

新益農藥，科技鑄造精品，創新成就經典！

4. 煉就語言功力——“語言風趣中聽，愉悅顧客心情”

多想多說敢說，風趣中聽的語言能化解顧客購買時的心中障礙。令人心情舒暢，回味無窮。它是終端之戰，短兵相接時的制勝法寶。

5. 把握客戶，力爭主動

我們要從“把這個產品賣給客戶”向“為客戶尋找產品”的方向轉變，因為產品的實際銷量才是結款最有說服力的依據。（先款后貨，訂做更好！）

6.巧妙施壓，有效催收貨款

⑴將購貨要求化整為零，有意讓客戶處于一種“饑渴”狀態。

“饑、寒”也是一種策略， “要想孩子安（顧客），給他饑和寒”！不能太主動，太熱情，要珍惜自己！

⑵將優勢品種斷貨，讓其下線客戶流失（暫時施壓）；

⑶前款不結，后貨不送；

⑷明察暗訪，深諳客戶的經營狀況；

⑸時刻關注呆帳、死帳，防患于未然。

7.牢牢樹立品牌意識，堅決抵制“鼠目寸光”的行為。

a． 勿為蠅頭小利，損壞企業形象（企業形象包括：知名度、美譽度）；以小失大，得不償失。常規產品比品牌，比價格；正常的操作是有品牌，價格略高于競品；反常的操作是有品牌，（售）價格略低于競品（結算價實遠低于競品、主含量人為降低）。

產品是鈔票，品牌是印鈔機！

沒有品牌，如同一葉孤舟在茫茫大海中漂流！何日才可以靠岸？惟有迷茫！樹立品牌、經營品牌，如同我們愛護我們自己的眼睛一樣， “盲品” 沒有出路！

高度警惕 誰動了企業的奶酪？你！

冷水煮青蛙，到感覺熱時已無力跳出來了！！

b．未來的營銷就是品牌的競爭→品牌互爭長短的競爭！

⑴品牌是企業的戰略問題，是一個長期的系統工程；

⑵品牌是大量卓有成效的細致的工作疊積，不是空洞的概念；

⑶品牌是質量、是服務、是信譽、是承諾、是放心、是財富（印鈔機）；

⑷品牌是舒心、自信、成功的

很赞哦!（81）