03 外貿業務開發信怎么寫(外貿開發信怎么寫)

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我要再重申一點，開發信盡量不要用粗體，大寫，或者弄得五顏六色。除了一小部分標新立異的客人，大部分人是不會喜歡的。只要掌握3個要素，效果會比漫天亂發要好得多。

1）簡潔。內容一定要簡潔，盡量控制在3段以內，每段不超過兩句話。

2）簡單。用你能用的簡單的單詞，最好都是初高中的詞匯，那就最理想了。讓每個即使是非英語國家的客人都不會產生歧義。

3）準確。內容要到位，不說任何的廢話，每句話切中要點，不要漫無邊際。

很多sales朋友常常抱怨，開發信效果很差，100封里面好幾十封退信，剩下的就是石沉大海，難得有一個老外回一句“No,

thanks.”就可以讓你激動半天。

其實大家有沒有想過，這樣的做法會嚴重挫傷自己的積極性。可以試想一下，當你一天坐在電腦面前12個小時，從google和各種黃頁搜索到客人信息，一封一封開發信發出去，晚上滿臉疲憊的回家，等第二天滿懷希望上班的時候，郵箱里爆滿各種各樣的退信，你是什么感受？

我以前也是做業務的，當年大學畢業后從業務助理、跟單做起，后來做sales和sales

manager，PA

to

director，一直到現在做buyer，中間換了幾份工作，也經歷過大部分朋友所經歷的各種問題。我當時也有這么一段時間，沒日沒夜地發推銷信，找新客人，無休止地報價，但效果甚微。后來跟很多不同的客人熟識了以后，私底下聊起才發現，當初的開發信寫的是大大有問題的。很多老外也是做sales的，也會寫開發信，為什么成交率比我們高很多？即使不說成交率，回復率也大大高過我們？

很多剛畢業的朋友們都是學國貿專業出來的，一般都學過外貿函電這門課，老師們反復教你們怎么寫商務信函，怎么回詢盤等等，其實這些教材幾乎都是學院派人士編的，不是老掉牙過時的東西，就是和現實基本脫節的。很多老師一輩子都呆在學校里，連外貿都沒做過，你怎么能指望從他們這里學到寫商務信函的精髓？真正的好的email，必須要模仿老外的行文方式，尤其是英語為母語的客人！即使你的郵件寫得四平八穩，語法精到，整篇下來沒有任何錯誤，在大學里可以拿滿分作文了，可客人收到以后，還是怎么看怎么別扭。

詳詢我Q。發你郵箱也可以。

做外貿如何寫開發信？·

在客戶看到信第一眼就看到你所提供的產品，如能提供好的價格來吸引他最好了，要不然，很多人肯定當垃圾不理不睬。做外貿的人員都有這樣的體會，開發信一天到晚，發個不停，可是幾乎都象石沉大海一樣。不知道是不是自己的開發信定得不好，不夠吸引人，引不起人閱讀的興趣來？還是措辭方面可能有不當？一般第一次寫給客戶的開發信，應該如何措辭？要寫得詳細些好還是簡單明了些好？標題應該用什么才不致于被人當作垃圾郵件刪掉呢？

每一封信函的往來，都是您跟收信人彼此之間的一次交流。人都是感性的，所以您需要在您的信函里體現感性的一面。然而很多人都有一種誤解，以為寫作商務信函就應該用一種特殊的“生意腔”，于是把一封本來應該是熱情而友好的信函寫得呆板而死氣沉沉。他們寧愿寫“Your letter has been received”，“Your 買粉絲plaint is being looked into”而不是“I have received your letter”或者“We are looking into your 買粉絲plaint”。

其實我們簡單的來理解一下，每次信函的往來不就是跟對方進行了一次交談嗎？只不過是把交談的內容寫到了紙上而已。多用一些簡單明了的語句，用我/我們做主語，這樣才能讓我們的信函讀起來熱情，友好，就象兩個朋友之間的談話那樣簡單，自然，人性化。

想象一下，如果您由于無法準時交貨而在電話上跟您的合作伙伴表示歉意時，您會怎么說？我想您會說“I am sorry we cannot deliver the goods today”。既然在電話中您會這樣說，為什么在信件中要改成“It is regretted that goods cannot be delivered today”？放棄這種所謂的“生意腔”吧，讓您的信也象談話那樣簡單，自然，人性化。

跟您一樣，您的合作伙伴們每天都要閱讀大量信函文件。所以，信函一定要寫得簡明扼要，短小精悍，切中要點。如果是不符合主題或者對信函的目的不能產生利益的內容，請毫不留情的舍棄它們。因為這些內容不僅不能使交流通暢，反而會混淆視聽，非但不能讓讀者感興趣，反而會讓他們惱火，產生反感。

我們這里所說的禮貌，并不是簡單用一些禮貌用語比如your kind inquiry，your esteemed order等就可以的。而是要體現一種為他人考慮，多體諒對方心情和處境的態度。如果本著這樣的態度去跟別人交流，那么就算您這次拒絕了對方的要求，也不會因此失去這個朋友，不會影響今后合作的機會。

特別要注意，當雙方觀點不能統一時，我們首先要理解并尊重對方的觀點。如果對方的建議不合理或者對您的指責不公平時，請表現一下您的高姿態，您可以據理力爭，說明您的觀點，但注意要講究禮節禮貌，避免用冒犯性的語言。

還要提醒一點，中國人有句話叫做“過猶不及”。任何事情，一旦過了頭，效果反而不好。禮貌過了頭，可能會變成阿諛奉承，真誠過了頭，也會變成天真幼稚。所以最關鍵的還是要把握好“度”，才能達到預期的效果。

就象前面提到的，要用簡潔樸實的語言來寫信函，讓您的信函讀起來簡單，清楚，容易理解。用常見的單詞，避免生僻或者拼寫復雜的單詞。一個單詞可以表達，就不要用詞組。多用短句，因為短句更容易理解。少用“and”，“but”，“however”，“買粉絲nsequently”這些讓句子變得冗長的連詞。

在同一封信函里，不要使用多個相同含義的單詞。比如，您前面寫了“goods have been sent”，那后面再提到這件事時就不要再用其他單詞如“forward”“dispatch”等。因為這樣寫會誤導您的讀者無謂地去考慮這些詞之間是否另有含義。

當涉及到數據或者具體的信息時，比如時間，地點，價格，貨號等等，盡可能做到精確。這樣會使交流的內容更加清楚，更有助于加快事務的進程。請在郵件中寫上對方公司的名稱，或者在信頭直接稱呼收件人的名字。這樣會讓對方知道這封郵件是專門給他的，而不是那種群發的通函，從而表示對此的重視。當然，如果您無法確定收信人的名字，那就在稱呼一欄里寫“Dear Sirs” or “Dear Sir or Madam”。

前面我們說過，商務信函不需要用華麗的詞句。根據西方的語言習慣，他們更愿意使用簡練而樸實的語言。所以當我們跟西方人進行商務溝通時，也要盡量避免華麗復雜的詞句。比如“We look forward to a bright and glorious future of 買粉絲operation”，就不如直接寫成“We hope to have the opportunity to work together with you in the future.”，這樣才更加符合西方人的語言習慣。

這一點是特別針對寫電子郵件的。也許很多人都沒有意識到，事實上，E-mail的標題是很重要的一個部分，您的郵件給對方的第一個印象就是通過標題來完成的。如果標題沒有內容，看起來象群發的垃圾郵件的話，很多買家就會直接刪除。比如這樣的標題“How are you?”，“Can we work together?”，建議您改成“Proposal: Bright Ideas Imports--Zhejiang Textile's Partnership Opportunity”或者“Introction: Our Proct Offerings for Bright Ideas Imports.”這樣您的郵件會顯得更加專業。

做外貿,如何寫開發信

外貿開發信撰寫之大錯（戰略層面，一個扣30分）：

1）缺失標題，或標題很弱、缺乏沖擊力：對方根本沒有興趣點開

2）過于自我的態度，沒有突出“you"：被視為沒有任何價值、立即被刪

3）假大空文風、企業口號式宣傳：令人厭惡、被當成騙子或弱智

外貿開發信撰寫之中錯（策略層面，一個扣20分）：

1）低聲下氣、缺乏底氣：清朝滅亡已97年了，奴才還占據了CCTV的熒屏與很多人的思想。生意不是求出來的，而是積極爭取去做出來的。所以，外貿開發信要寫得禮貌但不要卑下。

2）缺乏行動召喚：不是報個網站鏈接給對方就萬事大吉了，要充分說明，對方為什么要看你的網站？

3）老古董文：見絕大部分外貿函電教材。

4）技術資料堆砌：再便宜再高質，不與對方的想法聯系起來，別人不會有興趣。

5）文體或調子隨意而為：外貿開發是嚴肅的商業行為，要親切自然但不是率性隨便。

6）其它：（暫時想不起來，看到再補充）

外貿開發信撰寫之小錯（執行層面，一個扣10分）：

1）空格錯用、亂用

2）s 漏用、錯用

3）語法錯誤

4）拼寫錯誤

5）中式英語

6）內容或事實錯誤

7）字體、色彩出錯

8）其它

外貿開發信改進建議：

1）先做容易的！養成反復檢查所有單詞、語句、標點符號的優良習慣。細小方面要堅決做到零錯誤！

2）再做最有價值的戰略研究：對方是誰？對方希望的是什么？（絕對不是很多人所習慣啰嗦的 we we we our our our I I I 等字眼）

外貿開發信發送之心態

1）積極發信：在不降低質量要求的情況下，多多發送，天天發送。這是獲得大量潛在客戶的根本方法。

2）耐心等待：無謂的擔心和期盼是浪費時間，發了之后就是等待，收獲是自然而然的。要想有多的回復，就只有在深入研究外貿開發信寫作技巧的基礎上，盡量多發送、不間斷地發送，要相信“功夫不負有心人”的古訓。

3）精心回復：外貿開發不是一錘子的買賣，第一封開發信得到的往往只是詢問式的回音，需要你根據不同的情況，預先組織好相關的文字，再針對對方的詢問精心做出精準的回復。細節決定成敗，不要讓好不容易得來的潛在客戶第一聲回音，變成最后一次的絕響。

4）規律跟進：需要按一定的時間間隔和內容，不斷有規律地跟進客戶。注意行業新聞、節假日、客戶生日等有意義的日期，這些都是跟進的好時機。作為專業的外貿企業和外貿人員，你要定期準備聯系客戶和潛在客戶的通訊（newsletter），用以分享信息、聯絡感情。

外貿郵件營銷，找奧道中國；

希望以上答案對你有幫助。

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