03 外貿企業以自營名義出口時,要注意(國際貿易應該注意哪些事項？)

將為貿易的成功創造堅實的基礎。由此，要求國際營銷的業務人員：

（1）真正地理解國際營銷外包服務的業務內涵和新的特點，激發出改變和提升自我的迫切愿望。

（2）全面提高外貿業務知識和業務操作技能，尤其是要熟練地了解和掌握某一行業的產品知識，成為行家里手。

（3）切實提高外語能力，尤其是口語能力和外貿函電讀寫能力。對其所負責的行業知識、產品知識、國內外市場動態等等，要能和國際客戶熟練地進行中英文的互譯和交流。

（4）強化自己的服務意識，提升自己的服務能力。要善于從合作對象的角度來做好服務，要積極從發展共贏的目的創新服務。能夠及時為合作對象提供解決問題的各種方案。

（5）培養團隊合作精神，開展外包服務合作業務一定要依靠公司的業務和管理平臺，不僅是國際營銷業務人員要有團隊合作精神，公司的所有部門和工作崗位的員工，都要明確“服務”是外包服務合作的買點，為客戶創造價值是服務的唯一目的。能否有效地開展和實現各種服務，為客戶創造價值，關系到公司的生存和發展。因此，公司內部的各個部門、各個崗位都要建立外包服務的思維，適應外包服務的要求，并因此改變提高各個部門和崗位的服務能力。

（6）全面提高自身的業務素質和職業素養。作為合作雙方認定的業務代表，其一言一行不僅代表了公司，也代表了合作對象，這就要求業務人員在業務工作中、在平時的交往中應當表現出應有的職業素質，你的言行舉止和業務能力將直接影響客戶對國際營銷外包服務合作的認同和信心。

13、 問：外包服務合作項目如何收費？

答：國際營銷外包服務的收費將根據合作的不同形式按相應的標準收取，在具體的業務洽談中，可以根據合作的規模、范圍、雙方的盈利期望等，靈活地采取和利用價格策略，以促成合作的達成。

（1）、國際營銷外包服務合作當事人簽訂“外貿代理協議”。一般按出口收匯金額乘0.1 元人民幣收取代理費用。

（2）、國際營銷外包服務合作當事人簽訂“外貿合作協議”。一般按出口收匯金額乘0.2 元人民幣收取費用，小兩金和退稅利息另收。

（3）、國際營銷外包服務合作當事人簽訂“國際營銷和市場推廣協議書”。

一般按交易金額的2%收取費用。

（4）、國際營銷外包服務合作當事人共同成立“國際營銷部”或設立“國際營銷顧問”。根據協議約定的服務和顧問項目一般按人民幣5000元/年～20000元／年收取顧問費用。

（5）、外貿公司與外商簽訂“采購外包服務協議書”。一般按交易金額的1%收取費用。

14、 問：如何進行電話拜訪？

答：電話拜訪陌生客戶是營銷推廣的一種基本方法。具有成本低，覆蓋面廣，可以進行點對點的推廣等特點。一般在項目進行市場推廣的初始階段使用。但如果電話拜訪不注意方法和技巧，也很難達到有效的推廣。

首先，要通過各種信息渠道了解到客戶的基本信息，如電話號碼，總機號、分機號、直線號，具體部門、人員，職務等等，聯系對象的資料越詳盡越好。

其次，要根據對方的情況設計好電話拜訪的語言和內容。例如：

“請問您是某某企業的領導嗎？”

“貴方的產品在國際市場很有前景，你們也有打入國際市場的要求，對嗎？”

“您很忙，占用您一點時間匯報一下我們為你們服務的打算”

“我可以為你們提供進出口貿易服務”

“我們是江蘇舜天鴻泰貿易有限責任公司，是一家進出口貿易專營公司，”…….

當然，電話拜訪是一種個性化很強的業務操作。不同的性格、修養和業務能力將會在電話拜訪的交流中體現出來，因人而異，各有高招。但總的說來一是要把“您，你們”放在首要位置，把“我”放在其次，二是要盡可能強調對方的需求和關注點。三是交流的語氣要親切，內容要清晰明確簡潔，語調要適中的。切不可盛氣凌人、羅里羅嗦、含糊不清。

第三，電話拜訪被聯系客戶拒絕是不可避免的。對此我們應有良好的心態和信心。因為我們是為對方考慮并為對方提供優質的服務的，不是“求人辦事”。在選擇電話拜訪時間、交流語言等方面要下功夫，對方是一般工作人員還是領導？是男性還是女性？接電話時是拒絕還是猶豫？這些都需要我們在第一時間做出反應。一般情況下能展開了前“三句”，就有可能使雙方的電話交流繼續進行。因此，要在說好前“三句”上下功。

當然，被拒絕也是正常的，要力爭為下一次電話拜訪留下機會。如果對方因開會或有事拒絕，不一定是不愿和你溝通，可以另行約定時間，或爭取發給對方一份項目介紹函，以爭取和對方在另外一個時間交流。

第四，業務知識和業務技能的熟練掌握是電話拜訪成功的重要前提。俗話說：磨刀不誤砍柴功。其次就是激情和毅力。要準備100次被拒絕，1000次被拒絕。要知道被拒絕不是你的錯。而是對方的失誤，他喪失了發展的機遇，失去了一個合作的伙伴！當然，如果你有更好的辦法找到客戶，那是再好不過的了。但千萬不要認為電話拜訪“過時了”“不中用”，因為有無數的成功人士就是從電話拜訪開始他們成功之路的。

15、問：我們急需資金，既要合作，那么能否提供資金支持？

答：在雙方合作的協議框架內，提供必要的資信是雙方合作的條件和內容之一。首先，貴我雙方必須充分了解雙方合作的意愿、合作的可行性、合作方式，簽訂相關協議。其次，在資信合作上也有各種形式和條件。為規避雙方的風險、體現真誠合作的意愿，雙方必須全面地落實整個合作協議的要求，在此基礎上雙方完全可以進行必要的，有效的、安全的資信合作，為雙方的發展提供條件。

國際營銷外包服務合作業務的拓展剛剛開始，上述的業務知識問答也只是提供了一些基本的業務常識。在業務的展開和實施中會遇到很多問題和困難，還需要我們去認識、去研究、去解決。只要我們認定目標，切實執行，群策群力、不斷調整，追求結果，國際營銷外包服務合作項目一定會給公司經營發展帶來新的活力和廣闊前景。

工廠直接做外貿，外貿公司怎么辦？

外貿公司是靠什么來生存及發展？自然是靠國外買家即客戶！如果沒有長期，穩定的老客戶及源源不斷的新客戶，以出口為主營的外貿公司勢必面臨嚴重的生存危機，也更談不上有什么出口發展的新空間

嚴峻的現實卻是，隨著中國外貿出口經營權的全面放開，越來越多的生產廠家得以直接面對國際市場，大量的國外買家為降低采購成本也寧愿直接聯系廠家，中國外貿公司的日子自然是越來越難過了

據不完全統計，在網上所發布的所有外商詢盤中，差不多有超過50%的外商均明確寫明只愿與廠家聯系,這就是不少外貿公司外貿員的外商回復率總是不能提高的主要原因之一

作為外貿公司，大家改變不了外商總是想直接與廠家聯系的現實與趨勢，但我們卻可以順應這一現實，適應這個現實，針對這一現實有效地調整與最大可能地靈活我們的經營思想與手法，從而一定能夠在相當大的程度上成功地破解這一最大的“困局”！我所建議的八大對策如下：對策一：外貿公司應讓自己就是廠家；外貿公司不是廠家，一般中小型外貿公司也不可能投資于廠家，但外貿公司在第一次通過郵件與外商聯系時

卻可以善意地將自己包裝成廠家，以得到外商的很快回復，主要的操作手法：A，在郵件的開頭用簡短而模糊的介紹性語言讓外商誤以為你就"是"廠家，如在郵件開頭出現這樣的文字：As one of the main exporters and manufacturers in

,等等

B，如某些外貿公司的英文名稱上含有"Trading" 或"Exporting"等的字樣，如能去掉換成諸如“Business" 或 "Enterprise"等的中性名稱為最好

C，如某些外貿公司的英文名稱上含有"Trading" 或"Exporting"等的字樣而不能去掉時，則在郵件開頭你可提示外商你所報的產品系來自于你擁有或投資的工廠，諸如這樣的文字：We have invested and owned such a factory

D，你在郵件的開頭你還可直接說明你就是某某中國廠家的出口部門或出口（獨家）代理，諸如這樣的文字：As a export department of

或We are the authorized sole export agent of

,等等

E,事實上，如你確信外商從你的公司名稱或郵件內容中并不能判斷出你只是一家中間商，那么，不妨省掉介紹環節，直接向外商報出一個詳細的好OFFER，每一個外商最終想要的也不就是一個好的OFFER嗎？對策二：外貿公司應讓自己更加專業；一般的外貿公司自然什么都能做，不過，如能使自己更專業或讓外商感覺你很專業無疑將大大地促使外商愿意與你聯系；要讓自己更專業，那就盡量地專注于開發出口某類或某種商品；而當你一時無法專業起來并正尋找新產品開發時，你如要能讓外商感覺你很專業，不妨試試以下方法：A，在聯系外商的郵件末尾，加上部門名稱，甚至虛擬個部門名稱加上，如你向客戶報拖鞋，則在郵件的結尾，在公司名稱前加上諸如Slipper department等的字樣

B，可適當投資制作某產品的英文網站，如你要重點做拖鞋出口，則你就花點錢做個專業的企業網站，并且網站上都是有關你出口的拖鞋，顯然

當外商上了你的網，看到的都是你”一直在出口“的拖鞋時，外商會懷疑你的專業性嗎？C,不少外貿公司的企業網站所列明的出口產品種類很多，似乎什么都能做，設想當外商登錄你這樣的網站時，其第一的感覺會是什么呢？自然是你很不專業！所以，當你想要讓外商登錄你這樣的網站時，不妨直接將有關產品的二級頁面買粉絲發給外商，而不用讓外商先上你那“豐富多彩”的主頁

對策三：外貿公司應尋找更低的價格；外商之所以總想跳開外貿公司直接與廠家聯系，最主要的目的無非是為了減少中間環節以降低采購成本，獲取盡可能低的價格，顯然，如果外貿公司的出口報價較多地高于生產廠家的出口報價，你便更難得到外商的很快回復，那么，是不是外貿公司的報價就一定會比某出口廠家的高呢？理論上是該如此，但在現實的出口貿易實踐中卻并不完全這樣

首先，不同生產廠家的生產成本不可能一樣，故其出廠價總是有高有低

其次，不同生產廠家的目標贏利也多有不同，導致其銷售價一定有差異

再次，不同生產廠家與不同外貿公司的關系不同也直接影響其銷售報價

目前，大量的外貿公司對出口推廣均不感興趣，這種經營理念似乎應該改變了

代理出口業務如何辦理收匯及退稅？

出口貨物，分自營出口和委托代理出口。

自營出口模式下，由出口企業自行收匯和辦理出口退稅，那么委托代理模式下該如何辦理呢？

代理出口有四種業務模式：委托代理出口、外貿綜合服務企業的合法的假自營真代理出口、一般代理企業的非法的假自營真代理出口、買單出口

一、委托代理

即出口商與代理公司簽訂代理協議，委托代理公司出口并報關。根據外匯政策，必須由誰報關出口誰收匯，故由代理公司收匯，代理公司結匯后再支付給委托公司(也可以直接支付外幣，但強烈建議按人民幣結算)。代理公司開具代理出口貨物證明給委托方（若出口的貨物屬于取消退稅改為征稅的，委托方需要開具委托出口貨物證明給代理公司），由委托方自行退稅(注意如果是沒進出口權的商貿企業委托出口的只能免稅或征稅)

二、外貿綜合服務企業的假自

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