03 外貿從業資格證書參考書目(領導干部試用期滿轉正工作總結)

意，我系統的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。

二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量

一年來，由于工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規定以外的業務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。

三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源

一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰，為了保證公司各項業務的不斷發展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區學校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領了省XX發展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省XX任務發展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發部屬工作熱情

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦。

存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。

領導干部試用期滿轉正工作總結（二）

參加工作四年來，我在王屋鎮黨委、政府的正確領導下，在各位領導和同事的幫助下，不斷加強和提高自身的政治理論修養和業務技能水平，努力做好本職工作，認真遵守鎮黨委、政府的各項規章、制度，按時參加每周一的例會，不遲到，不早退；虛心求教、扎實工作，較好地完成了鎮黨委、政府安排的各項工作任務。現將四年來的思想、工作情況匯報如下，請給予批評指導：

一、加強理論學習，提高工作能力。

作為一名基層的工作人員，必須熟悉國家的方針、政策、各項法律法規，尤其是與人民群眾息息相關的知識，我時刻提醒自己要堅持學習，學政治理論、學業務知識、學工作方法，注重自身充電。一是以“一創雙優”、“新解放、新跨越、新崛起”、“學習實踐科學發展觀”和“講、樹、促”等活動為載體，認真學習黨和國家的路線、方針、政策，深刻領會科學發展觀的重要，牢固樹立扎根山區，為人民服務的工作理念；二是虛心求教，向老同志學習基層工作經驗和專業知識，不斷提高解決問題、處理問題的能力，努力探索基層工作的新途徑。

二、立足崗位，做好本職工作。

我在xx鎮工作已經4年，在這期間，先后在農業服務中心和社會事務辦公室工作，主要參與第二次全國農業普查、土壤測土配方和村財鎮代理等工作，另外還積極參與市組織部市管干部檔案整理工作和鎮政府安排的各項中心工作。在工作中，一是服從領導安排，按時完成領導交辦的任務；二是團結同事，互相幫忙，經常幫助老同志打一些文件材料等力所能及的事；三是指導村組工作，使他們上報的數據準確無誤。四年來，我兢兢業業，勤勤懇懇工作，還贏得領導和同志們的一致好評。

三、存在不足。

一是由于工作時間不長，專業理論水平不高，工作經驗還不足，解決問題的能力有限，有待于進一步學習提高；二是性格內向，話少，不善于和同事交流，以后在工作中慢慢鍛煉，逐步改變。

x月x日上午，市委組織部對我們x名省選調生進行了組織談話，提拔成副科級干部，這是組織對我們的工作認可，這也是組織培養的結果，我清醒地看到自身仍存在許多問題和不足之處，在今后的工作中，我會按照宋部長提出的幾個方面努力提高。

一是加強學習，不斷提高自身素質。學習是積累知識，是一種政治責任，是一種精神追求，要樹立終身學習的理念。自覺學習，終生學習，學以致用，不僅是適應新的形勢和任務的要求，而且也是我們打牢立身為官思想根基的基本途徑。要做到這一點，就必須要堅持學習，不僅要向模范學習，而且還要向群眾學習，堅持從一點一滴學起，從一言一行做起，切實“把學習的體會和成果轉化為全面建設小康社會、構建社會主義和諧社會的能力，轉化為推動黨的執政能力建設和先進性建設的能力”。

二是大膽實踐，努力探索工作新途徑。立足本地實際，踐行科學發展觀，在實踐中解放思想，在解放思想中大膽實踐。在工作中要敢于勇挑重擔，積極面對挑戰，講究方法，善于學習、借鑒、研究、總結，努力探索促進區域經濟發展的新思路、新方法、新途徑、新模式。

三是嚴格要求，進一步提升形象。在工作中大力倡導八個方面的良好風氣：“勤奮好學、學以致用；心系群眾、服務人民；真抓實干、務求實效；艱苦奮斗、勤儉節約；顧全大局、令行禁止；發揚民主、團結共事；秉公用權、廉潔從政；生活正派、情趣健康”。要自覺的把樹立“八個方面良好風氣”的要求，做為立身為官的準則，在思想上做為世界觀、方法論，牢牢把握；工作中做為根本指導，認真遵循；生活行為中做為基本操守，正確把握，以過硬的素質、優良的作風、奮發有為的精神狀態，履行好黨和人民賦予的神圣職責。

四是充滿激情，不斷推動工作上臺階。激情，是一種精神狀態，是一個人保持高度的自覺，完成心中渴望的事情。激情是一種強勁的情緒，一種對人、事、物和信仰的強烈情感。工作激情應該是工作能力的前提和基礎，它可以促進工作能力的提高。有了工作激情，我們才能在挑戰面前不退縮，在困難面前不回避，推動我們工作不斷前進，更上一層樓。

五是淡薄名利，正確看待得失。淡泊是將一切無奈看得云淡風輕，是一種拒絕心靈空白的心態。榮辱得失和金錢名利都是過眼云煙，世間唯有淡泊名利才是正道，才能享受到生活中的樂趣。我們要樹立“生活正派、情趣健康，講操守，重品行”的良好風氣，提高立身為官的思想境界。加強思想道德修養，是我們立身為官的重要條件。所以我們必須要把思想道德修養做為立身為官，提高境界的基本內容來抓，正確把握自己，堅持從點滴做起，自覺凈化“工作圈”、“生活圈”、“交往圈”、“娛樂圈”，始終“注重培養健康的生活情趣，保持高尚的精神追求”。

最后，衷心感謝組織對我的信任和關心，我一定以這次提拔為新的起點，再接再厲，努力工作，不辜負領導的期望和重托。

領導干部試用期滿轉正工作總結（三）

時間飛逝，從20xx年7月時加入到中山農村商業銀行大家庭，到現在已經過去了整整一年，在這期間，我擔任綜合柜員一職，也完成了從一個在校大學生向職場人員的轉變。很感謝各位領導的帶領和同事們的指導，從而促使我不斷學習各項業務知識與技能，努力提高自己的工作能力和服務水平，為以后的工作打下了良好的基礎。現將一年來的工作情況總結如下。

一、思想方面

世界著名心理學家威廉。詹姆士有一句著名的話：“播下一種思想，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習慣；播下一種習慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運。”在這個“循環鏈”中，思想意識是事物發展的源頭，它是第一顆種子。由此可見，思想上的進步是一個人成熟的體現。

在xx農村商業銀行工作過程中，我深刻認識到自己工作的重要性，強化了自己的責任感和使命感，培養了良好的職業素養和工作習慣，遵守各項規章制度，遵守國家各項法律、法規。在“讀廉潔書籍，揚清風正氣”等一系列單位組織的活動中，我也堅定了廉潔奉公的思想，謹防蟻貪，杜絕沉淪。同時在與同事的工作配合中，更是讓我明白了一個網點的良好運作，離不開大家的共同努力，這讓我理解了團隊的力量，極大的增強了集體榮譽感。工作接觸中，xx農商行的客戶人群普遍來自廣大基層，這不僅讓我學會了如何換位思考，看問題也變得更加客觀全面，更加牢固樹立了全心全意為人民服務的思想。

二、工作方面

處在金融行業中，我深刻地明白，無論是存取款還是貸款、理財、保險等金融交易，我們做的業務都是一種票據合約，是一種信用，也是一種承諾。銀行柜員是最前線的工作，直接負責交易的操作過程，是一項非常嚴謹的工作，從而成為防控風險的一個關鍵點，我們在工作中必須養成嚴謹細致的風格和良好的服務理念，我們在工作中必須養成嚴謹細致的風格和良好的服務理念。

柜臺業務要

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