03 外貿跟單員需要具備哪些能力(外貿跟單員的工作內容及能力要求)

下職位: (1)業務總經理是里面要求較高的，要熟悉業務流程，具有豐富進出口貿易經驗和廣泛的供應商渠道，具備開拓海外市場能力，至少中英文熟練，最好精通多國語言(2)業務經理的要求只是比總經理的稍低一點,但是同樣要熟悉業務流程，熟悉進出口貿易經驗和廣泛的供應商渠道，一般亦要具備開拓海外市場能力，中英文熟練，(3)業務員: 第一,熟悉商務信函操作，具有好的英語寫作水平

第二：熟悉產品 1

多與老業務員或產品技術人員溝通并將得來的資料進行比較

2

不懂一定要問

因為客戶既然詢盤，說明他對產品還是有一定了解的，甚至說非常了解

而你要做的就是比他更專業，因為你要賣你的產品給他

把客戶當傻瓜是最不明智的

3

熟識其他公司業務人員，創造機會讓你們成為朋友

如果他愿意幫你，你可以省很多時間和精力

4

做個有心人

將在日常訂單跟進過程中的產品相關知識整理成文檔并默記在心中

公司產品知識見農藥化工參數標準

第三：做到 “分析—反饋—溝通”，“建議”和“守諾” 溝通心態及目標：將客戶每個詢價變成訂單

即使這次溝通沒有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產品詢價時，第一時間想到你或你的公司

“分析—反饋—溝通” 在收到客戶信函和詢價時，第一件事就是認真閱讀，然后進行分析；主要分析客戶的意向是什么，客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息

第四：一定的單證操作能力

第五：銷售的跟蹤工作

(4) 業務跟單員（業務助理）: 助理，就是幫助業務員處理一切他沒有時間忙的事情，比如幫他收發郵件、整理些單證資料、看看貨物準備情況、出運情況、幫他總結工作等，其實又類似于外貿業務員的，最要的一點還要英語很好

能夠很好的與外貿商交流(5)單證員 : 熟悉單證操作(6)設計員/財務/總務: 有些公司會招這些

請問外貿跟單員的工作怎么樣？需要具備什么能力？

您好，一般來說，做外貿業務員的工作，這個說實際點，開始就是跟單，就是負責從發布產品信息，接到詢盤，交流，下單，布產，報關，運輸等等環節的工作。這個要是你有空去了解一下外貿的流程，你就大概知道是什么的了。

一般來說，業務員從從事外貿業務到操作熟悉再到有詢盤，需要的時間比較久，至少也要一個月。沒有詢盤，要想辦法，比如可以跟老客戶發郵件推薦新產品，也可以利用阿里外貿推廣寶之類的工具來提高產品的曝光率，還可以向同事請教好的經驗等等。

另外，做外貿業務員一般要先熟悉外貿流程，提高自己回復詢盤的能力，可以增加從詢盤轉化為訂單的轉化率，時間也會縮短，相信3個月內應該可以有訂單。

所以來說，要做外貿業務員，要先有個心理準備，開始是什么都要學學，就像打雜，后來要是都熟悉了，基本上每個環節的注意事項你都要負責，總的來說，相對比較辛苦。

至于具備什么能力，這個其實要求不是很高，一般大學畢業，英語過得去，有自學能力，樂于學習，外貿的知識會逐步提高的，而且會很快，因為這個是新的領域。

我建議，你要是要從事外貿行業，那要先熟悉一下外貿的流程之類的，一點一滴學習積累，即使高中畢業也可以把外貿做得好，要有信心，加油。

外貿跟單員應該具備哪些知識？

外貿跟單員的基本常識

一．跟單員職責：

1．跟蹤每張單訂單的生產并將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。

2．同新、舊客戶保持聯系增加溝通，了解客戶所需。

3．接收客戶的投訴信息，并將相關的信息傳遞到公司的相關部門。

4．掌握、了解市場信息，開發新的客源。

5．做好售后服務。

二．跟單員在收到訂單后要做的工作：

首先談接單的方法

1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應注意將它們轉成書面訂單。下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數量等。

2．訂單的審查每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至設備也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達到客戶的要求，這是關鍵。要分清此單是加工單還是OP單。

3．開生產單、流程卡每張單開時，一定要把客戶要求在生產單上寫清楚。交生產部門生產之前，應向倉庫了解生產原材料是否足夠本單的生產。

4．生產過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。

5．小樣打小樣的目地是看本公司的做貨能否達到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產的依據。一般情況是按正常的手續，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。

6．修改定單

一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產部生產。

當客戶提出取消定單時，跟單員一定要收回舊的資料（生產單、流程卡）。

7．大貨生產出來后，還要按排出貨。

三．售后服務客戶投訴或是退貨時：

對客戶的投訴，我們要了解問題出現的原因，并要采取措施，找到對策，避免下次出現。客戶要求退貨，首先是盡量的使客戶接受我們所出現的問題。若能返修，則再對成品進行返修好后再出貨。很嚴重的就重新生產，補單生產再送貨。

還有采用相互讓步的折扣法。有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客房達到雙贏。

四．如何溝通好使跟單工作做得更好同本廠內的各部門溝通：

面對生產部門我們就是客戶，所做的一切在對老板負責的同時也要對客戶負責。

多同各生產部門溝通，讓他們能更明確的了解到在生產各單時，客戶的意圖，使生產更順利，能更好的滿足客戶的要求

很赞哦!（9544）