03 外貿英語談判對話僵局和討價還價(英語口語實訓心得體會)

很重要的。即使結果沒有那么樂觀，但認真對待，努力嘗試，比什么都重要。

英語口語實訓心得體會3

學校的`實習安排真的很特別，不是為了和外國人交流；而不是整天呆在教室里和同學進行情景對話或者討論，或者上臺表演；不要去某個公司或者學校，分組準備情景對話和專題討論的材料，然后進行表演和演講測試。這真是莫名其妙。

實習的第一天是分配任務的會議。按照安排，整個部門第88人已經分成了9組，每組9到10人。老師指定每組第一個同學當組長，我有幸當了第二組組長。同一天，我們小組決定分組，選擇情境和主題。但是，隨著任務和實習計劃的不斷變化，我們小組最終確定了《在學校》和《在市場》這兩個場景，以及《家庭》《友誼》《愛情》這三個主題，哪個最重要？也確定內部分組。準備材料不難，但短時間內注意發音和與搭檔適當配合就很難了。通過13號的情景對話，14號的主題討論和口語測試的表現調查，我發現我的口語有三大問題：一是發音不到位，單詞的發音可以準確，但說到句子、段落、章節，很難注意到個別單詞的發音，重音的概念不清楚；第二，語調不明顯。從口中吐出的英語大多很平淡，語調也沒有太大差別，聽起來缺乏情感和激情，感覺生硬；第三，缺乏自信，正因為如此，他們很少說英語，在人前說英語會緊張，不自然。

實習結束了，不管結果如何，重要的是過程。我不僅更好地理解了我英語口語中的問題，也理解了在日常生活中使用英語口語的重要性。

根據自己的問題，我會對癥下藥。根據老師的建議，我會選擇適合自己的英語節目或者新聞廣播，每天聽，每天練，糾正發音，樹立信心。

擺脫惰性，我相信天道酬勤。去修遠的路很長，所以我會上上下下。只要我用正確的方法，把我的努力投入進去，持之以恒，我就會成功。笑到最后的人笑得最好。

英語口語實訓心得體會4

此次商務談判實訓內容豐富、形式多樣，使得我們的實訓即豐富又有趣，更好地把理論知識與實踐相結合。

通過此次實訓，我們認識到：一定不能只局限與理論知識的學習，更應該把理論的東西與實戰相結合，多抓住些實戰的機會鍛煉自己的談判能力，從而達到學習的目標，減少經濟成本，贏得最大利益，成為一個成功的商務人士。

在準備談判的階段，我們收集了大量資料，受益匪淺。如各階段的談判策略：開始階段的策略主要是創造良好的氣氛，通過寒暄營造一個輕松的環境，分清楚雙方的合作誠意，為后一階段做好準備；報價階段首先要掌握報價的原則和合理方式，確定報價，通過買方接受的報價策略而確定自己的心理定價；討價還價是要根據具體的條件和環境進行的，具體策略包括投石問路、競爭對比策略等；在讓步階段，要通過靈活多邊的價格讓步，打破商務談判的僵局，促進談判的成功，迫使對方讓步的策略有利用競爭、順水推舟等。

英語口語實訓心得體會5

通過大量的口語練習和實踐，逐步培養學生敢于開口說英語，培養較為正確的語音語調。重點訓練交際功能，培養和提高學生用英語進行口頭交際的能力，加強培養學生看圖說話、話題敘述及辯論能力，并逐步豐富口頭詞匯量及功能短語和句子，同時幫助學生了解主要英語國家的文化背景和生活習俗。

通過本課程的學習，學生初步學會就日常生活中的一般情景進行恰當的交談；能比較準確地表達思想，重點訓練學生較連貫地用英語表達思想，豐富口頭詞匯和句型；能在口頭表達英語時注重中西方文化的差異；能使用得體的語言，語音、語調較正確，語流較順暢，表達的句子能較好地傳情達意；經一定的口頭準備后，能就社會生活中的一般話題進行連貫發言（3—5分鐘）；對日常話題能初步學會用英語進行辯論。

在加強英語語言基礎知識和基本技能訓練的同時，重視培養學生的實際使用英語進行交際的能力。以培養學生實際運用語言的能力為目的，突出教學內容的實用性和針對性。

不僅要使學生系統地掌握了英語日常口語，了解了語言的文化含義，能使用本族人普遍接受的語言，更重要的是要促進了學生思辨能力的形成與發展，提高學生運用知識思考分析問題、提出見解的能力。

商務談判語言的諱忌

一、 境造勢談判術

環境造勢在外交活動中頗有派場場，它往往能給人施加設定的心理影響，從而推動談判按預定目標進行。1969年美國西文石油公司董事長哈默，為了他在利比亞的石油利益――每天的開采量和價格，而同利比亞政府談判。他的談判對手是利比亞的第二號人物賈盧德。一天賈盧德在談判時，竟帶去一支機關槍，“粗心大意”地把槍口朝著哈默。精于談判的哈默明白，這是賈盧德利用環境造勢。這種傲慢實際上是表明了賈盧德內心的虛弱。賈盧德辱罵哈默，但哈默卻平靜地站起身來，將雙手放在年輕的賈盧德身上，表現出父輩對年輕人的諒解態度，終于雙方簽訂了協議。這次談判，主方以環境造勢爭取精神控制與客方緩和氣氛變被動為主動的外交較量，雙方各有所獲，但都不是徹底成功或徹底失敗：哈默保住了他在利比亞的開采特權，而利比亞得以將稅率增加8％，每桶油價多收30美分。

與環境造勢相關的還有談判地點的選擇，座次的排列，語言的使用等，這些對于外交都是十分重要的因素。關于地點：最好選擇在己方。人類是一種有領域感的動物，和自己所擁有的事物有著不可分割的聯系。熟悉的房間、掛像、沙發、地毯以及熟悉的過道和洗手間，就某種意義講，都是無言的談判“伙伴“，是一種力量，使你產生群膽。在陌生的環境中談判，會使人孤單，使人分心、壓抑，有時還會使人震撼。有人說“家既是堡壘”，就是因為熟悉的環境能產生極大力量。假如不得不離開“家”去談判，除非萬不得已對方所在地談判，否則應選擇“中立”的地方。在下述情況下，可以考慮到對方所在地進行談判：1、需要到那里看一看，通過實地實物的觀察，感受對方的力量；2、我方希望談判拉長，變“短跑”為“馬拉松”多跑幾次對方場所，還可以聯絡感情；3、即使在對方“領地”談判，已是勝券在握。關于座次：座次的安排代表著許多意義，座次是環境造勢中的具體因素。皇帝的座次高高在上，造成高貴、權威、尊君抑臣之勢；有客來訪，如果主人高座，客人低就，將造成一種不平等之感，如果無意，但客觀效果是很不禮貌。所以集體談判，雙方最好面向而坐，各方的助手分居主談判的兩側。這樣能迅速傳遞信息和有效控制自己的隊伍，并加強本陣營“戰時“的團結。由于座次安排代表著某種意義你可以透過座次排列及其微妙變化，判斷對方的權威與否。也可以對己方座次安排，有計劃地掩藏本陣營的主宰人物，讓他在談判中“觀戰”、“幕后操縱”談判。關于談判語言：語言也是環境造勢的一部分，越是重要的、艱難的談判，越應可能地使用自己最熟悉的語言。這樣做有助于自身臨場發揮而不至于因言語問題斟字酌句分散精力。在這一點上，法國人特別懂得它的益處，使用本國的語言的態度也最強硬。在對手不能接受共同使用己方最熟悉的語言時，要善于利用自己的翻譯，自己的翻譯能給你思考的時間，還可以幫助您修補破損的籬笆。

二、 因人而異談判術

對于從事外貿拓展工作的人員來講，不僅要調研國外的政治、法律、經濟形勢，市場行情，而且還要了解國外不同地區的民族文化和風俗習慣。例如到美國搞貿易，不能簡單的認為，到美國會講英語就行了，還應了解美國的基本國情。美國有二百多年的歷史，美國人來自不同的地域，有猶太人，還有中南美洲移來的墨西哥人等，所以你要學會與不同的人打交道。又如，在拉丁美洲，人們常常不按時赴約，而瑞典人則要求人們準時到達。在埃及，甚至一些微不足道的服務也要給小費，而日本實際是一個不收小費的國家。在墨西哥，客人詢問主人的配偶或家庭的情況，被認為是友好的表現，但在阿拉伯這樣做是犯忌的。你要與阿拉伯人談生意，二郎腿一翹，生意準告吹。因為翹腿，腳底朝天就違犯了“阿拉”。在顏色、圖案方面，各國的喜好與禁忌也不一樣。印度視白色為不受歡迎的顏色。而羅馬尼亞認為白色地純潔的象征，最令人喜愛。巴西認為紫色表示悲傷，黃色表示絕望，這兩種顏色配在一起，要引起惡兆；而秘魯對紫色倍加喜愛，專在十月份舉行宗教儀式時才使用這種顏色。伊拉克討厭藍色，視為魔鬼，在日常生活在諱忌使用藍色；而捷克斯洛伐克視藍色為積極向上的色彩，為青年人所喜愛。圖案也是如此，東南亞諸國對大象有好感；而英國人則不喜歡。北非、利比亞視狗為不潔之物；而法國人養狗成風，巴黎的大街上到處有狗屎。新加坡人愛用雙喜組成圖案。伊朗人喜愛獅子。港澳新馬地區和日本人喜歡把十二生肖的形象使用在商品造型和包裝裝潢的畫面圖案上。瑞士忌貓頭鷹圖案，認為那是“死人”的象征。捷克斯洛伐克忌用“紅三角”，認為象征著“有毒”。在日本，“四”是表示死的數字。法國人很少喝開水，所以保溫瓶很難推銷。常與外商打交道，免不了要送些禮品或紀念品。比如紡織品公司的人到意大利，千萬不能送手帕給對方，因為在意大利送手帕象征著有情人的離別，是親人離別時擦淚時的用物，是不祥之物。如果將小小的絲綢手帕改成絲綢頭巾，會收到意想不到的效果。你如果想送一件衣料給對方，也不能送帶菊花圖案的東西當禮品贈給意大利人。如此等等。如果你對這些情況不了解，你設計出口的商標圖案就不會對路，特別是那個國家的禁忌圖案，你要是沒有注意，那出口的商品就賣不出去，甚至造成不良的政治上的后果。

三、擒“王”談判術

“射人先射馬，擒賊先擒王。”談判是不流血的戰爭，為了贏得勝利，切莫忘了抓住對方的關鍵人物，中美談判前，毛澤東說：“同美國打交道要找尼克松。”為什么？第一他是總統，有決策權；第二他一貫反共在美國無須避嫌。同關鍵人物特別是權威人物直接談判，可以減少中間環節直接突破。中國歷史上，談判焦灼時，以“擒王”術而成功的范例不少。在現代商業談判和企業交往中，“以頸血濺大王”，“以兵諫委員長”這種形式已被淘汰，如果說還有人使用，那是“恐怖分子”的怪招，為社會輿論所不恥。

然而就“擒王談判術”的哲學理論，大凡有經驗的談判者都樂于躬行的。當遇到對方的權威人物時，他們便會認為這是天賜良機，會為能直接進攻對方的最后一道防線、最后一個堡壘而振奮，他們清楚，此時談判，得寸為寸，得尺為尺。因此，他們會把全部兵力（精力）投進去，爭取快成功、成大功。

值得注意的是，商業談判的真正權威，不會象陸口臨江亭的魯肅，澠池會上的秦王，西安事變中的蔣介石那樣都是知名“掛牌”的。在很多情況下，需要分析、撲捉，先識后“擒”。談判對手如果是拍胸脯、夸海口，你當心受騙；一般來說，真權威不需要把“權威”二字掛在嘴上，他的一言一行都在顯現出他的力量。為了做到分清真假“猴王”，你必須學會察言觀色；必須學會買粉絲，到“靈宵殿”――權威機關去核實，到西天――職能機關去了解；你還可以詢問對方交過手的人，讓他們談感受，了解誰是權威，這同抓住關鍵人物談判同等重要，你一旦心中有數麻煩自然少多了。

四、“糊涂”談判術

清代詩人鄭板橋詩云“聰明難，糊涂難，由聰明而轉入糊涂更難。”所謂糊涂外交，指管理者以假亂真――裝糊涂，大事清楚，小事糊涂，故意犯錯誤，心理取勝的外交術。這種策略是建立在清晰、自覺、主動的基礎上的由聰明而至糊涂的出奇制勝術。劉備在“曹操煮酒論英雄”中只好裝糊涂，給對方一種朦朧，使自己的利益在朦朧中得以保護。在軍事斗爭中裝糊涂，示假隱真，可以調動“敵人”。經常因酒誤事的莽張飛，在曹軍名將張頜的寨前“每日飲酒，飲至大醉，坐于山前辱罵”，孔明派人送成都佳釀五十翁到軍中，張飛更是“大開旗鼓而飲”，張頜認為有機可乘，當夜下山搶寨，來到寨前遙望張飛大買粉絲燭正在帳中飲酒。便一馬當先，大喝一聲殺入軍中，一槍刺倒，卻是一個草人。被張飛大敗。

這種裝糊涂故意犯錯誤的外交術，常常讓愛耍小聰明

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