03 天貓海外代購優勢分析(天貓超市的奶粉可靠嗎、是正品嗎，天貓超市的奶粉和實體店一樣嗎)

化是由80后丶90后這一代人的價值觀和生活消費方式決定的，千人千面的個性化是這一代人的基本消費需求邏輯，因此移動電商應當更加場景化。其次，面對商品豐富度如此之高的現狀，節約選擇成本也尤為重要——Dontmakemethink。而C2C達人經濟模式可以在精神社交層面促進用戶沉淀，優秀買手可以通過自己的強時尚感丶強影響力打造一些品牌，獲得價值觀層面的認同和分享，同時也建立個人信任機制。

當然C2C的模式還是有它固有的痛點。傳統的靠廣告和返點盈利的模式，服務體驗的掌控度不太好，個人代購也存在法律政策風險，買手制平臺的轉化目前普遍只有2%不到。早期如何獲得流量，提高轉化，形成海淘時尚品牌效應，平衡用戶與買手的規模增長，都是難點。

四丶B2B2C保稅區模式

跨境供應鏈服務商，通過保稅進行郵出模式，與跨境電商平臺合作為其供貨，平臺提供用戶訂單后由這些服務商直接發貨給用戶。這些服務商很多還會提供一些供應鏈融資的服務。優勢在于便捷且無庫存壓力，痛點在于，BBC借跨境電商名義行一般貿易之實，長遠價值堪憂。

五丶海外電商直郵

典型玩家：亞馬遜

優勢在于，有全球優質供應鏈物流體系和豐富的SKU；痛點是，跨境電商最終還是要比拼境內轉化銷售能力，對本土用戶消費需求的把握就尤為重要，亞馬遜是否真的能做好本土下沉還有待考量。

六丶返利導購/代運營

典型玩家：么么嗖，Hai360，海貓季

一種是技術型，玩家有么么嗖丶Hai360丶海貓季。這些技術導向型平臺通過自行開發的系統自動抓取海外主要電商網站的SKU，全自動翻譯，解析語義，提供海量中文SKU幫助用戶下單，這也是最早做跨境電商平臺的模式。

還有一種是中文官網代運營，直接與海外電商簽約合作，代運營其中文官網。

這兩種方式有著早期優勢，易切入，成本低，解決了信息流的處理問題，SKU豐富，方便搜索。而痛點在于中長期缺乏核心競爭力，庫存價格實時更新等技術要求高，蜜淘等一些早期以此為起點的公司已紛紛轉型。

七丶內容分享/社區資訊

典型玩家：小紅書

內容引導消費，形成自然轉化。優勢在于天然海外品牌培育基地，流量帶到福利社轉化為交易，但長遠還是需要有強大的供應鏈能力。

三丶跨境電商“玩家群像”

1.品牌商：合作，探索，觀望，平衡。對于海外一線（爆品）品牌商而言，除了要維護自己原有線上線下零售體系穩定和品牌形象，部分品牌商也在自主積極探索以何種方式在中國這個大增量市場中分得一杯羹。一些特殊品牌如花王，不愿意電商渠道破壞其品牌信譽和供應鏈（比如花王曾警告過某平臺，毀壞花王十余年經營出的高端品牌形象與口碑）；而對于二三線中小品牌商丶電商丶大型商超，它們的合作動機更強，更積極主動地希望把自己的品牌帶入中國市場，再加上在中國并沒有原有合資公司和零售體系影響，合作方式可以更加直接靈活。

2.物流供應鏈服務商：趁“市”而上，服務前端。這一類玩家很多擁有多年的跨境貿易，物流，分銷，供應鏈服務的經驗積累，趁著行業整體向好的趨勢，大家既有危機感又積極擁抱紅利，為提高行業整體服務體驗努力往前跑。部分大佬如順豐丶韻達也開始利用物流優勢積極探索前端市場。阿里于5月5日正式宣布旗下1688.買粉絲將正式上線全球貨源平臺。

3.國內電商巨頭：維系原有江湖地位，爭取更大市場。2014年開始，電商巨頭們紛紛以不同形式涉水跨境，一邊坐擁大流量，一面不敢懈怠積極發展跨境業務維護自身地位穩定。天貓國際丶京東海外購丶蘑菇街丶聚美急速免稅店丶唯品會丶一號店丶網易考拉等等，基本你想得到的大佬們都已經開始發揮固有優勢積極部署。流量，資金，供應鏈，海外BD能力是跨境電商早期發展的必備要素，但大佬們自身也面對困境重重，一方面原有團隊對海外產業鏈認知度整合力并不高，負責跨境業務線的團隊并不見得有創業公司強，即便有流量，轉化也不理想。而供應鏈問題是所有跨境電商的共有困境。從去年各位大佬的交易數據來看，各家都并不滿意，再加上和原有業務沖突頻發，各方利益平衡也需要不斷磨合探索，跨境方向的精力和團隊投入也受制于很多因素，行業人才也需要在行業成熟發展過程中逐步培育，在這一點上大家的起步分別并不大，其實也為創業公司的成長留下了機會。幾年過后，巨頭們或許還是領跑者，但市場足夠大，相信優秀的創業公司還是有機會占據自己的一席之地。

4.創業公司：在混戰中求生。巨頭們的加入進一步推進了價格戰的提早到來，很多初創企業模式還在摸索，海外正在拓展，供應鏈正在構建，資金還沒到位，就像一群還沒有穿好裝備的士兵被硬著頭皮拽上了戰場，死傷慘烈估計是避免不了。能活下來的要不就是選擇了比較聰明的方向，要不就是已經穿好了裝備，又或是后來居上的可能性也不是沒有。

5.傳統零售商：轉型已成必然。面對持續上漲的電商規模，傳統零售業績卻一路下滑。《2014年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2014年中國電子商務市場交易規模達13.4萬億元，同比增長31.4%。其中，網絡零售市場交易規模達2.82萬億元，同比增長49.7%。但根據東方財富數據，截至4月9日，A股零售板塊已經公布業績的29家上市公司中，16家營業收入出現下滑，占比達55%，凈利潤也大降。傳統零售商，也看到跨境這個大市場，正在轉型O2O，積累線上數據。雖然在技術丶流量和人才方面都不占優勢，但其加入還是加劇了跨境領域的競爭態勢。

6.中小微商：毛利低，傍大腿。中小微商包括買手，朋友圈代購，和一些中小貿易商家。隨著各路實力大平臺的加入，大部分主做日韓標品丶尤其是韓國中小微商的生存毛利空間會越來越薄，紛紛依靠各類平臺的策略紅利入駐合作，共同教育用戶培育市場。

7.消費者：認知提升，帶動市場壯大。根據艾瑞買粉絲發布的《中國跨境網絡購物研究報告》，2014年中國網購用戶中，跨境網購比例僅為15.3%，還有很大空間可以開拓。從消費者層面來看，海淘人群構成一部分是80丶90的媽媽大軍，以母嬰領域作為起點培養了自己海購的消費習慣，另一部分是海歸和有海外旅行購物經驗的人，除了有自用需求外還輻射到周邊的親友逐步接受國外質優價廉的商品品牌。現在提到海淘，消費者并不能馬上想到一個合適的購買平臺，需求層面要保真，豐富，價廉，物流快，就看各路玩家誰可以最快滿足這些需求，形成品牌效應首先占據消費者的意識。

跨境進口電商也許是國內電商最后一次混戰中，改寫國內電商格局的機會和新增長點，我期待在戰役中“剩”出的那一兩家創業企業。行業洗牌將以實力玩家的加入和價格戰作為開端，體量規模小的電商會轉型差異化競爭，有核心競爭力的創業公司將活下來在這個足夠大的增量市場中站住腳。

跨境電商竟品分析報告

據前瞻產業研究院發布的《 中國跨境電商產業園發展模式與產業整體規劃研究報告 》統計數據顯示，2013年中國跨境電商交易規模已達2.7萬億元。并呈現逐年快速增長態勢。2015年中國跨境電商交易規模突破5萬億元。到了2017年中國跨境電商交易規模增長至7.6萬億元，同比增長20.63%。截止至2018年底中國跨境電商交易規模超9萬億元，達到9.1萬億元，同比增長19.5%。預測2019年中國跨境電商交易規模將突破10萬億元。

搶奪市場，從眾多競品中尋求經驗吸取教訓

來源:互聯網周刊、中商產業研究院整理

天貓國際：中國典型的C2C線上購物平臺

小紅書海外購物神器（小紅書）：社區+跨境電商典型代表在垂直海淘電商領域綜合第一。

海豚全球：中國典型的B2C線上購物平臺

亞馬遜：全球最大的網絡 零售商

天貓國際：相對于其他三個app，天貓國際是以商家入駐的平臺模式，更注重商家與用戶的直接對接。品牌旗艦店入駐是其一大亮點。閃購全球每日9點更新商品，限時限量，以低價價格刺激消費，同時提高用戶活躍率和粘性。國家館推薦各個國家的優質商品，對于購物目標不是很明確、碎片時間瀏覽的用戶具有一定的導向作用和吸引力

海豚全球：京東是中國最大的自營式電商企業，京東商城是B2C網絡銷售模式，指國內商品，也就是商家直接到買家的模式。貨物由京東采購，并負責配送。京東全球購也是自營店，產品直接從海外采買。

亞馬遜：全球.最大的綜合服務商，最開始是定位成為“地球上最大的書店”，然后轉變成成為最大的綜合網絡零售商，最終成為“最以客戶為中心的企業”。成為一家綜合性服務商。

小紅書：自身定位是海外購物筆記分享社區，從2013年上線直到現在，已經成為小紅書的壁壘，也是其他平臺無法復制的地方。而且它也逐漸演化出另一大板塊，即跨境電商“福利社”，通過非常高效的社交網絡推廣方法，吸引了大批量的用戶。

網上購物流程一般為

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