03 如何有效防范買粉絲等網絡社交媒體實驗室(大數據在電子商務中應用體現在哪些方面)

庭的關心關愛，定期采取電話詢問、上門慰問等方式，及時了解生活需求和健康狀況，力所能及解決各種困難。嚴格落實“民呼我應”機制，科學調配轄區車輛、人員和生活物資等資源，及時響應和協調居民群眾緊急出行、物資采購和其他服務需求，對不能解決的及時上報上級黨委統籌協調。

疫情期間工作總結范文5

為有效保障我市廣大人民群眾身體健康和生命安全，確保人民群眾過一個安定祥和的春節，根據我國肺炎疫情流行情況和研究進展，通遼市疾病預防控制中心采取多舉措積極應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。

一是建立組織體系，強化領導分工。自武漢發生肺炎疫情以來，疾控中心高度重視新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，成立了專項應對肺炎疫情防控工作領導小組，分工明確、職責清晰、落實到人。明確了專家組、流調組、檢驗檢測組、消殺組、后勤保障組的成員及責任。

二是加強物資儲備，做好后勤保障。及時訂購了確診新型冠狀病毒感染的肺炎多重核酸檢測試劑。針對火車站、機場客流量大的公共場所訂購了紅外人體表面溫度快速篩檢儀，能有效監測到體溫異常的流動人員，為及時發現可疑患者提供了有效的保障。對儲備的應急物資進行認真的梳理，儲備口罩、消毒液等物資，保障疫情處置的需要。

三是加強疫情監測，嚴格應急值守。疾控中心按照國家、自治區的要求，采取更嚴格的措施，強化疫情監測應對，密切關注疫情上報信息，做到早發現、早報告、早處置。時時保持備戰狀態，隨時迎戰。

四是強化培訓，規范疫情處置。1月21日，開展了新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作和新型冠狀病毒感染的肺炎實驗室生物安全培訓。對新型冠狀病毒感染的肺炎防控方案、個案調查表、實驗室檢測方案、消毒技術方案、實驗室生物安全知識等內容開展培訓,進一步細化工作流程，確保各項防控措施有效落地。

五是宣傳科學疫情防疫知識，維護社會大局穩定。加強宣傳工作，將有關新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識通過多途徑向社會公布和講解，強調正確引導，宣傳科學防控，不信謠、不傳謠。講清疫情特點、防治要點，讓群眾安心。市疾控中心專家隊伍，春節期間在崗值守，時刻準備著打贏這場沒有硝煙戰爭。

在疫情防控期間，市疾控中心的共產黨員同志們沖在前，做表率，切實發揮了先鋒模范作用。

數字化時代，生活是是更簡單了還是更復雜了?

一張保單只需要3分鐘就可以在線完成理賠了；

一個智能醫生在診斷的準度、精度、速度上均超過三甲醫院專科醫生；

一份300多頁的財報，涉及數十家公司僅僅用34天就能完成……

這些都不是想象，而是發生在平安的真實案例。這些案例的背后，正是數字化對于一家公司經營管理和業務服務帶來的顛覆性改變。

今年是 “十四五”的開局之年。年初公布的“十四五”規劃綱要，首次將建設數字中國單列篇章，“數字化”一詞出現25次，成為高頻詞匯。

而在中國平安，數年前就已將全面數字化戰略及經營作為至關重要的工程之一，并提出未來10年，要成為全球數字化戰略及發展的領導者之一。數字化將給我們的生活帶來哪些變化？平安在不同領域的數字化探索，已經讓我們感受到了數字化浪潮帶來的新變革。

在數字化成為一個國之戰略之時，我們該如何理解數字化？平安所嘗試的數字化還將會給我們帶來哪些服務？數字化對于企業意味著什么，又將對人類對人類社會發展帶來哪些新的探索？這些疑問，也許我們能從近日平安董事長馬明哲發表《數字化之我見》的文章中找到答案。

01

數字化讓極致產品服務變成現實

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數字化是21世紀推動人類社會進步、提升生產力的基礎工程，是人類跨越式提升認識水平和能力的革命性的進步。

——馬明哲

作為國民經濟和社會發展的重要風向標，“十四五”規劃對數字化的發展作出了重要部署，將其推向了一個新的高度。在規劃中，“數字化”一詞出現了25次，第五篇更是集中描述了數字化的發展目標：迎接數字時代，激活數據要素潛能，推進網絡強國建設，加快建設數字經濟、數字社會、數字政府，以數字化轉型整體驅動生產方式、生活方式和治理方式變革。

數字化會帶來哪些變化？在金融和科技領域，企業數字化帶來的最大變化在于讓極致的產品服務變成現實。

因為數字化，我們看到，平安壽險代理人的工作方式有了極大的改變，他們被稱為“AI+代理人”，因為每個代理人身邊都有個貼身助手“Askbob”，凡是不懂的問題隨時隨地獲得AI的支持。

因為數字化，我們都享受到了平安車險極速理賠服務的高效——客戶只需要使用平安好車主APP拍照上傳受損照片，3分鐘即可自助完成理賠。過去一年，平安產險家用車客戶平均每天有近2萬線上自助理賠案件，83%的車險報案不再需要查勘員現場查勘。

因為數字化，平安的服務能力正在極大地提升，讓平安的服務觸角更廣泛——如今平安已經擁有2.2億個人客戶、6.11億互聯網用戶。

比如在平安，客戶可以享受到“一個賬戶、多種產品”的一站式服務，用戶只要一個賬戶入口，就像打開“任意門”能享受多元化產品和服務。

數字化幫平安架起了一條條高速公路。這些路開始修建要追溯到2009年。當時平安推出了一賬通功能，通過一個賬戶打通不同業務場景。經過近十年的發展，這也成為了平安綜合金融服務客戶最堅實的“基礎設施”。

數字化帶來的極致用戶體驗，還體現在平安潤物細無聲的各個業務板塊和服務的方方面面。比如，人還在醫院“智能預賠”提前拿到賠付款。再比如，平安好醫生的“云問診”為客戶提供在線買粉絲、轉診、掛號、在線購藥服務等等。

數字化到底正在給我們的生活帶來哪些改變，我們在馬明哲文章中能夠找到答案。

在他看來，數字化具有三大顛覆性特征，即“顛覆性的計算能力、顛覆性的認識方法、顛覆性的數據基礎”。他認為，數字化的顛覆性不僅在計算能力，而且在于顛覆人類認知，能幫助人類解決更為復雜的難題，認知也更深入、更全面。

對于數字化的理解，馬明哲更是超出金融、經濟領域，在他看來，數字化有著更高的社會價值。數字化不僅能夠察覺客觀世界與人類活動的發展規律，而且能夠提升認識對實踐的指導作用。

因此，平安的數字化實踐早已走出金融業，持續拓展到醫療醫療、汽車、房產和智慧城市等領域，貢獻了更大的社會價值。今年初，平安更是提出了要打造“有溫度的金融”，就是要運用數字化能力更好地為客戶提供服務。

比如，我們剛剛提到的平安的AskBob智能醫生。馬明哲說，未來，將推廣到偏遠國家和地區，有望提升當地居民健康水平，提升人類的平均壽命。

再比如，在疫情期間，平安好醫生率先推出抗疫24小時線上義診，疫情高峰期累計訪問量達11.1億次；平安醫保科技派遣移動CT影像車馳援武漢，通過遠程線上閱片輔助診斷，并成為第一批入選新冠病毒核酸檢測的定點機構。

這些都驗證了馬明哲認為數字化有著更高的社會價值的判斷，“數字化將把人類認識客觀世界、把握發展規律的能力提升到新的水平”。

02

平安何以領跑數字化？

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未來10年，要成為全球數字化戰略及發展的領導者之一。

   ——馬明哲

在最新發表的文章中，馬明哲更是指出全面數字化的緊迫性——數字化時代的市場競爭將更加激烈，贏家通吃。他對中國平安的全體員工發出號令——全面數字化必將成為平安可持續發展的“壓艙石”與“領頭雁”。

事實上，在數字化跑道上，平安是最早的先行者之一——早在2018年，平安就將原Logo中的“保險、銀行、投資”六個字，改為“金融、科技”，all in 的決心由此可見。平安的數字化實踐，猶如釘子一般，將集團業務發展的“四梁八柱”鉚實。

一個有意思的轉變是，平安發展的頭20年，馬明哲一直將匯豐、花旗等國際金融機構作為對標和參照，近幾年，這一參照和對標對象則換成了亞馬遜、谷歌等互聯網公司。

平安和馬明哲對數字化有如此深入的認識，與這家一直以來緊跟時代的創新基因密不可分。

在上世紀八十年代，電腦剛剛開始在中國大地開始普及，彼時馬明哲就曾給公司每個人都配備一臺電腦。當時，一臺電腦、一臺復印機和一臺傳真機成為平安的每家分公司開業的標配。甚至在紙質保單盛行的年代，平安的第一張保單就是用電腦出的單。

廣為流傳的幾則故事見證了馬明哲對于科技的重視：2004年，馬明哲寧可漫游也要讓高管使用黑莓手機辦公；2009年他在保監會參加會議就已經用IPAD拍照當記錄等等。

事實上，早在90年代末、21世紀初，平安就在全國金融機構中首次試水網銷、電銷平臺，如PA18、壹錢包、萬里通等項目。比如壹錢包曾經有個功能就是發紅包，從時間上來看可能還早于買粉絲紅包。雖然首次試水過于超前，和當時的網速、用戶習慣不匹配，但為平安的數字化實踐積累了寶貴的經驗。

如今的平安，已擁有25個科技研發實驗室和六大科技創新研究院、24000多名研發人員，核心科技專利數已超3.2萬。

在雄厚的科技實力加持下，平安已經將人臉識別、微表情識別、聲紋識別、語音分析、自然語言處理、知識圖譜、機器學習等技術滲透到大量業務場景，實現了多項業務的自動化和線上化，并為員工提供數字化業務輔助能力。

值得一提的是，在剛剛公布的“2021年凱度BrandZ™最具價值全球品牌排行榜”中，平安再次位列全球前50。而在該品牌價值的認定中，科技含量和數字化能力成為最重要的評判因素之一。

03

平安的數字化未來

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21世紀，數字化浪潮來襲，將進一步在各行各業引發顛覆式革命，改變人類生存、發展的方式。

——馬明哲

未來，數字化浪潮將會怎么改變我們的生活，給我們帶來怎樣的想象空間？

馬明哲在文章中得出數字化對企業的5點價值與意義。

其一是聰明經營，通過大數據分析，總結行業發展規律，識別市場機遇與挑戰，從而在紛繁復雜的環境中看清本質，提前做出正確決策。

其二是提升管理，通過數字化精簡優化流程。

其三是防范風險，通過對風險數據分析的前移，從財務數據、業務數據，再到行為數據，憑借人工智能的精準監測與分析，從行為源頭上預防風險。

其四是優化服務，金融業無需通過實物進行客戶服務，更適合用數字化提升服務，優化客戶體驗。

其五是降低成本，將簡單重復的勞動力密集型工作，用人工智能替代。降低人力成本。

在平安，我們看到了平安的數字化戰略和實踐已經開始賦能生態，在醫療健康等五大生態圈開花結果。

那么未來，數字化領跑者平安又將去向何方？

得到創始人羅振宇有個觀點，筆者很認同。在數字化的未來社會中，人分成兩類——一部分人在數字化系統的指揮下奔忙，不斷產生新的數據反哺給數字化系統。而另一部分人，不斷地構想未來、形成判斷、畫出藍圖、確定邊界，來驅使數字化系統為人類服務。

平安和馬明哲注定將成為“另一部分人”。

《新數字化之我見》這么指出：數字化不僅僅是一種技術革命，更是一種認知革命，是人類思維方式與行為模式的

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