03 對外經濟貿易大學oa平臺(社會實踐活動的課題背景是指什么？)

私營企業管理者在定位企業的發展戰略中最應高度關注的課題。公司的管理流程不能有效銜接，管理責任不清，致使質量問題重復發生。以匯龍公司為例：截止到8月底，公司的維修臺次已經由3月初25臺次/天上升到了40臺次/天，維修業務量大幅度提高，效益也明顯提高。但是隨之而來的客戶投訴也明顯上升，客戶滿意度卻不盡滿意。比如說：常規保養車輛未做保養清零，質量檢驗遺漏項目；管理流程脫節導致維修進廠時間過長，配件供應不及時等等。當然，其他公司也同樣存在類似問題，任何一個環節出現問題，都會影響整個維修過程。這反映出了公司維修質量管理流程有待于進一步提高。

3、 資金成本運做

如果一個維修企業，汽車維修的質量很好，但成本高，在廠時間長，用戶也不會歡迎，照樣會失去競爭力.從今年上半年的市場環境來看,確實由于新車型的增多,競爭進一步加劇,經營所面臨的成本壓力也在上升。此外，由于多個投資項目的上馬周期重疊，確實給資金運籌帶來考驗。就拿快修連鎖來說，短期內很難收支平衡，那么就需要有新的“血液”注入，這樣才能進行下去。要想改變這種現狀就要有突破，好的項目是需要資金的。公司的不良資產長期閑置，沒有充分利用，這也是制約企業可持續發展的重要因素。

三 私營企業可持續發展的有效途徑

（一） 觀念的創新

工作本來一次就做好，做不好是不正常的。在做好工作的正常條件還沒有具備之前，就不要先做；而應先創造條件，創造好條件之后再做。因此，工作只能一次就做好，不能出錯。轉變傳統觀念，特別是“以管理者為中心”變為“以顧客為中心”，將“管理者指揮員工”變為“管理者為員工服務”。進行全員質量教育，樹立“質量第一”的思想。將滿足客戶的要求放在第一位，深刻理解“顧客滿意”的思想。管理者和所有員工獲得利益的唯一途徑是使公司獲利。公司獲利的唯一來源是顧客購買。顧客購買的唯一原因是公司提供的產品和服務質量好、價格便宜，能使顧客滿意。因此企業的每一個人和一切活動都自然以顧客為中心。管理者一方面為顧客服務，另一方面為員工服務，只有為員工創造出有利條件，才能使員工更好的為顧客服務。在這種體制下，凡是有利于提高產品質量、服務質量和增強顧客滿意的改進，都直接與增加企業所有者、管理者和員工的利益相一致。這時，各種質量改進的建議和措施自然會源源不斷的涌現出來。全員進行換位思考（如果自己是客戶，對維修質量有什么要求？希望得到什么樣的服務？對于管理人員來講，如果自己是維修人員，工作中出現質量問題會有何想法？希望得到什么樣的幫助和理解？對現場執行人員來講，如果自己是管理者，如何對工作進行指導？對出現的問題怎么看待？），如此來鼓勵大家，以自己希望得到的服務方式去為自己的顧客服務，要將每個服務對象都作為自己的重要客戶。

（二） 推行全面質量改進

質量改進是一個無止境的全面提高過程，是全體員工以及有關部門同心協力，把專業技術、經營管理和思想教育結合起來，建立市場開發設計、生產維修、售后服務等全過程的質量保證體系。用經濟的手段維修出客戶滿意的車輛，以及達到提高企業的經濟效益和競爭力。從過去的事后檢驗、把關為主轉變為預防、改進為主。從管結果轉變為管因素，即過程管理（人、機、料、法、環），體現在一切生產、技術、經營活動之中，并且通過企業的工作效率、客戶滿意度、維修質量和經濟效益體現出來。以企業的內、外部客戶滿意度為核心，發揮團隊精神，將質量管理貫徹到每一個工作環節（維修質量和服務質量），并牢記：下一道工序就是客戶。

1、 制定各部門、各類人員的質量責任制，明確規定各個部門人員在保證和提高產品服務部質量過程中所承擔的職責、任務和權限。做到事事有人管，人人有專職、辦事有標準、工作有檢查。

企業的上層管理者側重于質量決策，并統一組織、協調各部門、各環環節；中層的管理者則要實施領導層的決策，執行各自的質量管理職能；基層管理則要求職工嚴格按標準、規章制度、完成具體的工作、任務。

2、 建立一套以質量責任制為主要內容的考核獎懲制度和完整嚴密的管理制度，質量保證體系的實質是責任和獎懲，利用這一有效手段，把各階段、各環節組織起來，形成一個既有明確任務、職責、權限，又能相互協調，互相促進的整體（獎懲分為精神方面的和物質方面的），質量的好壞直接和個人利益掛鉤。

3、 引入監管機制，也可以稱為全面質量管理抽查小組，可以由不同的人員組成。5S管理可以構成質量管理小組活動的良好基礎，不定期的、持續性的檢查。負責發現問題、討論并提出解決方案，具體實施獎懲辦法。監督全員的維修質量和服務質量。主要目的是貫徹落實各項規章制度，協同各部門簡捷高效的處理工作中的各類問題（徹底解決貫徹難的問題）。提高企業執行力。

(三) 加強資金成本運做

從集團長遠發展來看，目前正處于一個戰略轉折的關鍵時期，正迎來一個機會難得的業務重組和業務結構優化的巨大機遇時期！能不能把握這個機遇，在新項目的順利投產與原有業務的重組優化之間取得合理平衡，是公司走出波谷、趁勢崛起、實現戰略轉折的核心題目！因此應加快現有業務的優化重組，強化資產的投資回報；以開放式的合資合作盤活項目資源，進一步審慎而周密地統籌項目投產周期；加強支出控制與加快資金周轉，提高企業抗風險系數.今后應相對減少固定資產投入，增加無形資產和流動資產轉化增值比例，提高資產的利用率；要強化利潤考核，改善不良資產，從資產最大化轉化為利潤最大化；要更加重視資本運營，積極探索融資租賃、資產整體租賃、債務重組、合資合作等輕資產運營策略。

眾義達集團立足汽車行業，不斷深入拓展，以汽車銷售為核心業務，積極發展汽車售后服務以及與汽車相關的增值服務，有選擇的嘗試其他相關產業,確保企業可持續發展 。要解決好變革中的這些問題，各級主管是關鍵。能否將企業價值觀推行下去，首先自己是不是能接受企業價值觀？文化創新活動中，各級領導首先要審視一下自己，如果你是問題的一部分，就需要首先解決自己的問題，否則就會失去別人對你的信任。各級主管要帶頭參與，承擔責任，要建立一個開放、溝通、大家參與的氛圍，才能把員工的活力和激情調動起來。

企業可持續發展的核心是創新。企業的核心問題是有效益，有效益不僅要有體制上的保證，而且必須不斷創新。只有不斷創新的企業，才能保證其效益的持續性，也即企業的可持續發展。伴隨著知識經濟時代的不斷發展，觀念創新、技術創新、管理創新、知識創新等已成為企業發展的動力。沒有創新企業就無法在競爭中取得優勢，也無法保持企業永繼發展的能力。所以，企業可持續發展重點強調的是發展而不是增長。無論是企業的生產規模還是企業的市場規模，都存在著一個增長的有限性。增長是一個量的變化，發展是一個質的變化。一個企業不一定變得更大，但一定要變得更好。企業可持續發展追求的是企業競爭能力的提高、不斷地創新，而不只是一般意義上的生存。企業可持續發展的過程中，必須不斷地提高自身的競爭能力和水平，才能實現可持續發展目標。

參考文獻

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浙江工商大學杭州商學院郵編 附地址和介紹

一、浙江工商大學杭州商學院郵編是多少 浙江工商大學 杭州商學院的郵編為311508，該校地址位于浙江省桐廬縣環城南路66號，是一所浙江省獨立學院規范設置省級驗收的全日制本科獨立學院。

二、浙江工商大學杭州商學院簡介

浙江工商大學 杭州商學院（以下簡稱學院）是1999年經浙江省人民政府批準設立、2004年經教育部重新確認、2017年通過浙江省獨立學院規范設置省級驗收的全日制本科獨立學院。學院自2014年遷建桐廬以來，繼承和發揚了 浙江工商大學 “誠毅勤樸”的優良校風，銳意改革，開拓進取，努力建成特色鮮明的高水平應用型大學，培養具有扎實理論基礎、較強實踐能力和創新精神的高素質應用型“新商科”人才。

學院堅持“應用型、創新型、區域化、國際化”的辦學定位，走“開放、融合、卓越”的發展戰略，以相近專業為支撐，緊密結合了學院辦學條件及區域經濟發展對人才的需求，充分依托母體良好的學科基礎、師資條件和教學資源，以經管類學科為主體，構建經、管、文、法、工、藝六大學科協調發展的本科專業總體布局與結構。學院下設管理學院、經法學院、外語學院、人文學院、理工學院，并設有數學教研部、社科教研部和體育與藝術教研部，現有24個本科專業中，經濟學門類專業5個，管理學門類專業10個，文學門類專業4個，法學門類專業1個，工學門類專業1個，藝術學門類專業3個，逐步形成工商管理類、財會金融類、電子商務類和數字媒體類四大專業群，并以此為基礎著力構建新商科智慧運營中心，打造云財務、跨專業綜合、跨境電商、創新創業、大數據等五大實驗分中心。，新商科智慧運營中心獲批“十三五”省級重點建設實驗教學示范中心立項建設項目。近年來，學院以專業學位碩士點培育為契機，加快專業建設，工商管理、國際經濟與貿易、新聞學等3個專業入選浙江省高校“十二五”新興特色專業，產品設計、金融學專業入選浙江省高校“十三五”特色專業建設項目，新設互聯網金融專業獲批教育部普通高等學校本科專業。

學院自1999年開始招收本科生，現有全日制普通本科在校學生8000余人，2018年，學院桐廬校區錄取新生2500余人。文、理科投檔分數近年均保持省內獨立院校前三名，連續五年入選武書連“中國高水平獨立學院”。2016年，在全國274所獨立學院中，本科新生質量排名第5、畢業生質量排名第4。經過二十年的發展，學院逐步形成了適合獨立學院學生特點的就業工作體系，近年來初次就業率均保持在95%以上，畢業生平均月收入高于浙江省本科畢業生平均余月收入，就業質量、專業匹配度和對母校滿意度穩年上升，獲得社會各界和用人單位的一致好評。

學院現有教職工411人，其中專任教師290人，研究生及以上學歷占比86.68%。正高職稱30人，副高職稱79人，博士學歷52人，海外留學經歷65人。截止2018年底， 藍天計劃（出國）累計18人；大地計劃（國內）累計4人，享受國務院特殊津貼1人，入選“省151人才”2人。專業教師中行業、企業、實務部門等兼職教師數量105人，占比25.74%；“雙師雙能”型和具有行業企業實踐經歷的教師數量145人，占比35.54%。

學院在人才培養上充分發揮財經類院校優勢，強調應用型技能和職業化發展，以提升學生“人文精神、職業素養、創新意識、國際視野、專業技能”等五大能力為目標，構建和實施以互聯網、大數據

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