03 異質性企業貿易理論主要用于解釋(想做一個小講座或者培訓之類的東西，講一講身邊的經濟學小知識)

正確率：55.00%

14.對消費者消費支出模式，收入狀況的調查屬于( )調查。

A、技術環境 B、社會文化環境 C、經濟環境 D、企業法律環境

正確率：75.00%

15.市場調查人員必須具備( )。

A、一定的思想水平和業務技術水平

B、工作能力、業務技術水平和耐心

C、一定的思想道德水平、工作能力和耐心

D、一定的思想道德水平、工作能力和業務技術水平

正確率：80.00%

16.生活中的每一個人都不可避免地發生消費行為或消費品購買行為，成為消費者市場的一員，這是消費者市場的( )特點。

A、情感性 B、廣泛性 C、復雜性 D、易變性

正確率：75.00%

17.直接或間接影響人的看法和行為關系的群體被稱為( )。

A、向往群體 B、參照群體 C、首要群體 D、次要群體

正確率：40.00%

18.市場競爭表現在( )。

A、賣者之間

B、買者之間

C、買者與賣者之間

D、既存在于賣者之間，也存在于買者之間和買賣雙方之間

正確率：90.00%

19.下列公式中，()是盈虧平衡點的公式。

A、銷售收入(X)×{ 1—變動成本率(V)｝=固定成本(F)

B、損益平衡點的銷售收入(X0)=固定成本(F)/[1-變動成本率(V)]

C、銷售收入=變動成本+固定成本……(損益為0時)

D、銷售收入=變動成本+固定成本+利潤

正確率：50.00%

20.假設有A，B，C，D，E五種品牌，消費者在進行品牌選擇時表現為A，A，A，B，B，B，則此類消費者最可能是( )。

A、鐵桿品牌忠誠者 B、有限品牌忠誠者

C、游移忠誠者 D、非忠誠者

正確率：15.00%

21.( )適用于分析各產品線的產品項目與競爭者同類產品的對比狀況，全面衡量各產品項目與競爭產品的市場地位。

A、產品項目分析法 B、產品組合分析法

C、產品品種定位圖分析法 D、產品權重比較法

正確率：20.00%

22.直接分銷渠道模式中，中間機構層次的數目是( )。

A、0 B、1 C、2 D、3

正確率：30.00%

23.銷售促進的協調功能主要是保持( )的良好關系。

A、制造商和消費者 B、中間商與消費者

C、制造商和中間商 D、制造商、中間商和消費者

正確率：5.00%

24.持購買點相機的發票存根，在附近的快餐店就餐可享受打折優惠的銷售促進方式是( )。

A、惠顧回報 B、連帶促銷 C、購買現場 D、現金折扣

正確率：50.00%

25.集點優待促銷的主要作用是( )。

A、促使消費者再次購買 B、與競爭品牌的價格相抗衡

C、推動新產品的上市 D、促進老產品的銷量增加

正確率：30.00%

26.廣州泰奇八寶粥于1997年推出集夠5個以上不同標記的拉蓋，便可將上面所印的獎金額累加起來向公司兌獎的活動，這種集點優待活動被稱為( )。

A、點券式集點優待 B、贈品式集點優待

C、憑證式集點優待 D、積分券集點優待

正確率：15.00%

27.POP廣告使用的最主要原因是( )。

A、打擊競爭對手，搶占先機

B、彌補媒體廣告的不足，以強化零售終端對消費者的影響力

C、擴大企業的影響力

D、節省廣告成本

正確率：90.00%

28.在我國的婚姻狀態中，“門當戶對”是相當普遍的現象，這體現了人際吸引的( )。

A、鄰近規律 B、相似規律 C、互補規律 D、相悅規律

正確率：35.00%

29.人際吸引的核心規律是( )。

A、相似規律 B、互補規律 C、相悅規律 D、鄰近規律

正確率：40.00%

30.( )是人際間在感情上的相互接納和相互肯定。

A、相似規律 B、互補規律 C、相悅規律 D、鄰近規律

正確率：20.00%

31.單一商品展覽又稱為( )。

A、縱向展覽 B、橫向展覽 C、小型展覽 D、微型展覽

正確率：0.00%

A、“對不起，我不清楚” B、“不知道”

C、“我不能告訴你” D、“您提的問題很值得考慮”

正確率：85.00%

33.對副食商店、日用品商店來說，需要根據( )確定客戶范圍。

A、商品因素 B、企業特點 C、消費者狀況 D、銷售業績

正確率：20.00%

34.( )是營銷員日常工作中最重要的內容，也是企業市場營銷活動的核心部分。

A、營銷策劃 B、產品銷售 C、售后服務 D、市場調查

正確率：15.00%

35.下列約見事由中容易受到客戶歡迎的是( )。

A、正式銷售 B、市場調查 C、提供服務 D、簽訂合同

正確率：90.00%

36.信函約見客戶時應該做到( )。

A、詳細敘述，全面展示 B、文筆平實易懂

C、要能為客戶解決問題 D、內容可以進行適當的夸大與修飾

正確率：20.00%

37.營銷員在隨機闖見客戶時，的忌諱是( )。

A、魯莽闖到客戶面前，驚嚇客戶

B、不向客戶銷售自己，讓客戶不知所措

C、強迫客戶進行正式約見

D、在遭遇困難時，面露疑慮、煩躁失態，令客戶失卻信心，甚至心生反感

正確率：55.00%

38.在商務談判中，首先提出留有較大余地的價格，然后根據買賣雙方的實力對比和該筆交易的外部競爭狀況，通過給予各種優惠來逐步軟化和接近買方的市場和條件，最終達成成交的目的，這種報價術是( )。

A、西歐式報價術 B、美國式報價術 C、日本式報價術 D、亞洲式報價術

正確率：15.00%

A、不問不答 B、有問必答 C、避虛就實 D、能言不書

正確率：55.00%

40.在商務談判中，要求對方對其價格的構成、報價依據、計算的基礎以及方式方法等作出詳細的說明被稱作( )。

A、價格解釋 B、報價說明 C、報價博弈 D、被動策略

正確率：15.00%

41.在商務談判中，如果對方的答案不夠完整，甚至回避不答，這時應該( )。

A、不要強迫地問，而是要有耐心和毅力等待時機到來時

B、再繼續追問，這樣做以示對對方的尊重

C、看對方強硬程度決定是否立即發問

正確率：70.00%

B、把握對方提問的目的和動機

D、避正答偏

正確率：20.00%

43.當顧客對價格提出異議時( )。

A、說明顧客沒有購買意向 B、說明顧客的購買能力不足

C、說明顧客沒有真正明白商品的價值 D、是顧客對產品感興趣的一種信號

正確率：65.00%

44.對于顧客的一些不影響成交的反對意見推銷員不要反駁，采用( )的方法是的。

A、針鋒相對 B、不理睬 C、提供附加優惠 D、附和其意見

正確率：0.00%

45.在締結契約的時候應該( )。

A、將空白訂貨單早早地在顧客面前拿出來

B、很自然地、毫不在意地把訂單拿出來

C、在已知道準顧客接納了你的交易建議之后直接說：“那么，你買了吧，好嗎?”

D、做成一筆新的交易抑止不住表現出喜悅之情

正確率：15.00%

46.我們常說的ISO是指( )。

A、國際通用標準 B、國際標準化組織

C、國際電工委員會 D、國際通行標準

正確率：70.00%

47.“為何會退貨”，“依規定是否可接受此批退貨”屬于( )的責任。

A、第一線業務部門 B、倉儲部門

C、產品檢驗部門 D、會計部門

正確率：30.00%

48.退貨商品清點的注意事項包括( )。

A、數量是否正確

B、確定退貨物品有無損傷

C、清點后，倉庫的庫存量要迅速加以修正調整

D、商品價格是否合理

正確率：0.00%

49.運輸數量大、價值低的大宗貨物最適合的運輸工具是( )。

A、火車運輸 B、輪船運輸 C、汽車運輸 D、飛機運輸

正確率：20.00%

50.比較靈活、迅速，便于在倉庫、碼頭、車站等直接裝卸貨物，并能深入山區、農村，運輸運載量小、運費相對較高的運輸工具是( )。

A、火車運輸 B、輪船運輸 C、汽車運輸 D、飛機運輸

正確率：90.00%

51.適合貴重商品、精密儀器、急需運輸貨物的運輸工具是( )。

A、火車運輸 B、輪船運輸 C、汽車運輸 D、飛機運輸

正確率：85.00%

52.( )是企業生存和發展的支柱。

A、利潤 B、客戶 C、產品 D、服務

正確率：55.00%

53.售前服務的內容十分豐富，其核心是( )。

A、大規模的廣告宣傳

B、社會性的公關服務活動

C、商店環境布置

D、方便顧客，刺激他們產生購買欲望而達到推銷的目的

正確率：90.00%

54.電話回訪和人員回訪、提供買粉絲和指導服務、建立客戶檔案等服務屬于( )。

A、售前服務 B、售中服務

C、售后服務 D、售前或售后服務

正確率：30.00%

55.下列說法不正確的是( )。

A、現代營銷觀念認為，企業要通過不斷滿足顧客的需要來達到獲取利潤的目的

B、客戶投訴是絕對可避免的

C、如何處理客戶投訴，直接關系到能否更好地滿足顧客的需要，影響到企業利潤的實現

D、出現客戶投訴并不可怕，問題的關鍵在于如何看待與處理它

正確率：75.00%

56.下列關于信用的說法中，不正確的是( )。

A、信用是一種建立在信任基礎上的能力

B、信用是以償還為條件的價值運動的特殊形式

C、信用是屬于商品和貨幣關系的一個經濟范疇

D、信用是特定社會形態的專利