03 買粉絲買粉絲營銷策略調查報告(如何運營一個買粉絲公眾賬號)

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如何做市場調查？

市場調查是由一系列收集和分析市場數據的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他后續步驟，某一步驟所做的任何修改往往意味著其他步驟也可能需要修改。市場調查的步驟:

1.確定問題與假設

由于市場調查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業更好地作出決策，以減少決策的失誤，因此調查的第一步就要求決策人員和調查人員認真地確定和商定研究的目標。俗話說：“對一個問題作出恰當定義等于解決了一半”。在任何一個問題上都存在著許許多多可以調查的事情，如果對該問題不作出清晰的定義，那收集信息的成本可能會超過調查提出的結果價值。例如某公司發現其銷售量已連續下降達6個月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是經濟衰退？廣告支出減少？消費者偏愛轉變？還是代理商推銷不力？市場調查者應先分析有關資料，然后找出研究問題并進一步作出假設、提出研究目標。假如調查人員認為上述問題是消費者偏愛轉變的話，再進一步分析、提出若干假設。如：①消費者認為該公司產品設計落伍；②競爭產品品牌的廣告設計較佳。

作出假設、給出研究目標的主要原因是為了限定調查的范圍，并從將來調查所得出的資料來檢驗所作的假設是否成立，寫出調查報告。

2.確定所需資料

確定問題和假設之后，下一步就應決定要收集哪些資料，這自然應與調查的目標有關。例如：①消費者對本公司產品及其品牌的態度如何？②消費者對本公司品牌產品的價格的看法如何？③本公司品牌的電視廣告與競爭品牌的廣告，在消費者心目中的評價如何？④不同社會階層對本公司品牌與競爭品牌的態度有無差別？

3.確定收集資料的方式

第三步要求制定一個收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數據來源、調查方法、調查工具、抽樣計劃及接觸方法。

如果沒有適用的現成資料（第二手資料），原始資料（第一手資料）的收集就成為必需步驟。采用何種方式收集資料，這與所需資料的性質有關。它包括實驗法、觀察法和詢問法。前面例子談到所需資料是關于消費者的態度，因此市場調查者可采用詢問法收集資料。對消費者的調查，采用個人訪問方式比較適宜，便于相互之間深入交流。

4.抽樣設計

在調查設計階段就應決定抽樣對象是誰，這就提出抽樣設計問題。其一：究竟是概率抽樣還是非概率抽樣，這具體要視該調查所要求的準確程度而定。概率抽樣的估計準確性較高，且可估計抽樣誤差，從統計效率來說，自然以概率抽樣為好。不過從經濟觀點來看，非概率抽樣設計簡單，可節省時間與費用。其二：一個必需決定的問題是樣本數目，而這又需考慮到統計與經濟效率問題。

5.數據收集

數據收集必需通過調查員來完成，調查員的素質會影響到調查結果的正確性。調查員以大學的市場學、心理學或社會學的學生最為理想，因為他們已受過調查技術與理論的訓練，可降低調查誤差。

6.數據分析

資料收集后，應檢查所有答案，不完整的答案應考慮剔除，或者再詢問該應答者，以求填補資料空缺。

資料分析應將分析結果編成統計表或統計圖，方便讀者了解分析結果，并可從統計資料中看出與第一步確定問題假設之間的關系。同時又應將結果以各類資料的百分比與平均數形式表示，使讀者對分析結果形成清晰對比。不過各種資料的百分率與平均數之間的差異是否真正有統計意義，應使用適當的統計檢驗方法來鑒定。例如兩種收入家庭對某種家庭用品的月消費支出，從表面上看有差異，但是否真有差異可用平均數檢定法來分析。資料還可運用相關分析、回歸分析等一些統計方法來分析。

7.調查報告

市場調查的最后一步是編寫一份書面報告。一般而言，書面調查報告可分兩類：①專門性報告；②通俗性報告。

專門性報告的讀者是對整個調查設計、分析方法、研究結果以及各類統計表感興趣者，他們對市場調查的技術已有所了解。而通俗性報告的讀者主要興趣在于聽取市場調查專家的建議。例如一些企業的最高決策者。

擴展資料：

市場調查是指用科學的方法，有目的、系統地搜集、記錄、整理和分析市場情況，了解市場的現狀及其發展趨勢，為企業的決策者制定政策、進行市場預測、做出經營決策、制定計劃提供客觀、正確的依據。具體的分類有：

消費者調查：針對特定的消費者做觀察與研究，有目地的分析他們的購買行為，消費心理演變等等。

市場觀察：針對特定的產業區域做對照性的分析，從經濟，科技等有組織的角度來做研究。

產品調查：針對某一性質的相同產品研究其發展歷史，設計，生產等相關因素。

廣告研究：針對特定的廣告做其促銷效果的分析與整理。

可能包括下列內容市場測試test marketing：在產品上市前，提供一定量的試用品給指定消費者，透過他們的反應來研究此產品未來市場的走向。

概念測試Concept Testing：針對指定消費者，利用問卷或電話訪談等其他方式，測試新的銷售創意是否有其市場。

神秘購物mystery shopping：安排隱藏身份的研究員購買特定物品或消費特定的服務，并完整紀錄整個購物流程，以此測試產品、服務態度等。又被稱做神秘客或神秘客購物。

零售店審查store audits：用以判斷連鎖店或零售店是否提供妥當的服務。

需求評估demand estimation：用以判斷產品最大的需求層面，以找到主要客戶。

銷售預測：找到最大需求層面後，判斷能夠銷售多少產品或服務。

客戶滿意度調查：利用問卷或訪談來量化客戶對產品的滿意程度。

分銷審查distribution channel audits：用以判斷可能的零售商，批發業者對產品、品牌和公司的態度。

價格調整測試price elasticity testing：用來找出當價格改變時，最先受影響的消費者。

象限研究segmentation research：將潛在消費者的消費行為，心理思考等用人口統計的方法分為象限來研究。

消費者購買決定過程研究買粉絲nsumer decision process research：針對容易改變心意的消費者去分析，什么因素影響他買此產品，以及他改變購買決定時的行為模式。

品牌命名測試brand name testing：研究消費者對新產品名的感覺。

品牌喜好度研究brand equity：量化消費者對不同品牌的喜好度。

廣告和促銷活動研究：調查所做的銷售手法、如廣告、是否有達到理想的效益、看廣告的人真的理解其中的訊息嗎？他們真的因為廣告而去購買嗎？

資料來源：百度百科 市場調查

買粉絲買粉絲最全運營方案，為什么要選擇買粉絲公眾平臺

1、 品牌宣傳

軟文包品牌文化，逐步確定在顧客中的品牌地位。

讓擁有億級用戶的買粉絲平臺為你免費推廣，這種宣傳更直接更有效。

2、 營銷成本低

傳統的營銷推廣成本高，大型電商每月的短信發送、郵件通知等運營開支是非常可觀的一筆費用。而在買粉絲上幾乎是免費的，用戶往買粉絲上遷移得越多，這種開支節省越明顯。除了可以完全替代短信和郵件外，買粉絲上還可以展示更豐富的內容，并且完成流程的閉環操作。

3、 一對一，一對多

買粉絲可以實現一對一的的互動營銷平臺，可以了解每個顧客的需求和動向，進行相應的回復，不會強迫性地讓用戶接受信息。并且可以一對多實現群發功能，向所有關注你的人進行提供重要的買粉絲或者產品信息，有效的進行信息的推送。買粉絲由于主動訂閱關系和一對一溝通界面的天然屬性使這種關系看上去更忠誠和牢固。

4、互動性強

買粉絲最核心的定位是溝通工具，互動性強，肯定是有問必答。相對于微博單向關注，人們會更喜歡雙向的溝通和交流，買粉絲有更強的粘性和溝通感覺。可以直接進行語音對話，對顧客的疑問和需求可以一對一的答復。買粉絲營銷是親民不擾民，顧客可以許可式選擇和接受 。

5、時尚性

國內買粉絲注冊用戶4億之多，平均每天增加30萬新用戶，足以證明了買粉絲時代的到來。用戶年齡集中20-35歲用戶，占比76.1%。用戶群體多為年輕人、白領階層、高端商務人士、時尚的iphone一族。這一強大的優勢使很多企業的營銷有了更好的方向，特別是針對年輕人的產品。

6、病毒式營銷

買粉絲營銷利用的是用戶口碑進行傳播，我們產品信息發出去，當用戶看到的某個精彩內容(比如一篇文章、一首歌曲)，借助朋友圈會有數萬甚至數十萬的用戶進行分享。買粉絲是一種朋友關系的營銷行為，在進行口碑傳播中滲透力和互動性更強，目標人群選擇更準。每一個人的個人信息頁，都會出現所關注的品牌 LOGO，實現品牌的病毒式傳播。

7、個性化服務

地理位置類的活動 尋寶是一種基于地理位置與用戶互動的活動，當用戶提交自己的地理位置后，將返回與它最近的寶貝距離，而這一寶貝被存放在商家某連鎖店中，只有用戶找到這一連鎖店，就能得么寶貝。 用戶互動類活動 當用戶發送某個指令的時候，抽獎后臺隨機生成某種抽獎號碼并且與數據庫獎品匹配，來得出用戶獲將與否。同時可以考慮將獎品分級發出，比如前15天產生三等獎，再10天用來產生二等獎，再5天產生一等獎，最后一天產生對特等獎。通過抽獎等互動游戲，引發用戶對商家公眾平臺的興趣及關注度，并可讓用戶自發對商家買粉絲活動進行口碑宣傳，進一步提高商家買粉絲關注人數，帶動企業產品銷量。服務查詢 可以通過向平臺發送自己的具體需要，可以根據對方的具體位置，給客戶提供距離就近的麥當勞。還可以實現查詢天氣，訂房間，預定機票， 基于商品數據類的查詢 在積分寶貝中，實現了關鍵詞回復與查詢回復的分離，當用戶想要查詢某個產品的時候，就直接輸入產品中的某個名稱，比如“咖啡機”、“皮帶”等關鍵詞，這樣的關鍵詞將從系統中搜索中相應的產品，以多圖文的形式列出來，并且帶上相應產品的鏈接。引導用戶再進一步跳轉到自身網站上去。買粉絲在積分寶貝賬號上集成了價格區間查詢，這一功能豐富了查詢方式，使客戶能更快的找到適合自己價格區間的商品。

8、多客服在線

買粉絲公眾賬號，可以同時多人登錄。粉絲達到一定量后，每日接受到的海量

信息及必要的客戶維護，就需要專門的客服在線了。并且可以設置關鍵字回復，企業可以根據自己的需要進行設置相應的關鍵字查詢，并且是全天24小時智能回復，可以更好的宣傳自己的產品，讓顧客感覺很人性化，也省去了專門的工作人員來解決問題的麻煩，節省了人力和資金支出。

如何運營一個買粉絲公眾賬號

1、針對買粉絲的認證對提升企業的信任度很重要,所以想盡一切方法早一點通過買粉絲認證,越往后越難辦理,先大亂后大治

\x0d\x0a\x0d\x0a2、千萬不要一個人坐在家里學習買粉絲營銷,要經常去一些買粉絲營銷的QQ群,看一看大家都在聊什么,在這些群里你能學到很多東西

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