03 數字營銷生態中的社交媒體(數字化給媒體營銷帶來了怎樣的挑戰)

用戶提供訪問目的地和應用程序借口的平臺。盡管它的界面和交互性與維基百科一樣差，但這個平臺仍然在迅速成長。這是因為，當人們面對來自多種渠道的交流時會感到困惑，所以必須要對他們賦以含義。

那些能夠將精美的設計、易用性和可搜索性整合在一起的公司將比其他社交媒體工具更重要。網絡戰略專家戴伯·舒爾茨(DebSchultz)將社交媒體和藝術展進行了比較，他認為，人們都希望按照自己的需求在網絡生態系統中尋找自己生命的表現。

iPhone(手機上網)的體驗讓所有用戶、企業和開發者眼前一亮。僅在2009財年第一季度，iPhone的銷量就達到了440萬部。與此同時，谷歌的Android和Palm也都在努力提供跨平臺的應用以及服務。在這個社交媒體的全新領域中，人們正在尋求將手機、網絡和現實生活進行無縫切換的解決方案。

人們將會創建、加入并尋找能夠為他們提供有意義且具有相關體驗的社交網絡。人們還會對自己的投資回報(花費的時間和披露的程度)、獲得的答復、評論以及社交網絡的影響力和價值等進行衡量。

社交網站的戰略關系副總裁瑞切爾·馬斯特斯(RachelMasters)表示，“互聯網之所以令人困惑是因為人們幾乎可以利用它來復制以前的所有媒體。Ning為人們提供的社交網絡允許人們進行選擇性連接，因此解決了這一問題。”在2008年全年實現了388%的增長。

只有當廣告發布者及其相關的生態系統真正理解，究竟是什么在吸引人們交流、尋找連接并進行表達后，他們才會不虧損下去。社交網絡的下一個金礦就是定位特定人群。以色列創業公司Nu買粉絲nomy能夠提供定位精準的動態顯示廣告。

Nu買粉絲nomy公司的聯合創始人兼首席執行官沙哈·納什麥德(ShaharNechmad)認為，利用Nu買粉絲ony發布的定位廣告的點擊率要比非定位廣告高出6至9倍。那些能夠迅速改變觀念并創造新穎且相關產品的廣告代理商和發布者將會更具優勢。

由于社交媒體的存在，人們需要對原本無窮無盡的信息進行梳理。而為視頻添加標簽、歸檔對話內容、加大對云計算技術的利用，并使得搜索結果具有更高的相關性都將成為需求。為這些問題尋找解決方案的企業將獲得重要的機會。

2009年是營銷公司尤為嚴峻的一年。各大公司都在將預算轉移到目標更明確的社交媒體上，而且這還僅僅是個開始。

媒體解決方案供應商Spark的創始人大衛·斯巴克(DavidSpark)認為，企業不應該只是在Twitter信息中以及Facebook的頁面上發布廣告。社交媒體創造的新崗位要求人們具有很多技能，比如針對社交網絡和聚合平臺制定相關的活動，同時將產品、服務和人聚合在一起。

社交媒體已經永久地改變了人與人之間交流的方式，但是社交媒體已經依然無法滿足人們所有的需求，因此必然改弦更張。

新型的社交媒體將創造出一系列的“整體產品”和用戶體驗，這些將貫穿人們整個生活，包括網絡、手機和現實生活。每個用戶都可以通過工具、功能和應用程序創建自己的體驗。人們可以對信息進行無縫切換，而這些都不會受到地點和時間的限制。

具有創造力的公司將會傾聽這些需求，并在這些需求的基礎上推出相關的產品。這樣的公司不僅能夠存活下去，也會在未來幾年中發展壯大。

數字化給媒體營銷帶來了怎樣的挑戰

隨著國內互聯網營銷環境、營銷需求的變化，數字化營銷成為業界共識。專家認為，數字化技術應用在營銷中將扮演越來越重要的角色，短視頻、電商直播、私域流量等新鮮玩法層出不窮，推動行業邁入以技術驅動的數字化智能營銷時代。

新冠肺炎疫情推動了經濟的“在線”進程，無論身處傳統行業或者已經是互聯網經濟的一部分，企業都更為積極地擁抱新科技，在新的經濟生態中，重塑業務流程、商業模式和組織形態。營銷是宏觀經濟的晴雨表，在今年的特殊時期體現得尤為明顯：營銷全面數字化、可量化，線上線下的融合趨勢愈發迫切；數據與營銷技術的作用不斷放大……營銷的加速變革與創新，幫助企業在逆境中找到新生機，實現新增長。

近年來，營銷環境正在發生顯著變化。據近日發布的《2020數字營銷行業觀察報告》顯示，一是移動互聯網流量觸頂，進入存量競爭階段；二是互聯網巨頭BATT四家企業構建了多元化生態矩陣，占據全網70%的用戶時長；三是廣告主需求深化，預算向效果類平臺轉移；四是在碎片化和場景化時代，消費者媒介觸點越來越分散，企業開始更加注重全鏈路營銷和全量數據資產沉淀。

在專家看來，雖然當前營銷環境正在發生改變，但同時危中有機，特別是隨著Z世代崛起、小鎮青年成為下沉市場的核心增長點、銀發族開啟消費藍海市場，以及新生代爸媽催生新的消費需求等，這四大新勢力群體的觀念與偏好都為營銷行業帶來新的拓展空間，也驅動著數字營銷在技術應用、人群洞察以及策略方向上的轉變。

中國已經進入到以技術為驅動的智能營銷時代。特別是大中型企業，他們更有意識在數字營銷上增加投入。目前，智能營銷技術通常可分為六大板塊，包括數據分析、內容體驗、廣告技術、互動關系、商務銷售和營銷資源管理，覆蓋整個銷售的閉環。

除了數字化技術應用外，一些新的營銷渠道也快速興起，比如，短視頻持續爭奪用戶時長，加速滲透生活全場景；新社交平臺逆勢火爆，正在開啟社交流量的新入口；線上私域電商成為標配，私域渠道受到越來越多的青睞；直播電商全面上位，覆蓋近4億網購用戶，直指萬億級市場等，這些紅利渠道中都蘊含著巨大潛力機會。

為什么新媒體的應用是未來營銷活動的趨勢？

互聯網時代的來臨、新媒體的不斷發展,正在不斷改變著越來越多受眾的生活、工作和學習等方面的行為方式。傳統媒體趨弱,以互聯網、社交媒體為代表的新媒體不斷崛起并持續推動媒介的發展和改變。新媒體的迅猛發展趨勢主要表現在以下幾個方面。

1、 新媒體產業將引領時代潮流

新媒體產業在媒體行業中所占比重迅速上升，在發達國家如美國、日本、韓國，新興媒體產業所占比重已高于傳統媒體產業。例如：美國十分注重把高新技術應用到文化娛樂產業中。2004年迪斯尼公司關閉了其在佛羅里達的最后一個傳統手工動畫室，標志著美國已經全面進入三維動畫時代。2003年，美國《時代周刊》認為，2015年前后，世界將進入數字娛樂信息時代，數字娛樂在美國國內產值中將占一半的份額，新技術、新產品將使數字娛樂全面超越傳統娛樂方式。日本媒體產業依托數字化信息技術，也已經完成了從早期媒體產業向現代媒體產業的轉型。

（1）內容付費成為贏利熱點

最典型的就是我們最關注的抖音，一些“官方號”的入駐，產生非常不錯的影響力。在“后真相”時代，呈現客觀事實、深度信息的報道顯得格外珍貴。在新媒體產品領域亦是如此，內容的價值更加重要。

知識付費時代開啟隨著內容付費領域的不斷拓展，知識IP和知識領袖不斷涌現，短視頻和音頻將成為內容付費行業的主要產品形式。然而，如何確保知識付費產品的高打開率將成為一個重要問題。內容付費也成為將中華優秀傳統文化創造性輸出的一個新方式。

（2）社交化產品成為新勢力

據中國數字產業數據分析：預計2020年中國社交零售用戶規模達5.73億人。隨著買粉絲生態功能的持續完善，電商各平臺的激烈角逐，電商的社交化成為當前大熱。拼多多、小紅書、有贊、云集等社交電商模式非常有效地解決了傳統電商獲取流量難的問題，通過充分挖掘用戶個體和社群價值，以信任和人脈為核心有效進行商品和平臺推廣。

（3）智能互聯加速前進

媒體和人工智能技術的結合已經由早期的概念進入產品形態，智能推薦、語音識別、智能傳感器等技術的應用正在重塑新聞生產和傳輸的各個環節，智能移動互聯網正在蓄勢待發。對于新媒體來講，未來的技術發展導向必將是：萬物互聯，智能加速。

2、 對傳統媒體產業形成沖擊

移動互聯網已席卷全球每一個角落，十分敏感的傳媒業更是首當其沖。過去十年間，傳統媒體已經深深陷入了“不改變,無生路”的魔咒中，一大批傳統媒體紛紛倒下。但那些誕生于網絡的新興媒體仍然高歌猛進，保持著高速增長的活力。

根據第44次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2019年6月，我國手機網民規模達8.47億，較2018年底增長2984萬，網民中使用手機上網的比例由2018年底的98.6%升至99.1%。可以看出，我國網民向移動端轉移的趨勢進一步強化，手機作為第一大上網終端的地位更加鞏固。一方面，以“移動互聯”為主要特征的新媒體如雨后春筍般發展起來，漸成規模。新媒體的發展日新月異，影響漸大，正在以一種新傳播方式、新生活方式的“身份”迅速改變著這個世界。另方面，傳統媒體的經營卻每況愈下。以報紙為例，近年來的報紙尤其是以市場為主導的都市類報紙的關注度、發行量和廣告收入均出現大幅下滑。央視CTR統計數據顯示，自2012年開始，報紙即進入了下降通道，并且每年正以加速度的態勢快速下滑。新媒體對傳統媒體的沖擊主要表現在以下3方面。

(1) 對報紙的沖擊：報紙的需求量大幅下降，越來越多的人傾向于上網瀏覽閱讀新聞，因為網絡可以隨時隨地提供最新的新聞動態，省時省錢。

(2) 對廣播的沖擊：新媒體成了廣播媒體的重要來源，而且廣播節目通過新媒體這個平臺也促進了自身的發展。

(3) 對電視的沖擊：對電視的沖擊是最明顯的，網絡給受眾提供了更方便更人性化的選擇機會，并且網絡視頻主頁一般都會推出近期新的電影、電視劇，人們可以直接了解電視節目或電視劇的最新動態，也可以根據自己的休息時間來選擇觀看。

總體來說，新興媒體產業的崛起，對傳統媒體產業特別是傳統媒體構成沖擊是毫無疑問的，但其影響范圍和程度仍有待進一步觀察和研究。可以肯定的是，一些適應市場需求的傳統文化行業仍將繼續保持活力。

3、媒介融合趨勢進一步強化互聯網環境下，受眾獲取和傳播信息渠道的多元化及新媒體發展的多樣化，使得媒體間的竟爭更加激烈。傳統媒體的弱化及新媒體快速發展促使傳統媒體積極轉型，同新媒體一道協同融合發展。例如，傳統媒體中報紙向電子報刊、電子閱覽轉型網絡電視機頂盒的出現實現了電視聯網;網絡廣播的發展也使電臺廣播和互聯網廣播信息內容融合為個平臺。所以說，新媒體時代媒介融合的發展趨勢依舊會是主流,在電子信息技術的不斷發展下，最終實現電視、手機、電腦的“三網合怒”，甚至是“多網合一”。

此外，媒介融合的進一步強化，還體現在網民意識形態上的融合。過去，傳統媒體依托各自的資源和優勢在自己的領域獨立運轉，媒介與媒介之間不存在也不需要融合，但隨著多元化、開放化社會的發展，人們的思想正在逐步發生著變化，并開始接受各類不同的信息，新媒體環境下的媒介融合也印證著時代的變化、承載著思想的變化。

從互聯網時代傳播內容的寬泛性、多元性，網民圈層的多樣性、豐富性也可以看出人們在思想形態上也在做著不同層次的融合。越來越多的等級性、民族性在這樣的環境下被打破，“地球村”的概念得到越來越多人的認同。

盡管新媒體具有傳統媒體所不具備的優勢，并正在引導著媒介市場加速地變革，但就當前及短期發展來看，傳統媒體在當下依然有著強大的生命力，它所具有的新聞報道和信息傳播的專業優勢及其所擁有的全面、客觀、權威性等優勢使傳統媒體在媒體市場上短期內仍然是主流傳媒。例如，目前，中央電視臺已經開始實行與新媒體融合的發展策略，集新媒體與傳統媒體的共同優勢，建立了央視網絡直播頻道、車載直播頻道和手機視頻直播頻道等。央視頻道的許多品牌欄目都可以在電腦、手機、車載電視等設備上通過網絡同步

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