03 洗衣液直播帶貨話術怎么說(拼多多購物，有哪些“坑”？)

p> 2、社交場景

75歲的劉奶奶有穩定的社交圈，經常和七八個老姐妹在天壇公園鍛煉身體。在壓腿、休息的時間，她們經常交流購物心得，其中就包括在拼多多上買東西的經驗。

剛退休的時候，網購還不興盛，劉奶奶曾經在電視購物買過海參，花了不少錢，到貨打開一看，發現和描述完全不符，拆盒之后也無法退貨。這次經歷讓她對視頻購物產生了極大抗拒，現在的電商直播也刺激不了她的神經，通過社交圈傳播的拼多多卻讓她產生了興趣。

她們最開始了解拼多多，是因為“多多果園澆水”、“砍一刀”等活動在朋友之間轉發，慢慢地老人們都開始在拼多多上下單。 淘寶、京東尚未進入她們的社交圈，只是孩子們在使用。

“我們都有穩定的退休金，不貪便宜，因為貪小便宜一定吃大虧。既然錢夠花，我們就買點質量好的東西，物有所值就可以了。”劉奶奶說。

她總結了拼多多上的靠譜商品：大米、核桃、白蕓豆，價格雖然跟超市差不了多少，但口感飽滿，快遞小哥還能送貨上門。和這些存得住的干貨相比，拼多多上的水果很難保證新鮮。

劉奶奶也在拼多多上吃過虧。不久前，她買了一副練單杠的手套，收貨后發現破了洞，退貨還要單花錢。有些嘗鮮的小零食，買回來發現糖精太多，既不 健康 也不好吃。

“有的客服說寫好評能返3塊錢的券，我可不能昧著良心干這種事。我周圍的朋友都很信任我，肯定不能騙別人，就算是素不相識的人我也不能說虧心話。”劉奶奶把自己的信譽看得很重。

上面的兩個案例證明，在同一個圈子內部，老人的使用習慣會逐漸趨同，互相影響。不過也有特例。

趙奶奶的閨蜜是個網購達人，從生鮮食品到大件家電，統統在手機上搞定。在閨蜜的指導下，趙奶奶開始在拼多多上買盆栽植物，可是發來的貨卻總是不對版，和客服扯皮的過程也十分痛苦；在生鮮平臺上買五花肉片，用清水抓洗時肥肉和瘦肉分了家，讓她再不敢吃。

她把自己的經歷告訴閨蜜，對方卻覺得都不是什么大事，鼓勵她繼續下單嘗試，趙奶奶卻對網購喪失了信任，重新回歸了超市和菜市場。

阿里研究院的數據顯示，老年人消費支出主要用于撫養孫輩、保健 養生 、醫療護理、休閑服務、飲食和居住改善方面，并不是購買大量服裝和鞋帽。與其他群體相比，老年人線上消費顯著特征表現為食品消費支出占比高，高于平均水平3.6%。

總結來看，想要牢牢抓住正在擴張的中老年市場，電商平臺需要做到以下幾點：

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短視頻電商潛力巨大：

快手/抖音需打造老年消費品KOL

談及電商平臺在老年市場的機會，我們往往將目光集中在京東、淘寶/天貓、拼多多三大頭部平臺，正在依托短視頻崛起的抖音、快手電商卻常被忽略。

國家版權局發布的《中國網絡版權產業發展報告（2020）》顯示， 2020年中國網絡短視頻用戶規模達8.73億，其中50歲及以上人群占比達到14.2%，

在前文提到的Mob研究院《2021年銀發經濟洞察報告》中，抖音短視頻在銀發人群中的滲透率僅次于手機淘寶，快手則僅次于京東。

從使用頻率來看，淘寶、京東、拼多多僅在需要購物時打開，抖音、快手則憑借豐富多元的內容生態，部分替代了電視節目在老年人心中的地位，成為銀發族日常 娛樂 消遣的工具。在搭載電商功能之后，短視頻平臺正在搶占頭部電商平臺的銀發市場份額。

《2021快手電商數據報告》透露， 50+用戶已經占到了快手電商用戶的8.3% ，普遍偏愛鞋服和珠寶玉石，其中，女性更加愿意購買美妝個護用品，男性則喜歡下單食品飲料。

調研過程中，AgeClub發現了這樣一位老人，不僅熟諳手機電商的使用之道，還是短視頻電商的積極嘗鮮者。

80多歲的李爺爺是快手、抖音的忠實用戶，經常邊刷視頻邊買東西。除了在京東購買大件家電外，衣服帽子、烹飪器具、清潔用具等都在快手、抖音購買，用不上淘寶和拼多多。

李爺爺活潑樂觀，一直對新鮮事物有著強烈的好奇心。兩三年前，看到孩子們都在網上買東西，他也很想學，于是就在手機上搜索教程，很快就學會了網購。新買的手機上自帶快手和抖音，他刷著刷著就喜歡上了這兩個平臺。

上世紀60年代，李爺爺和家人從西北農村搬到北京，對農村的生活和景物一直充滿眷戀。快手上的農村題材短視頻讓李爺爺很有認同感，他覺得這些短視頻“節目”比電視臺的好看很多，長幼、婆媳之間的情景短劇編排得生動有趣。

同理，衛生清潔工具、頑固污漬的清潔妙招也讓他很感興趣，短視頻直接就能呈現商品的清潔效果，每次視頻結束跳出商品鏈接，李爺爺都愿意去點點看。

比起低價，他更看重性價比，59元的爐盤支架、29元的不粘毛掃地拖把、30多元的老人專用指甲剪，都是他從快手上買的滿意產品。

李爺爺覺得，在快手、抖音上買的東西“好壞沒有準”，很多時候“說得好聽用著不好”，如果不滿意的話，有運費險就退掉，不能免費退貨就當買著玩兒，不太在意損失。

他曾經在線下的海爾經銷商處購買過2000多元的防干燒燃氣灶，感覺不好用就退貨了，轉而在快手看到展示燃氣灶的短視頻，立馬花600元買了一臺，還送了一套不銹鋼刀具，這讓老人十分高興。

“現在的大商場沒有以前好，東西不夠多，要不然年輕人怎么都不去買呢，去的都是些老年人。現在手機上什么都有，我和我老伴的衣服、帽子都是在抖音上買的。”

快手和抖音滿足了老人對生活用品、服飾鞋帽的需求，商品重合度較高的淘寶、拼多多自然就淡出了老人的視線。

在瀏覽商品信息的過程中，李爺爺最反感水果滯銷等老年人“賣慘”帶貨的內容。 他曾經在拼多多上看到過，此后就再也沒用過拼多多。

他告訴我們，想要買靠譜正規的大件商品，一定要去京東，在京東上花幾千元、上萬元也不會害怕被騙。幾年來，李爺爺曾經在京東上花4000元買過62寸的大彩電，還有冰箱、手機等高單價的產品。

京東的物流速度讓老人贊不絕口，大部分時候隔天到貨，甚至當天就能到貨，快手、抖音上的東西大概需要一個星期的物流時間，最快也要兩三天。

對于常用的網購平臺，李爺爺覺得特別滿意，用起來十分流暢。不過，現有的大字版只能將字號放大到一定程度，老人需要自備放大鏡看手機。

結合訪談的總體情況AgeClub發現， 京東憑借自建物流系統的高效可靠，已經取得了觸網老年人的信任，他們普遍愿意在京東上購買高單價的大型家電。

拼多多雖然有廣泛的人群基礎，但在貨品種類上，和淘寶/天貓、抖音電商、快手電商等重合度高，在中老年人不同的使用偏好下，上述平臺間可能會發生相互替代。隨著短視頻電商的飛速發展，頭部電商平臺很有可能發生一次大洗牌。

和京東、淘寶/天貓已經取得老年人廣泛信任不同，大部分中老年人在抖音、快手上的消費仍然趨于保守。

近期快手發布的數據顯示，60歲以上快手用戶的消費單價不高，92%的快手老年用戶消費區間在100元以下，其中消費價格區間在0-10元的占比44%，商品主要為洗衣液、餐具凈、老陳醋等。

同時，老年人購買家用電器的客單價高于手機數碼，其次是珠寶鐘表、家裝家居、運動戶外等。新一線、二線城市老年人購買鮮花綠植、農用物資的偏好度非常高，五線城市老年人最喜歡從快手上購買家居生活類商品。

雖然我們并未搜集到抖音電商的銀發族消費數據，但抖音在老年市場的布局一直十分高調，通過今年3月上線的“抖音老友計劃”推進適老化改造。

近期，抖音開通了老人客服專線，在試運營時發現，老年人使用抖音遇到的問題主要集中在功能使用、商品及訂單信息、帳號遺失等方面，未來將圍繞上述問題進一步優化服務。可見，抖音電商已經進入了老年用戶的使用范圍。

從抖音、快手電商的理念出發，能夠分析二者的不同及未來的機會點：

1、抖音：興趣電商“貨找人”

相比傳統電商和線下購物等渠道，抖音電商通過推薦技術，把商品內容與興趣用戶連接起來，這被稱為“興趣電商”。

抖音的直播和短視頻將商品信息融入到真實、生動的內容場景中，使商品賣點和使用效果得到更充分的展示，在同一場景下實現品銷合一的營銷目的。

基于銀發族用戶畫像和對內容的興趣，抖音能夠定向推薦商品，免去了為老年客群設置購物專區的工作。比起要單獨設置老年專區、逐步引導銀發用戶到專區消費的傳統電商，在算法大框架下，“興趣電商”的調整速度更快。

烹飪、清潔等都是老年用戶感興趣的內容，在此基礎上，如果能夠定向推薦老年用品，用短視頻的方式完成市場教育，能夠更精準地搶占老年市場。

2、快手：信任電商“人聚人”

基于信任的內容社區生態是快手電商的核心競爭力。快手的社區屬性拉近了達人和用戶之間的距離，主播與粉絲之間長期信任資本的積累激發了電商的活力。

在快手電商獨特的信任生態下，由信任驅動轉化。用戶消費路徑最短化，大幅提升電商經營效率的同時，也能不斷沉淀信任實現生意持續增長。

老年人接觸網上購物前，居住地附近的線下零售渠道是他們的優先選項。快手通過真人出鏡進行短視頻導購，能夠讓老年人感受到在線下和實體店老板、售貨員間構建的信任。

老年用戶不斷涌入，老年主播也成為抖音、快手、淘寶直播等平臺的香餑餑。然而，目前帶貨的模式、商品都十分雷同，還未出現老年用戶耳熟能詳的頭部主播，而且許多老年主播的忠實粉絲大部分都是年輕人。

面向老年人的消費品正在涌現，切入老年市場的全齡消費品也在增多。不管是計劃搭建老年專區的傳統電商平臺，還是越來越受老年人歡迎的短視頻電商，都應該抓住銀發人群的需求，構建老年人方便用、愿意看的零售平臺，抓住老年消費品行業爆發前的重要機遇。

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用手機抖音直播游戲怎么直播

我們先聊一聊抖音年后的大調整和大事件。

1.打通抖音和火山直播，直接相當于把兩個平臺用戶整合到了一起。

2.準確消息，抖音直播板塊從某平臺挖來一位資深高官，重整抖音直播板塊。

3.N項政策扶持，各類直播扶持活動接踵而來，大到各路明星，小到商家企業。

4.抖音直播掛榜電商來臨，忠哥直播連麥帶貨，10分鐘出貨5.5萬單。

5.最新政策扶持：“百萬開麥，抖音主播扶持計劃”。

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