03 海南省市民服務熱線買粉絲(博鰲亞洲論壇永久會址怎么免門票？)

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12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、買粉絲等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務。

12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。

工作職責：

12345熱線按照“應合必合、應接必接”的原則，分類整合各級各部門設立的面向公眾提供業務查詢、買粉絲、投訴、求助、公共服務、意見建議征集、民意調查等非緊急類政務熱線。

12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督，根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況，并通過適當方式向社會公眾進行公示，主動接受社會監督；綜合運用系統督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。

通過全方位的監督和多種形式的督辦，促使各單位認真履職盡責，確保群眾訴求“事事有回音、件件有落實”。

意義：

1、通過排查化解各類不穩定電話、突發公共事件電話，“12345”積極化解社會矛盾，在應急管理、維護社會穩定中發揮著監測和防線作用。

2、“12345”還通過《便民電話網絡工作簡報》、《信訪摘報》、《應急信息》、《綜合信息》、《日信息》、《訴求分析報告》等載體收集和整理非緊急救助事項反映的社情民意和社會動態，進行社情輿情的綜合分析，為各級領導和部門決策提供了信息參考和依據。

3、“12345”做到了把群眾的訴求解決好，把群眾的情緒疏導好，把群眾的利益維護好，把群眾的意愿反映好。

以上內容參考：

百度百科-12345政務服務便民熱線

人民網-[獨家] 揭秘“12345”：實打實的政府熱線

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