03 海外倉數量調研報告(五簡答題 1.請簡述目前我國跨境電商現狀以及問題)

3年，10多項涉及物流、支付、管理等跨境電商的政策相繼頒布，使行業規范進一步得到完善。2014年之后，國家又相繼出臺了一系列跨境電商扶持政策，并分批次先后設定了80多個跨境電商零售進口試點城市，為跨境電商行業迎來新一輪的快速增長奠定了基礎。

 

2、跨境電商交易平臺發展迅猛

跨境電商的大力發展與交易平臺的支持、推動密不可分。具有一定規模、實力雄厚的交易平臺不僅可以為跨國貿易提供良好的機會，還可以提升電商的品牌知名度，為企業獲得利益。

近年來，我國的跨境電商交易平臺迅速崛起。環球資源、敦煌、阿里巴巴等B2B網站是跨境電商發展成功的典范，在海外均具有很高的知名度。亞馬遜、全球速賣、絲路通商城等新型的B2C跨境電 商網站也正快速崛起，為跨境交易的進行提供了穩定、安全的平臺。

 

3、相關配套服務日趨完善

我國跨境電商行業的迅速發展帶動了與之相配套的相關周邊產業的發展。首先，與跨境電商相關的法律法規不斷完善；其次，交易平臺如雨后春筍般激增；另外，物流、供應鏈、支付等技術的不斷突破支撐了交易的一些衍生服務業的大力發展，并帶動了快遞、海外倉等行業的協同發展。

 

我國跨境電商存在的問題

盡管跨境電子商務存在諸多優勢，且發展迅速，但行業依然還存在許多問題，阻礙和制約著跨境電商的進一步騰飛。

1、通關效率問題

跨境貿易電子商務在交易的過程中不可避免的會涉及到海關通關監管與征稅。大量的貨物通過快件渠道和郵遞渠道進境，對海關的監管方式與征稅帶來了更高的要求。而面對跨境獲取的郵遞與退換等問題，現行的海關監管模式仍不能很好地解決。一些電子商務企業在跨境貿易方面已經出現了一些問題，特別是難以快速通關與規范結匯。因此相關企業和社會均迫切期待海關進一步提高通關效率。

 

2、物流問題

物流通常包括倉儲、分揀、包裝和配送服務，其作為連通買家和賣家的一根紐帶，在電子商務交易中占據著重要位置。目前，我國跨境物流存在很多困難和問題。首先，跨境物流成本偏高，跨境物流很多都依靠空運，這無疑增加了物流成本。其次，跨境物流尚未跟上跨境電商發展的步伐，存在一定的滯后性，而且體系建設尚不健全，基礎設施還不完善，滿足不了呈爆發式增長的跨境電子商務交易交易需求，某種程度上制約了跨境電商的發展。

3、電子支付問題

跨境電子支付涉及到交易雙方資金轉賬安全，是跨境貿易電子商務的核心環節。目前，電子支付尚存在一定的風險。一方面，在信息傳輸過程中，因系統故障或信息故障而造成支付信息丟失；另一方面，存在一些外部人員非法利用計算機技術盜取支付信息，對交易的一方造成損失。

4、產品問題

跨境電商服務的核心是產品，產品質量的好壞直接影響電商交易的成敗。目前，跨境電商產品存在的主要問題為種類有限，大多為簡單加工品和初級產品，主要集中于衣服、箱包、食品、電子產品等個人消費領域，高新技術產品、高附加值產品并不多。同時，我國的跨境電商產品的品類目前還不齊全，可供選擇的產品類型相對有限。

5、法律問題

跨境電商是商業模式的變革，這種新型商業模式的出現對我國傳統法律體系提出了新的要求。從當前跨境電商的法律問題看，最突出的仍然是涉及商品質量的監督和維權問題，由于法律體系不健全往往導致跨境消費者權益保護不足，一些不法分子利用電商平臺進行欺詐、非法交易、虛假宣傳、侵害消費者權益等違法行為，使得顧客的支付信息等隱私被非法泄露，跨境交易活動的安全性無法得到保障。與此相關的跨境法律還不完善，相關的管理還存在漏洞，這也使得不法行為得不到及時和有效的懲治。

6、人才缺口問題

據商務部電子商務和信息化司發布的《中國電子商務報告》顯示，目前，中國跨境電商人才缺口已接近450萬，并仍以每年30％的增速擴大。

報告指出，由于跨境電商新業態的快速發展，市場上現有的跨境電商從業者，主要還是原來傳統外貿人才在摸索中轉變而來，我國高校并沒有極度相匹配的人才培養專業，以致于跨境電商行業此前并沒有充足的人才儲備。

拉美跨境電商藍海探索之阿根廷篇

本文為拉美電商市場分析第三期：拉美電商巨頭總部聚集地——阿根廷。

市場概況

阿根廷人口：4598萬

互聯網滲透率：83%

電商用戶滲透率：58.6%

每用戶平均收入：417.70 美元

阿根廷是拉美第3大，世界第 29 大電子商務市場，2021 年的收入為 70 億美元，預計 2022 年電子商務市場的收入將達到 112.7 億美元，2025 年將達到 198.1億美元。預計2022到2025的年收入年增長率（CAGR 2022-2025）為 20.69%，增長潛力巨大。

根據阿根廷電子商務商會 (CACE) 報告90% 的阿根廷成年互聯網用戶都有在線購物的經驗，預計2025 年用戶數量將達到 2920 萬。

消費者特征

阿根廷人口以城市為主，92.1%的阿根廷人居住在城市，其中最大的10個大都市區的人口幾乎占據了總人口的一半，大部分阿根廷電子商務買家居住在人口稠密的布宜諾斯艾利斯自治市。

阿根廷主要網購者年齡在25-34歲之間，女性占比50.6%，男性占比49.4%。

阿根廷是拉丁美洲互聯網用戶比例最高的國家，近 60% 的阿根廷人口使用移動設備訪問互聯網，在互聯網購物方面也不例外。 到 2021 年底，阿根廷 52% 的電子商務購買是使用移動設備進行的，而 48% 是使用臺式機進行的。

與其他鄰國相比，阿根廷消費者的偏好往往更接近歐洲國家，消費者收入水平也相對較高。但鑒于該國在過去二十年中經歷了幾次危機，阿根廷消費者開始變得節儉，更加喜歡物有所值的高性價比產品。阿根廷消費者對待購物支出大多比較 保守和理性 ，只購買必要的東西，并且優先考慮價格。這也導致了阿根廷消費者對相對低價的新品牌接受度較高，不會盲目的追求大牌和知名品牌。

除了價格，產品的 質量和口碑 也是阿根廷消費者在網購時重點考慮的因素。在一次消費者調研中，35% 的受訪者只是因為他們聽到了關于一個新品牌的好評價就會決定購買，而57%的人會基于質量和價格綜合判斷。

主要玩家

據E買粉絲merce DB調查，按 2021 年 電子商務凈銷售額 計算，阿根廷電子商務市場排名前三的在線商店分別是carrefour.買粉絲.ar家樂福，年收入2.86 億美元；adidas.買粉絲.ar阿迪達斯，收入2.5 億美元；walmart.買粉絲.ar沃爾瑪，收入1.93 億美元。這排名前三的商店2021年銷售額占阿根廷在線收入的 10%。

avenida.買粉絲是阿根廷市場增長最快的商店之一，2021年該店實現銷售額約20萬美元，同比增長249%。

從2022年4月的 網站用戶訪問量 來看，mercadolibre.買粉絲.ar（美客多阿根廷站）排名第一，緊隨其后的是mercadolibre.買粉絲和fravega.買粉絲fravega.買粉絲排名第二第三，amazon.買粉絲排名第四，carrefour.買粉絲.ar排名第五。

美客多1999年成立于烏拉圭，總部就設置在阿根廷哦。

品類偏好

電子與媒體是阿根廷最大的細分市場，占阿根廷電子商務收入的 30%。緊隨其后的是 時尚 ，占 25%；家具和電器占 16%；玩具、愛好和 DIY占 16%；食品和個人護理占 12%。

支付偏好

根據AMI調查，2021年阿根廷電子商務購物最常用的支付方式有：

*UseePay跨境支付可幫助商戶一站式集成阿根廷市場必備支付方式，詳詢買粉絲.useepay.買粉絲。

對于阿根廷市場來說，支付方面還存在一個挑戰：信用卡欺詐。雖然欺詐風險是一種全球現象，但在拉丁美洲的發展中市場更為高發，據國際信用卡組織Visa統計，因涉嫌欺詐而被拒絕的訂單比例將近7%（相比之下，美國和加拿大為 3%左右）。

信用卡欺詐的頻發會讓消費者在網購過程中產生擔心信用卡被盜的不安全感，更是讓商家面臨高頻拒付和品牌聲譽受損的風險。

阿根廷的網購消費者希望電子商務商家可以保護他們免受欺詐。因此，出海企業可以選擇擁有出色風控能力的支付公司合作，加強網站安全措施，使消費者有信心更頻繁地在線購物。

UseePay擁有自行研發的Useeshield風控系統，利用人工智能和大數據分析技術在訂單生成后進行嚴密的檢查，結合風控通用模型和行業定制風控規則集在攔截欺詐訂單的同時最大程度地減少誤殺。

社媒偏好

2022 年 1 月數據，阿根廷有3955 萬社交媒體用戶，相當于總人口的86.3%。社交媒體用戶的增長速度也很可觀，Kepios分析顯示，從 2021 年到 2022 年，阿根廷的社交媒體用戶增加了360 萬。

在各大社交媒體中，YouTube的用戶數量最多。谷歌廣告資源的更新表明，2022 年初， YouTube在阿根廷擁有3170 萬用戶，即YouTube的廣告覆蓋面相當于年初阿根廷總人口的69.2% ，其中有51.8%是女性，48.2%是男性。

此外，阿根廷的 社交電商行業 增長也很迅速，預計到 2022 年底市場規模達到 14.368 億美元，年增長率32.9%。雖然大部分在線購物者仍然更喜歡通過電子商務平臺購買產品，但社交電商的商業模式在該國的普及率正不斷上升，是值得賣

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