03 社交媒體運營方案(新媒體運營方案策劃)

統的協調工作，所以建議需要關注、學習、鉆研與之相關的體系，來建設自己的系統性；而不是只把關注點放在預算、刊例、性價比這些公司、老板關心的問題上。

四、寫方案

以本地生活服務號為案例展開描述，其中涉及到一些具體的實操手段，其他類型應用可以借鑒參考。

1、宣傳整體策略（方法+執行力）

團隊以總目標為主線，分解到各部門。

測試最有效推進方法，集中優勢資源在一個可能爆發的點上，不斷放大，不斷分析，直到引爆。

目標消費者集中出現在哪里，我們的市場宣傳就集中在哪里出現。

2、種子用戶期

1000名種子粉絲，為期一個月，區域內，可控。

種子用戶特征：經常互動,幫你朋友圈轉發,幫你主動在各群宣傳買粉絲,種子用戶會跟經常對你的買粉絲提供有效意見和建議。

宣傳方法：行業朋友和同事，合作伙伴，機制、供應商導入，商圈，小區，學校，寫字樓發廣告；行業朋友和同事，合作伙伴，發動身邊同事，朋友，合作伙伴加入體驗。

活動：策劃大家來找茬活動游戲，設計產品體驗調查問卷融入游戲中，注冊就送10元優惠_，推薦也送10元優惠券，評選出最佳粉絲，粉絲截止到1000名為止，為期1個月（文案設計要有趣，社交化）。

買粉絲群管理：建立2個500個人買粉絲群，管理種子用戶，收集產品用戶意見。

3、初始用戶期

5萬名種子粉絲，為期三個月。

初始期要去嘗試各種宣傳渠道，找到你最擅長的渠道，讓粉絲自然每天增長，最終完成你的目標。

擁有渠道的好處就是，每一天你都能獲得穩定的粉絲，而不是一天進500粉絲，再過3天就沒有粉絲關注。

五、團隊搭建及崗位描述

關于招人，這里有個方法：從目標反推，拆解關鍵任務，分解完成關鍵任務所需要的能力及人力，描繪出這些崗位的職業畫像，根據階段目標倒推團隊成員進入時間。

舉個例子，比如公司要在半年內達到5萬粉絲，要達到這個目標需要活動策劃，渠道建設等任務，完成這些任務都需要什么能力的人？什么時間到位？

其實現在很多互聯網公司的人事是不專業的，他們沒辦法熟悉到各部門具體的工作任務。所以經常招人的時候經常會鬧笑話，比如應聘者問你們新媒體的團隊績效怎么考核，銷售團隊工資體系，很多公司是很模糊的，不知道邊界在哪里？

所以，部門負責人應該跟人事密切溝通，讓他們清楚你們部門到底需要什么樣的人？

成立新媒體宣傳小組，負責新媒體宣傳，小組由以下成員組成，涵蓋崗位職責和崗位描述，可根據項目的指標做人數上微調。

1、新媒體推廣經理(1名)

初始用戶期引入

（1）崗位職責：

負責公司買粉絲的日常運營工作，增加粉絲數，提高關注度；

根據制定的內容方向發布各種符合要求的優質、有傳播性的內容；

提高粉絲活躍度，與粉絲做好互動，對粉絲的網絡行為進行分析與總結；

收集和分析買粉絲用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求，即時掌握當下熱門話題；

根據運營需求，獨立策劃與組織各類線上線下活動，增加曝光率，提高粉絲數量及用戶粘性。

（2）任職要求：

有互聯網信仰，最好是重度使用者，制定新媒體推廣計劃，執行力強。

熟悉新媒體，對各平臺如數家珍，熟悉大號，運營過草根號更好！

有判斷力，對熱點事件能分析，知道如何借勢，有自嘲精神，可以黑人兼適度自黑。

有戰斗經驗，不管明騷悶騷，永不放棄！

2、文案策劃

初始用戶期引入

（1）崗位職責

清晰項目目標，快速了解客戶需求，并密切與相關協同部門合作，提供快速、精準、精彩的案頭支持；

負責宣傳文案及宣傳資料文案的撰寫；

負責創意內容撰寫，為線上活動等稿件撰寫相關文案內容；

沉淀創意產出和內容撰寫的經驗，形成知識管理，供其他項目借鑒。

（2）崗位點評

文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創意，對熱點有嗅覺，最好在事件營銷傳播方面有成功案例。

3、新媒體運營專員（2名）

初始用戶期引入

（1）崗位職責：

負責買粉絲的日常運營工作；

負責文案內容的編寫及發布、粉絲管理及互動；

收集用戶意見及建議；

分析和挖掘網友的使用習慣、情感及體驗感受，及時掌握新聞熱點，能夠完成專題策劃、活動策劃，并對策劃案的執行效果進行跟蹤；

定位目標客戶群并提高產品在目標客戶群中的知名度；

思維活躍，有市場企劃能力及執行力。

（2）任職要求：

有宣傳及運營經驗；

具備較好的文案寫作能力，學習能力強，善于創新；

有創新精神，敢于創新，對新媒體營銷工作有極大的熱情和投入；

熟悉網絡媒體傳播特點，對社會化媒體傳播有獨到的理解和駕馭；

對微媒體有較強的洞察力；

自媒體運營經驗優先。

4、渠道經理(BD拓展）1名

可在品牌宣傳期引入

（1）崗位職責：

參與制定渠道策略和拓展目標計劃；

根據公司業務發展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源；

負責公司服務號商務拓展及合作，與各渠道建立良好的業務合作關系。

對數據進行分析，有針對性的調整策略，提高粉絲量、訂單量及活躍度等。

（2）任職要求：

較強的商務談判和獨立的市場開拓能力，有渠道開發管理經驗者優先考慮；

具有較強的溝通、交際能力、組織協調能力；

熟練使用辦公軟件，以及互聯網瀏覽；

兩年以上商務合作和渠道拓展經驗。

六、績效考核

創業項目啟動前期可能雜事會比較多，比如產品研發、產品測試、市場宣傳資源和物料準備等。創業初期各個部門的考核績效盡量簡單點，別搞一大堆薪酬激勵的事情，實在點，完成多少給多少獎金。

比如新媒體運營的考核，月關注粉絲目標是多少？完成和未完成目標能拿多少？

七、管理方法

如果你問我有沒有一套管理方法，簡單總結幾點經驗：

1、周一早會，周三培訓，周五總結

周一早會：每周固定9點-10點，討論上周問題及本周部署。

周三培訓：按照培訓表抽出2個時間的團隊培訓。

周五總結：每周各部門問題反饋，匯總成表格。

2、量化目標

項目立項后就開始要制定年度目標，分解到季度，月，周目標。

根據目標分解到各部門，細化到每天工作任務。

3、準備三張表

財務預算表：整個運營團隊的預算，包含人員工資，市場宣傳等等。

績效考核表：怎么跟薪酬激勵掛鉤在一起對團隊成員進行考核。

崗位描述表：各個部門每個崗位的描述要做到下詳盡。崗位描述要根據項目現階段需求來描述，切忌大而空。

4、布置任務_輔導_檢查任務

按照條線來讓下屬操作自己的項目，這有利于其長大，不要限制條條框框。

比如說一次活動，設定一個預期目標，比如關注粉絲量要達到多少，訂單要轉化多少，活動策劃和執行都會交由團隊內部人員來做，有不明白和需要資源協調的要進行指導，具體執行如找資源，找渠道曝光這些都會讓團隊自己去發揮，最后只負責檢查任務。

如何在社交媒體上進行有效的品牌運營？有哪些建議？

社交媒體當然要先社交了，你社交做的寬泛才能提高影響力，不知道您是具體做什么產品，如果你是中小型創業想在社交媒體宣傳你的品牌，這需要系統化的布局，首先你們廠方的產品得過硬?自己就要做個大平臺自媒體，人們隨處能看到你的產品

利用好互聯網工具“小程序”“買粉絲”同時就得先“造勢”為了宣傳的快，你就的請社交媒體有影響力的（大v）合作

文章，視頻，抖音，爆文，制造出聲勢，做到大家都知道你的產品，如果產品好，價錢合理，口碑相傳的效應可能一夜成名?社交化是人品和產品的展示，新商業模式就是靠的真實，如果脫離了真實就會“死掉”以往的忽悠概念統統的拋掉，做真誠的自己，真實的產品

社交化能讓你一夜成名，也可以讓你一夜垮掉

這是我的一個建議

希望能對您有用

社交媒體運營是什么

Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram等的用戶都有可能是你潛在的顧客，可你又沒有那么多精力去一手抓，怎么辦？

社交網絡已經逐漸滲透進我們的生活之中，對于電商來講，社交媒體就相當于門店招牌，足夠亮點，提供的信息足夠明確，才能夠吸引顧客。

同時，也可以從社交網絡中獲得消費者的各種資訊，無論是有效地針對主要客群營銷、分析主要的客群資料，提供更即時更便利的服務，增加與消費者的互動等等。

首先，甩掉“我都要”的錯誤想法

事實上，每個社交網站都有其所屬的主要客群跟使用偏好，選擇正確的社交網絡經營很重要。

畢竟如果是一個小公司或是在有限的資源下，你一定不會想花大把的時間和鈔票在社交媒體中試錯。

五大社交媒體特色：

·Facebook：適合作為目標客群的廣告平臺

·Twitter ：適合有意義的內容、對話或是社會支持

·Pinterest : 飲食、美容、時尚

·Instagram：吸引人的實體環境或商品

·LinkedIn： 文化、公司新聞、職涯

Facebook：買廣告吧！

Facebook

Facebook是目前眾多社群網站之中，使用人數最多的，廣泛地連結每個人生活圈的朋友和家庭成員，對業者來說也是連接消費者的渠道之一。

FB的瀏覽方式是用刷，資訊流動非常迅速，因此能夠產生的曝光機會便大幅度的下降。

不過，如果你的粉絲專頁仍然有足夠的點贊數量，粉絲人數也在持續成長，則可以通過付費的廣告，以增加網頁的流量，影響潛在的特定客戶，刺激這些潛在消費者回到網站，無論是瀏覽商品還是收集資訊，以避免錯過絕佳優惠的交易機會。

付費是Facebook廣告的優點與缺點。

優點是你只要掏錢，FB就會把流量導給你；

缺點是如果沒有好的廣告內容和宣傳手法，那些廣告費就只能白白浪費。

同時，Facebook上的用戶很討厭“立即購買”之類的按鈕。

Twitter

趣聞軼事、圖片、應用，需要較多售后服務的商品

有研究指出，Twitter的使用者偏好圖片更勝于影片，有趣的內容比起其他類型的資訊轉發次數要來得更高。

簡單來講，無論你是賣什么產品的電商，Twitter的用戶喜歡的就是“有趣的內容、圖片，以及激勵人心的格言”。

新媒體運營都包括哪些內容？

新媒體短視頻運營日常工作包括包含文案、策劃、渠道、商務、數據分析、競品分析、活動(線下線上)等等，新媒體短視頻運營的主要工作就是負責在這些媒體平

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