03 社交媒體的流量對于二、三(社交媒體的流量對于二三線城市)

做負面雖然在整體流程上最終可以自圓其說，但用戶有可能只了解到不利于產品的那部分。

其二，當今中國的市場中，消費者的疑心強于歐美國家的消費者。

這是市場經濟快速發展過程中，假冒、偽劣叢生所造成的后遺癥。一旦產品爆出品質問題，即便得到了圓滿的解釋，也依然會讓用戶存有疑心。就像有的產品傳出泄漏用戶隱私的問題，有的飲品傳出非法添加劑的情況，即便最終通過權威機構、通過媒體證實并不存在，用戶在進行選擇時也難免心懷芥蒂，更為謹慎。

2.不針對用戶

針對用戶的負面事件總會被無限放大，在宣揚消費者保護精神、用戶體驗至上理念的今天，一旦產品、企業的理念、態度與用戶的要求發生沖突，很容易引起廣泛的圍攻。

不同的產品有不同的市場細分，但我們所謂的細分，也只是依照需求對用戶進行了簡單的劃分。

在用戶的實際使用中，不同用戶必然會面對不同的問題。雖然很多問題不是什么嚴重的缺陷，用戶也不會太過計較。但若是有一件針對用戶的典型負面事件出現，一些用戶對產品的不滿將會轉化為公司對用戶態度上的不尊重，并借此機會統一爆發出來，使事件的負面程度加劇，帶來過強的不良影響。

3.不觸犯道德

不觸及社會規范，避開敏感話題，是負面營銷必須要注意的問題。一些問題本身就帶有強烈爭議，一旦讓產品踏入其中，很容易帶來嚴重的反噬。

例如，奧迪汽車曾為自己的二手車業務做過一次負面營銷，錄制了一段極具爭議性的廣告作為熱點，希望能以此帶來爭論和傳播。

廣告中，奧迪以將新娘比作二手車，將公婆比作買家，并展示出諸如捏鼻子、拽耳朵、拉嘴等檢查方式，引起了很多人的聲討，認為其展現出畸形的價值觀。直到今天，談到人權、公婆等問題時依然還會有人拿出這段廣告來做文章，足可見其破壞性的影響力。

雖然在有的營銷人眼里，類似“絕對不會用XX產品”這樣的公眾言論，只是個很短暫的情緒問題，而且是極個別人的說法，從長期來說對品牌影響不大。但這僅限于對自身沒有什么影響的負面事件。

一旦觸及道德層面，涉及到人權、尊嚴等問題的時候，誰的傷口都不會輕易就愈合。就像前段時間買粉絲買粉絲“二更食堂”的言論，正因為其不正當的價值觀，嚴重觸犯了社會道德規范，受到社會各界的強烈指責，最終落得解散下場。

三、負面營銷的取舍

負面營銷作為事件營銷的一種，其主體的運作方式，與事件營銷相同。因為涉及到的要素比較多，我們會在其他的文章中，詳細再談一談做好事件營銷的要點。而對于負面營銷來說，除了前文中談到的，挑選目標事件時的限制之外，運作負面營銷之前，還需要仔細考量產品、公司的具體情況，進行取舍。

1.定位清晰

在選擇負面營銷前，我們先要了解自己的產品所處的市場地位。在社會市場環境中，競爭地位可以劃分為領導者、挑戰者、追隨者、利基者。從產品與企業的戰略角度來看，不同的競爭地位決定了必須制訂不同的策略，因而有些競爭地位并不適合借助負面營銷的力量。同時，還必須了解目標細分人群，根據其特性、基數來判斷負面營銷是否有利。

挑戰者的競爭地位通常在行業內擁有一定實力，且有能力攻擊領導者、有意圖奪取市場領導地位。市場上通常會有多個挑戰者，試圖占據市場領導地位。想要在其中脫穎而出，需要大量吸引用戶注意力，使流量快速增長、轉化。負面營銷正是達成這一目的的有效手段。

利基者是市場的補缺者，更專注服務于市場的某些細分人群。因為用戶細分較為精確，很容易避開負面營銷可能存在的風險位置。此外，對于目標細分之外的群體，即便存在一些反對之聲，對產品的上升空間也沒有太大影響。

2.內部抗壓

對于一場負面營銷來說，最大的壓力首先來自于公司內部。一旦公司內部承受不住輿論壓力，很容易使負面營銷不戰自潰，并帶來嚴重的損失。

在準備負面營銷前，首先要考慮內部體質是否適配。無論是自己的團隊，還是上層領導、利益所有者，也包括公司內與用戶、媒體、合作機構有直接接觸的崗位人員，每個環節都需要擁有一定的抗壓能力，才能共同完成一次成功的負面營銷。

此外，提前的內部溝通和風險對策準備也是必不可少的。以免出現上層領導難以抗壓要求停止，內部員工在社交媒體發表不當言論，客服與用戶溝通不當等情況出現。

社交媒體的流量對于二三線城市

社交媒體的流量對于二、三線城市經濟復蘇確實起到了意想不到的積極作用。

社交媒體的流量對于二、三線城市經濟復蘇確實起到了意想不到的積極作用。隨著互聯網的普及和社交媒體的快速發展，越來越多的人開始通過社交媒體獲取信息、交流和分享生活。這種趨勢在二、三線城市尤為明顯，因為這些城市的經濟發展相對滯后，人們對于新鮮事物的渴望更加強烈。

這些商業機會的增加，為二、三線城市的經濟增長提供了新的動力。其次，社交媒體的流量促進了二、三線城市的文化交流和旅游發展。通過社交媒體，人們可以了解到不同城市的風土人情、特色美食和文化活動，從而增加了對二、三線城市的了解和興趣。

社交媒體的特點：

1、互動性：社交媒體的最大特點就是用戶之間的互動性。用戶可以在社交媒體上發布自己的信息，同時也可以對其他用戶的信息進行評論、轉發等，形成信息的傳播和互動。

2、即時性：社交媒體的信息傳播速度非常快，幾乎可以實現實時更新。這使得用戶可以第一時間獲取到最新的信息，同時也使得信息傳播的范圍更廣。

3、廣泛性：社交媒體的用戶群體非常廣泛，包括各個年齡層、社會階層的人。這使得社交媒體成為了一個巨大的信息傳播平臺，可以傳播各種各樣的信息。

4、個性化：社交媒體可以根據用戶的興趣和行為，推送個性化的信息。這使得用戶在獲取信息的同時，也能享受到個性化的服務。

5、虛擬性：社交媒體是一個虛擬的平臺，用戶可以在上面創建自己的虛擬形象，與其他用戶進行交流。這種虛擬性使得用戶可以更加自由地進行交流，但也可能導致一些網絡欺詐和網絡暴力的問題。

2023年,社交媒體趨勢與營銷策略

2023年的營銷格局會是什么樣子？我們無法預見未來，但至少可以把握趨勢。根據數據顯示，全球有37億社交媒體用戶，社交已成為人們日常生活的一部分，同時社交媒體也是營銷策略的關鍵工具。

#直播將成為主流的社交媒體形式

68%的社交媒體營銷人員表示視頻是營銷最有效形式，而59%的人則表示視頻直播是最有效的形式。

這種形式的真實性和互動性是其它形式無法與之媲美的。直播過程中可能會穿插一些專家意見、問答式討論、指導和娛樂活動。

#抖音仍是品牌首選的社交媒體平臺

抖音大約在四年前開始走紅，開創了一種新媒體，品牌可以通過抖音與消費者建立聯系，而且不會使消費者感覺到是在刻意的營銷。抖音目前擁有15億全球用戶，迎合了大量受眾的需求。去年，抖音為企業和創作者推出了一系列廣告和營銷功能，保持其在社交媒體中的競爭力，以確保獲得最高質量的內容，吸引最多數量的用戶、創作者和品牌，并與他們繼續合作達到營銷目的。

67%的營銷人員打算在2023年增加在抖音的投資，而10%的營銷人員打算整個2023年在抖音上投入最多資金。

#多數營銷人員會使用3-5個社交媒體平臺

目前你團隊中有多少社交媒體營銷人員？哪些平臺的群體最符合品牌的目標受眾？掌握每個平臺的營銷策略需要多長時間？哪些平臺不會給整體營銷策略帶來好處？哪個平臺的內容可以調整之后再次利用？

#網紅營銷將從趨勢變為常見策略

當全球營銷專業人士被詢問他們計劃在2023年如何選擇投資計劃時，34%的人選擇了網紅營銷，將其排在第一位，高于移動網頁設計和短視頻營銷等其他趨勢。

目前利用網紅營銷的受訪者中，57%表示網紅營銷是有效的，46%的受訪者計劃在2023年增加對網紅營銷的投資。此外，11%的受訪者表示網紅營銷是他們測試過的投資回報率最高的方式。超過56%的投資網紅營銷的營銷人員選擇與小網紅合作。

#視頻營銷人員會繼續利用短視頻

短視頻是營銷人員目前使用的第二個最有效的趨勢。短視頻無需耗費太多的網絡流量，并且與各種人口統計數據中顯示的網絡受眾的快節奏注意力特征很好地吻合。目前，超過31%的全球營銷人員投資短視頻，其中46%的人認為該策略在效果和參與度方面是有效的。此外，明年，89%的全球營銷人員計劃繼續投資短期是或增加其投資。

在競爭、內容和網絡比以往任何時候都要多的情況下，如何制定你的2023社交媒體營銷戰略，請謹記下面幾個關鍵營銷步驟。

1.設定營銷目標

你想從社交媒體得到什么？根據2021年的SproutSocialIndex報告，最常見的社交目標是提高品牌知名度（58%）和提高社區參與度（41%）。確定你的社交目標是第一步。你的目標將確定你的社會媒體營銷戰略，以及你需要為你的活動投入多少時間和精力。真正重要的是，你要設定現實的社交媒體目標。

提高品牌知名度產生線索和銷售擴大品牌的受眾促進消費者參與為品牌帶來流量

請保持你的社會媒體營銷策略的簡單性，而不是用太多的目標使其復雜化，因為這可能會分散你的注意力。選擇一個或兩個目標，并圍繞它組建你的團隊。

2.研究目標受眾

只有55%的營銷人員使用社交數據來了解目標受眾，可以說是一個巨大的機會。你可以通過相關工具和市場研究數據，快速了解你們的受眾。記住：不同的平臺吸引不同的受眾，你的品牌應該通過哪些網絡以及發布什么類型的內容。

如：小紅書為種草平臺，女性用戶明顯要比男性用戶多出不少。微博為熱點廣場，每天有各種最新熱點新聞資訊，抖音是大眾樂化平臺等。

把重點放在你的核心受眾已經活躍的平臺上。對你現有的社交媒體受眾做好功課。還可以通過其他有價值的數據來補充你的社交媒體洞察力。這包括你的CRM，你的客戶服務平臺，甚至是你的最暢銷產品。

3.建立關鍵績效指標

無論你的目標如何，你的社交媒體戰略應該是數據驅動的。這意味著專注于重要的社交媒體指標。與其關注一些虛假的指標，不如挖掘與你的目標一致的數據。

請看以下指標分類：

送達率：你的內容有多少真正到達用戶？

點擊量：追蹤活動的點擊量，了解客戶購買原因。

參與度：社交互動總數除以數量，轉發,點贊,評論。

話題標簽：哪些標簽與你的品牌聯系最緊密？

情感：這是用戶對你的內容和品牌的反應。

一個有效的社會媒體營銷策略是植根于數字的。也就是說，這些數字需要放在一個與你的原始目標相一致的背景下。

4.創造有吸引力的內容

你的社會媒體營銷戰略取決于你的內容。為了幫助縮小內容范圍和創新內容，這里有一些需要考慮的社會媒體趨勢。

故事

故事使你的社交媒體感覺更個人化，特別有價值。例如，考慮如何使用故事來報道一個事件，或帶領你的追隨者進行一次旅行。

短視頻

54%的營銷人員表示，視頻是實現社交目標最有價值的內容類型，短視頻則在所有平臺的社交空間中占據主導地位。

展示個性化和人性化

隨著步入后疫情時代，個性化和人性化的內容已成為社會媒體營銷戰略的一個基石。

專業建議：進行競爭分析，幫助你的內容脫穎而出。在創造

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