03 社交媒體營銷策略案例(什么是社交媒體營銷)

戶，每撿十次，就有可能撿到一個招商銀行的漂流瓶，回復之后招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為自閉癥兒童提供幫助。既做了慈善，又提升企業品牌形象，一舉兩得。

6、《小時代》，屬于年輕人的新時代

不去褒貶這部電影的好壞，在宣傳方面，人人網的“青春紀念冊，結合主創人員的微博，還有招聘網站等多個層面，對準15-25歲的青少年，真正做到了新媒體的精準營銷。

通過這些案例我們不難分析出新媒體營銷的起到了很大的宣傳力度，所以我們在2017年里做營銷時我們要注重新媒體營銷的宣傳力度增加品牌宣傳。

什么是社交媒體營銷

社交媒體是人們可以通過撰寫、評論、分享、討論等方式進行溝通交流，分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，通常由網友自行傳播有價值的內容。常見的社交媒體平臺有買粉絲、微博、知乎、釘釘、Facebook 、Twitter、貼吧等。他們都具有兩個共同的特點：一個是人數眾多，另一個是自發傳播。

而“社交媒體營銷”就是要借助這些社交媒體，通過互動活動、視頻、圖片、文案等方式，向廣大網友傳遞品牌及產品信息，最終形成自傳播。在這個過程中企業可以去傾聽用戶的聲音，宣傳自己的產品，在潛移默化中去影響客戶。

不知道大家還記不記得去年被刷爆朋友圈的廣告片《世界再大，大不過一盤番茄炒蛋》，這支廣告播放當天招商銀行的買粉絲指數暴增68倍，達到2445萬。騰訊視頻該廣告片已累計播放1100萬。它運用的就是社交媒體營銷，使用的社交媒體軟件主要是買粉絲、微博。

當然，還有許多企業都在運用社交媒體營銷方式，比如說大名鼎鼎的杜蕾斯。而今年最成功的的社交媒體營銷應數支付寶的錦鯉活動了。這次活動，帶來了三百萬多萬的轉發量，不僅成功為支付寶宣傳造勢，還成功的帶火了贊助品牌和錦鯉——信小呆。

通過上面的案例我們就可以了解到，成功的社交媒體營銷可以為企業創造出巨大的價值回報。那么，做好社交媒體營銷究竟有哪些好處呢？

1. 與用戶互動，增加用戶粘度

社交媒體市場營銷很厲害的一點就是可以讓企業與用戶直接互動，在與用戶互動的過程當中，企業可以更清晰的了解到用戶訴求。然后根據用戶訴求及時調整營銷策略及營銷手段。當然，各企業還可以根據用戶需求及時調整產品功能及質量。及時滿足用戶需求的結果自然是用戶滿意度的提升。

2. 主動向用戶提出問題，并及時得到相應

試想，如果你有一個關于企業產品或服務的問題想要從用戶口中得到反饋，應該怎么辦？之前我們慣用的方式是做市場調研，但這樣我們要付出比較多的時間成本及經濟成本，并且不能及時得到回饋。

如果利用社交媒體，我們就可以很快得到反饋信息。我們可以在社交媒體上直接發布我們的問題，也可以利用互動活動來側面提出問題。這樣就可以及時解決我們的疑問。多項研究表明，人們對于這類積極改善自身問題，并且快速響應客戶投訴的企業是非常欣賞的。

3. 目標用戶的精準營銷

社交媒體營銷中的用戶大部分都是相互認識或活躍在同一個群體中的朋友，同一群體中用戶需求也大體相同。這個時候企業可根據目標人群按照地域、收入、興趣愛好等情況進行用戶的篩選，然后根據用戶回饋的信息，找出哪些是自己的精準用戶群體。從而有針對性的與這些用戶進行宣傳和互動。

雖說營銷成功與否與營銷策略有直接關系，但是選擇好營銷渠道與方式也是重中之重的。目前，社交媒體平臺用戶人數眾多、日活量居高不下，儼然已經為各企業做營銷活動打好基礎，各企業只需要在上面大展拳腳。

社交媒體營銷是什么？社會化媒體營銷策略有哪些？

什么是社交媒體營銷？

社交媒體營銷又稱社會化媒體營銷、新媒體營銷，是公共關系和客戶服務維護開拓的一種方式，需要借助社會化媒體營銷工具包括論壇、微博、搜索引擎、百科、小紅書、抖音等自媒體平臺，通過圖文或視頻等形式進行內容發布和傳播，從而達到傾聽用戶聲音、宣傳品牌產品的作用。

常見的社交媒體營銷方式有哪些？

1.互動營銷

社交媒體往往以互動量作為衡量流量的標尺，這意味著企業不僅需要以好的內容、產品吸引用戶，也不能忽視與用戶直接對話的機會，通過社交媒體賬號來進行互動，從而建立一定的情感聯系，贏得用戶的認同與信任，并鼓勵他們對品牌或產品提出關鍵性的意見做出正面引導，如今已經不是賣家直接左右市場的時代，這些良好的互動反饋會將潛在用戶轉化為現實用戶。

2.情感營銷

3.事件營銷

社交媒體是互聯網時代最主要的信息傳播載體，企業可以借助有一定輿論導向力、新聞傳播力的熱點社會事件，吸引公眾、媒體、社會的關注，從而提高企業影響力、產品知名度，這對于良好品牌形象的樹立無疑是事半功倍的。

4.粉絲社群營銷

5.KOL營銷

KOL營銷也是名人效應營銷，名人或KOL通常都自帶一定流量和粉絲群體，他們可以通過品牌推廣、直播活動將這部分粉絲直接轉化為龐大的品牌潛在用戶群體，讓用戶心甘情愿買單甚至成為回頭客，在社交媒體時代，他們對于網民的影響力也將越來越大。

6.口碑營銷

口碑效應帶來的影響是1+1＞2的，口碑的好壞會直接決定用戶是否會為產品買單，并以好口碑為媒介在買單后將產品再次推廣出去，這與毫無口碑基礎的產品相比可信度會大大提高。企業也可以通過對互聯網信息的監測全面了解目前產品受眾對于品牌整體的態度如何，是否存在某些潛在的負面評價，并在社交媒體平臺制造一些新穎易受到廣泛傳播的話題為品牌口碑造勢。

社交媒體營銷該怎么做？

明確產品受眾

產品受眾就是產品的對標用戶群體，在營銷策略形成之前，必須要對產品的目標用戶有明確界定與規劃，人群特征通常包含顯性與隱性特征，顯性特征即是可以從用戶信息中看出來的如性別、年齡、職業、國家、購買偏好等，隱性特征包含用戶不同的性格特點、情感偏好等，對這些信息進行收集形成一套品牌目標用戶畫像。

確定營銷平臺

由于自媒體平臺內容調性、產品屬性、算法邏輯的差異，選擇符合產品性質的平臺進行社交媒體營銷也非常關鍵，這需要以目標用戶為重點關注對象，對各個自媒體平臺有一定全面詳盡的了解，借助五節輿情監測系統可以對全網目標用戶的需求與興趣以及產品的評價反饋進行監測，來確定營銷效果最佳的平臺。

全網情感傾向、媒體來源占比圖

新媒體社交營銷中，有哪些可以用于提高社交媒體互動和用戶參與度的策略和方法？

以下是幾種可以用于提高社交媒體互動和用戶參與度的策略和方法：

1. 創造有趣、有價值的內容：提供有趣、新穎、有價值的內容可以吸引用戶的注意力，促進用戶參與和分享。

2. 營造良好的互動氛圍：在社交媒體平臺上營造一個開放、友好、互動的氛圍，鼓勵用戶留言、評論、點贊等行為，并及時回復用戶提出的問題和建議。

3. 引導用戶參與活動：通過舉辦各類線上或線下的活動，如抽獎、投票、打卡等方式，激發用戶參與和分享。

4. 使用圖片和視頻：圖片和視頻具有更高的吸引力和影響力，可以幫助推銷者更好地傳達信息和表達情感，從而提高用戶參與度。

5. 發布用戶生成內容（UGC）：將用戶的創意和想法融入到品牌的宣傳中，讓用戶感受到自己的參與和價值，促進用戶參與和互動。

6. 利用買粉絲小程序：利用買粉絲小程序的便捷性和互動性，開展各類營銷活動，如積分換禮、紅包領取等，提高用戶參與度和黏性。

7. 定期發布內容：定期更新有價值的內容，如最新優惠、熱門話題等，保持用戶對品牌的關注和興趣。

8. 利用社交媒體廣告：通過社交媒體平臺提供的廣告投放功能，精準地針對目標用戶群體推廣品牌和產品，提高用戶參與度和轉化率。

總之，這些策略和方法可以幫助推銷者在社交媒體中提高用戶參與度和互動性，增強品牌知名度和認可度，同時也需要結合實際情況和市場反饋不斷調整和優化。

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