03 海外小游戲賺美金(調查問卷app哪個最賺)

增加了。如果不行，學員們需要將電話中的對象發展成為自己的銷售人員，為自己在其上司面前推銷。所以這時電話銷售人員需要與電話中的顧客共同總結本次或歷次電話溝通下來顧客滿意的地方，例如“張經理，我們曾經討論過……，聽得出您對……這幾點還比較滿意，我說的沒錯吧？”采用這一方式，加深了顧客對你提供產品或服務的良好印象，你便有機會將他轉為你的推銷代理，向他的上級推銷。拖延型異議處理的關鍵在于立即分別對方是否真正有采購的興趣，否則你將浪費大量無效時間，不如趕緊撥打下一個電話吧。

在異議處理結束時，請記住一定要獲得顧客的某種承諾。這里指的承諾是與顧客達成的將銷售推進到下一步的具體約定。例如“張經理，那我這個周五上午再打電話給您，看您這邊進展如何？”。而不要犯這樣的錯誤：“張經理，那我們再聯系，再見。”這種最常見的電話銷售結束語并沒有推動電話銷售的進展。請記住，電話銷售的過程可能要歷數多次電話，每次都要能推動銷售進展，沒有顧客的承諾不能視為銷售進展，那會很危險，因為電話那端的顧客將是善變的。

成交

在電話中，銷售人員一步一步激發了顧客的興趣，呈現了產品或服務的價值，解決了顧客的大部分疑問，現在到了關鍵階段。電話銷售人員應抓住火候，盡快要求成交。在電話銷售時，機會稍縱即逝，因此電話銷售人員要采用非常靈活的要求成交方式，即不可對顧客施加太大的壓力，也不可放過機會。這里介紹兩種基本手法：一種是假定成交。電話中不提要求顧客簽單，而假定已經成交，直接請求成交后的具體動作。例如“張經理，您下午在辦公室嗎？我就安排跟您送貨過來。”但是假定成交必須要待電話中火候不錯時才可以運用。課程中我們又通過案例分析來了解哪些情況下可以用這種技巧。另一種方法是設計合理誘因來加速成交。課程中我請學員舉例，當學員去百貨公司買東西的時候，常可以看到哪些促銷的活動。這些常用的促銷手法其實都可以運用到電話銷售中作為誘因促使顧客做出成交決定，課程中我與學員一道將列出的促銷手法轉化為電話銷售中的成交誘因。

電話銷售自我管理

在課程的最后單元，我跟大家一起研討了電話銷售人員的自我管理。

掌握自己的數字

準備、準備、準備

電話銷售自我管理中哪三項工作最為重要？第一是準備、第二是準備、第三還是準備。電話銷售的銷售過程短暫，充分的準備才能抓住難得的機會。電話銷售中前10秒就要抓住顧客的注意力，并引發他的興趣。30秒內就決定了后面的命運：是結束還是繼續。我主持的電話公開課程及內訓課程很多次，從來沒有看過完備的電話銷售準備表，也沒有看到過讓人滿意的電話話術，最多的就是聽到電話銷售人員抱怨很容易遭遇顧客拒絕。沒有充分的準備，遭遇拒絕當然是家常便飯。課程中我對學員進行分組，并假設一個情景：現在了解顧客的需求后，提交了產品規格書，現在希望了解顧客的決策流程及對產品規格書的看法。各小組需要設計一份完整的電話銷售準備表。在分組討論時，請各組派一位學員出來自己介紹小組完成的電話銷售準備表，再各請全體學員進行評比。通過這種訓練，將使學員在培訓結束后也能為自己銷售的產品或服務設計合適的電話銷售準備表。

電話進度與顧客關系管理

在課程中，我給學員展示了一個顧客關系管理的數據庫，介紹電話進度與顧客關系管理的聯系。很多產品和服務需要多通持續的銷售電話才能最終搞定，因此電話進度與顧客關系管理能協助你追蹤銷售電話，直到成交。這里有三個基本工作：首先是顧客分級，可以參考電話銷售周期來進行分級。顧客分級的意義在于提醒自己最優先處理的顧客，要將最合適打電話的時間、最佳情緒的時候留給級別最高的顧客。其次是確保每通有效電話關鍵內容進行摘要記錄。有效電話是指通過銷售電話已成交或可列入高級別顧客的電話過程，摘要記錄除記錄簡要的電話內容外，還要列明后續追蹤的時間與下一個目標。最后是將某位顧客的所有電話記錄與該顧客進行關聯，能快速查詢。通過有這些功能的CRM軟件或自建數據庫進行電話進度與顧客關系管理，促使自己不斷持續打陌生電話，按優先順序或約定順序追蹤電話拜訪，大幅度提高電話銷售成交率。即使每天的銷售電話通數多達200，也能高效的管理自己的銷售電話。

整整一天的電話銷售技巧培訓內容很多，短短一篇文章也難以詳盡介紹，希望以后有機會就每個部分都能與讀者深入探討。所有的培訓都不是靈丹妙藥，最關鍵的還是執行。我在培訓結束后，發給所有學員一份《電話銷售技巧自我診斷表》，學員自我評分后，定下改善計劃，我們相約2個月后再次評分，來督促學員認真執行。我也希望廣大讀者能真正堅持去應用文章中介紹的技巧與經驗，預祝大家成功。

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​1987年，邁克爾杰克遜在廣東中山農村度過了特殊的一天，他都干了什么？

麥克爾·杰克遜赫赫有名，但非常少有些人了解，他與中國也有一段姻緣。

2009年6月25日，針對全世界的麥克爾·杰克遜粉絲來講，毫無疑問是最哀痛的一天。這一天，巨星隕落，世上再無杰克遜。

麥克爾·杰克遜被稱作“流行音樂之首”，在上世紀八十年代初就早已變成全世界流行歌曲的核心角色。在歌曲上，麥克爾·杰克遜有很高的造型藝術造就， 一生共得到過13個格萊美音樂獎、二十六個全美音樂獎。可謂是空前絕后，后亦難有往者。除開在造型藝術上功底極高外，杰克遜最令人敬佩的地區是，他尤其重視人道主義精神的精神實質，他曾說：“我將專注于造型藝術，竭盡所能，根據音樂、民族舞蹈和歌曲奉獻出自身的一切。”

他將自身的音樂創作取得成功地轉換成了一種宣傳策劃專用工具，對擺脫種族問題和人種阻礙作出了極大的奉獻。這些喜愛杰克遜的人，不僅喜愛他的歌曲，更被他的人格風采所欽佩。當初，杰克遜的喪禮在全球直播，官方網統計分析全世界收看總數達到30億，因此 他的忠實粉絲最少有十億，他也是全世界有著粉絲數最大的歌手。但非常少有些人了解，杰克遜盡管沒有在中國舉行過巡回演唱，卻曾以游人的真實身份來過中國。他與中國，曾經歷一段短暫性的姻緣。

時間倒返回1987年，那時候的中國還算不上太比較發達，非常少有國外明星趕到中國，就算來也是皇都那般的大都市。那一年，在中國香港休閑度假的杰克遜以游人的真實身份趕到了中國國內，他并沒有去熙熙攘攘的大城市，只是將度假旅游地址定在了廣東廣東中山市的鄉村。

▲ 杰克遜戴著竹笠立在田里的田坎上

盡管那時候的杰克遜早已是聞名全世界的超級巨星，但去玩那一天，他并沒有處心積慮地搞一些天王巨星的大鐵架子，只在導游員的領著下十分不張揚地參觀考察了中山市。當天杰克遜也是搭乘大巴客車趕到的村莊。下車時后的杰克遜如同一個剛看到全球的小孩，對附近的一切都極其好奇心，乃至見到野牛也感覺很有意思，還了解導游員：“大家能不能慢下來照相？”但是這正中間還發生了一個小插曲，當杰克遜挨近野牛時，野牛忽然蹬了一下，一向在演出舞臺上光芒四射的杰克遜，居然嚇了一跳。

但這并沒有危害他的勁頭，接著他沖著野牛連拍了五分鐘，如同一個無拘無束的青少年，不斷地笑。盡管演藝圈很繁雜，但杰克遜的心里一直保存著那一份天真，不用應對監控攝像頭和新聞記者時，他如同隔壁鄰居的哥哥。針對鄉村的一切，杰克遜都充滿了求知欲，這些歷史悠久的房子和石板路，盡管有一些陳舊感，卻好像是世間凈士，深深吸引住著杰克遜的眼光。那時候，杰克遜還奇怪地走入了一戶村民家參觀考察，房子的女主早已年過七旬，盡管表達能力差，她卻激情地招待了杰克遜。

老人家帶上杰克遜參觀考察了簡單的大客廳和后廚，應對和藹可親親近的老人，杰克遜很友善，也很文明禮貌，不斷用手式或是根據漢語翻譯和老人溝通交流。杰克遜還和老人家合影照片，為表尊重他讓老人坐著自身前邊，自身則坐著了老人背后。

▲ 杰克遜和老人合照

都說關鍵點見為人，那樣一個細微的姿勢，足見杰克遜是一個謙遜有禮貌的人。臨走時，杰克遜還問老人家：“需要多少錢？”老人家趕忙招手說：“不必的。”縱使老人再三回絕，心地善良的杰克遜還讓助手給老人留有了2000港元。那時候的鄉村并不頗具，家中也沒什么擺放，杰克遜覺得老人日常生活很艱難，他費盡心思點綿薄之力，協助老人改進一下眼前的生活狀況。

▲ 杰克遜返回中國香港后，特意沖洗照片照片寄了回家，還簽了名

巴爾扎克曾說：“真實有才可以的人，一直心地善良的、挑明的、直率的、決不靦腆。”杰克遜就這般，盡管他是上萬人的超級偶像，可他卻維持著心里的那一份心地善良，沒有被名與利迷途眼睛，這才算是實至名歸的超級巨星。杰克遜不僅心地善良，還十分的和藹可親。那時候，杰克遜在村內參觀考察時，有很多村民和小朋友感覺好奇心，他走到哪里就跟到哪里。杰克遜不但不抵觸，還積極和任何人問好，做為功夫巨星，他一點沒有那類趾高氣昂的覺得。

期內，只需有些人找他簽字或是合照，他都是會停住步伐，笑容著達到大伙兒的規定，他歸國后還將這種合照都郵遞回家了，這些照片迄今還被村民收藏著。

這一份貼心的行為，溫暖了村民們的心。

在和村民合照時，杰克遜不耍帥、學術不端著，只是流露小孩一般的天真討人喜歡的笑容。實際上，杰克遜自己也十分的喜愛小孩，不僅和小朋友們親近互動交流，還會繼續積極懷著小孩合照，之后這種照片還刊登在了他的個人傳記中，他說道：“見到這種中國的小孩，無法抗拒她們一件事的誘惑力。”

▲杰克遜個人傳記精彩片段

杰克遜喜愛小孩，是由于我們的孩子是天真的，不夾雜一切名與利，決不是新聞媒體上報導的“戀童癖”，之后他被污蔑猥褻兒童，能夠想像他有多痛楚。除開癡迷本地的人文風情，喜愛本地樸實的村民外，杰克遜對中國文化藝術也是有很深厚的興趣愛好，對這些瓷器、寶刀等充斥著中國風的工藝品，都欲罷不能。去玩那一天，杰克遜走入一間店面，店面內各色各樣的藝術品，使他喜悅不己，他基本上把店內全部物品都仔細地看過一遍，最終買離開了十幾只小玩偶。

有的人一旦抵達了一定的高寬比，無時無刻不在顯擺自身的高品質和奢侈的物質條件，對普通民眾的物品，通常都是會不屑一顧，害怕降低了自身的級別。但杰克遜并沒有，他盡管有著無窮的財富，立在了令人凝望的高寬比上，可他卻很務實求真。

在他眼中，人的財富有多少之分，但人格特質上是公平的。

這些自高自大的人，不過是一葉障目，一葉障目而已，自古以來，真實有工作能力和有文化內涵的人，全是極為謙遜的。一直以來，外部對杰克遜都是有不一樣的誤會，乃至有傳聞說，杰克遜對水和食材都十分有注重，乃至到苛刻的程度，但那次中山市行，觸碰過他的人卻否認了這類叫法。全部行程安排，他在就餐時，杰克遜也十分的文明禮貌，對每一位服務生都是會說上一句感謝，他也尤其重視中國的風俗習慣，例如用筷子。

用餐時，他堅持不懈用筷子，這也是對中國文化藝術的一種認同，吃到最終他基本上能夠熟練地把握了木筷的使用方法。針對中國的自然美景和特有的民俗文化，杰克遜都贊嘆不已，能夠看得出他真誠待人的一面。

杰克遜的中國行，僅有短短七個鐘頭，但中山市的鄉村美景和村民的質樸日常生活，都深深印到了他的腦海中里，他對導游員說：“中山市的當然分光儀與法國很像，一切都是這般翠綠色。”杰克遜離開之后，許多村民不斷地跟他招手，群體中有些人再度傳出邀約，期待他還有機會再說中國。盡管杰克遜不一定能聽得懂，但他一直保持微笑和村民們握手而去，那類覺得不好像

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