03 海外客戶開發與管理心得(4435,2019年學習河鋼集團塞爾維亞公司管理團隊先進事跡心得體會個人感想_)

商機，損失利潤等，這個時候管理者第一步要做的是回過頭問問自己，給下屬的目標是否明確，傳達是否充分準確。 執行力不到位很多時候是因為目標不明確。不少人會混淆“目的”和“目標”。目的是指要達到的效果，目標是要達到效果的量化指標。

目的是給予方向，目標是給予要求，所以目標一定是確定的、清晰的，具有可檢查性，可考核。因此作為管理者，不僅要給方向，還有提目標，確保目標與目的的一致，而不至于“劍走偏鋒”。在分配工作時，不光要告訴對方需要完成什么工作任務，還要講明約束條件和驗收標準，過程文檔要完整保留，提倡什么，反對什么，獎罰標準等等都明確要求，這樣就能減少更改甚至是返工，更有利于提高落實的力度和執行的效果。

為了保障有效的執行力，xx飯店組成了質量委委員會進行檢查，由不同部門成員組成三組。檢查時間、范圍：A組周四檢查保安部工程崗位，B組周二檢查客務部崗位C組周三檢查餐飲部崗位，每周五質量委組長聯合檢查對經營場所及二線部門辦公室員工活動區域輪換檢查。每周飯店質量檢查小組填寫檢查周報，制定員工違紀通知單、員工獎勵單、整改通知單、飯店質量委檢查小組檢查周報、員工違紀獎金扣發情況月度匯總表。下發整改通知單后，質量委將對整改部門及人員進行重點跟蹤，督促整改效率及質量。并對質量管理進行評比，部門每月評比出前二名及后二名，同時個人評比出微笑標兵和服務標兵，將名單張貼于飯店質量委宣傳欄中。

岳飛有一句話“運用之妙，存乎于心”。學習在課堂，功夫在課外。只要我們能夠學以致用，這將是這次培訓我們獲得的最大財富。短短數天的時間不算太長，也并不能讓我們脫胎換骨般的成長，但經過這些天的培訓學習，我也充分發現了自身在管理知識和管理技能方面的不足，我相信這對于我們今后自身知識體系的完善、管理思維的成熟、經營觀念的更新以及團隊的凝聚力等方面都有著非常大的幫助和提高。

公司高管業務學習心得體會簡短范文(五)

今年我有幸參加了高管培訓班，先后聆聽了幾位專家學者講授的課程，受益匪淺，提高了自己對學習重要性的認識。下面我就這次學習談幾點體會：

一、學習是最好的投資

"玉不琢不成器，人不學不知道"。十多年的學業投資，已在二十多年的工作經歷、個人成長中得到了回報。在這個知識日新月異、競爭日益加劇的時代，一個團隊及其管理者，如果不主動學習，團隊就不可能有戰斗力，個人也不可能有感召力。短短的幾天學習與交流，賦予了我新的視野、新的認知和新的思維。這一難得的經歷，必將對我今后的學習、工作產生積極而深遠的影響。在今后的日子里，我將加強學習，勤于思考，勇于實踐。

二、熱愛是不竭的動力

一個人熱愛生活、熱愛自己所從事的事業，就會有工作激情，而這種激情的形成與人才培養機制是密不可分的。正如專家所言："對員工好，員工才會對企業好"。作為經營企業，要建立完善的人力資源管理機制，來培養員工對企業的熱愛;要重視員工職業生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、展現自我的平臺。如果不重視人才培養，那么再高素質的人招進來，時間久了，也會變成"庸才"。這幾年，我們對新聘用的研究生、本科生，實行多崗鍛煉、跟蹤培養和城鄉交流，就是試圖開辟一條讓人才快速成長的通道，讓員工品味從事金融事業的快樂。

三、理論是行動的指南

管理者要用所學的理論來總結過去，指導現在和將來。在學習中查找失敗原因，提高改正錯誤的能力;在學習中積累成功經驗，增強做好工作的信心;在學習中制定工作目標，謀求發展新思路。

四、實踐是學習的目的

"照顧好你的員工，照顧好你的客戶，那么市場就會對你加倍照顧"，這是企業的黃金法則。人是生產力的第一要素，所以，在工作實踐中，管理者要"關心員工生活，注意工作方法"，時時處處讓員工感受到組織的存在，大家庭的溫暖。近年來，在領導的關心、支持下，我們加大了對基礎設施的投入，容貌煥然一新，員工工作熱情高漲，各項業務迅猛發展。"職工之家"、"客戶之家"的經營環境正逐漸形成，人文關懷的企業文化管理理念日益增強。"自信源于學習"，相信只要我們信合人重視學習、勇于實踐，定能達到理想的彼岸。

有所學必有所思，結合這幾年的工作實踐，提幾點建議：

一、請領導多下基層。希望領導在百忙之中抽空多到基層走一走。下鄉是了解呼聲、發現問題的渠道，也是指導基層、鼓勵員工的途徑。下鄉既能幫助基層解決問題，又能拉近領導與員工的距離。

二、高管定期交流。"組織的群眾性，經營的靈活性和管理的民主性"是農信社制勝的法寶，但我們在用人的觀念上還比較陳舊。有的聯社高管，已經xx多年甚至xx年都在同一地方任職，呆久了，哪來的工作激情?哪有什么新思路?歷史問題又怎能得到徹底解決?這也許是我省農信社資產負債總量與xx總量不相匹配的原因之一。實際上，高管定期交流，是換一種方式的學習，換一個環境的實踐，這也是其他商業銀行的普遍做法。至于目前的"體制不順"問題，可通過"x管干部"來解決。

三、大膽啟用新人。當前，選聘聯社高管人員論資排輩的現象比較普遍。在實踐中，我們發現，同一網點，同樣員工，換個年富力強的主任，業務卻能超常發展，這說明用人很關鍵。"小勝憑智，大勝靠德"，只要選用的人，想干事，會干事，德才兼備，是個好苗子，就要大膽啟用，"不拘一格降人才"。

四、開發管理系統。近年來，電子化建設為基層社做了大量卓有成效的工作，促進了全省業務的發展。希望科技部門的同志們再接再厲，盡快研發涵蓋生產部門與非生產部門的人力資源管理系統，為考核員工績效提供信息支持，用系統來量化每個員工的貢獻度，以提高勞動生產率，最大限度地開發現有人力資源。

業務員崗位職責

業務員崗位職責15篇

隨著社會不斷地進步，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？以下是我精心整理的業務員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

業務員崗位職責1

1、參與業務合同的談判，起草合同，合同管理；

2、對銷售市場進行調研并開發新客戶；

3、參與多品種銷售合同洽談，并負責起草合同；

4、根據合同制定年度、季度、月度銷售、委托加工、發貨計劃；

5、做好鋁錠、鋁液、多品種臺帳管理，催繳貨款；

6、客戶履約情況統計并做出分析；

7、做月例會材料、銷售日報表；

8、發貨計劃管理、發貨單據處理；

9、回款管理和應收帳款催收；

10、負責對公司客戶進行管理和提供信息服務；

11、產品、行業、政策信息收集整理；分析目標市場、競爭對手各方面的情況，及時掌握客戶對產品的需求情況并及時報告；

12、銷售市場的分析、總結；；

13、了解期貨業務常規知識；掌握與期貨經營有關的價格趨勢分析方法；

14、廢舊物資管理及銷售；

15．熟悉本崗位風險源和風險控制方案，掌握本崗位環境/職業健康安全預防知識和操作技能；負責本崗位環境/職業健康安全管理目標的運行控制；

16．按環境/職業健康安全管理體系手冊和程序文件要求，做好本崗位環境管理運行控制工作，做好本崗位職業健康預防工作；

17、領導交辦的其他臨時性工作；

業務員崗位職責2

1、負責國內市場的開拓，新客戶的開發、跟蹤、維護和管理等；

2、熟悉公司理念及產品，開拓銷售渠道，確定客戶需求，制定報價單，跟蹤客戶反饋；回復各種客戶詢盤，處理客戶提出的產品、報價、貨運等各個業務方面的疑問，并在處理過程中增加客戶信任；

3、操作阿里巴巴平臺，發布產品，處理詢盤，主動開拓客戶的工作，保證有效跟進和日常維護，持續提高業務成交率；

業務員崗位職責3

工作職責：

1、根據營銷計劃，完成轄區各項銷售指標;

2、在轄區內發展優質分銷商，并組織協調銷售全程服務;

3、根據需要開拓轄區，組建區域銷售團隊;

4、負責轄區分銷商和自建團隊的業務督導和培訓;

5、制定并實施轄區推廣工作計劃，策劃和組織轄區各種推廣活動;

職位要求：

1、有醫療器械銷售經驗者優先

2、具備較強的溝通表達能力、應變能力和管理經驗;

3、能帶領團隊有效完成既定目標;

4、品貌端正，有良好的交流溝通能力;

5、熱愛銷售行業，敢于拼搏和追求;

6、了解和發掘客戶需求，提供專業的買粉絲;

7、有較強的抗壓能力和自我管理意識。

業務員崗位職責4

1、負責公司產品的銷售及推廣；

2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍；

4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析；

5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務。

3、瓷磚店業務員崗位職責

1、負責收集新客戶資料，并進行有效溝通，開發新客戶

2、通過電話與客戶進行有效溝通，了解客戶需求，尋找銷售機會，介紹產品，預約客戶到門店，并配合門店導購一起促成銷售

3、維護與及時跟進公司會員（泥工、設計師、監理等）業務，挖掘客戶的最大潛力

4、定期與客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系

5、保持專賣店整潔，維護公司形象

6、遵守專賣店紀律，服從上級安排，與同事友好互助

7、熟悉產品規格、系列及價格。陶瓷生產工藝及生產流程的掌握

8、執行專賣店店長以及店長安排的其它工作。

業務員崗位職責5

1快消品業務員崗位職責

1、負責公司產品的銷售及推廣；

2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍；

4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析；

5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務；

6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。

2快消品業務員崗位職責

1、負責公司產品的銷售及推廣；

2、出色的完成公司下達的銷售指標，銷售任務撰寫銷售報告；

3、開拓新市場，發展新客戶；

4、負責銷售區域銷售活動的策劃和執行；

5、負責超市客戶的'開發和

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