03 海外安全六大注意事項(政策法規指導：旅游安全買粉絲)

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政策法規指導：旅游安全買粉絲

第一節旅游安全基礎知識

一、旅游安全的相關概念

1、旅游安全的定義：

廣義的旅游安全指旅游現象中的一切安全現象的總稱。包括旅游活動中各相關主體的安全現象，也包括人類活動中與旅游現象相關的安全事態和社會現象中與旅游活動相關的安全現象。

狹義的旅游安全指旅游活動中各相關主體的一切安全現象的總稱。包括旅游活動各環節中的安全現象，也包括旅游活動中涉及人、設備、環境等相關主體的安全現象。

2、旅游安全問題

是旅游活動中各種安定現象的具體表現。包括旅游活動中各相關主體的安全思想、意識問題，也包括旅游活動領域具體的安全事件或安全事故。

3、旅游安全管理

指為了達到安全的目的，有意識、有計劃地對旅游活動中各種安全現象進行各種安全教育、防范與控制活動的總稱。

4、旅游安全學

是對旅游安全問題進行系統研究后形成的一門學科。

二、旅游安全的種類

1、從旅游安全的內涵來看

從安全的類型角度，相應分為：人身安全、財產安全、名譽安全、隱私安全等。

從旅游活動的環節和旅游活動特點看，分為：飲食安全、住宿安全、交通安全、游覽安全、購物安全、娛樂安全六大類。

從旅游學研究對象看，分為：旅游主體安全、旅游媒體安全和旅游客體安全。

從旅游安全學科角度理解，包含：旅游安全的現象（本質、特征與發生規律）、旅游安全的基礎理論和旅游安全認知，包括旅游安全管理與旅游安全保障等。

2、從旅游安全的具體表現形態來看（六種表現形態）

（1）犯罪：大體分為盜竊、欺詐和暴力型犯罪，核心目的是非法獲取旅游者的錢財

（2）疾病（或中毒）：旅途勞累、水土不服、食物中毒等

（3）交通事故：影響的環節之一，具有毀滅性

（4）火災與爆炸：

（5）自然災害：由天氣、洪水等不可控的自然原因引起的

（6）其他安全問題：特殊、意外的突發性事件

三、旅游安全的特征

1、集中性

從旅游活動環節看，集中在旅途與住宿活動環節

從旅游安全的表現形態看，集中在旅客人身財產方面

2、廣泛性

存在于旅游活動的六環節中

存在于旅游活動領域相關主體

3、巨大性

主要表現在旅游安全問題造成的危害和破壞巨大

4、隱蔽性

5、復雜性

6、特殊性

7、突發性

第二節旅游交通安全

一、交通安全的基礎知識

旅游交通是指旅游者借助各種交通工具或交通方式，由居住地到旅游目的地或有目的地到居住地的空間位移活動。

旅行安全管理的目的：就是要分析旅途中存在的安全隱患，杜絕或減少旅行中不安全事故的發生，以及旅游者能順利地從居住地、旅游目的地之間安全地運送。

1、主要交通工具比較

目前，人們外出旅游的主要旅行方式是乘坐汽車、飛機、火車和輪船

（1）汽車私人小汽車和公共客運汽車或長途公共汽車兩種

（2）火車在我國，是國內旅游的主要旅行方式。

的優點：安全程度（但不是絕對安全的）

（3）飛機現代大眾旅游的主要旅行方式之一，主要分定期航班和包機兩種服務

（4）輪船水路客運業務主要可劃分為四種：遠程定期班輪服務、海上短程渡輪服務、游船服務、內河客運服務

2、主要交通安全事故的表現形態

旅行安全主要旅游交通事故、疾病、犯罪、黃賭毒、自然災害以及特殊事故等六種表現形態

（1）旅游交通事故是旅行安全最主要的表現形態、影響、發生頻率

分四種類型：道路交通事故、高速公路事故、水難事故、航空事故

（2）疾病是指旅客在旅途中產生身體不適等生理反應而引發疾病、甚至死亡的事件

包括暈動癥、航空性中耳炎、“上火”、時差反應、傳染病

（3）犯罪旅行中搶劫、偷竊、欺詐、人身攻擊等不安全行為；強買強賣、強行拉客、半途甩客、誘騙上車等

（4）黃賭毒

（5）自然災害人力不可抗拒的自然因素而引發的災害

（6）特殊安全事故漏接、錯接、誤機、誤車船等事故

3、旅游交通法律法規是旅行安全管理的依據，是旅游交通安全管理的基礎的準繩

包括：道路交通法規、鐵路交通法規、水上交通法規、航空運輸法規四個方面

二、主要交通工具安全問題的防范、處理

包括：主管部門、運輸企業及其從業人員、旅游者在交通中的防范、保護和救護

1、旅游汽車交通

（1）旅游汽車交通安全影響因素：人、車、道路環境

交通事故中有70％－80％是由駕駛員直接責任造成的

駕駛員的安全管理主要通過行車安全標準與制度來控制管理

（2）駕駛員安全管理標準：――――客運標準――――

駕駛員心理、生理檢查標準；

崗前、崗位培訓考核標準；

駕駛員的儀容、儀表標準；

駕駛員的文明服務標準；

駕駛員例行維護所駕車輛標準；

駕駛員安全駕駛操作規程等。

（3）駕駛員安全管理制度是以駕駛員崗位責任制為中心

2、汽車旅行安全管理（聯系P215汽車遇險應急知識）

（1）車輛運行安全管理標準

車容、清潔標準；

車輛安全部件維護、修理質量檢驗標準；

車輛安全附屬設施標準；

車輛年度檢驗標準；

車輛安全運行技術條件；

車輛尾氣排放標準；

車輛噪聲限制標準；

安全檢驗設備與儀器標準。

（2）車輛運行安全檢查制度

車輛日常運行的“三勤三檢”制度；

每日例行檢查與安全否決制度；

節前安全大檢查制度；

干部跟車上路檢查安全行車制度；

執行重大任務和負責大型旅游團隊接待和景點的先行試路制度。

3、火車旅行安全管理（聯系P215火車遇險應急知識）

（1）火災與爆炸事故的控制與管理※P150

（2）物品遺失與被盜的控制與管理※P150

3、飛機旅行安全管理（聯系P214飛機失事前的應急知識）―――具體規定――――

4、水上旅行安全管理（聯系P210不慎落水時的應急知識）―――漂流旅游安全管理―――

5、旅客生理反應的防范與控制（旅行中的保健聯系P216第六節）

（1）暈動癥（運動癥）※P151

暈機、暈車、暈船醫學上統稱為運動病。癥狀因人而異，有輕重之分。輕者表現為頭痛，全身稍有不適、胸悶、臉色徘紅。重者則臉色蒼白發青、頭痛心慌、表情淡漠、微汗。更嚴重的會出現渾身盜汗、眩暈惡心、嘔吐不止等難以忍受的痛苦。造成暈機等病的因素很多，旅途顛簸、心情緊張、身體不適、過度疲勞等。

防范這類病癥，除了臨行前服用藥物外，在頭一天晚上，要保證充足的睡眠休息，上車(機、船)后，盡量挑選離發動機較遠的窗口座位，以減少噪音和擴大視野。旅途中設法轉移注意力如聊天或聽音樂等。目光轉向窗外時，要盡量向遠處看。如果反應較重，應該安靜、坐穩，是仰臥、固定頭部。同時要防止條件反射。發現左鄰右舍的旅客，有跡象要嘔吐，應立即離開現場，避開視線。

（2）航空性中耳炎※P151（聯系P218哪些人不宜飛機旅游；P220乘飛機不宜服安眠藥）

（3）“上火”在應激狀態下，出現植物神經功能失調的癥狀

在旅游途中，很多人出現顏面潮紅、心緒不寧、食欲不振等癥狀，嚴重者在嘴唇、口角以致臉上起疤疹。這就是人們常說的"上火"現象。上火常常是由精神緊張焦急、生活無規律、疲勞過度或氣候不適應等原因引起的。

要避免上火，首先從先前旅游準備工作做起。有一個完備的旅游計劃，便不至于臨事心慌，此外要講究生活規律。多吃蔬菜、水果，注意勞逸結合、保證充足的睡眠。也可以適當服用牛黃解毒片等清熱解毒的藥物。

（4）時差反應※P152

第三節 旅游財產安全

一、旅游財產安全的事故形態

1、旅游飲食環節中的財產安全（關注應對措施）

（1）盜竊

（2）欺詐

“三無酒店”：無工商營業執照、無衛生許可證、員工無健康證

對食品生產加工企業的三證：衛生許可證、工商營業執照、食品生產許可證

對食品生產小作坊實行“一證一照一書”即衛生許可證、工商營業執照和食品質量安全書監管制度

QS證：QS是食品“質量安全”（QualitySafety）的英文縮寫，食品質量安全市場準入制度。該制度主要包

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