03 海爾智家海外市場副總經理(蔣泓峰的媒體報道)

——全球化品牌戰略階段，海爾品牌在世界范圍的美譽度大幅提升。1993年，海爾品牌成為首批中國馳名商標；2006年，海爾品牌價值高達749億元，自2002年以來，海爾品牌價值連續四年蟬聯中國最有價值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調、洗衣機、電視機、熱水器、電腦、手機、家居集成等18個產品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機還被國家質檢總局評為首批中國世界名牌，2005年8月30日，海爾被英國《金融時報》評為“中國十大世界級品牌”之首。2006年，在《亞洲華爾街日報》組織評選的“亞洲企業200強”中，海爾集團連續第四年榮登“中國內地企業綜合領導力”排行榜榜首。海爾已躋身世界級品牌行列，其影響力正隨著全球市場的擴張而快速上升。

據中國最權威市場買粉絲機構中怡康統計：2006年，海爾在中國家電市場的整體份額已經達到25.5％，依然保持份額第一。其中，海爾在白色家電市場上仍然遙遙領先，且優勢更加突出；在小家電市場上海爾表現穩健，以16％的市場份額蟬聯小家電市場冠軍。在智能家居集成、網絡家電、數字化、大規模集成電路、新材料等技術領域處于世界領先水平。 “創新驅動”型的海爾集團致力于向全球消費者提供滿足需求的解決方案，實現企業與用戶之間的雙贏。目前，海爾累計申請專利突破7000項（其中發明專利1234項）。在自主知識產權基礎上，海爾主持或參與了115項國家標準的編制修定，制定行業及其它標準397項。海爾“防電墻”技術正式成為電熱水器新國家標準，海爾空調牽頭制定“家用和類似用途空調安裝規范”。在國際上，海爾熱水器“防電墻”技術、海爾洗衣機雙動力技術等六項技術還被納入IEC國際標準提案，這證明海爾的創新能力已達世界級水平。

在創新實踐中，海爾探索實施的“OEC”管理模式、“市場鏈”管理及“人單合一”發展模式均引起國際管理界高度關注，目前，已有美國哈佛大學、南加州大學、瑞士IMD國際管理學院、法國的歐洲管理學院、日本神戶大學等商學院專門對此進行案例研究，海爾“市場鏈”管理還被納入歐盟案例庫。海爾“人單合一”發展模式為解決全球商業的庫存和逾期應收提供創新思維，被國際管理界譽為“號準全球商業脈搏”的管理模式。

面對新的全球化競爭條件，海爾確立全球化品牌戰略、啟動“創造資源、美譽全球”的企業精神和“人單合一、速決速勝”的工作作風，挑戰自我、挑戰明天，為創出中國人自己的世界名牌而持續創新！

楊綿綿

在美國《財富》雜志今年(2004年)剛剛公布的最新商界女強人榜中,海爾集團總裁楊綿綿名列第八位。

背景資料：

楊綿綿，17年締造海爾神話！

海爾集團創立于1984年，于2002年實現全球營業額711億元，建立起一個具有國際競爭力的全球設計網絡、制造網絡、營銷與服務網絡。現在設計中心18個，工業園10個，營銷網點58800個，服務網點11976個。海爾產品已進入歐洲15家大連鎖店的12家、美國10家大連鎖店的9家。

躍居中國電子信息百強之首。

全球最受尊敬企業第一名。目前在全球白色電器制造商中排名第五，海爾冰箱了全球冰箱品牌市場占有率排序中躍居第一。十幾個成功案例被收進哈佛大學、歐洲工商管理學院、瑞士洛桑國際管理學院等世界著名學府的MBA案例庫，成為全球商學院的通用教材。

個人簡介：

楊綿綿，高級工程師

現任職務：海爾集團公司常務副總裁兼黨委副書記

性 別：女 出生年月：1941.8.29 出 生 地：上海

政治面貌：中共黨員 文化程度：大學本科 民 族：漢

1989年、1993年、1998年當選為第七屆、第八屆、第九屆全國人大代表。

個人學習工作簡歷：

1958－1963年，山東工學院內燃機系學生；1963－1971年，青島勞動局技校教員；1971－1979年，青島壓鑄廠技術員；1983－1984年，青島家電公司高級工程師；1984－1993年，青島電冰箱總廠，副廠長；1991年至今，海爾集團公司副總經理、常務副總裁；1993年7月，海爾電冰箱股份有限公司總經理。

主要工作業績及所獲榮譽：

在任青島電冰箱總廠副廠長期間，協助廠長主抓生產、技術、科研開發、質量管理等工作，使一個瀕臨倒閉、虧損147萬元的小廠逐步發展成為國家特大型企業集團。海爾的目標的沖刺世界500強，目前楊綿綿女士正在協助總裁率領全體海爾人向這一目標邁進。

1988年獲青島市勞動模范；1988年獲青島市女企業家稱號；1989年授予省“三八”紅旗手；1989年授予全國優秀質量管理工作者；1990年獲省企業管理現代化優秀成果一等獎；1990年獲全國輕工業優秀新產品獎；1994年授予省專業技術拔尖人才稱號；1994年獲國務院突出貢獻人才政府特殊津貼；1994年獲全國發明展覽會巾幗發明獎；1995年獲省“齊魯巾幗十杰”稱號；1995年獲國家科技成果獎；1995年獲青島市貢獻突出科技人才稱號；1995年獲山東省勞動模范稱號；1995年獲第四屆全國優秀女企業家稱號；1997年獲美國國際優秀企業家貢獻獎。

進修考察情況：

清華大學工商管理培訓；青島海洋大學英語培訓。

主要論著：

1997年10月在《標準與》，信息積極采用國際標準，促進國際貿易，創世界級名牌企業。1998年11月在《科技與企業》，以技術創新為基礎走向全球競爭。1998年11月在《Management of Technology》，以技術創新為基礎走向全球競爭。1995年10月在《International CFC and HALON Alternatives Conference and Exhibttion》,Latest Developments on CFC substitution IN China.

楊綿綿：把簡單的事認認真真干了20年

這無疑是青島這20年改革開放歷史中最成功的一個引進“項目”。從1984年開始，“利勃海爾”，一個趕大潮的“項目”引進青島后，之后的20年中就再也沒有停歇過，一路奔跑，長成了中國第一品牌，世界品牌百強：海爾。

與這個“項目”一路奔跑了20年，海爾集團總裁的楊綿綿女士，講述那段歷史的時候，一種保持了20年的真誠與熱情流動在空氣中，洋溢在她臉上。

對話，一直持續了100分鐘，時空流轉。

20年前的故事

“其實當時想法很簡單，就是不要讓項目‘黃’了”

楊綿綿：1984年，從整個國家到青島市都是改革開放的浪潮，所有的企業都想找到一個可以引進的項目，找到項目這個企業就有活路了。那時全國已經有40個定點冰箱廠了，基本上要“關門”了，青島電冰箱廠是硬擠上的。德國“利勃海爾”當時來中國晚了些，我們正好沒有引進項目，就搶到了這個項目。項目是搶到了，卻沒有人來干，為什么？因為這個項目要貸款900多萬，900多萬上哪去找？又怎樣去還？

900多萬對這個企業來說是天文數字。

記者：當初青島的收入是個什么水平？

楊綿綿：一個工人的收入不到40塊錢。當時這個廠的領導如果能夠貸來10萬塊錢，就算是很有辦法的，所以這個10萬和900萬對比，很多廠長都不能面對這個項目，這一年中已經連換了3任廠長了。也是形勢所“逼”，當時張瑞敏作為家電公司的副經理，力主“企業要想改善命運的話，就必須走引進項目的道路”，“利勃海爾”這個項目，又是他費勁周折到輕工部、到省里爭取到的，并承諾一定要把它做好的，張瑞敏是個很講信譽的人，他自己承諾要做好的項目，就一定要做到。最后張瑞敏就親自來做了。當時想法很簡單，就是項目不要叫它‘黃’了。那時，還沒有市場觀念，還是在計劃經濟時代。很多企業都在搞項目，大家都在忙談判引進項目，簽了合同的話，這個企業就算是走上了一個改革開放的道路，所以大家都在擠引進項目這條路，引進了一個項目，企業就從封閉一下子進入了開放時代。

“張瑞敏的真誠感動了別人，德國人的認真震撼了我”

記者：項目需要的900萬資金怎樣解決的呢？

楊綿綿：最后，很多人是被張瑞敏說動了、感動了，敢于決策來投這個風險項目。他這個人做事是非常認真、非常真誠、非常用心的，比如說，到北京去批引進項目的時候，冬天，天寒地凍的，坐火車就是站著也要去，為了節約一些體力，就帶著馬扎上車，在馬路上買點花生米什么的帶著，為一個完全沒有名氣的集體小廠批引進項目，真是完全要靠自己去說服，反復講這個引進項目的遠景，這個項目將怎樣改變整個青島市輕工業狀態。

記者：當時這個“遠景描述”是什么樣的?

楊綿綿：就是講幾年能收回投資吧。但在青島論證這個項目的時候，在黃海飯店，一大桌子的人都提意見，幾乎所有的部門對這個項目都不看好。一分錢也沒有，就那么幾塊地，幾間破房子，要把那些沒見過、也不懂的設備引進來，誰心里都沒底。為了練兵，我就去市圖書館找怎么做冰箱的書，還真找到了一本書名為《電冰箱》的書，作者叫單大可。一打聽，這人在上海，是第二軍醫大學的教授。我就趕到上海去找到他，想他一定知道冰箱是怎么做的？接著就把他請來做顧問，請他來給我們講課，冰箱是怎會回事，發泡是怎么回事？制冷機、壓縮機、冷凝機是什么？他從頭給我們灌輸了一遍。

記者：軍醫大的教授怎么會做冰箱？

楊綿綿：他是學藥學的，藥要放在低溫冰箱里，當時沒有冰箱，當時部隊上的人很多都是自力更生的，他就自己研究，自己做冰箱。我們又派了一個技術部門到北京雪花冰箱廠去參觀學習，“偷偷學藝”，根據帶回的零部件，自己來畫出圖紙，然后，單老師用他的土辦法，告訴我們冰箱怎樣做。

記者：“土”到什么程度？

楊綿綿：作坊式的，完全是一個小作坊。比如說，冰箱的內膽和箱體之間的發泡 層，用兩種“料”，一種叫“黑料”，一種叫“白料”，國外都是用機器的攪拌發泡的。 我們是弄一個桶，桶里面加上白料，加上黑料，放一個鉆床，鉆床帶一個大翅子攪，攪好了就馬上倒進去，倒的慢了，就發不成泡了。就這樣，在一無所知的情況下，只是為了趕這個大的潮流，為了走引進這條路，開始了冰箱的研究。那時候， 真的是我個人都沒有想過，這個冰箱會走到今天這個地步，海爾會走到今天這個地 步。當時我想，張首席也就最多干兩年吧，他回去了，我也就回去了，結果一做就做了這么多年。

記者：你怎樣評價當年這個項目的引進在整個海爾發展中的作用？

楊綿綿：這個引進播下了一粒種子，也是這個開放的種子，促使了我們進行了一系列的改革，我個人從這個引進中得到的最大收獲就是，我從來沒有看到過，有人那么認真工作過，德國一個普通的做果菜盒的操作工人，注塑出來一個果菜盒，他就欣賞一下，他的動作應該稱為檢查，但我從他的眼光里看到的是一種欣賞，對自己這種勞動成果的欣賞，欣賞之后，他就在這個機器周圍一通忙活，讓他下一個干得 更好。這種精神感動了我，我一下子看到，原來世界上還有這么認真負責的人。這個工人讓我感動了很久，給了我靈魂上的震撼。我想我們也應該這么做，要想改善自己，先從認真做事開始。 這種精神在做整個海爾的事業當中，影響非常大：工作就要像他們那樣，把每一件 產品都做成自己的一個精心作品，自己也欣賞起來也高興。所以，高起點引進了利勃海爾技術，我們又干得特別快，當年就干了1萬臺，馬上就見效了，當年就見效益 了。

20年的可持續發展

“發展是一種‘癮’，海爾心里有夢，不斷進取”

楊綿綿舉著海爾的手機為記者演示：海爾的手機摔不壞

記者：海爾成長的20年，

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