03 電子商務對國際貿易的影響及對策研究開題報告(論文網絡營銷的發展策略的開題報告和任務書怎么寫哦)

，如出現與談判者談判失敗相似的事件，遭遇與談判失敗相同的競爭對手等，當這些因素出現時，談判者可能“未戰先怯”，并進而使其在談判中處于不利的位置。從實際來看，如果談判者擁有難以克服的心理陰影或者無法戰勝自我，都有可能出現這一情形。

三、把握談判心理提升商務談判能力的對策建議

把握談判心理因素提升商務談判能力，可以從加強培訓與學習不斷提高心理控制能力，充分準備增強談判信心調節談判心理，積極營造環境努力為心理調節提供環境支撐等方面著手。

1.加強培訓與學習不斷提高心理控制能力

培訓與學習能夠有效的提高談判人員的心理控制能力。首先，要加強對談判人員心理學方面知識的培訓，努力提高談判人員的心理調節能力。在實踐當中，要通過聘請有豐富談判經驗或者心理學領域的專家進行輔導來提高談判人員的整體素質。此外，從事商業談判的人員自身要加強心理學方面知識的學習，通過自我提升來調節談判心理。其次，要加強對談判人員專業知識的培訓，通過專業技能包括談判技能、談判者所在單位的行業知識等方面的培訓，深化談判人員對談判內容的了解，從而增強其談判信心。再次，要增強對談判人員團隊合作能力的培訓，針對現代商務談判多以團隊談判的形式進行的現實，要在細化分工的基礎上，增強團隊成員配合能力的培訓，從而增強團隊協作精神，形成一種積極向上的團隊心理。

2.充分準備增強談判信心調節談判心理

充分的準備有利于增強談判信心調節談判心理。首先，要努力收集談判信息，在商務談判之前，參與談判的人員要對談判的目的、背景進行深入的了解，對談判對手的基本情況與對方的目標進行分析，提高談判信息總量。其次，要做好談判預案，談判人員要在情報分析的基礎上制定談判方案，包括談判分工、談判進度的把握以及談判策略，并且要針對各種可能的情況制定不同的方案，以此來增強談判的整體把握能力。再次，要制定緊急情況應對方案，針對談判可能出現的心理困境，談判團隊要制定緊急預案，一旦出現一些極端情況如談判矛盾升級等，便可以實施緊急方案，避免單個成員心理問題給談判造成過大的沖擊。

3.積極營造環境努力為心理調節提供環境支撐

熟悉的或者良好的環境可以為心理調節和控制提供基礎。首先，談判人員要努力營造自身熟悉的環境，在談判開始之前，可以通過查看談判場地、調整談判用的各種設施甚至進行環境優化來熟悉談判的環境，從而為心理調節提供基礎。其次，談判人員要努力把握談判過程中的各種環境，如可以利用團隊的力量來營造對自身有利的環境，利用談判對手的失誤營造自身熟悉的環境等，并努力避免陷入各種陌生的環境中，從而為心理的平穩提供基礎。

參考文獻：

[1]鐘樂鵬.現代商務談判技法[J].經營管理者，2011(24)：277

[2]徐文,陳潔.商務談判心理挫折的預防[J].河北企業，2006(7)：55-56

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論文網絡營銷的發展策略的開題報告和任務書怎么寫哦

一、網絡營銷的獨特優勢

（一）市場范圍擴大。國際互聯網覆蓋全球市場，通過它企業可方便快捷地進人任何一國市場，推銷自己的產品和服務。可以說，網絡營銷為企業架起了一座通向國際市場的綠色通道。由于網絡的開放互連性質，使通訊實現了信息全球化，企業可以發現世界各個角落的潛在顧客，企業的潛在用戶也可以輕松廉價地了解企業的資料并達成交易。因此，網絡營銷為企業提供了選擇范圍最大的全球化市場的途徑。

（二）減本增益。通過互聯網進行商品的買賣，企業的業務是在一種“虛擬市場”的網絡環境下進行的，節省營銷與渠道成本，使企業因此更有低成本的競爭優勢，使產品擁有價格優勢。網絡營銷加強了企業與供應商的信息交流，實現多方招標，減少了采購費用；建立了企業與消費者之間的直接聯系，減少了交易的環節，減少了銷售費用；完成了企業內部信息的共享和交流實時化，實現統一管理，減少了管理費用；網絡營銷使企業和消費者即時溝通供需信息，使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而降低庫存費用。

（三）信息溝通高效。網絡就是信息高速公路，企業可以借助網絡多方面收集顧客的需求信息，尤其是個性化的信息，并迅速地做出反應。同樣也可以通過網絡平臺把產品或服務傳遞給消費者，這些傳遞不僅數量大、迅速和快捷，而且幾乎不受時間和地點的限制。顧客不僅可以借助網絡表達需求信息，同樣可以收集和比較信息，從而做出購買決策。網上虛擬市場的信息往往是多媒體，有圖片、動畫、文字和聲音等，聲形并茂，其內容不僅有產品和價格信息，還有相關的知識文化信息，符合公眾與直接營銷的發展趨勢，而且在此過程中能很快獲得消費者反饋信息，使企業不斷地進行產品的更新換代。這有利于企業制定符合消費者利益的決策，提高企業的市場競爭力。

（四）拓寬消費者的選擇空間。在互聯網上，消費者可以根據自己的特點和需求在全球范圍內不受地域和時間限制，快速尋找滿足品，并進行充分比較，節省消費者的交易時間與交易成本。此外，通過互聯網還可以幫助企業實現與消費者的一對一溝通，便于企業針對消費者的個別需要，提供具有特色的個性化服務。

（五）競爭趨向公平。網絡為企業提供了一個真正平等、自由的市場體系，使所有企業面臨消費者的機會和獲取世界各地信息的機會。同時，競爭在網上變得透明而清晰，信譽便成了網上競爭新的焦點。而它只能來自消費者的信任，絕不會因為是商業巨子還是無名小卒而有所偏差。

二、我國網絡營銷發展中存在的問題分析

在我國，網絡營銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國企業嘗試。目前在我國網絡營銷得到迅猛發展的同時，我們也不能忽視另外一個事實，那就是與發達國家相比，我國網絡營銷發展的總體水平還較低，主要存在以下問題：

（一）政府方面。網絡營銷需要有良好的法制環境和信用環境。網絡營銷的全球性要求必須建立一個全球化的標準和規則，以保證網絡營銷活動的實施。網絡最大的特點就是虛擬化，與簡單的銀貨兩訖的現場交易，有著天壤之別，故經營者與消費者必須有良好的信譽。我國的市場經濟本來就不成熟，無論是商家還是消費者都存在信用不足的問題，網絡消費需要消費者提供許多屬于個人秘密方面的資料。如果網絡不安全或企業提供的信息不充分真實，消費者就會選擇穩妥且簡單的現場購買方式；如果消費者不能提供真實的信息，則經營者的風險意識增強，就必然增加經營成本。

（三）消費者方面。傳統的“眼見為實，耳聽為虛”的觀念束縛了人們的思想。網絡營銷提供的是一個虛擬的市場，它的前提條件是供需雙方互相信任。目前我國人口知識水平總體而言不是很高，導致對網絡營銷認識不足，消費者缺乏消費信心。由于網絡表現產品的直觀性較差，消費者擔心網上購物的風險，售后服務的保障等因素，結果造成市場形成不了規模。

（四）網絡方面。目前，我國網絡用戶雖然增長較快，但總量太小，覆蓋率低，大大低于發達國家的水平，網絡營銷缺乏最起碼的人氣基礎。大部分上網企業的網絡營銷只僅僅停留在網絡廣告與宣傳促銷上，而且網絡促銷也只是停留在企業自己擁有的域名買粉絲上，網絡利用率較低。網絡對企業營銷的巨大商機與潛力遠遠沒有被挖掘出來。網絡基礎設施差、線路少、速度慢、安全性不高，但用戶使用成本開支較大。這些因素束縛了網絡市場的健康發展，并已成為制約網絡營銷發展的瓶頸。此外，網絡營銷策略缺乏系統研究，目前尚未形成一套適合我國國情的網絡營銷策略，不少企業還只能沿用過去傳統實體市場營銷策略，網絡營銷效益不高。

（五）商品方面。產品分為一般商品和服務，服務不可通過網絡或物流配送傳遞；就有形產品來說，一些貴重和個性化產品，消費者通常親臨現場才會做出決策，也不適合互聯網營銷。網絡營銷產品少、范圍不廣。對一些價格存住一定靈活性的產品，如有批量折扣的，在網上不便于討價還價，可能貽誤商機。企業目標客戶群的穩定對于企業的發展有著至關重要的影響，而電子商務目標客戶的穩定性受其產品自身特性的影響較大，這樣就制約了企業的發展速度。

（六）物流方面。網絡營銷雖然縮小了企業之間在信息虛擬市場上的競爭差距，但對企業的物流水平與能力提出了更高的要求。而目前，擁有全國物流能力的企業寥寥無幾，特別是廣大中小企業，物流能力不強，效率不高，不能及時與網絡用戶進行實物交割，已成為阻礙其網絡營銷發展的主要因素。因此，發展網絡營銷，物流先行是可行之路。同時，企業信息管理與分析能力低，缺乏既懂網絡技術又懂營銷管理的復合型人才等，也是制約網絡營銷發展的一大障礙。

三、我國網絡營銷發展的對策

面對我國網絡營銷存在的諸多問題，我們應清醒地認識到這是我國網絡營銷起步階段的必然現象，只要我們采取有效對策，迎頭而上，網絡營銷在我國是大有前途的。營銷方式的創新是一個社會過程，具有共生性，需要社會的各個方面的密切配合。只有當各個領域都能同步發展，網絡營銷才能發揮作用。因此，發展網絡營銷需要政府、企業及消費者協同努力，改善網絡消費環境，更新網絡消費觀念，積極創造條件，推動網絡營銷良性發展。

（一）深化對網絡營銷的認識。引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統購物方式與購物習慣，使其從心理上接受網絡營銷。廣泛開展對網絡營銷的學術研究，不斷開發適合我國國情的網絡營銷新方式與新策略；提高國民素質，造就大批網絡營銷人才。網絡營銷既需要有網絡知識和營銷技能的綜合性人才，也需要較高素質的消費者。這兩方面的工作不是哪一個企業或個人能夠做到的，只有依靠國家的力量才能實現。國家應制定鼓勵、扶持網絡營銷發展的優惠政策，為網絡營銷人才市場的發展提供一個良好的經濟環境。

（二）加強網絡基礎設施建設。目前我國Inter買粉絲的基礎設施還相當落后，需要加強和改進的地方很多，因此需要政府發揮宏觀調控的作用，加大網絡基礎設施的建設力度。鼓勵國內企業大力開發具有自主知識產權的計算機網絡軟硬件產品，改善目前的網絡環境。降低資費標準，采取靈活的收費方式，使網絡消費與人們的收入水平相適應。這對我國互聯網的建設和發展、消費者的網上購物與消費活動，具有積極的推動作用。同時，政府應引入競爭機制，允許其他行業介入互聯網的經營，促進互聯網的普及，以加快網絡營銷的發展。

（三）改善網上銀行建設。在線交易不能大規模和健康發展的一個重要因素是銀行在線服務種類的單一和技術的滯后。健全的網上銀行主要涉及到電子收銀機、電子錢包和支付網關這三個技術部件，客戶只需打一個電話或上網下載一個通知就能進行轉賬和存取資金的業務了。網絡交易后的資金的支付，應能都在網上進行，因此它對銀行賬戶管理的安全性提出了很高的要求，只有銀行建立了值得人們信賴的網絡支付系統，人們才敢利用網絡進行資金支付，這樣才能讓網絡交易完全在線進行，才能體現網絡營銷的方便性，才能使網絡營銷發揮其發展的潛力。

（四）企業應主動實施網絡營銷。企業應有戰略思想，積極嘗試新的營銷方式，走網絡的可持續發展戰略；企業也應當適應網絡營銷的要求改革內部組織結構。信息技術和網絡營銷的發展使得知識交流大大加快，縱橫交

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