03 電子煙在線買粉絲買粉絲(華中科技大學有哪些比較厲害的人物？)

，相對于小紅書、蘑菇街這類APP覆蓋的范圍更廣，因此性別也就更加平均，能為幾乎所有的用戶提供消費指導。至于女性用戶略多于男性用戶的原因，筆者認為這與蓋得排行的功能變化有關。

數據來源 – 艾瑞數據

艾瑞2019年2月的數據顯示：當時蓋得排行男性用戶還略多于女性用戶。在這幾個月中，蓋得排行加強了補貼和搜索優惠券的功能。

數據來源-艾瑞數據

3.3 用戶分布分析

數據來源－艾瑞數據

根據艾瑞2019年5月數據：蓋得排行的用戶主要還是分布在經濟較發達的沿海地區，其次是中西部地區經濟較為活躍的省份。

這主要與地區經濟發展水平有關，經濟水平高的地區，人們的消費能力和消費意愿都更強。蓋得排行的城市服務指南也是先對主要的大城市進行完善，這也會更加吸引這些大城市的用戶，特別是廣東作為蓋得排行的所在地，也是最先完善的地方。

3.4 用戶使用場景

用戶A：

22歲的大學生，男，即將畢業，想要購買一臺筆記本電腦，網上查閱了知乎、嗶哩嗶哩的評測視頻，因為看不懂，還是感覺無從下手。

有朋友給他建議下載蓋得排行看看，讓他在排行榜前面挑一款喜歡的買就行。他下載后，找到了筆記本電腦的細分榜單，根據自己的預算和需求，在排行榜的前幾個型號中挑選了一個看上去不錯的，在京東上下單購買。

用戶B：

27歲的白領，女，最近買了一套房子準備裝修，買家電的時候犯了難，像抽油煙機、洗衣機、冰箱這類產品。網上也沒有什么評測，基本全靠周圍朋友和家人的使用感受來有個大概方向，家電賣場的人員也不能說清楚哪款產品比另一款產品具體好多少。

偶然從朋友處得知蓋得排行對這些“評測盲區”的產品覆蓋很好，便去下載使用。在各個產品的分類下，她通過知識百科了解了一些基本知識和常見誤區，借助超級篩選器選出了幾款合適的產品，在線下家電賣場體驗后，終于選到了中意的電器，在線下完成了購買和安裝。

用戶C：

30歲的職場媽媽，有一定經濟實力，前一年剛生完小孩。要給小孩買的東西多，特別是什么紙尿布、奶粉、牛奶，想要買一些好一點的但又怕被虛假宣傳坑，網上軟文太多，主要是靠周圍同事朋友推薦。在知乎看相關文章時了解到了蓋得排行，下載下來使用，看到之前買的使用情況比較好的東西也在推薦榜上，對軟件產生了信任，看了一些推薦的其他產品，發現在軟件內就可以直接連接到商家店鋪，很方便，不用再去費時費力各個平臺找了，于是以后經常通過蓋得排行找東西、買東西。

用戶D：

34歲的資深旅行者，去過許多國家，最近在國內旅游。想去找一些本地特色餐廳，但網上攻略軟文太多，很多又是外地人去而本地人不常去的地方，大眾點評上排名靠前的很多又不是當地特色，評分也都差不多，看不出多少區別來。

在網上了解到蓋得排行有很多特色排名，便去下載試用。上面有不同城市不同類型餐廳的排名，而且是根據多個機構的排行榜整理而來，軟文的可能性比較小，便根據上面的推薦找了一些店去品嘗，評價不錯。打算買一些特產，蓋得上也有當地特產和特色小吃推薦，非常貼心，就按照上面的推薦，在線下買了一些帶回去。

用戶E：

36歲的辦公室職員，女，工作較為輕松，閑暇時經常在網上買東西，精打細算的她也會通過返利網站或者APP，也會到處去找優惠券來省錢。

最近她聽說蓋得排行返利比較多，便下載了一個來試試。除了一般返利網站給的點數，蓋得最近還額外有補貼，這讓她很高興。而且，蓋得也有搜索優惠券的功能，讓購物更簡單了，她現在主要就用蓋得來獲得返利和尋找優惠券，有時候也會翻一翻感興趣的排行榜。

用戶F：

32歲的設計師，男，喜歡有設計感的小眾產品，是錘子手機和Smartisan OS的忠實粉絲，也在微博關注了羅永浩。

老羅時不時的宣傳一個叫蓋得排行的APP讓他產生了興趣，他下載并使用后便被這款APP吸引，界面簡潔明了，沒有什么廣告和煩人的推送，也沒有烏煙瘴氣的社區，排行的內容很全也很實用。他現在買東西前經常會參考蓋得排行上的內容，再選擇符合自己口味的產品。

四、功能分析 4.1 問題分析

蓋得排行作為一款消費輔助類工具，最主要的功能是為消費者提供消費決策參考，為消費者提供公正、客觀、可信賴的消費排名。用戶在進行商品購買或者服務消費前，查看相應商品或服務在蓋得排行上的排名。

排行標準不透明，可信程度欠缺；

展示形式單一，內容枯燥，不接地氣；

缺少用戶評價內容；

與購物相關功能結合不緊密。

排名的可信度是蓋得排行生存的根本。蓋得排行的排名沒有顯示排名數據的具體來源，沒有公布排名的具體標準，都是編輯在一手操作。加上部分商品排名與用戶感受有出入，會使得用戶對排名產生不信任感，損及蓋得排行的核心競爭力。

目前，蓋得排行沒有用戶評價的功能，評價來源于負責的編輯以及從電商平臺抓取的評價。但是，電商平臺抓取的評價數量不多，且上面的評價大部分缺乏價值，編輯的評價有時可能又有失偏頗，用戶希望能夠看到更加真實、多維度的評價，特別是能揭示一些潛在缺陷的評價。

“特價”模塊是蓋得排行主要盈利點所在，購物功能的完善、與排名功能結合的程度直接影響蓋得排行的盈利能力。現時蓋得排行所展示的特價信息、推薦信息，往往與用戶的需求不同，用戶沒有購買欲望。部分地方跳轉功能缺失，用戶無法直接從應用內直接跳到商品頁面，以至于無法在應用內完成購物流程，為應用帶來收益。

針對蓋得排行的問題改進，將主要圍繞在增強核心競爭力、改善用戶體驗、提高用戶粘性三方面展開。

4.2 修改內容

4.2.1 商品展示方面

為透明化排行標準，提高排名說服力，加入多維度評分功能，展示蓋得針對產品不同維度的評分以及蓋得用戶的平均評分。

加入蓋得用戶評論、評分功能。用戶可以發表短評論，也可以發表詳評（評測），與同為新推出的社區功能聯動。用戶也可就自己感興趣的問題提問。用戶評論的集中的產品特點將在總評分下顯示。

加入產品圖瀏覽、產品參數查看與對比功能。

4.2.2 社區功能

初期為評測社區，不設一級入口，有一定用戶量后升級為產品社區。

所謂評測社區，是圍繞產品點評功能開展的，以用戶點評、測評為核心的社區。產品點評即是在每個產品頁的點評模塊，點評又細分為短評和詳評（測評）。

初期只在產品頁面和個人頁面設置入口，后期用戶量增加，點評覆蓋面大幅完善后，設置一級入口，用戶可以閑逛參考不同產品、不同品類產品。用戶可以自行設定關注的分類，或者根據瀏覽記錄預測用戶感興趣的分類，有新的熱門產品推出相關評測時可直接推送評測消息。

社區相關的運營：

用戶來源： 蓋得排行目前的用戶較少，且加入的UGC內容需要KOL用戶與專業用戶入駐并生產內容，因此涉及獲取種子用戶。

在初期，通過第三方評測模塊，可以獲取到一些來自第三方評測機構及他們的觀眾、讀者的流量。可以邀請評測機構的人員入駐，對他們評測過的產品提供優質的點評，提供評測文章之外更細節或在評測中不便說的東西。

用戶激勵： 對于評測機構人員、知名行業媒體人等，可以對賬號進行認證，在點評等場景下靠前顯示。

用戶社區管理： 主要是要防止過多水軍和垃圾信息，提高用戶粘性。

首先，注冊時要求必須綁定手機號才能發表內容。其次，對于防止垃圾信息，初期用戶量相對較少時可采用詞庫+人工的方式進行篩選過濾，同時限制信息發送最小間隔時間，限制最少字數。

4.2.3 排行榜顯示優化

用戶調研時，用戶較多反饋品牌榜不太符合使用需求，需要優化其排名維度和內容。同時超級篩選器入口被較多用戶所忽略，調整了其入口。

4.2.4 美食及其他優化

另外，美食板塊新增網紅餐廳分類，對本地新興的餐廳進行考察評價，及時更新，以更符合本地人日常使用需求。其他涉及對首頁和“我的”頁面的優化和連帶變動。

五、運營分析 5.1 當前運營情況分析

蓋得排行自2016年9月上線公測以來，到目前已經接近三個年頭了，目前積累了一批忠誠度高的核心用戶，但是用戶總數不多，且有下滑趨勢。

線上宣傳主要依靠兩位投資人的微博渠道，在短期內有一定的成效。但是，受制于本身排名的透明度以及投資人的身份問題，能長期留存的用戶有限。應用內的活動主要圍繞電商平臺的活動展開，關于活躍用戶群體、提高用戶活躍度的活動有限。

用戶激勵有一套金幣系統，但是金幣作用不大，只能用于兩個商品的抽獎，對用戶吸引力不大。目前的金幣系統，用戶可以通過日常使用賺取金幣，包括使用APP、閱讀排行榜、閱讀文章、分享內容等操作。用戶可以以少量金幣參與抽獎，目前獎品有兩個，一個是電蚊香液，一個是電子煙，單價都不算高，種類少。

對用戶的激勵作用不強，用戶沒有最終確定的激勵，獎勵太少且對大多數用戶而言不實用。

實現條件太簡單，閱讀榜單、閱讀文章就可以增加金幣，包括點進去馬上退出都行，對提高實際使用率和效果并無幫助。

設置的任務脫離實際。因為目前蓋得排行的內容基本都是榜單，不會經常更新，熱文欄目也是已經基本廢棄，用戶往往只會在需要買東西的時候來使用，很少來日常閑逛。這些任務看起來是單純為了提高日活數據而設的，而非真正為了提高用戶粘性和留存度。

5.2 設計運營活動：萬物皆可“蓋得”

活動主題：

鼓勵用戶將認為的身邊好的商品、店鋪拍下來，寫下自己的推薦理由，上傳到蓋得。 活動目的： 提高用戶活躍程度，挖掘KOL，為之后社區及其他UGC相關內容上線做準備。 活動時間： 即日起到UGC內容上線初期。

活動準備：

活動期間首次打開APP彈出活動宣傳頁面。

首頁Banner持續展示，并設立活動專區，用戶可以查看其他用戶上傳的內容并進行互動（如同設計的社區功能一樣）。

手機通知推送，微博每天宣傳。

活動規則：

用戶的評價不少于20字，至少要有1張圖，發布時需要關聯到具體分類和產品。醫藥類不參加活動。

每個二級分類下點贊數靠前的五位用戶將獲得蓋得額外購物補貼獎勵20元，用于在蓋得排行上購物使用。每個大類下發布最受歡迎的前十的詳細評測的用戶也將會收到額外購物補貼獎勵50元，每個具體分類限最多2人獲獎。這些用戶可以加入蓋得排行各品類核心用戶群，能最及時與蓋得排行編輯溝通，提供反饋意見，有活動也會第一時間通知。（大類21+13個，二級分類91+10+92個）

對于提供原排行上沒有的商品、店鋪的用戶，編輯若核實，符合上榜條件的，視其質量和受社區歡迎程度給予2至20元的額外購物補貼獎勵。

本次活動產生的內容，若之后上線UGC相關功能，將直接導入其中。

六、總結

對于目前規模還在不斷擴大的在線購物市場，蓋得排行還幾乎沒有對等的競爭對手，在線導購市場的用戶也在不斷增加，這對于蓋得排行來說是極好的機會。蓋得還需要繼續強化自己的核心競爭力，在商品排名方面更加透明公正，在使用上優化使

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