03 社交媒體公關案例(成功的危機公關案例分析)

心，在傳播的各個節點上，每個人都是傳播者，媒體或者其他Kol發布了信息，用戶也可以再次創作再次發布。

社會化營銷的主體是用戶，人人都可參與，最后達成一種病毒式的傳播。

一般來說，社會化營銷都有這么幾個特點:活動有趣好玩、內容有價值（利益點）、用戶主動參與、用戶樂于分享等等。

做社會化營銷比較成功的是漢堡王。

沒錯就是前幾天微博熱搜，在麥當勞門前打廣告的漢堡王，這波操作也是沒誰了。

漢堡王之前推了一個活動“只要刪掉十個好友就可以免費獲得一個漢堡包”，考驗人心的時候到了“朋友貴還是面包貴”，活動一出來，很多人蠢蠢欲動，為了獲得一個免費漢堡朋友也不要了。看來有些“朋友”抵不過一個漢堡

最后很多朋友翻臉了，而漢堡王也營銷成功了。

漢堡王在墨西哥為了推廣產品對游客進行了一場測試。

眾所周知，墨西哥人愛吃辣的，越辣越好，那么怎么突出漢堡包的辣呢？于是漢堡王從游客下手，告訴游客這個漢堡包不辣，然后很多游客被辣的不行，有的直接吐了，有的狂扇風，有的直罵人各種各樣的表現都被直播進去了。沒錯戲耍了游客還直播進去了(?.?)

墨西哥當地人看了視頻，有這么辣嘛，我要去試試，于是直播里墨西哥人淡定地吃漢堡包，并吐槽一點也不辣。。。

雖然戲耍游客看起來不是很好，游客也不是很介意，可能因為環境不一樣，加上比較好玩，有趣，宣傳的也比較快，營銷比較成功。

漢堡王挺會搞事情的哈哈哈！

接下來是釘釘，對就是那個逆子釘釘。

釘釘的社會化營銷也很成功。看當初的《釘釘本釘在線求饒》有多火就知道有多成功了。

釘釘由于小學生一星好評陷入危機，釘釘隨后進行了危機公關，出了一部鬼畜的在線求饒視頻，節奏快，歌詞搞笑，很快引得一批人評論轉發分享。

大家瞅瞅歌詞，然后可以去B站聽聽，聽多少次都不會膩哈哈哈哈！

可憐的釘釘，這波營銷很可以！

除此之外還有一些與二次元跨界聯名的案例也比較成功。

比如小米與初音未來進行的聯名。

這個自然引發了二次元愛好者尤其是初音的粉絲的尖叫！大家紛紛轉發分享甚至下單。

最后做個總結

一般來說，只要是能夠引發用戶主動參與分享的營銷活動算是成功的社會化營銷。

這些活動可以好玩有趣，可以有價值或者利益點（比如紅包或者其他獎勵），也可以戳中時下的熱點（比如歧視女性問題）等等。

重點是用戶樂于參與并主動分享。個人認為拼多多那種砍價組團式的營銷不算。

其他的一些案例網上可以搜搜，蠻多的，像小米雷軍的“areyouok”等鬼畜營銷也挺成功的，主要就是好玩，然后用戶主動傳播分享了~

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