03 貿易公司運營方案(商務運營是做什么？)

業來說是否是最合適方式時，需要對許多因素進行評價。最重要的是，有關經營模式應該是經過檢驗的。換句話說，它必須是經實踐證明是成功的。財務問題也具有根本重要性?運作特許店獲得的資金回報，必須足夠使被特許者獲得合理投資回報，賺取合理利潤并使其有能力為特許者提供的服務支付合理使用費。特許者從特許運作中獲得的收入，同樣必須足夠補償它的管理費，并使其能賺取合理利潤。

2．影響方式選擇的經濟因素

區域總特許的性質，是大部分投資由分特許者、區域開發商或被特許者在東道國進行。不過，這并不意味著特許者不需要進行大量資金投入。培訓必須提供，為分特許和被特許者提供服務的運作組織必須到位，為外國當地的分特許者或被特許者提供支持服務的足夠員工必須雇傭，進行知識產權或工業產權登記等方面所需花費也要支付。因此，特許者及作為該網絡實際建立者、開發者的分特許者或開發商的資力，都必須非常雄厚。顯然每一種商業技法都需一定成本。因此，要從經濟角度對各方必須進行哪種技法最為有效進行評估。

3．當事人的經驗

就諸多方面而言，當事人的經驗是重要的。如果首先從母公司角度考慮，可能會發現經營一系列獨資店和通過區域總特許方式來經營一個特許店網絡有顯差別。如果特許者沒有特許經營方面的經驗，那么一步步地進行，可能更可取，在進行國際特許經營之前應先進行實驗性經營。通過區域總特許方式進行的國際特許經營，與區域開發協議或直接進行的單個特許也不同。如果一個特許者沒有區域總特許經驗，那么在試圖在國外運用區域總特許方式之前，最好先在自己國家獲取這方面經驗。

在特許經營方面是否有經驗對分特許者來說不如對特許者那么重要。不過，在區域總特許或區域開發特許中，分特許者或開發人具有商業經驗是重要的，因為運營商業網絡，特別是像區域總特許或區域開發這樣的龐大網絡，需要能力和專業知識。

任何合同都是當事方談判力量對比的自然反映，因此當事一方從另一方身上可得到什么，將在相當程度上取決于當事方談判能力，及在談判中可以利用的優勢。這些優勢也可能是個人的，例如分特許者在商談和履行國際交易合同，在解決法律和經濟糾紛方面的知識和經驗。

4．分擔責任和分享收益

協議各方責任的分擔和收益的分享，將因商業形式的不同而不同。就特許經營本身而言，這種劃分也會因特許經營方法而不同。區域總特許的性質，決定分特許者責任是比較重的：負責網絡開發、為分被特許者提供培訓和幫助、監督和保護特許者知識產權和工業產權的人是分特許者。在直接單個特許經營情況下，被特許者的責任較輕：對網絡不負任何責任，也不必負責保護特許者知識產權和工業產權。很可能特許者只要求其通報可能發生的侵權。類似地，代理人責任不同于經銷商責任，而經銷商責任又不同于被許可人責任。

責任的不同，也會從各方收益中反映。一方承擔責任越大，可能獲得的收益也就越多。在區域總特許中，分特許者必須獲得足夠收入，使它在有能力履行義務同時，可獲得一定利潤。而特許者也必須獲得充足收入，以支持其在這一關系中獨一無二的作用。有關特許經營方法決定，也會反映各方在責任和收入分享上的變化。

5．控制

在特定情況下，確定最合適方式的一個重要決定因素是外國合作者對當地合作者的控制程度。這種控制在特許經營中比在許可或分銷中要大。此外在特許經營內，控制程度也隨所特許經營形式而不同。特許者越直接參與，控制就越嚴格。在區域總特許中，盡管仍然保留一定控制，特許者的控制是最小的，這種情況下特許者參與最少。什么是對方可接受的控制，取決于若干因素，也包括個性這樣的主觀因素。例如，那些具有獨立個性、采取自主行動反而做得更好的人，可能不接受嚴格控制。雙方之間利益平衡，也應從這方面調節。

6．風險因素

風險是一切商業固有的組成部分。評價交易風險，應盡力對不確定性進行評價。特許經營流行的原因之一，從可得到的統計數據來看，是其失敗率遠低于其他更為傳統的商業形式。在該商業中的不確定性顯著為低。不過需要強調，這是就已經過檢驗和證明的成熟特許經營系統而言，新興特許經營系統就不同了。因而在選擇特許經營時，尤其是在國際特許經營情況下，對此應予一定注意。下面的討論，是對成熟特許經營系統而言。

在特許經營中，特許者的風險被減少到了特許者不需用自己的，而是用被特許者的資本來開發系統的程度。被特許者的風險也減小了，因為他們所投資的商業概念，是經過證明并為消費者所接受的。風險在特許者和最有條件評價東道國風險的分特許者之間的承擔，常常在合同或協定中規定。

特許經營涉及的大部分風險因素并不是其特有的。不過，有些風險與這種商業形式有特別聯系。特許經營使用了一個經檢驗并證明是成功的方法，而降低了風險是事實，但必須遵循特許者經營方案的刻板要求，可能會阻止分特許者為使該特許經營制度在特定國家獲得成功，進行必不可少的改革。此外，因環境變化，有必要修改特許經營制度的，會因其呆板的要求而過分地推延。特許協議的特別條款，如可授予獨占權的條款，也應計算在風險因素中，雖然它們在特許經營關系建立之初可以提供一定保證(如特許者獨立供應產品)，但后來，如在產品供應方面，它們可能阻止分特許者采用比由特許者提供更為方便的辦法。

(1)特許者應當考慮的風險因素

為減少不確定性，特許者需要考慮所有構成風險的因素。在國際特許經營情況下，這些風險因素可分為兩大類：外部風險因素和內部風險因素。

①外部風險因素

外部因素例子，有預期經濟增長緩慢，貿易禁運可能，及必需的原材料數量或質量方面不足這樣的事實。大部分外部因素是特許者不能控制的，但通過收集更加詳細可靠的信息，可降低這些因素導致的風險。

②內部風險因素

內部因素包括特許者國內經營的組織體系，及可用的資金、人力資源。例如，如果特許者系統中，不存在有能力掌握區域總特協議中必要的管理、培訓、控制，并有能力使其系統適應東道國需要的機構，那么，特許者需要花費額外資金來建立這樣的機構。如果這些因素沒有考慮在內，風險是國際經營將會嚴重消耗特許者的資金、人力資源，從而損害特許者國內經營，并最終危及國際經營。

(2)分特許者應考慮的風險因素

在某種程度上分特許者必須評估的風險因素，是特許者需要考慮因素的鏡像。因此，考慮東道國政治氣候的人不僅是特許者，分特許者也需要考慮。另外，分特許者還要考慮因未完成發展計劃，而向特許者支付賠償的可能。如果出現貿易禁令，禁止進口特許經營所需原材料，分特許者要么不得不去求助其他供應源，要么聽任網絡提供的產品或服務不符合特許者的質量甚至是數量要求。后一種情況下，分特許者不但易受特許者對其不遵守協議的起訴，還易受不能為客戶提供高質量商品、服務的分被特許者的起訴。

商務運營是做什么？

主要負責以下工作：

（1）負責公司業務拓展的規劃及可行性方案的制定及執行。

（2）負責公司的賣區規劃、品類分布、品牌結構規劃及執行。

（3）負責公司經營指標的分解及坪效的分析。

（4）負責開展市場競爭對手、消費傾向、產品開發的調研工作。

（5）負責制定招商計劃、招商政策和合作方式，負責品牌商戶的招商和調整，完成商鋪的租賃和再租賃任務。

（6）負責制訂公司業務談判程序及組織實施。

（7）負責公司的業務合同管理。

商務概念的提出是改革的產物，有一個演變的過程：貿易部——商業部、外貿部——內貿部——內貿局——商務部。是內外貿一體化的概念。

利用互聯網、WEB網站實現業務是基本的特征，但更為核心的是企業內部必須運營在一個基于完善的管理思想和工作流程的企業資源計劃系統（ERP）之上。

每次運行得到的輸出結果是：一份用戶訂單的確認情況表、一份采購計劃、一份生產計劃、一份配送計劃。其中用戶訂單確認結果將直接反饋到每一個定單用戶，告訴他能不能供貨、能供貨的確切時間、供貨地點、運輸方式等信息，這些信息是系統根據企業制定的明確的供貨優先次序模型和一定的邊界條件計算出來的。

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