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03 貿易采購跟單工作內容(外貿跟單員的主要工作內容是什么?)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-06-16 08:10:50【】7人已围观
简介來訪接待(8)主管交辦事項的處理(9)與相關部門的業務聯系跟單員是協調員:跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤,即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度,貨物報關,裝運等。因此,在小企業中,跟單員身兼數職,
(8) 主管交辦事項的處理
(9) 與相關部門的業務聯系
跟單員是協調員:跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤,即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度,貨物報關,裝運等。因此,在小企業中,跟單員身兼數職,既是內勤員,又是生產計劃員,物控員,還可能是采購員。在大企業,則代表企業的業務部門向生產制造部門催單要貨,跟蹤出貨。
跟單員的工作特點:
跟單員的工作幾乎涉及的企業的每一個環節,從銷售,生產,物料,財務,人事到總務都會有跟單員的身影出現。特點是:復雜的,全方位的。
1. 責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,因為訂單是企業的生命,客戶是企業的上帝,失去訂單與客戶將危及到企業的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。
2. 溝通,協調:跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶,與計劃部門,生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通,協調能力特別重要。
3. 做好客戶的參謀:跟單員掌握著大量的客戶資料,對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產情況,因此對客戶的訂單可以提出意見,以利于客戶的訂貨。
4. 工作節奏多變,快速:面對的客戶來自五湖四海,他們的工作方式,作息時間,工作節奏各不相同,因此,跟單員的工作節奏應是多變的。另外,客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的,但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。
5. 工作是綜合性的:跟單員工作涉及企業所有部門,由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責。對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程。
跟單員的素質要求:
跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求:
(1) 分析能力。分析出客戶的特點及產品的價格構成,以利于報價。
(2) 預測能力。能預測出客戶的需求,企業的生產能力及物料的供應情況,便于接單,生產及交貨的安排。
(3) 表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。
(4) 專業知識。對所跟單的產品要熟悉。了解產品的原材料特點,來源及成分。知道產品的特點,款式,質量。便于和客戶及生產人員的溝通。
(5) 與人共事的能力。與各部門的人員打成一片,使其自覺完成客戶訂單。
(6) 人際關系處理的能力。處理好與客戶,與上級,與同事,與外單位人員的關系。通過他們來完成自己想要做的事。
(7) 法律知識。了解合同法,票據法,經濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法,守法,懂法,用法。
(8) 談判能力。有口才,有技巧。
(9) 管理與推銷能力。對外推銷高手。對內管理行家。
(10) 物流知識。了解運輸,裝卸搬運,保管,配送,報關等知識。
跟單員的工作內容及知識,技能要求:
跟單員的工作內容主要有:外貿業務跟單,物料采購跟單,生產過程跟單,貨物運輸跟單及客戶聯絡跟蹤(客戶接待)。
1.出口貨物跟單;(外貿業務跟進)了解基本外貿知識:(談判,報價,接單,簽合同 等等)。基礎外語及函電往來。
2 .物料采購跟單。(業務跟進)懂營銷,懂產品。(物料,性能,使用,保養)
3 .生產過程跟單(生產進度跟進)懂生產,懂管理,懂溝通。
4 .貨物運輸跟單(出貨跟進)貨物運輸知識,(運輸工具,方法,配柜)及了解報關知識。
5.客戶聯絡跟蹤 (客戶接待):了解對客戶的管理,懂國際禮儀知識。
舉例來說:服裝跟單員的工作流程如下:
一、首先跟單進入工作前需準備以下資料:1.顏色原樣。
2.原手感樣。
3.客人確認的小樣(也就是工廠第一次打的色樣)。
4.原品質樣。
5.合同復印件(上面有對工廠的質量要求、標準、交期,數量等,跟單可參考)。
6.以及相關資料。
二、工廠打顏色小樣:,跟單需做以下事情:
1.按客供樣(原色樣)的顏色,要求工廠放小樣,放小樣必須有書面要求,也就是打色通知書,《打色通知書》的內容包括(對色光源、色牢度、染化料是否環保、打樣版數、打樣坯布及大孝打樣坯布規格、完成時間)等。
2.打樣坯布:打樣坯布與大貨一致,杜絕使用其它規格的坯布進行打樣,針對大貨生產特點,應考慮小樣坯布是否進行砂洗或相關處理。
3.根據打樣通知書,正確使用光源(如:D65、TL84、U3000等)避免跳燈現象,提高打樣準確率。
4.根據客人或市場部要求,《打樣通知書》須注明小樣大小和版數(印花和色織要注明循環問題,色織小樣要附紗樣,基本上化纖類染色布都是打A、B、C、D四個樣)。
5.時間要求:染色燒杯樣3天,印花樣10天,色織樣10天,特殊情況酌情解決處理。
6.文字說明:小樣須貼在規定表格內(公司色樣卡),根據打樣通知書標明色號、色名、編號、送樣日期等。
7.色樣卡管理:妥善保管,防止腿色,編號放好,做到用的時候隨時能找到。
三、中樣或大貨頭缸樣(也就是生產大貨前的第一次生產試樣):提供中樣或大貨頭缸樣(如品質樣、手感樣、樣衣面料等)應同大貨一致,在條件許可情況下,應盡量模仿大貨生產工藝,對所使用的染化料、助劑以及工藝流程要有記錄,特別是面料門幅,要按大貨生產程序進行拉幅定型、撥水,對所提供的中樣或頭缸一定要要留樣可查。
四、生產大貨過程中:
1.明確要求:明確訂單合同的的各項要求,物別是內外質量的標準要求和交期。
2.制定生產計劃:根據服裝交期要求,制定面料生產計劃以及分階段的成品數量。同時填寫《面料組織生產進度表》每周或每次有新的變化要及時改動。然后不定時間的向主管部門領導匯報。以傳真、郵件形式發給主管。
3.每道質量進行跟蹤,主要注意:
①是否在規定燈源下對色。
②小樣、確認樣或頭缸樣是否正確一致。
③色差控制:邊中差、頭尾色差、匹差、陰陽面色差、缸差等。
④經緯密、幅寬、色牢度、縮水率、手感、克重、氣味等。
五、大貨檢驗:
4.檢驗標準和方式:按美國AATCC國際標準,十分制與四分制檢驗方法或公司內部檢驗標準,而且須根據材料的用途進行不同的檢驗(比如:尼絲紡,有的客人是用作制雨傘的,這樣就要求檢驗的時候一定要把底燈打開)。
5.在規定的光源下,以確認樣為準,同時參考小樣或原色樣進行對色,色偏控制在4-5級,不得低于4級,如超標必須進行返藁蟯緞屢髦刈觥?
3.外觀質量:
1.布面檢驗:重點檢查污漬、緯斜、左中右色差、頭尾色差、手感差、斷經、斷緯、經痕、油污、色花、粗紗、色污、并經并緯、膠條、膠痕、漏膠、膠粒等。
2.總體檢驗:幅寬(須量三次,頭中尾)、克重(頭尾)、經緯密、長度、色差、六、包裝要求:根據不同的面料性質,可采用匹裝或卷裝或塑料袋或蛇皮便袋等包裝。而且嘜頭上一定要注明:款號、顏色、數量、缸號,色號,日期,訂單號,卷號等。
七、測試樣布3-5M帶回公司進行相關物化性要求測試。
八、測試OK,方可發貨(按公司程序要求發至相關工廠或本公司倉庫)。
九、交期與品質的跟催和檢驗是很重要的,跟進生產:多到車間走走,向各工序的管理人員了解各款大貨在生產過種中所碰到的問題,如有必要,需向客戶或向部門主管反映問題及建議或征求意見……
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