03 跨境電商對我國出口貿易的影響研究論文(跨境電商店鋪開發潛在客戶方法？)

化的一個重要渠道之一。特別是對于企業來說，發展海外是

眾多企業的夢想，而跨境電子商務的開放、立體、多維的經貿模式，在普通銷售方式下異常突出。我們也正是跟著這股發展的東風，立足于深圳，在改革開放前沿，努力去做好行業內的事。我們的使命是：出口造福全球人類。

通過學習，我了解到，薪酬管理制度是企業人力資源管理的有效杠桿，我們的跨境行業中，區別于傳統的貿易公司，結算方式，匯率影響，境外匯款風險等加大了薪酬計算的難度。但是有效的薪酬分配，能夠激發員工的工作熱情，提高工作效益。當今企業越來越注重“以人為本”的人力資源管理理念，有效的薪酬管理制度是這一理念的集中體現，從對員工的薪酬管理的表現中，可以更客觀地看到企業對員工的關懷程度和公平性。薪酬在我國的企業中一般稱為工資，是企業對員工的勞動價值做出的標準。企業薪酬管理制度包括對員工工資的發放標準、結構、水平的調整過程，與企業的經濟效益緊密聯系。在企業發展中，必須對薪酬管理有一個明確的制度，通過員工薪資管理水平，對薪酬制度作出合理的評價，以便更有效地實施財政預算、優化企業管理，促進企業平穩發展，提高企業經濟效益。應用到我們實際的幾個員工中，也是以工資的形式發放。

從我們公司的實際招聘要求看，我們的薪酬管理和招聘要求是直接掛鉤的。運營國內跨境平臺崗位職責：1、全面管理B2C店鋪速賣通和敦煌網店鋪，類目為家居用品。主要工作內容包括編輯產品信息、上傳產品、制定價格、實施新品推廣計劃、進行產品的上下架和店鋪推廣，提高銷售額和利潤。2、根據公司銷售計劃，負責海外市場研究分析、制定策略，完成銷售指標；每月進行銷售統計，制作銷售明細報表。3、保持店鋪的好評率，確保帳號穩定安全。4、收集競爭對手信息，制定相應的銷售策略。5、協助其它部門處理與銷售相關的問題。6、熟悉平臺交易規則，定期進行規則學習，整理規則信息。7、郵件回復客戶買粉絲及處理訂單，記錄整理客戶資料，維系客戶關系，處理客戶投訴，對客戶的退換貨進行妥善處理；能獨立維護客戶服務工作。運營國外跨境平臺崗位職責1、操作Amazon電子商務平臺產品發布，營銷及訂單管理；2、上架產品，維護和優化listing頁面，分析市場情報及競爭對手狀況，制定推廣計劃，進行銷售分析，確保賬戶安全；3、負責Amazon電子商務網上的售后服務，保持店鋪的好評率及良好的信用度；4、及時跟蹤訂單信息，處理客戶投訴，對客戶的退換貨進行妥善處理；5、策劃線上推廣方案，策劃店鋪促銷活動，廣告投放并實施執行，達成銷售目標。6、對產品做好跟蹤跟數據分析，規避產品風險并控制庫存；7、服從團隊協調管理，提高團隊工作業績。8、英語聽說讀寫熟練。當我們招聘到運營合格的人員，國內平臺和國外平臺的底薪是一樣的。采用深圳的最低工資標準，試用期三個月，通過試用期，我們給繳納社保。但是運營外的臨時工，我們采用的是熟人介紹的外聘制度，沒有額外的福利待遇，按時間給予報酬。

跨境電商店鋪開發潛在客戶方法？

導讀

互聯網的發展和國家政策的引導加速了跨境電商的崛起，越來越多的中小企業和個人選擇開展跨境電商業務。而選品則是開展跨境電商業務的一個非常重要的環節，是影響產品銷量的主要因素。本文提出了四種選品的策略技巧：利用跨境電商平臺的大數據，尋找熱銷產品的策略；利用產品整體概念，開發爆款周邊藍海市場的策略；利用跨境電商的規則，避免選品侵權的策略以及利用產品組合的特點，提高商家利潤的策略；目的是幫助賣家成功選品。

關鍵詞：跨境電商；賣家選品；策略與技巧

根據電子商務研究中心的數據顯示，2017年中國跨境電商交易額達8.2億萬元，同比增長22.3%。出口跨境電商已成為帶動我國外貿發展的中堅力量。由于受出口經營權限制而無法從事國際貿易業務的中小企業甚至個人，均可通過跨境電商平臺從事國際貿易。海外網購消費者對“中國制造”商品的青睞讓許多中小賣家和個人看到了商機并投入到跨境電商產業。常言道“七分靠選品，三分在運營”，選品是開展跨境電商業務的一個非常重要的環節，好的產品即意味著成功的一半，如果產品選不好，會浪費大量的人力和資源，不僅運營效果不好，還很容易打擊賣家的積極性。生活的經驗告訴我們，在著手做一件事情之前，正確的方向往往比方法重要，而選品則決定了跨境電商的方向，就好比掌舵，只有方向對了，才有可能到達彼岸。跨境電商賣家成功選品需要策略技巧。

一

利用跨境電商平臺的大數據，尋找熱銷產品的策略

選品的宗旨是從消費者角度出發，而跨境電商平臺則提供了許多關于消費者的數據，通過分析挖掘這些數據，去尋找消費者有需求的產品，具體方法如下：

（一）利用平臺資訊信息了解國外市場需求。以敦煌網為例，在賣家頻道頁面有行業動態的欄目，該欄目有關于某行業的詳細介紹及熱點趨勢剖析。例如，選擇母嬰玩具行業，首先看到的是新品集結號，新品集結號是由敦煌網傾力打造的新品發布平臺，由行業經理精心挑選獲取國外買家急需、行業趨勢的熱品。其次是行業資訊，主要有“跨境電商母嬰玩具行業買家結構及訴求分析 ”，“玩具業中女性角色玩具逐年增多”，以及“實體+虛擬玩轉美國紐約玩具展引導孩子玩智能”。接下來則是行業報告，可以看到“2017年母嬰行業品類規劃”、“玩具行業產品及品類情況”以及“敦煌網玩具行業報告 ”，通過分析，可以發現新奇特玩具以及女性角色玩具需求潛力較大。

（二）利用平臺自帶的搜索功能，分析買家熱門需求和潛在需求。基本上各個跨境電商平臺都有搜索框，通過這個搜索框則可以判斷需求。以速賣通為例，打開速賣通的買家頁面，在搜索框下面會顯示mechanical keyboard，camera drone，rings for women，cat eye sunglasses，3d printer等許多關鍵詞，對頁面刷新，每次出現的詞都會不一樣，這些詞就是俗稱的熱門關鍵詞，通過熱門關鍵詞可以了解到哪些產品在國外需求量比較大。此外，在搜索框輸入產品核心詞，例如sandals，框框會自動下拉顯示與核心詞相關的一系列熱搜詞和相應的檢索結果，如sandals women、sandals girls、platform sandals、 shoes women sandals以及 gladiator sandals women等等。由此可以判斷，女士涼鞋以及帶防水臺的涼鞋在國外需求量較大。

（三）利用各種數據分析工具，挖掘買家潛在需求。常用的工具有站內數據工具和站外工具。跨境電商平臺都會有自帶的站內數據工具，例如eBay的ebay plus， 亞馬遜的四大排行榜，速賣通的數據縱橫、wish 的跨境商戶數據分析平臺以及敦煌網的數據智囊。

以敦煌的數據智囊欄為例，在該欄目下有一個行業動態和搜索詞追蹤欄目，通過行業動態可以把握行業最新動態，了解行業排名以及行業內的商鋪和產品排名，追蹤買家情報，了解行業買家主要集中在哪些國家，區分不同地區買家行為規律。而根據搜索詞追蹤，則能了解行業搜索詞和引流搜索詞，顯示熱搜關鍵詞，挖掘買家潛在需求。

站外常用的工具有Google Trend。Google Trend是Google推出的一款基于搜索分析的產品，通過分析Google全球數十億計的搜索結果，告訴用戶某一搜索關鍵詞各個時期在Google被搜索的頻率和相關統計數據。

簡而言之，通過谷歌趨勢看到人們在網絡上對什么事情感興趣。以外貿行業的超爆品指尖陀螺為例，輸入關鍵詞fidget spinner， 可以看到趨勢曲線，2017年1月曲線開始上升，3月份開始飆升，5月底最高峰，然后慢慢回落，8月份差不多回落到3月份的水平。通過曲線圖，可以判斷產品有沒有需求以及需求是在上升還是下降，如果是上升的話那肯定要及時關注。

此外，VOTOBO.買粉絲也是一個不錯的分析網站，該網站針對eBay、速賣通、wish和亞馬遜的熱銷排行及飆升排行進行實時監控，可以郵件訂閱查看指定關鍵詞下的熱銷產品數據分析。

二

利用產品整體概念，開發爆款周邊藍海市場的策略

現存的市場由藍海和紅海兩種海洋組成。紅海代表的是競爭白熱化、殘酷而血腥的市場，在該市場上，競爭對手眾多，利潤空間有限。而藍海則是沒有什么競爭的，需求和利潤空間潛力較大的市場。對于賣家，則是需要避開紅海市場，尋找藍海市場。

產品的整體概念包含核心產品、有形產品，附加產品，期望產品和潛在產品五個層次。建議新賣家研究爆款的期望產品和潛在產品層次，尋找空白，開發新品。例如Wish平臺上有一款爆款藍牙耳機S530，很多商家都在出售這款耳機。通過分析該爆款的用戶評價，發現很多人反應電量容量不足。

從期望產品層次分析，該爆款沒有很好地滿足客戶的期望。容量電量便是一個空白，完全可以開發全新升級的S530 Plus，容量電量更大，升級后的藍牙耳機性價比更高，吸引了原本購買S530但苦于容量不足的用戶，獨具競爭力。

同樣地，在Wish 平臺上有一款叫做“Mens Sketeton Mechinial Watch”賣地特別好，累計銷售量高達90000件，跟賣肯定是拼不過大賣家的。既然這款手表這么暢銷，何不繼續深挖該產品需求，發掘潛在產品層次呢？每個人的手腕粗細不一樣，表帶有大小不合適的情況，自然就有調節表帶長度的需求，那么拆表器就是非常有潛力的爆款周邊產品。

使用這種策略選品首先是要找到爆款，然后對爆款的整體概念作分析，尋找空白。例如，夏天來了，泳裝，墨鏡之類的產品必然會火爆。以sunglasses作為關鍵詞在速賣通搜索，找到19907條結果，選擇按orders顯示，排第一的訂單量有35061，排在第十名的訂單量是12561。

毫無疑問，排第一的產品是爆款，瀏覽該產品詳情頁，該產品單價為每件3.06美元，標題為“UVLAIK Night Vision Sunglasses Men Women Goggles Glasses UV400 Sun Glasses Driver Night Driving Eyewear”，從標題可以判斷這款產品既有男士款，也有女士款，產品既能護目又適合夜間駕駛。

從產品的詳細描述找到如下信息：該產品鏡片材料是樹脂，鏡框材料是合金，鏡片有黃、紅、黑、銀四個色，鏡框有灰、黑、金、銀四個色，鏡框和鏡片不同的色組合一共有8個產品，其中黃色鏡片產品就有5個，其他色鏡片產品各只有1個。查看客戶評價，一共有1205個評價，給分是4.6 out of 5， 瀏覽1到3星評價。歸納出有用的信息：包裝太簡陋、質量差、顏色不正（不是透明黃）、速度慢以及功能并不如描述的可以在夜間使用。

尋找該產品的空白分析思路如下：第一，從使用對象上尋找空白，該款眼鏡是針對男士或女士的，那么可不可以開發同樣的產品適合小孩或寵物呢？畢竟國外人還是很喜歡養寵物的，購買該款眼鏡的人會有一個期望，希望他們的小孩或寵物能帶同款眼鏡。以pet sunglasses 在速賣通平臺檢索，找到了931條檢索結果，以Orders排名顯示，排第一的訂單量是1762，排第十的訂單量187。由此，可以判斷該市場競爭不激烈。為了確定該市場是否有需求，查看排第一的交易記錄，僅5月30日與31日兩天就賣了50件。另外該產品的鏡片形狀為正圓形，與前面分析的爆款是不一樣的，在寵物眼鏡的搜索結果中也沒有找到類似爆款的眼鏡。因此，以寵物作為使用對象去開發爆款的周邊產品，是一個藍海市場。

第二，從色彩和材質上尋找空白， 瀏覽Sunglasses的檢索結果，發現鏡片的黑色、紅色、黃色和藍色是主流的顏色，

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