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03 酒店買粉絲怎么做(酒店買粉絲買粉絲策劃書)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-06-21 06:38:10【】2人已围观
简介信來做營銷首先我們需要了解酒店利用買粉絲營銷的本質是什么?買粉絲50即將上線,外面一直眾說紛紜,沒有實踐就沒有發言權,因此,就現階段的買粉絲O2O運營實質來說,我的總結就四個字:會員營銷,很多酒店也稱
首先我們需要了解酒店利用買粉絲營銷的本質是什么?買粉絲5
0即將上線,外面一直眾說紛紜,沒有實踐就沒有發言權,因此,就現階段的買粉絲O2O運營實質來說,我的總結就四個字:會員營銷,很多酒店也稱“微會員”營銷
“微會員”營銷與酒店目前的會員營銷相比,客戶關注度與回頭率會更高,這是基于買粉絲的社交及CRM屬性
利用買粉絲的后臺CRM管理,把客戶按不同屬性細分,然后針對屬性做不同的客戶維護與管理;同時因為買粉絲的時時在線溝通的強社交性,即時的處理疑義和提供服務,因此只要運營流程合理,就可以抓住客戶,并最終發展為酒店的忠誠會員
這個結果看起來很美,但關鍵是需要酒店做整體策劃運營
即然是會員營銷,就要解決如下幾個問題:如何發展會員,如何會員營銷,流程如何定制,如何管理會員,如何維護會員在談這些問題之前,清除大家一些錯誤的思維
有人說買粉絲形成閉環,可以直接在線O2O運作
事實是,這種說法是不對的,買粉絲擁有龐大的用戶體量,已經是龐大的市場,但買粉絲的本質是平臺化的,而以現在的平臺的開放度它還沒法形成閉環
例如:有很多酒店已經注冊了買粉絲買粉絲,也每天會向客戶推送信息,但很少能拉動買粉絲內的用戶,買粉絲是無法和附近的人對接做本地化接入的
這一環現階段只有靠有運營能力的團隊去補足
那么,酒店該如何利用買粉絲做營銷:首先,發展會員
有酒店說,我注冊了買粉絲買粉絲,但客戶怎么來關注我呢?兩個辦法,一:通過自有媒介去推;二:找受眾相同的資源合作
對于有自身媒介的酒店前期采用自身媒介去發展會員就可以了,如你的微博有幾萬用戶第一批用戶就很容易得到
能愿意從自媒體再到你的買粉絲說明用戶的忠誠度足夠好,完全符合會員的特質
而在買粉絲里操作得當可以輕而易舉的轉化成客戶
在自媒體上直接轉化是很困難的
如果你有網站且在運營那就更好了,做一些嫁接的設計即可
如果都沒有就可以采取第二種方式,找到自已的用戶所在的資源合作一下
關系好可以不用花錢或是少量的物質對換
這是個社會化的網絡社會,很多資源是可以通過社交手段解決的
例如,布丁酒店與蘑茹街合作了一把,把90后要開房的小女生發展了一批,據說布丁的最佳轉化時間是十一點到零點
接著,轉化會員
會員營銷的本質:成為會員,能享受和普通用戶不同的特別服務
現在的客戶都需要特權,越覺得自己被特別服務,忠誠度就越高
我們首先要做的是對會員進行分類管理
可以先從活躍度來做分類,分為重點維護和待激活的會員,如果酒店在前期發展會員的時候定位越精準,活躍會員就會越多,需要激活的用戶越少
通過粗放的分類可以做一些不同的內容維護
針對活躍用戶可再做一次分類,這次要精細,需要按需求來
針對不同需求提供不同的特權服務
這時候我們的轉化就有了針對性
利益或是服務的交換
如有個買粉絲賣酒的案例,是通過請客戶試喝的方式換取聯系方式
也有酒店通過贈送自助餐抵扣券的方式,換取客戶信息資源
那些需要激活的用戶我們得不時的去引導
只要是有明確目的關注我們的,都有被激活的可能,只是這個需求對他來說可能暫時是備用
當酒店擁有了自己真正的微會員后,接下來的運營就需要酒店營銷團隊來實施了
隨著移動互聯網的發展,酒店業必須要有懂互聯網產品的人
正如天使投資人蔡文勝所說:未來屬于那些傳統產業里懂互聯網的人,而不是那些懂互聯網但不懂傳統產業的人
酒店人,還等什么呢?
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