03 阿里海外業務負責人(三大電商平臺創始人均退下一線)

戶，而且還是很容易拿下的客戶。所以，以后再遇到貨代，不要一竿子打死，留個聯系方式吧。

二、維護客戶

1、主動溝通，不要被動買粉絲

作為貿易企業，作為進口商，很多時候客戶是不會只是單一經營一種產品的，那樣就限制了他的發展，客戶一般會跟生產商一樣做一類產品，而作為生產商的業務，你就有了發揮的空間，不用等到客戶一個個買粉絲，主動介紹你能做的產品，增加你與客戶之間的信任感，同時也刺激他的下單欲望。

2、客戶買粉絲時要保持足夠的耐心

有沒有遇到過那種反復要求打樣的？很多業務遇到那種反復修改打樣的客戶會覺得很煩，一個心情不好就將客戶冷落了，這樣你就失去了一個客戶。其實仔細想想，客戶為什么會反復要求修改打樣？那是因為他在很用心的開發合作新產品，說明對方是很有合作的誠意的，而你因為你的耐心不夠而失去了這么一個很有可能下單的客戶，不覺得很浪費嗎？

3、保持與客戶的聯系

在整個的下單合作中，以及在平常的生活中，作為業務的我們是要經常和客戶溝通的，下單合作的過程中，跟客戶保持經常的聯系很有利于讓客戶了解到他的貨品的生產情況，出貨情況，以及物流情況，讓客戶對自己貨品保持足夠的掌控的同時也產生對你的信任。

而在平常的生活中，與客戶經常聯系會更好的增加你們之間的感情，從而讓客戶有需求的時候更容易考慮到與你的關系。

4、有條件最好能面談

郵件千次不如見面一次，在業務員這個行業，很少有跟客戶見面的，但是并不代表我們不需要跟客戶見面，相反，面談是有效的業務開發方式，比起長期隔著網絡的郵件交談方式，彼此見面更增加了一份信任基礎。讓客戶對你的印象更加深刻。

5、偶爾透露產品成本

客戶能夠找到我們國內市場進行合作，其實有一部分原因就是看中了我們的成本，我們的性價比高，他才會跟我們合作，但很多時候客戶并不是不喜歡你賺他的錢，相反，不管你說得天花亂墜，客戶都會認為你是賺錢的，他并不會因為你賺了他的錢而不和你合作，有的時候你若能夠將成本偶爾透露一下給客戶，你在客戶的心中反而能夠加分不少。

6、有一套高效的客戶管理辦法

我們的精力是有限的，客戶多了以后就會變得混亂，很多時候對客戶的態度就會厚此薄彼，怎么樣能夠最大程度上照顧到客戶的感受，需要一份科學有效的管理辦法，這個就是個人的經驗了。

現在國外都感染新型冠狀病毒，今年外貿應該前景不怎么樣。

如何做好外貿，首先就是要選好產品，現在很多產品已經沒有什么利潤了，還沒有訂單。我可以給你一些建議，希望對你有所幫助。

1，如何選產品

首先從自己身邊的資源查找，比如工廠，很多工廠沒有進出口權，但是非常有實力，可以做到國際領先的產品優勢。

找到產品英文叫法，到阿里巴巴上查找相關產品和供應商的數量，以及銷量情況，做一個統計。

通過谷歌趨勢查找關鍵詞熱度，谷歌關鍵詞工具查找國際搜索熱度，是否有人查找這個產品的相關信息。

通過免費的海關數據可以查詢到一些情況。

綜合起來，做一個評估，能做到什么價格，利潤多少，目標客戶群體有多少等等。

2，推廣渠道

不管是哪個渠道都有效果好的，也有效果不好的，一定要拿到真實的數據才下定決心做還是不做。

線下展會：現在很多外貿企業都把展會當做一種線下見面的機會，通過線上聯系客戶，意向強烈的前提下，約到展會上見面，純陌生客戶談成的概率不大。能收集到很多信息，包括行業發展，外貿客戶等等信息。

阿里巴巴

alibaba國際站，有了基礎版之后一定要加上P4P，費用自己說了算，具體效果如何可以參考線上顯示數據，同行。

中國制造

狀況基本同上

谷歌

在谷歌是全球最大的流量集散平臺，有很多外貿產品效果很好，通過SEO，adwords等，先通過谷歌的專業工具分析一下數據，是否有人真的在谷歌上檢索你要做的產品，切勿盲目投放。

任何一個推廣渠道都要，認真對待，一切事實說話，切勿盲目。

3，成交的時間

好的產品，好的推廣渠道，好的業務人員，好的供應鏈，根據不同朋友反饋的信息，最快也要1-3個月時間。現在外貿形式不如從前，要耐得住寂寞。

以前都是挑選訂單做，現在是要培養客戶，跟客戶一同發展成長，給客戶時間讓自己的客戶成長為自己的大客戶。

推薦幾個高效的獲客渠道：

一、搜索引擎

都說連谷歌都不會用，還說在做外貿？在互聯網高度發達的今天，搜索引擎可謂是網羅了海量客戶。

你可以利用關鍵詞，如：行業或產品關鍵詞+importer、行業或產品關鍵詞+buyer、行業或產品關鍵詞+郵箱后綴... ...，再通過谷歌高級搜索指令篩選去掉中國地區、中國供應商或其它商業類網站，從而找到自己對口的目標客戶。

但人工搜索慢、效率低，再加上很多人不熟悉谷歌搜索指令和搜素原理，所以常常耗費了大量時間也不能找到想要的目標客戶。

為了提高效率和搜索客戶的精準度，可以借助外貿軟件，讓你快人N步，快速批量鎖定全球精準客戶，并深挖老板、采購、CEO等關鍵決策人的電話、郵箱、社交賬號，輕松獲取全球海量商機。

二、海關數據

海關數據來源于真實發生的船運提單信息，數據內容權威完整，包含發貨方和收貨方的公司以及具體商品信息和數量、價格。

海關數據可以幫您找到有采購行為的買家、同行的客戶以及客戶的客戶 ，還可以幫您分析客戶的采購習慣、采購頻次、采購數量、心理價位等，有助于企業快速找到目標客戶，并高效轉化為訂單！

但海關數據本身是不帶聯系方式的，為了更好地幫助大家開發國外客戶，一定要選擇真正有采購關鍵人的海關數據 。比如蘇維智搜，一鍵就能挖掘老板、采購、高管等關鍵決策人聯系方式，讓你快速多維度直接觸達客戶，大大提升獲客效率。

三、社交媒體

在國內，買粉絲、抖音、微博等社交媒體占據了我們的大量時間，而國外 Facebook、LinkedIn等正改變著海外用戶的社交習慣。

LinkedIn，是全球最大的職業社交網絡平臺，用戶數超6.3億。目前全球已有3000萬家公司加入了領英，其中4000萬的領英用戶處于決策層。

Facebook是全球最大的社交媒體網絡。截止2019年底，facebook每個月的活躍用戶量高達24.5億，每天在Facebook上的搜索次數高達15億。

因此，利用社交媒體開發客戶已經成為外貿企業的必爭之地。

四、地圖找客戶

全球有很多小買家，比如商鋪、門店等等，這些客戶不去參展，也很少上B2B平臺，甚至網站都沒有，搜索引擎都很難找到他們，但有一個地方肯定有他們的信息，那就是地圖。

利用外貿軟件，可按國家、城市、商圈精準搜索全球客戶， 無論您是想找規模較大的批發商，還是街頭零散的零售商，能幫您準確定位到，真正實現地毯式開發。

三維實景展示，還能幫您進一步判斷買家質量和規模，鎖定超優質客戶！

五、品牌找客戶

商標，是企業獨一無二的標識。在知識產權發展較早的國家，大部分企業都擁有自己的商標。

如果你有知道商標，但無法聯系上的準客戶，通過外貿軟件可快速找到對口聯系人。

當然，你也可以利用產品關鍵詞，快速找到海量擁有自己獨立商標的優質客戶。

六、黃頁找客戶

黃頁，相當于一個城市/地區的工商企業戶口本，幾乎世界每一個城市都有，它們記錄著不同行業的商業信息。

只要找對、找準國外企業黃頁，我們就能快速獲得海量目標客戶資源，從而對某一個國家的市場進行摸排開發。

建議正在主動開發的外貿人一定要把工具利用起來。畢竟人的精力是有限的，時間尤其寶貴，不要把太多時間花在搜索客戶這種機械工作上，而是要想方設法用來分析客戶、跟進客戶、促成交易，這樣客戶開發才能做到事半功倍。

1.B2B平臺推廣

綜合B2B：阿里巴巴國際站、Globalsources、中國制造、EC21、Tradevv、Tradekey、ECVV、Ecplaza。

本地B2B：如印度、土耳其、越南、泰國、馬來西亞、菲律賓等。投一兩個付費綜合B2B平臺，多注冊免費B2B。 探索 作為免費會員發布信息的技巧，讓買家搜索信息，爭取查詢和訂單，在一些論壇自由發帖。

2.搜索引擎優化(SEO)

我把它分為兩部分:一部分是如何讓網站快速開放，除了基本內容外，如何讓客戶在瀏覽網站時感到舒適和滿意。一部分是請專業的網站優化公司對網站做一些程序化的工作，讓網站更符合搜索引擎的喜好，更容易被搜索到。就是搜索引擎優化(SEO)，google多關鍵詞優化，搜索引擎優化(SEO)會比較慢，一般需要4~6個月。

3.搜索引擎競價廣告（SEM）

付錢購物是很多企業選擇的一種外貿推廣模式。SEO本身能夠帶來的流量和關鍵字是有限的。利用付費廣告來擴大流量是對SEO很好的補充。見效快，目標覆蓋率高，針對性強，產品推廣面廣，形式靈活，成本可控，投資回報高。

4.電子郵件推廣（EDM）

研究客戶的興趣愛好，然后根據收集到的數據和信息把每封郵件推好，不至于變成垃圾郵件。盡量不要群發消息。如果不是時間焦慮，悄悄提議送他們一對一。主題和內容要有目的性，主題要一針見血，內容要簡明扼要。

5.社媒推廣（SNS）

移動設備的流量日益增加，發展潛力巨大。雖然可能比PC少，但卻是電商網站增長最快的流量來源。數據顯示，從iPad到電子商務網站的流量占總流量的30%，iPhone占35%，其余流量分布在數十種不同的安卓智能手機和平板電腦上。所以當我們開始優化從移動設備到電商網站的流量時，可以優先考慮AppleiOS系統。

1.Facebook:這是美國的一個在線社交網絡服務網站。數據顯示，Facebook每月活躍用戶16.5億，每天發送出去的消息數高達120億條。

2.Twitte:是美國的在線社交網絡服務和微博服務網站。Twitter每月活躍用戶4.1億，每天發布微博超過5億條。推特的影響力不小，連美國總統特朗普都沒填推文。但是國內人不多，要根據客戶的習慣，好好利用這些社交網站。

3.linkedIn:這是美國的一個專業社交網站。linkedIn在200多個國家和地區擁有4億多用戶。這個網站不需要買粉絲。中國人用的很多。他們可以直接找到負責人，看到對方的立場和經歷。

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