03 面不屬于社交媒體營銷的是()A(2013年5月三級營銷師真題A卷：《理論知識》)

N法則”方法包括( )。

A、具有商品購買力 B、信息服務

C、具有對商品的需求 D、具有對商品購買決定權

正確率：61.90%

86.下列選項屬于商品的興趣集中點的有( )。

A、商品的使用價值 B、流行性

C、安全性 D、美觀性

正確率：84.85%

87.銷售人員進行商品示范時，用語言說服顧客的方式有( )。

A、引用別人的話試試

B、用廣告語言來形容你的產品可收到獨特效果

C、使用顧客語言

D、幫助顧客出謀劃策，使其感到有利可圖

正確率：62.99%

88.商務談判中，不同的讓步策略給對方傳遞不同的信息，選擇、采取哪種讓步策略，取決的因素有( )。

A、洽談對手的洽談經驗 B、準備采取什么樣的洽談方針和策略

C、對手的談判人數 D、期望讓步后對方給予我們何種反應

正確率：74.24%

89.商務洽談人員擁有的權利大小主要取決于( )。

A、競爭對手 B、上司的授權

C、國家的法律和公司的政策 D、一些貿易慣例

正確率：53.90%

90.令顧客同意購買你的商品的方法有( )等。

A、請求成交法 B、局部成交法 C、假定成交法 D、選擇成交法

正確率：81.39%

91.令顧客同意購買你的商品的方法有( )等。

A、限期成交法 B、從眾成交法 C、保證成交法 D、優惠成交法

正確率：82.25%

92.在服務質量的評價標準中，保證性包括的特征有( )。

A、完成服務的能力 B、對顧客的禮貌和尊敬

C、與顧客有效的溝通 D、將顧客最關心的事放在心上的態度

正確率：77.06%

93.有關提高企業服務質量的方法，比較常用的有( )。

A、標準跟進 B、流程圖 C、結構重整 D、藍圖技巧

正確率：51.95%

94.信用管理功能基本上圍繞賒銷工作而展開，其核心目的是( )。

A、降低賒銷風險 B、減少壞賬損失

C、降低DSO D、加快流動資金周轉

正確率：61.90%

95.仲裁追賬中，仲裁裁決的司法審查包括( )。

A、仲裁裁決的撤銷 B、組成仲裁庭

C、仲裁審理與裁決 D、仲裁裁決的不予執行

正確率：9.52%

96.可能造成竄貨的原因有( )

A、管理制度有漏洞 B、激勵措施失偏頗

C、管理監控不力 D、代理選擇不合適

正確率：83.12%

97.銷售人員的作用有( )。

A、決定企業運營的關鍵 B、買賣關系的橋梁

C、對付競爭的砝碼 D、信息傳遞的使者

正確率：54.11%

98.人員銷售是一種面對面的溝通方式，與其他促銷方式相比，具有( )的特點。

A、靈活性 B、完整性 C、選擇性 D、長遠性

正確率：61.04%

99.人員銷售決策中的管理決策主要包括對銷售人員的( )報酬、激勵和控制等決策。

A、培訓 B、招聘 C、調配 D、挑選

正確率：59.52%

100.銷售人員的來源主要包括( )。

A、內部選拔 B、委托獵頭公司招聘

C、校內招聘 D、外部招聘

正確率：33.55%

網絡營銷包括哪些？

網絡營銷方式有哪些？網絡營銷常用的方法有哪些？

    認識網絡營銷

    現在估計不少人都有所了解。而從事網絡營銷的人員也不少。做網絡營銷必須要知道了解網絡的特點和網絡營銷的形式。而網絡營銷方式比較多，那么我們就有必要了解當前的各種比較常用的網絡營銷方式，以便我們在做網絡營銷時能找到合適，有效的網絡營銷方式。目前網絡營銷又包括哪幾種形式呢？以下將做詳細介紹：

網絡營銷目前大致有以下形式：搜索引擎營銷、即時通訊營銷、網絡病毒式營銷、論壇營銷、博客營銷、聊天群組營銷、知識營銷、事件營銷、口碑營銷、視頻營銷、圖片營銷、軟文營銷、RSS營銷、SNS營銷。

1、搜索引擎營銷

搜索引擎營銷是目前主要的網站推廣營銷手段之一，尤其基于自然搜索結果的搜索引擎推廣，受到眾多中小企業的重視，搜索引擎營銷方法也成為網絡營銷方法體系的主要組成部分。搜索引擎營銷主要方法包括：競價排名、分類目錄登錄、搜索引擎登錄、付費搜索引擎廣告、關鍵詞廣告、搜索引擎優化、地址欄搜索、網站鏈接策略等。

2、即時通訊營銷

即時通訊營銷又叫IM營銷,是企業通過即時工具IM幫助企業推廣產品和品牌的一種手段，常用的主要有兩種情況：

第一種，網絡在線交流，中小企業建立了網店或者企業網站時一般會有即時通訊在線，這樣潛在的客戶如果對產品或者服務感興趣自然會主動和在線的商家聯系。

第二種，廣告。中小企業可以通過IM營銷通訊工具，發布一些產品信息、促銷信息，或者可以通過圖片發布一些網友喜聞樂見的表情，同時加上企業要宣傳的標志。

3、論壇（BBS）營銷

BBS營銷又稱論壇營銷，就是利用論壇這種網絡交流平臺，通過文字、圖片、視頻等方式傳播企業品牌、產品和服務的信息，從而讓目標客戶更加深刻地了解企業的產品和服務。最終達到宣傳企業品牌、產品和服務的效果、加深市場認知度的網絡營銷活動。

BBS營銷就是利用論壇的人氣，通過專業的論壇帖子策劃、撰寫、發放、監測、匯報流程，在論壇空間提供高效傳播。包括各種置頂帖、普通帖、連環帖、論戰帖、多圖帖、視頻帖等。再利用論壇強大的聚眾能力，利用論壇作為平臺舉辦各類踩樓、灌水、帖圖、視頻等活動，調動網友與品牌之間的互動。而達到企業品牌傳播和產品銷售的目的。

4、博客營銷

博客營銷是通過博客網站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。博客營銷本質在于通過原創專業化內容進行知識分享爭奪話語權，建立起個人品牌，樹立自己“意見領袖”的身份，進而影響讀者和消費者的思維和購買行為。

5、聊天群組營銷

聊天群組營銷是即時通訊工具的延伸，具體是利用各種即時聊天軟件中的群功能展開的營銷，目前的群有qq群、msn群、旺旺群、有啊群等等。聊天群組營銷時借用即時通訊工具具有成本低、即時效果和互動效果強的特點，廣為企業采用。他是通過發布一些文字、圖片等方式傳播企業品牌、產品和服務的信息，從而讓目標客戶更加深刻地了解企業的產品和服務。最終達到宣傳企業品牌、產品和服務的效果、加深市場認知度的網絡營銷活動。

6、知識營銷

知識營銷是利用諸如百度的“知道”、“百科”或企業網站自建的疑問解答板塊等平臺，通過與用戶之間提問與解答的方式來傳播企業品牌、產品和服務的信息。網絡知識性營銷主要是因為擴展了用戶的知識層面，讓用戶體驗企業和個人的專業技術水平和高質量服務，從而對企業和個人的產生信賴和認可，最終達到了傳播企業品牌、產品和服務的信息。

7、網絡事件營銷

網絡事件營銷：是企業、組織主要以網絡為傳播平臺，通過精心策劃、實施可以讓公眾直接參與并享受樂趣的事件，并通過這樣的事件達到吸引或轉移公眾注意力，改善、增進與公眾的關系，塑造企業、組織良好的形象，以謀求企業的更大效果的營銷傳播活動。

8、口碑營銷

網絡口碑營銷是把傳統的口碑營銷與網絡技術有機結合起來的新的營銷方式，是在應用互聯網互動和便利的特點，在互聯網上通過消費者或企業銷售人員以文字、圖片、視頻等口碑信息與目標客戶之間而進行的互動溝通，兩者對企業的品牌、產品、服務等相關信息進行討論，從而加深目標客戶的影響和印象，最終達到網絡營銷的目的。

9、視頻營銷

網絡視頻營銷指的是企業將各種視頻短片以各種形式放到互聯網上，達到宣傳企業品牌、產品以及服務信息的目的的營銷手段。網絡視頻廣告的形式類似于電視視頻短片，它具有電視短片的種種特征，例如感染力強、形式內容多樣、原創創意等等，又具有互聯網營銷的優勢，例如互動性、主動傳播性、傳播速度快、成本低廉等等。可以說,網絡視頻營銷,是將電視廣告與互聯網營銷兩者“寵愛”集于一身。

11、軟文營銷

軟文營銷，又叫網絡新聞營銷，通過網絡上門戶網站、地方或行業網站等平臺傳播一些具有闡述性、新聞性和宣傳性的文章，包括一些網絡新聞通稿、深度報道、案例分析等，把企業、品牌、人物、產品、服務、活動項目等相關信息以新聞報道的方式,及時、全面、有效、經濟地向社會公眾廣泛傳播的新型營銷方式。

什么是內容營銷?

內容營銷是什么？

不知道你到飯店吃飯時注意到沒：很多小店的墻上都掛著一個小吃的歷史起源故事，

其實，這就是內容營銷，是相對于硬廣而說的，增加故事性，情感性，達到一定的認同感，

如果你有了認同感，那么你吃的可能不是面，那是某位皇帝的御餐，如肉夾饃等。

如果你有了認同感，那么你穿的阿迪和耐克不再是鞋子，而是穿的健康，等等

什么是內容營銷？

概念不容易理解？美勝傳媒舉例內容營銷的三個例子

第一個案例，說說當前最火熱的行業：電子商務。

如果是一個食品類電商網站，可創建一個“飲食百科”欄目，內容主要講：什么食物適合什么人吃，什么食物適合什么時候吃，什么食物如何吃等等。

如果是一個服飾類電商網站，可以創建一個“服飾搭配技巧”欄目。

第二個案例，說說IT行業中一個比較新鮮的領域：遠程電腦服務。

可以先想一想，誰是潛在用戶呢？當然是電腦遇到問題的人。遇到問題時，這些人的解決方式一般是2種，要么上網搜索（首選），要么求助朋友。

知道了用戶的行為，我們就可以進行有效攔截。具體方案是：在網站中創建一個“電腦百科”頻道，持續、定期的發布一些電腦使用技巧、電腦問題故障解決等內容，結果一定可以從搜索引擎截獲大量潛在用戶。

第三個案例，說說傳統的B2B行業網站。

這個行業的用戶有個顯著特點：喜歡看案例。在選擇與你的公司合作之前，一定會詳細了解你曾經服務的客戶（包括：客戶類別，項目規模、用戶反饋等）。

知己知彼，百戰不殆。了解了用戶需求，接下來的事就好辦了。你只需在網站中大量的介紹成功案例。

社會化媒體營銷和內容營銷，有什么區別

社會化媒體營銷和內容營銷，有什么區別

社會化媒體營銷和內容營銷區別如下：

一、定義區別

社會化媒體營銷：社會化媒體營銷亦有稱社會化營銷，是利用社會化網絡，在線社區，博客，百科或者其他互聯網協作平臺媒體來進

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