04 facebook收藏的帖子在哪里(網絡推廣主要渠道有哪些，我說的是免費的。除了在自己網站發軟文還有別的嗎)

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工程師Chen回憶說：“這些工作很細碎，我甚至覺得一些非常聰明的技術達人也需要花不少時間來把它做到盡善盡美。傳統的市場推廣負責人應該根本想不到這個技巧，里面包含了太多的技術細節需要攻克。估計也只有被要求從Craigslist上獲取用戶的工程師才能想到了吧。”

“借花獻佛”利用第三方郵件系統

Airbnb從Craigslist“挖墻腳”的另一個不太厚道的做法是，使用他們的Email通知系統給自己打廣告。

Airbnb會檢測發布到Craigslist的新招租信息，然后模擬成客戶給屋主“留言”，推薦Airbnb的服務。通過Craigslist自動的Email通知系統，屋主也會收到這樣一封郵件，信中告知說：我非常喜歡你發布的這則招租信息中的房間，你把它也發布在Airbnb上吧，這里可是每月有超過300萬次的頁面瀏覽量呢。

雖然這一做法相比之前的技巧遜色很多，也的確從某種意義上構成了垃圾郵件，但不可否認的是在早期幫助Airbnb成長的更快，且幾乎是零成本。

好賣相帶來好收益

此前提到，Airbnb在雛形階段曾成功吸引到3位前來舊金山參會的旅客，并在此后開始陸續收到來自世界各地的人們的住宿需求，提出他們想去的城市并建議Airbnb設點。可以說，Airbnb得以迅速發展成如此體量，是因為人們的確有這樣強烈普遍的剛需，而Airbnb的服務滿足了他們。

隨著公司的發展，到2009年，Airbnb開始籌措喬遷新居。在尋找一手房源的過程中，他們發現那年夏天的成交情況其實并不十分可觀。于是Gebbia和Chesky著手調研此事，他們四處飛行，總共在24家不同的家庭旅店訂房體驗，試圖找出問題根源。

最后水落石出：許多在Airbnb上招租的人，并不懂得如何在發布內容時盡可能地展現出房間最好的一面。他們拙劣的拍攝技術和糟糕的文案組織，掩蓋了房屋本身的優勢，讓遠在世界另一頭的人們隔著屏幕難以做出判斷。“好吧，這事一點也不奇怪，沒有人會為了不知道會買到的什么玩意兒而付錢。”Chesky說，“一般網站的做法是給用戶群發郵件，教會他們如何去拍照，并給他們評估打分。”

但Airbnb采用了一種看似低效，實則奏效的方式。他們花5000美金租借了一部高檔相機，挨家挨戶免費為紐約的許多招租者的房屋拍攝照片。于是很快紐約的訂房量上漲了兩三倍，月底時Airbnb在當地的收入整整增加了一倍。這一做法很快被到了巴黎、倫敦、邁阿密等地。

2010年夏天，他們正式成立了專門的項目，為屋主提供拍攝服務。任何屋主都可以事先預約一位專業級的攝影師上門拍照。起初Airbnb簽約了20位攝影師，這在當時又引發了一次流量井噴。

雖然啟動這個項目對創業公司而言費用不菲，但創始人深諳其帶來的長遠利益：受益于專業攝影師拍照的房屋相較同類能獲得兩到三倍的訂單量，并且Airbnb隨后也能從屋主那里額外得到每月約1025美金的分成，這絕對值回票價。到2012年，已經有2000余位自由攝影師受雇于Airbnb，在六大洲拍攝了超過13000間房屋。

在親赴現場拍攝的過程中，Airbnb也得以從線下接觸到典型用戶，這為日后產品的發展打下了穩固基礎。

打通社交關系鏈

Airbnb這一新興模式的好處顯而易見，人們往往可以便宜30%-80%的價格入住家庭旅店，而不必破費預訂專業的酒店賓館，并且還能與當地人交流結識，成為朋友。

但也有尖銳的媒體指出，如果這一模式成為主流，那么不法分子借機從事、搶劫、非法等犯罪活動也將得益于這一體系，這將會使世風日下，制造恐懼與墮落。如果的確存在這一隱憂，那么Airbnb也勢必無法做大。

媒體的擔憂不無道理，Airbnb若想繼續成長，就必須面對用戶之間的相互信任問題。于是在2011年夏天，Airbnb開放了社交網絡連接功能，允許用戶接入他們的Facebook賬號。

當啟用社交網絡連接功能后，人們可以看到與房主之間的共同好友是誰，或是哪些人曾經租住了這間房。人們也可以根據屋主的地理位置、性別等參數進行搜索，找出感興趣的房源。為了保護隱私，這項功能既可以設定為只對所有已登記自己社交網絡的用戶開放，也可以完全關閉。

當這一產品特性上線后，Chesky很快宣布，Airbnb上已有16,516,967對好友關系，并且持續猛增。在通過社交網絡解決了最基本的人與人之間的信任問題后，人們得以輕松自在地事先考察屋主的背景資料，選擇合適的入住對象。來自同一座城市、同一所大學、同一個街區的好友之間的聯系與交易也更為緊密。

星 VS 心

2012年夏天，Airbnb重新設計了“心愿列表（Wish Lists）”功能。四個月后，45%的用戶使用過該功能，累積創建了超過10萬個心愿列表。

對此的一種解釋是，這一改動使心愿列表從簡單的功能價值過渡到了情感價值。人們不僅可以用它來標記自己中意的房間，以便在出行的之前對比和預定，還可以在雨霾風障的糟糕日子里或是焦頭爛額的繁重工作外，在這里通過觀看精美的照片，尋求片刻的寧靜安詳。這簡直成了一種暫時逃離現實生活的手段。

擁抱移動

為了迎接移動互聯網的趨勢浪潮，Airbnb于2013年十月開始著手籌備專門的移動團隊。

早在那年7月，Airbnb就已經允許屋主通過移動設備發布信息和上傳照片。十月到來時，已經有約50%的用戶在使用移動APP。這些人對客戶需求的響應速度是非移動用戶的3倍多，這意味著訂單的成交率高出8倍。此后在對APP的改版中，又陸續加入和優化了其他功能，包括動態圖片、地圖定位、探索目的地等。

用戶推廣計劃

2013年年底，Airbnb計劃重新啟動他們的用戶推廣計劃（referral program）。這一計劃之前被認定為“未充分利用”且“實際成效不佳”。Airbnb的產品增長部門經理Gustaf覺得這樣的東西實在不值得驕傲。

為了全面改造用戶推廣計劃，他們先是調研了此前的數據，認真研究每一個推介與被推介的用戶的使用行為及留存情況，嘗試預測什么樣的人會轉化成真實的用戶。同時他們與業界有過成功案例的公司進行交流，探討好的執行包含了哪些要素。

通過A/B測試對比通過Email、Twitter、Facebook和外鏈帶來的流量特征，他們對文案進行調整，以確保推介邀請看上去像是在“給朋友優惠”，而不是亂發小廣告。他們發現在推介內容中加入發送者的照片能提升這種好友之間送禮的感受。

另外，他們也發現通過Gmail和Anroid手機API調用通訊錄獲得的聯系人，往往有更高的轉化率，或許因為這些人彼此之間的聯系更為密切。

通過A/B測試，他們還有一個關于推介文案的結論：給用戶展示“利他”的文案，比“利己”的更容易帶來轉化。如圖所示，告訴用戶“邀請好友可以獲得25美元”的效果就不如“給你的好友贈送25美元的旅行經費”更打動人。

經過3個月的封閉開發和3萬行代碼的沉淀，Airbnb全新的用戶推薦系統于2014年1月份正式上線，效果取得了明顯的提升，在某些地區使訂單量提升了高達25%。同時，這些被推介來的用戶，相較普通用戶而言，通常有更高的留存率，并且也更愿意繼續推介其他人加入。

可控性高速發展

Airbnb的發展經歷，引發投資人與國際媒體的側目。《財富》雜志曾在2012年撰文評論，“不管按照哪種衡量標準，房屋租賃網站Airbnb的發展速度都顯得太快了些。短短4年間，這家公司已經新增了約500名員工，估值達到13億美元，在全球各地都開設了辦事處。不久前Airbnb又在舊金山開設了新的辦事處，還需要再招募700名員工。但最令人印象深刻的是人們使用這一服務的盛況：每晚都有5萬人住在通過Airbnb網站預訂的房間里。”

偶然成為CEO的Chesky此前可能并未料想到，自己在羅德島設計學院學習設計，日后卻憑借超凡的產品體驗和新穎的增長策略引發了商業模式變革的新潮流。

“我們即將迎來互聯網新一輪的發展浪潮。似乎無可避免的是，人們將逐步從線上世界走進線下的真實世界。而我們就是要在現實世界里再現人們在Facebook上的活動。”

看來，Airbnb在連通線上與線下的業務上，還將繼續越走越遠。

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