04 上海杰朋貿易有限公司(求一篇關于電子商務的論文（急）)

不明顯。阿里巴巴調整了自己的策略，以商人的眼光和手法去采編的，重點突出商業性質的；并且針對實際情況和企業的需要進行分類，提供行業信息、公司信息、供應信息、求購信息、代理信息、加工信息、項目合作信息、商務服務信息等等，最大限度地滿足了不同行業和企業的需要。

5. 優秀的論壇

在中國有許多優秀的網站，但是這些網站不一定有一個優秀的論壇，而阿里巴巴卻有一些最優秀的論壇。論壇是一個會員與會員之間、會員與網站之間交流和學習的地方，也是會員結交朋友、寄托感情的地方。而對于阿里巴巴，論壇的作用遠遠不止這些。它已經成為網站聚集人氣，并且留駐人氣的地方。任何一個網站，假如缺少論壇的話，就顯得缺少活力和生氣，就會給人死氣沉沉的感覺。所以要搞活一個網站，要宣傳一個網站，論壇是絕對不可缺少的工具，并且需要管理好的。

全力打造安全誠信的網上支付模式

電子商務，首先應該是安全的電子商務，一個沒有安全保障的電子商務環境，是無真正的誠信和信任可言的，而要解決安全問題，就必須先從交易環節入手，徹底解決支付問題。

2005年2月2日，阿里巴巴公司在北京宣布全面升級網絡交易支付工具——“支付寶”，同時買粉絲.alipay.買粉絲正式上線。阿里巴巴表示，通過與工商銀行、建設銀行、農業銀行和招商銀行的聯手，阿里巴巴將全力打造中國特有的網上支付模式，長期困擾中國電子商務發展的安全支付瓶頸，將獲得實質性突破，中國電子商務將因此成為真正安全的電子商務，并進入突飛猛進的發展高峰。

2005年6月底，中國互聯網用戶已經達到1.03億的龐大數量。但是，由于中國電子商務一直存在的信用、支付、物流三大瓶頸，從事電子商務的群體僅占上網用戶的很小的比例。2002年，阿里巴巴創造性的推出“誠信通”產品并進行誠信社區的大力建設，對阿里巴巴網商和淘寶網商的認證環節投入巨大的精力，其目的就是建立誠信的網上大市場，讓誠信的網商先富起來。經過兩年的努力，“支付寶”已經同工商銀行、建設銀行、招商銀行、農業銀行達成戰略合作關系，憑借2004年初投資3700萬美元建設的電子商務軟件研發中心的強大支持，“支付寶”目前已經完成功能的強大升級。不但可以滿足淘寶網目前450萬淘寶網商的使用支持，而且有能力將其拓展到阿里巴巴企業用戶。圖9-6為阿里巴巴支付寶的優勢簡要及交易流程。

此外，阿里巴巴宣布“支付寶”將推出了“全額賠付”制度，對于使用“支付寶”而受騙遭受損失的用戶，支付寶將全部賠償其損失。“你敢用，我就敢賠”，主動全額賠付以保障用戶利益，目前在國內電子商務網站為首例。這一制度一方面顯示了阿里巴巴解決電子商務支付問題的決心，以及對“支付寶”產品的絕對信心。

在“支付寶”推出之后，阿里巴巴公司還將展開與全國范圍內的公安網監部門的深度合作，相關機構正在醞釀成立之中，屆時，困擾電子商務的誠信和支付瓶頸將得到最終的解決。

阿里巴巴對電子商務的啟示

1. 電子商務的中國模式

2004年11月11日，國內第一家ISP公司贏海威被工商局注銷，此時的它真正成了中國互聯網經濟的先烈。相比它的悲壯，時下的電子商務新貴們多少有些前人栽樹后人乘涼的幸運。從1987年9月20日中國的第一封電子郵件越過長城飛出中國到1998年3月中國第一筆互聯網網上交易成功，從1999年3月MY8848等商務網站的開通到2004年眾多電子商務網站的盈利，電子商務在中國走過了從概念到應用的初級階段。

應當說，阿里巴巴網站是眾多盈利網站突出的代表。阿里巴巴成功的重要經驗就是形成了貼近企業的中國模式。對于電子商務來說，無論是B2B、B2C還是C2C，都有一個與傳統習慣融合的問題。從B2B角度來說，先進的電子商務技術必須與傳統企業的業務流程相結合才能夠取得大的發展。傳統產業需要采用先進的信息技術來改善自己的經營流程，而電子商務網站則需要尋找適應傳統企業運作的新的商務模式。

阿里巴巴的模式是一個網上中介型企業間電子商務模式。由于它的存在，企業可以利用它（第三方）所提供的電子商務服務平臺實現企業與客戶或者供應商之間的交易。根據提供服務的層次不同，可以將網上中介型企業間電子商務區分為簡單信息服務提供型和全方位服務提供型。前者一般主要是提供買賣雙方的信息，通過中介服務買賣雙方可以在全球范圍內選擇成交對象，選定交易對象后并不直接在網上交易，而是另外接觸和簽訂合同。這種方式中介無法全面深入參與交易，提供的只是簡單的信息服務。后者是指在網上不但提供信息服務，而且還提供全面配合交易的服務，如網上結算和配送服務等，這類站點要求中介機構對貿易特別熟悉。阿里巴巴選擇了前者。這是因為，對于大多數中國企業來說，信息渠道并不暢通；而適應于虛擬市場的誠信體系并沒有建立，網上交易存在心理的隔閡。在分析了中國企業情況的基礎上，阿里巴巴選擇了簡單信息服務提供型的建設方向。這樣做，一方面可以最大限度地滿足中小企業的信息需求，另一方面，也避免了網站提供結算和配送的困難。而在收費模式上，阿里巴巴主要通過收取會員費獲取收入。這種方式有利于網站對會員的服務支持，提高客戶對網站的信任；也有利于會員與網站之間感情的溝通，最大限度的保留住客戶。

阿里巴巴沒有實體產品，但它利用自己的供求信息平臺，真正為企業提供了降低交易成本的方式，也就是說，阿里巴巴通過具有信譽的擔保信息平臺在整個社會的供應商與需求人之間架起了一個橋梁，降低了交易成本，擴大了交易規模。所以，阿里巴巴能夠在虛擬市場中不斷地發展壯大。

2. 團隊與價值觀

阿里巴巴非常重視團隊建設。團隊精神使這些網絡年輕人有了共同的目標、共同的價值觀和共同的使命。他們將自己的使命確定為“讓天下沒有難做的生意”，這一使命成為阿里巴巴一切工作開展的前提。他們所倡導的文化是一群平凡的人，團結起來做一件不平凡的事。你行、我行、他也行，但關鍵是團隊。只有團隊有了戰斗力，個人的力量才能夠得到最大的發揮。

在阿里巴巴，最值錢的東西是價值觀。他們共同的價值觀就是群策群力、激情、創新、開放等。這些東西是阿里巴巴團隊共同認可的。一個人只有在認同這些東西的前提下，才能夠加入到公司的行列。在加入的過程中，不斷地學習、接受培訓和交流。在這個前提下，大家一起奮斗。

阿里巴巴的高層領導堅持不懈地將公司的價值觀化作整個企業的行動，作到眾所矚目，盡人皆知。通過塑造價值觀，激發員工的激情和干勁；又通過具體細節的嚴格要求，向員工直接灌輸價值觀。而且，阿里巴巴將價值觀作為考核一個員工的很重要的指標。考察制度的縱坐標是業績，橫坐標是價值觀。按照阿里巴巴馬云的話說，“只要不是價值觀出問題，公司可以培訓他，但是價值觀不行，那是‘格殺勿論’，也可以說價值觀是公司的‘高壓線’，誰碰誰死！”

正是企業價值觀的建立與形成，使得阿里巴巴團隊具有了強烈的創新精神和強大的戰斗力。

3. 合作精神

阿里巴巴宣傳和推廣做到很好的地方就是兩個字：合作！阿里巴巴的發展是離不開跟別人的合作，沒有合作的話，阿里巴巴也許發展沒有這么快的，阿里巴巴和企業之間的合作，阿里巴巴和政府之間的合作，阿里巴巴和采購商之間的合作，阿里巴巴和別個網站的合作，阿里巴巴和報紙以及一些媒體的合作等等，電子商務網站只有通過合作，才能取得發展和共贏的目的。比如阿里巴巴與工商銀行、建設銀行、農業銀行和招商銀行聯手，推出網上安全支付保障系統———“支付寶”。“長期困擾中國電子商務發展的安全支付瓶頸，將獲得實質性突破，中國電子商務將因此成為真正安全的電子商務。”其CEO馬云如是說。

4．阿里巴巴對電子商務發展方向的啟示

未來電子商務市場一定朝兩個方向發展：一個是大型化，電子商務門戶化發展，另外一個就是專業化和行業化發展。有實力的電子商務網站也許就是朝大型化和門戶化發展的，比如阿里巴巴和慧聰網等明確向大型化和門戶化發展，他們提供各個行業的各種信息。另外一種是實力稍遜的電子商務網站，向著專業化和行業化發展，比如中國廣告網，中國服裝網，中華服裝網，中國家電網，中國鋼材網，中國旅游網等。這些網站專門給某個行業的企業提供服務的，比較專業的，比較集中精力的信息和服務。這是兩個截然不同的方向，各自有各自的特點和優勢的。大型化的門戶電子商務網站也許沒有精力來提供某個行業專業的服務信息，而專業化行業電子商務網站也無法提供大型化門戶電子商務網站的服務。他們之間是互補、互利、互助的，他們走的是差異化競爭和共存之路。

1．阿里巴巴中文站點，互聯網：買粉絲://買粉絲.買粉絲.alibaba.買粉絲

2．《世界計算機》ICXO.COM：對阿里巴巴的分析以及未來電子商務市場預測，互聯網：

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3．支付寶，互聯網：買粉絲s://買粉絲.alipay.買粉絲/

4．阿里巴巴商業資訊：支付寶全面升級 全力打造中國特有網上支付模式，互聯網：

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