04 中國國際服裝貿易博覽會客戶管理(中國紡織品網的中國紡織品網)

材，再按照產業鏈分專區招展的話，國內展會可以說基本上是根據招展情況決定展會題材，經營不同展品的展商常常混在同一場館里，就像超市沒有按類別區分商品一樣。在德國展會上，一個投資者可以在該行業展會上配齊從生產設備、技術指導、原料甚至相關的物流配送、企業員工培訓等所有環節的產品和服務，在國內的展會上則很難實現這一點。

案例回放：

1.慕尼黑展覽公司的房地產展會Expo Real，該博覽會匯聚了商務房地產界高級別的行業專家，為商務房地產業提供了從規劃買粉絲到融資、設計建造、銷售和物業管理等一系列產業鏈之間的全程服務，使得整個房地產增值鏈上所有的相關者都能參與交流，互動合作，從而推動整個房地產業的共同發展。

2.杜塞爾多夫展覽公司的國際水上運動及船艇展(BOOT)，從“釣魚鉤”到“豪華游艇”，從海事救援到海事藝術，從潛水運動到水上旅游開發，18個展館，23萬平方米的展覽面積，打造出水上運動的綜合平臺。

五、服務——建立全方位服務體系與客戶結成合作伙伴

參展商與觀眾的支持是展會長期運作下去的根本保障。衡量一個展會成功的標準其中兩個很重要的數據是參展商的連續參展率和觀眾的連續參觀率。許多研究也表明，開發一個新客戶比留住一個老客戶的成本要高許多倍，所以展會主辦者在不斷開發新客戶的同時，必須盡力留住老客戶。與客戶結成合作伙伴關系，形成展會與客戶雙贏的局面，最終使展會實現良性循環。達到這個目標的前提是為客戶提供全方位的服務，從而提高展商對展會的忠誠度。全方位的服務體現在展前、展中和展后各個階段，包括從展會策劃、展會推廣營銷、專業觀眾組織、相關活動安排，到展覽主辦者所有對外文件、信件的格式化、標準化等等很多細微之處。

案例回放：

1.每年舉辦兩屆的杜塞爾多夫服裝展(CPD)，在每次展會的第二天下午，從18點閉展到晚上22點，主辦方都會為參展商舉辦展商Party，為參展商提供交流的機會，免費提供各類酒水和小吃，營造良好的交流氛圍。通過這樣的交流，展商之間可以交換產品信息，結識業內朋友，為今后開展合作提供可能。

2.慕尼黑展覽公司旗下的國際體育用品博覽會(ISPO)從2002年起開始實行會員制，出了ISPO卡。會員持卡可以快速參與展會，它具有“save time”(省時)、“save money”(省錢)、“enjoy benefits”(優惠多多)等多項特點。比如持有2002年夏季ISPO卡，可免費參觀5個展會：慕尼黑冬、夏季ISPO，鹽湖城冬、夏季戶外用品展，慕尼黑高爾夫展。持2003年夏季ISPO卡，則可以“一卡看八展”(2個在英國，6個在德國)。ISPO卡推出后，原計劃2003年冬季會員發展 1.5萬人，結果2002年夏季即已超過此數，而且會員包括了ISPO的所有大客戶。持有ISPO卡不僅在于展會期間可以免登記、免排隊、免費使用慕尼黑的公交系統，在展覽中心餐飲和停車均可打折，甚至在全國都可以享受優惠。如租車優惠幅度按不同車型分別為10%~20%不等。更重要的是，持卡者即成為 ISPO社區成員，可以常年得到ISPO周到的專業化服務。

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2010年中國紡織品網將全面參與及報道2010中國柯橋國際紡織品面輔料博覽會，依托中國輕紡城，聚集強大的紡織企業資訊及產品。 ·堅持“客戶第一”理念，創造客戶價值，提升企業價值；

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使命： 做紡織品企業的網上貿易專家

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價值觀： 真誠，盡責，激情，創新，合作

真誠：

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企業精神： 銳意進取，追求卓越

銳意進取

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經營理念： 一切以客戶價值為核心

·堅持“客戶第一”理念，為客戶創造價值，以客戶價值的最大化創造公司價值的最大化。

管理理念：關心員工成長、強化執行能力、追求高效和諧、平衡激勵約束

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