04 中國文化服務貿易發展現狀文獻綜述(我國貿易保護理論發展的現狀)

[3]李俊，楊小川，李萍．WTO與國際貿易教程[M].北京：中國對外經濟貿易出版社,2003：67．

[4]呂博．建立我國的貿易保護體系[J/OL]．買粉絲://買粉絲.oil買粉絲.買粉絲/xxzx/xl.jsp.

“論某某企業市場營銷的現狀與對策”論文

第一，建立科學、實戰的營銷組織框架，確立企業整體營銷觀念，使企業所有部門和員工緊密地協作，共同實現理想的經營業績。 現代營銷強調的整體攻防能力，當前許多企業的業務人員沒有真正地組織起來，從而難以有效地進行市場開發和管理。這就象兩軍對壘搶占地盤一產，其中一方軍隊管理不善，組織不起來，沒有像樣的攻勢或者搶到了地盤卻沒有能力固守，這樣的軍隊必輸無疑。可見，高層的營銷管理在市場營銷中起到至關重要的作用。因此，企業應當根據市場開發需要，建立銷售組織體系、市場信息管理體系、目標和計劃管理體系，通過完善的銷售管理體系明確銷售管理層次及其職責、工作標準和工作流程，將目標市場和市場目標、銷售管理人員和業務員、經銷商、市場信息以最佳方式組織起來，充分發揮企業的整體攻防能力，最大限度地占領市場，實現最佳的營銷目標。

第二，樹立辯證的買方市場觀。 買方市場在給企業帶來巨大的壓力，產生激烈的市場競爭的同時，也給企業生產經營帶來了良好的機遇。在生產資料和生產要素的購進方面，買方市場的壓力只是施加給商品的賣方，而生產企業作為買方不僅沒有壓力，反而是大好的機遇，因為買方市場的壓力，主要來自產品銷售企業在采購時，處于買方的地位，可以充分享受買方市場的偏愛和優惠。在機電設備和原材料的采購上，企業可以充分“貨比三家”地進行挑選，不僅可以講質量，而且可以壓價格。再者，買方市場帶來的市場空隙，給企業提供了破土而出的希望，利用優質低廉的材料、機器設備生產高品質的產品，逐漸地適應買方市場，才能抓住買賣方市場帶來的機遇，在市場競爭中求生存、求發展。

第三，確立名牌戰略。 當今的世界已進入品牌競爭的時代。它已成為企業進入市場的“敲門磚”，這是由于消費者對新產品的認識逐步加深，對選擇產品的條件更為苛刻，這樣就加劇了企業之間的市場競爭，因而企業必須在提高產品質量上下功夫、更好地滿足消費者的需求。只有大家認可的名牌產品才可以成功。在我國，如彩電行業有“長虹”、“康佳”、“TCL”、“創維”，VCD行業有“愛多”、“先科”、“金正”、“新科”。經濟專家們斷言，從本世紀末起，我國商品市場的競爭將主要表現為名牌之間的競爭。 然而，當前有的企業尚未意識到品牌戰略的重要性，只要看到別人生產什么，自己就生產什么，沒有自己的特色，更沒有自己的品牌，企業怎樣創立自己的品牌呢？ 針對這個問題，筆者提出如下建議。一方面，要制定名牌戰略；企業根據自己的具體情況，確立不同階段的目標規劃、可行性的實施步驟。另一方面把質量創新作為名牌產品的根基和企業的生命。企業創名牌應當在質量管理上下功夫，不能一味追求“上檔次”、“高售價”。世界名牌商標就象征著高質量，如日本的“本田”，美國的“可口可樂”、“麥當勞”。再者，當今市場競爭的一個主要內容是科技競爭。在這方面，企業要通過技術創新，廣泛采用新技術、新工藝、新材料 ，不斷改進產品設計，開發新產品，加快技術改造的步伐，吸收先進技術，并予以創新。這樣，企業的產品才可以走在市場前列，名揚中外的熊貓電子集團正是堅持科技開路而占領了巨大的市場份額。

第四，制定合理實務的營銷政策，充分發揮業務人員的促銷作用。 人員推銷是人類最古老的推銷手段。人員推銷是最直接的促銷形式。當今的推銷人員除了商品銷售這一作用外，他們可以了解和熟悉顧客的需求動向，及時地向顧客提供企業的產品介紹以及顧客所需的各類服務，另外，業務人員還可以利用直接接觸市場和消費者的便利，進行市場調研和情報工作，從而為高層管理人員進行決策提供依據。可見，業務人員在市場營銷中占有舉足輕重的地位。 一位著中的營銷大師曾經說過，沒有推銷不出去的產品，只有推銷不出去產品的推銷員。可見，優秀的推銷員可以推銷任何產品，怎樣才能培養出優秀的推銷員呢？業務人員選擇營銷這項辛苦而艱巨的工作的重要原因就是基本動力。當前，國內的許多企業企圖通過道德和思想教育達成發揮業務人員作用的目的。這種作法是無可厚非的，但企業必須明白，當利益不成問題，業務員才不關心利益。松下幸之助曾經認為資本主義國家所以能夠繁榮，主要是利益原則在起作用，正所謂利益所趨奮不顧身。所以企業應當根據自己的實際，制定相應的營銷政策，調動業務人員的工作積極性。

第五，建立科學、高效的營銷網絡。 營銷網絡可以促進商品流通，隨著市場經濟的深入發展，企業營銷意識的增強，網絡也被賦予了營銷推廣的重要職能。企業應當轉變傳統的網絡僅為銷售渠道的觀念，認識到當今網絡對企業的重要意義。創立自己的營銷網絡，首先，企業應針對消費者的需求進行市場細分，其依據可以是地理、人口等。然后，企業根據市場的特點、企業的目標及營銷資源的具體情況確定細分變量。最后，調動自己的營銷資源，分配到分市場，加強各細分市場的聯系，形成高效的網絡。企業甚至可以先構筑自己的營銷網絡，再建設工作。如TCL集團在1992年進軍彩電市場時，根本沒有自己的彩電基地，他們倡導“有計劃的市場推廣”觀念，大力籌建自己在全國營銷網絡，沒有工廠找人代加工，硬是靠著網絡，在各地進行強有力的市場營銷推廣，強立促銷，奇跡般地在五年內躋身于中國彩電業三強之列，成為現代營銷學“先有市場，再有工廠”的模式典范。

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我國無店鋪銷售行業的現狀及發展前景研究

[摘 要] “無店鋪銷售”是現代市場營銷的重要形式之一，其與各種類型的店鋪銷售有著運作流程和管理方式上的巨大差異。“無店鋪銷售”在拓展市場，方便購買、提高分銷效率、節約流動成本方面有很大優勢，已成為各國企業分銷和市場流通的主要方式之一。本文對這一新型的市場營銷方式在我國的發展予以關注，圍繞無店鋪銷售中的電視購物、郵購、網上商店三種形態進行深入探討，分別詳細敘述了無店鋪銷售行業的市場現狀、市場特點、發展的制約因素及無店鋪銷售發展的對策及規范，并對這一行業發展前景及趨勢做出預測等。

[關鍵詞] 無店鋪銷售；零售業；電視購物；郵購；網上商店

作為一種與傳統店鋪銷售相對應的銷售業態，無店鋪銷售業在信息技術迅猛發展的今天具有良好的發展前景和深遠的經濟意義。而2004年10月開始實施的《零售業態分類》標準則已經首次將5種無店鋪銷售形式列為零售業態。讓無店鋪銷售方式被我國零售業正式承認，從而也掀起了一股無店鋪銷售發展的高潮。“無店鋪銷售”是現代市場營銷的重要形式之一，但其與各種類型的店鋪銷售有著運作流程和管理方式上的巨大差異。本文將針對無店鋪銷售行業在零售市場份額所占比例低的狀況，通過研究我國無店鋪銷售業現狀、管理和制約因素，同時結合實際大膽提出關于無店鋪銷售行業的發展方向及經營戰略，對促進我國無店鋪銷售業的發展和管理具有一定的現實意義。

一、無店鋪銷售行業現狀

(一)無店鋪銷售定義。廣義上無店鋪銷售(None-store Retailing)又稱為“無固定地點的批發和零售行為”，是與店鋪銷售相對的概念，即不通過店鋪銷售，由廠家或商家直接將商品遞送給消費者的零售業態。20世紀六七十年代發展于歐美、日本等先進發達國家，在90年代中期被引入國內。

2004年10月1日，經國家質檢總局、國家標準化委員會批準并發布的新版《零售業態分類》國家標準正式實施，新標準將我國原來的9種零售業態分類擴大到17種。在新增加的8種業態中，包括了電視購物、郵購、網上商店、自動售貨亭和電話購物5種無店鋪零售業態，至此，《零售業態分類》國家標準的正式實施，讓無店鋪銷售方式被我國零售業正式承認。繼倉儲式商場、大型綜合超市、便利店成為零售業發展的熱點之后，無店鋪銷售方式極有可能成為國內零售市場上新的關注熱點。

(二)我國無店鋪銷售的基本形式。根據國家最新公布的《零售業態分類》，我國的無店鋪銷售可以劃分為5種基本形式，如下表所示：

總的來說，就是東西部發展不平衡，西部受消費水平和其他條件所限，發展較緩慢。在無店鋪銷售方式中，其中的“網上商店”的快速成長集中體現了無店鋪銷售方式的誘人前景。據第18次的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2006年7月止，中國經常網上購物人數已達3000萬人，有1/4的網民有過購物經歷。因此，本文將圍繞無店鋪銷售中的“網上商店”來展開研究及分析。

二、網上商店市場分析

(一)我國網絡購物基本情況

1.網上購物大軍達到3000萬人。在全體互聯網網民中，已經有1/4的網民經常在網上購物。與上年同期相比，經常購物的網民增長了50%。

2.網上習慣消費者(或者說是網上購物常客)占到了購物網民的近半數。如果將半年內購物次數超過4次的人界定為網上習慣消費者(網上購物常客)，其比例占到了47.6%。

3.網上購物市場巨大

(1)購物網民的巨大數量，以及購物者半年內購物的累計金額，意味著網上購物者半年內累計購物金額達到100億元；

(2)同樣，購物網民的數量及其購買手機的比例，意味著半年內通過網絡購買的手機在300萬部以上；

(3)在購物網民中，分別有超過15%的人購買過服裝和生活家居用品，表明中國的B2C市場已經從書刊、影像制品及電腦數碼產品為主向一個多樣化的消費者市場發展。

4.在網民進行網絡購物的原因中，有近半數是為了“購買到本地沒有的商品”，這對提供網絡購物服務的商家提出了新的要求：開展全國性網上售物服務和建立全國范圍內的物品配送系統已經變得十分重要。

5.網民在網上購物時，網上支付的比例增長至近半數，這可能與C2C購物市場的迅速發展有關。

(二)網上商店存在的問題及解決對策

1.信息不對稱導致信譽度問題。造成信譽度問題的一個重要原因就是信息不對稱，它有兩方面的含義：一方面是商家不發布虛假商品、銷售信息，即商家的信譽度；另一方面是網絡購物者提交訂單后不無故取消，即買家的忠誠度。對此，我認為首先應該是行業自律；其次是各個商家聯合起來組成行業協會，這樣會對網絡購物的發展具有積極的促進作用。

至于購買者的忠誠度，目前商家的解決方法一般會通過先付款，或是預付訂金的方式盡量避免由于壞定單帶來的損失。但這種方式一般以降低交易成功率為代價的。

2.交易手段制約發展。根據第十八次“中國互聯網絡發展狀況統計報告”的調查結果顯示，用戶在網絡購物支付貨款時仍是以匯款為主要方式。

這是由于商家與銀行的利潤問題，導致銀行支付卡問題還并未得到根本解決，因此現金流仍是網絡購物當前存在的問題之一。一旦該問題得到根本解決，則網絡購物的交易額和交易量將會大幅增長，從而促進網絡購物的規模發展。

4.形成地域化發展解決物流問題。目前很多網絡商店都集中在經濟相對發達的大、中型城市，主要也是考慮到配送問題。我國的商品配送問題雖然得到改善，但主要集中在大中型城市，一些小城市還采用比較落后的運輸方式。為解決這一問題，網絡購物應該向本地化、地域化方向發展，比如有些網絡商店通過與本地傳統購物商家合作或自己開便利店的方式，解決配送問題，實現優勢互補。

5.引導人們接受網絡購物，培養人們的網絡購物習慣。網絡購物畢竟是一個新生事物，對于習慣了傳統購物的人們來說，接受這種方式還需要較長時間，也需要媒體的宣傳和引導，培養人們進行網絡購物的習慣。目前

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