04 企業如何擁抱網紅經濟(互聯網行業是實體經濟還是虛擬經濟？)

統實體店之所以被電商沖擊，是因為其本身供應鏈結構性落后，也就是寄生了過多的中間商，導致物價畸高流通不暢。在電商的沖擊下，傳統實體店不得不放下架子、降低利潤，以求的在市場中保有一席之地。換句話說，電商沖擊促進了中國商品流通模式的優化升級，使傳統實體店不得不向新零售實體店轉型，是一種鳳凰涅槃式浴火重生！

實體應該結合電商，拉動實體經濟，誰拒絕了改變，誰所面臨被淘汰，每個時代有每個時代的使命。

請把話說清楚，電商打擊的是實體店，不是實體行業。電商交易的產品同樣來自實體工廠，看清了是實體工廠，不是虛擬工廠。

這個問題需要辯證的看，在中國，馬云的阿里巴巴干掉了大潤發等一系列傳統的零售商超，恰恰印證了那句話，“最后干掉沃爾瑪的，可能不是家樂福，而是電商。”最終干掉你的敵人并不跟你在同一個競爭維度。

這就是前幾年比較流行的“降維打擊”的觀念。

但是，實體行業真的被電商打擊的體無完膚了嗎？

答案是否定的！

我就舉一個例子，在日本，電商根本干不過實體店，日本老百姓往往會選擇自己家樓下的便利店購物，而不是選擇在網上購買東西。那么原因是什么呢？

大阪的EXPOCITY，日本最高的摩天輪、擁有日本最大imax屏幕的4d電影院、日本首個體驗型英語教育設施English Village以及小羊肖恩主題 娛樂 天地等。

同時植入了最新 科技 和最新理念，將“ 娛樂 ”、“教育”、“購物”完美融合，讓場子成為大阪北新 娛樂 的核心，全面融入居民生活。

Grand Front則整合了無數 社會 功能新業態，高 科技 實驗室、大學研究所、品牌博物館、創客空間、 汽車 主題館、 科技 體驗館、展廊空間、沙龍空間等。

Grand Front融入各種 社會 功能，吸引更廣區域的消費客群，增加消費粘性，如今已成為了大阪一大熱門 旅游 地。

具有坡度可以自動補貨的貨架、商業街間考慮太陽日照與陰雨天氣設計的連廊，都在默默中傳達著對顧客的尊重與體貼。

以人為本的精神在日本隨處可見。在專賣店買好東西，收銀員在小票上蓋好章便用吸油紙按在上面，吸走油墨，防止染色到其他物品。

將包裝好的商品遞給客人之后，收銀員還要走出柜臺送一小段，然后接到下一個排隊客人手中的物品，并引到柜臺，繼續收款、蓋章、吸油、送別的流程。

在餐廳就餐，營業區里的服務員一直在忙，卻也能看到餐巾紙只剩半盒并及時塞滿，保持整整齊齊，倘若看到醬油瓶、椅子偏離了原來的位置，也會及時復原。

比如在下雨天，日本商場會從顧客需求的角度出發，分別準備擦拭雨具與身體的毛巾，貼心又可再利用。

甚至在顧客表達喜歡這個品牌時，店員會推薦區域內同品牌店鋪，并會拿地址與圖冊給顧客參考。

日本實體業給人最深的印象就是專注。一家壽司店可以經營150年，甚至250年，這在日本很常見。

日本的職人以傳承和精益求精為傲，在他們心目中沒有做大生意和小生意的區分，他們能在持續不斷的專注中獲得滿足感，所以心平氣和。開店，不是多多益善，而是要好到讓自己滿意。

匠心是日本實體業保持旺盛生命力的源泉。格林木購物中心是一個最貼切的案例。格林木購物中心遠在東京神奈川縣武藏小杉地區，開業13天，客流量突破100萬，而這個購物中心僅有3.7萬平方米，卻擁有日本最大的屋頂花園。

作為擁有7-11、伊藤洋華堂等公司的董事長鈴木先生，反復強調“最重要的是把格林木購物中心建成大家樂意來玩的地方，在玩的過程中順便買一些東西回家”。

在日本，曾有個機構做過相應的調查，享受逛的樂趣，是日本消費者的首要理由，而第二位的理由才是“比實體店便宜”。

日本實體業最靠譜的一點還是品牌眾多，絕無次品、假貨。日本商家對商品質量把關很嚴，如果你在大商場買到殘次品，不但會得到大額補償，經理還得親自上門道歉。在日本百貨店買東西最大的優勢還是放心。

譬如熱門日本的男前豆腐，在幾十年豆腐店手工傳承的基礎上，打造了特有的視覺體系，推出了男前豆腐、做成像槳一樣的“吹風的豆腐店”、“吵架至上湯豆腐小子”、男-TOMOTSU、綠大豆制豆腐等，還有豆乳的搖滾樂、厚炸豆腐隊長、豆腐丸隊長。

日本設計界一直追求精密的內容定位，一開始就要尊重商業定位再出具體設計。就像我們做博物館、 科技 館一樣，先做展示設計，再做建筑設計。日本人招商不是做房東的心態，而是共同經營。

東京的六本木商業區花了十五年才開業，而中國的有些著名商場從設計到開業就花了半年時間，開業前一天還有2000多人通宵趕工。

日本松屋百貨是原研哉設計的，其張強調事物的原始狀態，堅持商業地產體驗話的場景化設計。一反商業設計中以品牌為主的場所設計，強調百貨與品牌一起傳達高品質的生活氣息。消費者當然愛。

買好東西之后，如果不想拎著大包小裹回家，可以委托商場打包送貨上門。這一服務并不局限于家電等大件商品，任何服飾、鞋子、皮包、日用品等都可以直接送到客人家中或酒店房間。

日本的包裹服務商可以借助便利店實現包裹的郵寄，在線零售商也可以利用便利店實現就近配送。正是因為日本的電商配送體系是建立在實體便利店的基礎之上，這意味著日本電商體系與實體店之間是共存共榮的關系，而不是絕對的你死我活的競爭關系。

近年來，日本的很多實體店合作都推出了電子商務平臺和實體店同步銷售的服務。消費者從電子商務平臺上購買的商品可在該百貨店的實體店取貨，實體店內斷貨的商品也可通過電子商務平臺選購。

可見，日本百貨商場面對新形勢下的顧客消費需求，不是拒絕新的購物模式，而是與時俱進，積極打造網購平臺和開展電子商務業務，以應對沖擊。

以大阪為例，大阪的商業形態有商業街、車站商業生態圖、便利店布局。通常商業街集中在市中心繁華地帶，同時各商業街通過各車站生態圈相關聯，在各車站之間的地帶以便利店、shopmall、supermart布局，從而構建地上地下，從區域以點帶面的網狀商業生態圖，經常一個商圈的場子會聯合推出營銷活動。

每家實體店店面擺放的商品琳瑯滿目，同時日本的商品包裝一般都偏小，一個貨架從上到下可以隔七八層，所以即是是一般的實體店也能置放絕對數量較大的商品品種，以供顧客挑選。而且線下實體店每家都有不同的特色，作為顧客可供選擇的余地較多。

《論真理》里中有一句哲學名言：“人是萬物的尺度，人存在時萬物存在，人不存在時萬物不存在。”

未來，商業爭奪的是出生于80、90年代的消費群，這群人生下來就不缺物質、不缺產品，他們需要的是一種“關懷”，這種關懷更需要面對面的交流與觸覺才能體現。

未來那些只是賣東西的實體店將越來越沒有競爭力，而那些能為用戶提供獨有體驗的實體店將脫穎而出。

這就是“消費升級”的本質：零售業已從一個交易的時代，進入到一個關系的時代，商家可以在實體店上大動手腳，從而營造出一種無與倫比的消費場景，但是電商是通過電腦和智能手機進行交易，所以很難向消費者提供獨特體驗，它們必須尋求突破！

這就是“需求升級”的本質：消費者需要從對產品的滿意感轉型為精神層面的滿足感。以前是人隨物動，現在是物隨人心。屆時商家的文化、創新、體驗及情懷，都將英雄有用武之地！

互聯網行業是實體經濟還是虛擬經濟？

1、互聯網具有流通功能，為實體經濟服務；

2、互聯網可提供精神服務；

3、總之，互聯網是人類傳遞信息的一種介質，其特點是傳遞的信息量大、速度快、全球性和共享性等。

一、因為互聯網行業是為制造業服務的，而制造業又是經濟實體的主要構成。 制造業在中國的經濟中占有很大的比重。互聯網因為其呈現的形態是虛擬的，所以人們把它當作虛擬經濟來對待。

二、實體經濟和虛擬經濟是相對而言的。 對于實體經濟大多數都知道，就是實實在在的存在的，有廠房，有實體門店，有實體經營的項目、工程和產品。而虛擬經濟就是指在網絡上完成的金融行業的資本投資經濟及運行。

三、實體經濟和虛擬經濟相融合。 互聯網剛開始出現是以虛擬的形態開始的，制造業要通過互聯網進行線上營銷產品，拉動產品的需求，因

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