04 買粉絲運營心得體會學生(運營工作總結報告)

維護好屬于我們自己的VIP。我目前基本上的工作包括四大塊：

1、VIP維護工作：包括生日祝福，節日問候，店鋪服務態度調查等

2、VIP相關信息整合：包括VIP檔案的整理；各區域及店鋪VIP銷售及辦理VIP人數等相關數據的分析和整合，制定相關的任務并監督執行

3、店鋪日常VIP相關問題的處理：掛失，升級，補辦，補積分，修改資料等等。

4、與總部VIP的溝通協調工作：處理店鋪相關問題；執行各品牌相關VIP活動以及后期活動開展情況的收集等。

另外也處理一些臨時性工作：包括策劃并執行屬于公司自己的開展的VIP活動以及后期的總結；員工生日福利以及其他突發性工作工作中的不足以及后期需要改進的地方：

1、增強與各部門的溝通和協調：一個成熟的公司各部門都是密不可分的，沒有一項工作是由一個部門來獨立執行，必須其他部門的合作才能將事情做好。

2、將工作數據化：數據是科學的，從數據中能發現許多的東西，整合這些有效信息并合理運用就能夠科學的開展工作。這也是我目前不足的地方，后期也將會給自己充電。

3、逐步規范公司VIP方面的管理并制定相關的規定，重點是執行到各個直營區域；并加強店鋪人員相關知識的掌握。

現在已經跨入新的一年，相信能夠在這一年中將VIP運營部的工作系統化起來，并找到其存在的價值，為公司創造效益。

運營工作總結報告（篇7）

一、工作思想

積極貫徹總公司領導班子關于公司營運工作發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流。營運工作的指導思想是繼續圍繞公司價值可持續增長的目標，不斷進行管理創新和服務創新，著力提升營運條線的客戶服務能力和銷售支持能力。

二、支營運條線有五項重點工作

1、新《保險法》切換的準備工作。這是公司今年的重點工作，而其中營運條線承擔了比較大的工作量，尤其是隨著產品的切換，契約、制單、保全、理賠服務都需要配合調整，任務十分艱巨。目前公司領導一個工作小組進行統一布署，營運條線要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實現順利切換。

2、營運員工PDCA訓練和全明星評比活動的準備。這是提升我們服務質量的抓手，也是提升員工素質的重要活動。今年要在去年全明星評比的基礎上，進一步弘揚營運條線服務明星的榜樣精神，不斷提升營運隊伍的素質。

3、網點柜面標準化及客戶評價系統推廣工作。這項工作已經融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標。

4、積極配合保監局對我公司進行兼業代理有關情況調研工作。

5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統的上線，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統的推廣，公司實現了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。

三、我們下一步的目標和夢想

1、營運體系。我公司的目標是建立平臺統一、扁平集約的營運體系。這項目標無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進和支持。

2、柜面服務。以往公司的柜面服務手段相對比較落后，各家分公司的規范不一，只從我司開展柜面標準化建設，統一公司的對外形象，實現規范、標準的柜面服務后，我司的柜面服務逐漸有了很大的改進。

3、作業風險的控制。隨著電子化的推進，我們的目標是建成風險可控、互為災備的作業體系。同時建立健全各項規章制度。從基礎工作抓起，對每一個環節和每一個細節進行觀察、分析，建立了崗位責任制，明確崗位工作責任和權限，并狠抓各項制度落實。在業務操作方面，充分發揮業務主管作用，實行一對一負責，建立一環扣一環的內控體系，逐步完善各項內部管理辦法。

關于團課學習心得體會感悟范文匯總

團課學習心得體會1

每次一看到團支書下達的團課開始的通知，我就會打開買粉絲，點開買粉絲，開始視頻的觀看和學習。在這段學習時間里，我增強了自己的責任感，也明白了黨和國家的良苦用心，我們青年學生肩頭承擔的是國家的希望和民族的未來，必須把我們的思想糾正，所以才會有人專門運營相關的買粉絲，進行了視頻的精心錄制，就是為了搭建一個黨的思想的傳播平臺。那么我們也一定不能走形式主義，寒假相對于在校期間比較輕松，但也不能懈怠，所以正好趁此時間觀看主題團課，提高思想覺悟。

“青年工作，抓住的是當下，傳承的是根脈，面向的是未來，攸關黨和國家前途命運。”習近平總書記如是說。在習近平總書記的領導下，國家高度重視青年工作能力的培養，為青年的成長成才、施展才華創造良好條件。正因如此，身為青年的我們，理應擔負起為國家美好前途發展添磚加瓦的責任，不辜負黨和國家的期望。在黨和共青團的領導下，積極地在時代的舞臺上展現自我的風采，努力幫助國家實現“兩個一百年”的奮斗目標，以成為新時期的優秀青年為目標，始終保持思想上和行動上的先進性和積極性，保持較強的為黨、為人民、為社會服務的意識和政治素養，為實現中華民族偉大復興的中國夢貢獻青春的激情和力量。

通過這次團課的學習,我更加明確了作為一名合格的團員，在享受自己的權利的同時,更應該履行自己的義務,在思想上要努力學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想,學習科學發展觀,學習團的基本知識,學習科學、文化知識;在行動上要遵紀守法,不僅要守國家的法律，還要嚴格遵守學校的制度和團的紀律,敢為人先,爭做標兵。除此之外,我們還應積極宣傳、執行黨的基本路線和各項方針政策,積極關注改革開放和社會主義現代化建設進程，努力完成團組織交給的任務，在學習、勞動、工作及其他社會活動中起模范作用。堅決執行團支部下達的決議,發揚社會主義新風尚,提倡共產主義道德,維護國家和人民的利益,為保護國家財產和人民群眾的安全挺身而出,英勇斗爭。還有就是我們應該認真學習軍事理論課,認真接受國防教育,增強國防意識,積極履行保衛祖國的義務。我們應虛心向人民群眾學習，熱心幫助青年進步,及時反映青年的意見和要求。進行批評和自我批評，勇于改正缺點和錯誤，自覺維護團結。

作為一名合格的團員,在享受自己的權利的同時,更應該履行自己的義務,要保持始終先進性,作為一名團員堅定跟著黨走，要有擔當,并勇于擔當。就算作為一名學生干部也要清楚自己也是學生中的一員,知識責任更加重大,并要幫助、服務于同學。要宣傳黨,執行黨的基本路線合各項方針政策,積極參加改革開放和社會主義現代化建設,努力完成團組織交給的任務,在學習、勞動、工作及其他社會活動中起模范作用，自覺遵守國家的法律法規和團的紀律,執行團的決議，發揚社會主義新風尚，提倡共產主義道德,維護國家和人的利益。

通過觀看視頻，我意識到了青年在國家發展中的重要性。習近平總書記說祖國的未來屬于青年，重視青年就是重視未來。共青團的根基在青年，血脈在青年，作為新時代的青年，我們應當把人生志向轉化為奮斗動力，不怕吃苦，艱苦奮斗，把的時光奉獻給祖國未來的偉大建設!我們定當不負重托，牢記使命，擼起袖子加油干!

盡管此次團課開展的時間不算太長，但我還是從中吸收到了很好的思想，更新和豐富了自己頭腦中黨的知識以及如何規范自己成為一名合格團員的知識。這讓我更加清楚,作為當代的大學生青年,我們應該時刻保持一顆積極上進的心,努力奮斗,為黨和國家奉獻自己!

青年興則國家興,青年強則國家強。青年一代有理想、有本領、有擔當、國家就有前途,民族就有希望!真正的學習體會在于內化于心，外化于行，我們不能只是空有滿腔熱血，而行動中膽怯畏縮，麻木不仁，而是應該在今后的學習、工作、生活方面嚴格按照十九大精神所提及的標準去貫徹落實,不斷提高自己的履職盡責能力。時刻不忘自己身為中國人，應該為自己，為親人，更為祖國要進行不懈的努力!

團課學習心得體會2

為期近一個月的團課還是在寒風的呼嘯聲中迎來了結束，作為團員能夠接受團組織的教育我感到特別的榮幸特別光榮，要知道中國共-產主義青年團(簡稱共青團)是中國共產黨領導的先進青年的群眾組織，是廣大青年在實踐中學習中國特色社會主義和共-產主義的學校，接受團組織的教育和培訓，讓我更加充分的了解了團的性質，更加的清楚明白了團員的權利與義務。

團校的老師講了很多東西，有關于學生心理健康的、學生理想實現的以及作為一個團員和學生干部的責任和義務。但是這些東西都向我們傳達了一個共同的東西——就是為同學服務、為老師服務、為身邊的人服務。用自己的實際行動去愛護社會、幫助他人、擁護中國共產黨、支持中國特色社會主義的建設。

作為當代的進步青年、進步團員。團課對我們的影響是深遠的、深刻的是具有非凡意義的以下便是這么久來團課對我的影響以及我對團課結束之后的感悟心得。

第一、 此次活動給我提供了一個重新審視自己的機會。加入團組織以來，我對自己的要求是及其不嚴格的，而在通過這次團課的學習之后，我重新端正了自己的思想態度。在學習、生活與思想上抱著積極的態度，積極的向黨組織靠攏。認識到自己以前的很多問題，而且由于對團組織淺薄的認知導致我逐漸產生了消極懈怠的情緒對于其他很多的事情都不那么的上心。同時我在以后的道路應該怎樣走的問題上一度陷入迷惘，似乎不管怎樣都很不確定都苦難重重，內心的無助讓我莫名的煩躁，一味的逃避現實，也放松了對自己的要求。所以是這次團課改變了以前的我，成就了現在的自己。而且在上完團課后，我開展批評和自我批評，通過思想交鋒分清是非，幫助自己自覺抵制不健康的思想的侵蝕和影響，使共青團無愧于黨的后備軍的稱號。

第二、使自己正確認識到作為學生干部的責任問題。在團課上舒老師向我們講述了很多關于學生干部的知識，也正是因此讓我對學生干部有了更深的認識和理解，讓我認識到作為一個學生干部應該端正自己為其他同學服務的態度和意識，我們不是官、我們只是為他人服務的正確心態，并且在一旁幫助同學們的學習。雖然現在大學里面很多人對學習都嗤之以鼻，毫不在乎，但是說真的，來大學，每年花那么多錢可不是來混日子的。學習對于學生來說還是最重要的事情，學習和工作一定要分得清楚，時間一定要分配的得當。我始終相信這句話，真正優秀的學生干部，成績一定不會差。同時，更加了解到要真正做一個合格優秀的學生干部是需要不斷自我提升、自我學習的，對于做為電子商務班班長的我，感慨很多，也從剛開始的不成熟漸漸的走向成熟，這對我以后的學生工作提供了更加明確的標準和實際經驗，而且我相信我一定可以做的更好。

第三、加深了我思想上的認識。此次的團課給我帶來了認識上的進步以及思想上的提高。平時對黨團的學習僅限于在學習之余從報紙新聞上得來的零星片斷，很不完整。此次經過這樣一個比較系統的學習，我對黨團的政策導向以及實事動態都有了比較清晰的了解，也形成了以下一些新的認識：

中國共產黨是一個偉大的政黨，在成為執政黨之后，如果還僅僅靠著在革命中得到的那些經驗，顯然是不夠的，世界形勢瞬息萬變，中國共產黨只有不斷學習，保持先進性，才能一如既往地領導中國不斷前進。而這個先進性并不是一個靜止的標準線，它所表示的是真正把握時代的脈搏，始終站在時代的最前列，先進性教育就

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