04 雙贏的國際貿易案例答案(誰有2019年4月企業經營戰略的自學考試題)

其產品，我司直接以工廠價格進行對外磋商和報價。

2． 生產企業沒有國際買家和國際貿易經歷的，我司作為工廠的虛擬國際貿易部宣傳和營銷其產品，我司在生產企業報價基礎上加價后對外報價。

3． 生產企業有國際買家，沒有自營進出口權的，我司作為工廠的虛擬國際貿易部，直接代理出口。

4． 生產企業既有國際買家，也有自營進出口權的，我司作為工廠的虛擬的國際貿易部，獨家代理某個國際區域市場。

12、 開展外包服務的推廣對業務人員提出了那些要求？

答：國際營銷外包服務是一種新型的外貿業務形態，要求外貿公司及其業務人員在業務開展中將著眼點由訂單轉為合作對象，追逐點由獲利轉為共同發展。擴大服務的內涵，延伸服務的范圍，提升服務的能力，切實地為服務合作對象提供各種有效的解決問題的方案，為客戶創造價值。例如，過去我們只要把拿到手的訂單做好，有利潤不虧損就OK，現在我們就要和合作對象一起認真地收集和分析國際市場的供需信息，為產品的適銷對路提供技術研發的決策依據，由找訂單變為創造訂單。這種服務的前伸，將為貿易的成功創造堅實的基礎。由此，要求國際營銷的業務人員：

（1）真正地理解國際營銷外包服務的業務內涵和新的特點，激發出改變和提升自我的迫切愿望。

（2）全面提高外貿業務知識和業務操作技能，尤其是要熟練地了解和掌握某一行業的產品知識，成為行家里手。

（3）切實提高外語能力，尤其是口語能力和外貿函電讀寫能力。對其所負責的行業知識、產品知識、國內外市場動態等等，要能和國際客戶熟練地進行中英文的互譯和交流。

（4）強化自己的服務意識，提升自己的服務能力。要善于從合作對象的角度來做好服務，要積極從發展共贏的目的創新服務。能夠及時為合作對象提供解決問題的各種方案。

（5）培養團隊合作精神，開展外包服務合作業務一定要依靠公司的業務和管理平臺，不僅是國際營銷業務人員要有團隊合作精神，公司的所有部門和工作崗位的員工，都要明確“服務”是外包服務合作的買點，為客戶創造價值是服務的唯一目的。能否有效地開展和實現各種服務，為客戶創造價值，關系到公司的生存和發展。因此，公司內部的各個部門、各個崗位都要建立外包服務的思維，適應外包服務的要求，并因此改變提高各個部門和崗位的服務能力。

（6）全面提高自身的業務素質和職業素養。作為合作雙方認定的業務代表，其一言一行不僅代表了公司，也代表了合作對象，這就要求業務人員在業務工作中、在平時的交往中應當表現出應有的職業素質，你的言行舉止和業務能力將直接影響客戶對國際營銷外包服務合作的認同和信心。

13、 問：外包服務合作項目如何收費？

答：國際營銷外包服務的收費將根據合作的不同形式按相應的標準收取，在具體的業務洽談中，可以根據合作的規模、范圍、雙方的盈利期望等，靈活地采取和利用價格策略，以促成合作的達成。

（1）、國際營銷外包服務合作當事人簽訂“外貿代理協議”。一般按出口收匯金額乘0.1 元人民幣收取代理費用。

（2）、國際營銷外包服務合作當事人簽訂“外貿合作協議”。一般按出口收匯金額乘0.2 元人民幣收取費用，小兩金和退稅利息另收。

（3）、國際營銷外包服務合作當事人簽訂“國際營銷和市場推廣協議書”。

一般按交易金額的2%收取費用。

（4）、國際營銷外包服務合作當事人共同成立“國際營銷部”或設立“國際營銷顧問”。根據協議約定的服務和顧問項目一般按人民幣5000元/年～20000元／年收取顧問費用。

（5）、外貿公司與外商簽訂“采購外包服務協議書”。一般按交易金額的1%收取費用。

14、 問：如何進行電話拜訪？

答：電話拜訪陌生客戶是營銷推廣的一種基本方法。具有成本低，覆蓋面廣，可以進行點對點的推廣等特點。一般在項目進行市場推廣的初始階段使用。但如果電話拜訪不注意方法和技巧，也很難達到有效的推廣。

首先，要通過各種信息渠道了解到客戶的基本信息，如電話號碼，總機號、分機號、直線號，具體部門、人員，職務等等，聯系對象的資料越詳盡越好。

其次，要根據對方的情況設計好電話拜訪的語言和內容。例如：

“請問您是某某企業的領導嗎？”

“貴方的產品在國際市場很有前景，你們也有打入國際市場的要求，對嗎？”

“您很忙，占用您一點時間匯報一下我們為你們服務的打算”

“我可以為你們提供進出口貿易服務”

“我們是江蘇舜天鴻泰貿易有限責任公司，是一家進出口貿易專營公司，”…….

當然，電話拜訪是一種個性化很強的業務操作。不同的性格、修養和業務能力將會在電話拜訪的交流中體現出來，因人而異，各有高招。但總的說來一是要把“您，你們”放在首要位置，把“我”放在其次，二是要盡可能強調對方的需求和關注點。三是交流的語氣要親切，內容要清晰明確簡潔，語調要適中的。切不可盛氣凌人、羅里羅嗦、含糊不清。

第三，電話拜訪被聯系客戶拒絕是不可避免的。對此我們應有良好的心態和信心。因為我們是為對方考慮并為對方提供優質的服務的，不是“求人辦事”。在選擇電話拜訪時間、交流語言等方面要下功夫，對方是一般工作人員還是領導？是男性還是女性？接電話時是拒絕還是猶豫？這些都需要我們在第一時間做出反應。一般情況下能展開了前“三句”，就有可能使雙方的電話交流繼續進行。因此，要在說好前“三句”上下功。

當然，被拒絕也是正常的，要力爭為下一次電話拜訪留下機會。如果對方因開會或有事拒絕，不一定是不愿和你溝通，可以另行約定時間，或爭取發給對方一份項目介紹函，以爭取和對方在另外一個時間交流。

第四，業務知識和業務技能的熟練掌握是電話拜訪成功的重要前提。俗話說：磨刀不誤砍柴功。其次就是激情和毅力。要準備100次被拒絕，1000次被拒絕。要知道被拒絕不是你的錯。而是對方的失誤，他喪失了發展的機遇，失去了一個合作的伙伴！當然，如果你有更好的辦法找到客戶，那是再好不過的了。但千萬不要認為電話拜訪“過時了”“不中用”，因為有無數的成功人士就是從電話拜訪開始他們成功之路的。

15、問：我們急需資金，既要合作，那么能否提供資金支持？

答：在雙方合作的協議框架內，提供必要的資信是雙方合作的條件和內容之一。首先，貴我雙方必須充分了解雙方合作的意愿、合作的可行性、合作方式，簽訂相關協議。其次，在資信合作上也有各種形式和條件。為規避雙方的風險、體現真誠合作的意愿，雙方必須全面地落實整個合作協議的要求，在此基礎上雙方完全可以進行必要的，有效的、安全的資信合作，為雙方的發展提供條件。

國際營銷外包服務合作業務的拓展剛剛開始，上述的業務知識問答也只是提供了一些基本的業務常識。在業務的展開和實施中會遇到很多問題和困難，還需要我們去認識、去研究、去解決。只要我們認定目標，切實執行，群策群力、不斷調整，追求結果，國際營銷外包服務合作項目一定會給公司經營發展帶來新的活力和廣闊前景。

誰有2019年4月企業經營戰略的自學考試題

只有2019年的,不知你要不,給你吧課程代碼00144一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是契合 題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內

錯選、多選或未選均無分

1．以名優產品為“龍頭”，以大型骨干企業為核心，與相關的協作配套企業、銷售企業和科研機構聯合所組成的企業集團屬于（）A．產品輻射型企業集團B．多元復合型企業集團C．出口導向型企業集團D．項目成套型企業集團2．在企業管理的各項職能中，位于首要職能的是（）A．計劃B．組織C．用人D．控制3．“1+1>2”是用來描述人造系統的（）A．相關性特征B．整體性特征C．目的性特征D．環境適應性特征4．以集權為主要特征的組織結構是（）A．事業部結構B．直線職能結構C．矩陣結構D．職能結構5．美國管理學家哈默和錢皮把當今市場的特征概括為（）A．顧客、競爭、變化B．顧客、制造者、競爭C．競爭、經銷者、變化D．制造者、經銷者、顧客6．海爾集團的“真誠到永遠”是對下列哪項深層企業文化的高度概括?（）A．企業精神B．經營管理作風 C．企業習尚 D．企業品德 7．1997年出臺的《國務院關于建立統一企業員工基本養老保險制度的決定》中規定，個人繳費比例不低于自己 工資的4％，且以后兩年提高一個百分點，最終到達 （）A．7％B．8％C．9％D．10％8．在各類招聘方式中，具有針對性強、質量高特點的人員招聘方式是（）A．招聘會B．報紙、期刊C．網上招聘D．獵頭公司9．主張“雙贏”、“多贏”經營戰略的理論是（）A．企業核心競爭力理論B．知識經營戰略理論C．戰略同盟理論D．戰略再造理論10．SWOT組合戰略圖中的“復合多樣化戰略”屬于（）A．扭轉型戰略B．增長型戰略C．防御型戰略D．揚長避短型戰略11．當企業生產的產品近期和遠期需求量都很大，競爭又不激烈的情況下，企業可以實施（）A．緊縮型戰略B．穩定型戰略C．開展 型戰略D．轉移型戰略12．把圓珠筆裝上電子表，成為多功能的電子表筆的技術開發途徑屬于（）A．首創 型B．引進(轉移)型C．綜合與延伸型D．總結提高型13．對新產品試制或單件小批量生產的勞動定額多采用（）A．經驗估工法B．類推比較法C．統計剖析 法D．工時測定法14．強調“預防為主”的ISO9000系列規范 是（）A．ISO9001B．ISO9002C．ISO9003D．ISO900415．通過免費的電話、郵購、回復卡等，實現企業營銷人員與顧客直接雙向信息交流的市場開拓戰略 是（）A．直復營銷B．品牌營銷C．關系營銷D．整合營銷16．一般來說，生產消費類產品的企業應當首先把重點放在創建 和實施（）A．名牌商號戰略上B．商標、商號統一的名牌戰略上C．商標和商號共創名牌戰略上D．名牌商標戰略上17．在投資回收期內，反映單位投資每年可提供多少盈利的指標是（）A．投資回收率B．投資回收期C．現金流量現值D．投資盈利率18．職工福利費的計提比例為職工工資總額扣除獎金后的（）A．8％B．10％C．12％D．14％19．企業生產經營活動中發生的設備維修費一般稱為（）A．固定費用B．變化 費用C．半變化 費用D．間接費用20．從市場競爭的角度看，規范 的實質 意義是（）A．技術B．權力C．手段D．工具二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是契合 題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內

錯選、多選、少選或未選均無分

21．按企業使用的主要經營資源劃分，企業可以分為（）A．勞動密集型B．資金密集型C．技術密集型D．內向型E．外向型22．依照 企業生產經營活動的業務范圍不同，可將企業管理的控制職能劃分為（）A．生產作業控制B．質量控制C．成本控制D．庫存控制E．資金控制23．下列關于 企業所有者的委托人與作為職業經理人的代理人之間矛盾的描述正確的有（）A．企業經營者和所有者的利益不相同，追求的目標不一致B．企業經營者和所有者的利益相同，追求的目標一致C．企業經營者和所有者的利益不相同，追求的目標一致D．企業經營管理者和所有者的信息不對稱E．企業經營管理者和所有者的信息對稱24．下列屬于過程型激勵理論的是（）A．雙因素理論B．成就激勵理論C．期望理論D．公平理論E．強化理論25．按競爭重點不同，企業可選擇的競爭戰略方案有（）A．成身手 先戰略B．差別 化戰略C．

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