04 國際貿易政策的特點 靈活可變性是指(改革開放之前和改革開放之后有什么區別要五點)

正確率：40.00%

30.( )是人際間在感情上的相互接納和相互肯定。

A、相似規律 B、互補規律 C、相悅規律 D、鄰近規律

正確率：20.00%

31.單一商品展覽又稱為( )。

A、縱向展覽 B、橫向展覽 C、小型展覽 D、微型展覽

正確率：0.00%

A、“對不起，我不清楚” B、“不知道”

C、“我不能告訴你” D、“您提的問題很值得考慮”

正確率：85.00%

33.對副食商店、日用品商店來說，需要根據( )確定客戶范圍。

A、商品因素 B、企業特點 C、消費者狀況 D、銷售業績

正確率：20.00%

34.( )是營銷員日常工作中最重要的內容，也是企業市場營銷活動的核心部分。

A、營銷策劃 B、產品銷售 C、售后服務 D、市場調查

正確率：15.00%

35.下列約見事由中容易受到客戶歡迎的是( )。

A、正式銷售 B、市場調查 C、提供服務 D、簽訂合同

正確率：90.00%

36.信函約見客戶時應該做到( )。

A、詳細敘述，全面展示 B、文筆平實易懂

C、要能為客戶解決問題 D、內容可以進行適當的夸大與修飾

正確率：20.00%

37.營銷員在隨機闖見客戶時，的忌諱是( )。

A、魯莽闖到客戶面前，驚嚇客戶

B、不向客戶銷售自己，讓客戶不知所措

C、強迫客戶進行正式約見

D、在遭遇困難時，面露疑慮、煩躁失態，令客戶失卻信心，甚至心生反感

正確率：55.00%

38.在商務談判中，首先提出留有較大余地的價格，然后根據買賣雙方的實力對比和該筆交易的外部競爭狀況，通過給予各種優惠來逐步軟化和接近買方的市場和條件，最終達成成交的目的，這種報價術是( )。

A、西歐式報價術 B、美國式報價術 C、日本式報價術 D、亞洲式報價術

正確率：15.00%

A、不問不答 B、有問必答 C、避虛就實 D、能言不書

正確率：55.00%

40.在商務談判中，要求對方對其價格的構成、報價依據、計算的基礎以及方式方法等作出詳細的說明被稱作( )。

A、價格解釋 B、報價說明 C、報價博弈 D、被動策略

正確率：15.00%

41.在商務談判中，如果對方的答案不夠完整，甚至回避不答，這時應該( )。

A、不要強迫地問，而是要有耐心和毅力等待時機到來時

B、再繼續追問，這樣做以示對對方的尊重

C、看對方強硬程度決定是否立即發問

正確率：70.00%

B、把握對方提問的目的和動機

D、避正答偏

正確率：20.00%

43.當顧客對價格提出異議時( )。

A、說明顧客沒有購買意向 B、說明顧客的購買能力不足

C、說明顧客沒有真正明白商品的價值 D、是顧客對產品感興趣的一種信號

正確率：65.00%

44.對于顧客的一些不影響成交的反對意見推銷員不要反駁，采用( )的方法是的。

A、針鋒相對 B、不理睬 C、提供附加優惠 D、附和其意見

正確率：0.00%

45.在締結契約的時候應該( )。

A、將空白訂貨單早早地在顧客面前拿出來

B、很自然地、毫不在意地把訂單拿出來

C、在已知道準顧客接納了你的交易建議之后直接說：“那么，你買了吧，好嗎?”

D、做成一筆新的交易抑止不住表現出喜悅之情

正確率：15.00%

46.我們常說的ISO是指( )。

A、國際通用標準 B、國際標準化組織

C、國際電工委員會 D、國際通行標準

正確率：70.00%

47.“為何會退貨”，“依規定是否可接受此批退貨”屬于( )的責任。

A、第一線業務部門 B、倉儲部門

C、產品檢驗部門 D、會計部門

正確率：30.00%

48.退貨商品清點的注意事項包括( )。

A、數量是否正確

B、確定退貨物品有無損傷

C、清點后，倉庫的庫存量要迅速加以修正調整

D、商品價格是否合理

正確率：0.00%

49.運輸數量大、價值低的大宗貨物最適合的運輸工具是( )。

A、火車運輸 B、輪船運輸 C、汽車運輸 D、飛機運輸

正確率：20.00%

50.比較靈活、迅速，便于在倉庫、碼頭、車站等直接裝卸貨物，并能深入山區、農村，運輸運載量小、運費相對較高的運輸工具是( )。

A、火車運輸 B、輪船運輸 C、汽車運輸 D、飛機運輸

正確率：90.00%

51.適合貴重商品、精密儀器、急需運輸貨物的運輸工具是( )。

A、火車運輸 B、輪船運輸 C、汽車運輸 D、飛機運輸

正確率：85.00%

52.( )是企業生存和發展的支柱。

A、利潤 B、客戶 C、產品 D、服務

正確率：55.00%

53.售前服務的內容十分豐富，其核心是( )。

A、大規模的廣告宣傳

B、社會性的公關服務活動

C、商店環境布置

D、方便顧客，刺激他們產生購買欲望而達到推銷的目的

正確率：90.00%

54.電話回訪和人員回訪、提供買粉絲和指導服務、建立客戶檔案等服務屬于( )。

A、售前服務 B、售中服務

C、售后服務 D、售前或售后服務

正確率：30.00%

55.下列說法不正確的是( )。

A、現代營銷觀念認為，企業要通過不斷滿足顧客的需要來達到獲取利潤的目的

B、客戶投訴是絕對可避免的

C、如何處理客戶投訴，直接關系到能否更好地滿足顧客的需要，影響到企業利潤的實現

D、出現客戶投訴并不可怕，問題的關鍵在于如何看待與處理它

正確率：75.00%

56.下列關于信用的說法中，不正確的是( )。

A、信用是一種建立在信任基礎上的能力

B、信用是以償還為條件的價值運動的特殊形式

C、信用是屬于商品和貨幣關系的一個經濟范疇

D、信用是特定社會形態的專利

正確率：15.00%

57.沉默策略是對付( )債務人的討債策略。

A、強硬型 B、陰謀型 C、合作型 D、感情型

正確率：50.00%

58.“假如我方再供貨一倍，你們前面的款還多少?”“每月還款十萬元，再送貨2噸棉紗怎樣?”，這種策略是對付()債務人的討債策略。

A、強硬型 B、陰謀型 C、合作型 D、感情型

正確率：60.00%

59.試探策略是對付( )債務人的討債策略。

A、強硬型 B、陰謀型 C、固執型 D、感情型

正確率：45.00%

60.建立客戶檔案，首先要( )。

A、搜集客戶情報 B、制作客戶資料卡

C、了解客戶需求 D、確定目標顧客

正確率：25.00%

二、多項選擇題(第61題～第100題，請選擇兩個或以上正確答案，將相應字母填入括號內。錯選或多選、少選均不得分，也不倒扣分。每題1分，滿分40分。)

61.下列各類市場中，屬于按商品屬性來劃分的是( )。

A、消費品市場 B、批發市場 C、勞動力市場 D、金融市場

正確率：5.00%

62.下列對市場營銷組合特點的描述正確的是( )。

A、市場營銷組合要素對企業來說都是可控要素

B、市場營銷組合是一個復合結構

C、市場營銷組合是一個動態組合

D、市場營銷組合要受企業市場定位戰略的制約

正確率：40.00%

63.產品延伸策略的實現方式有( )。

A、向上延伸 B、向下延伸 C、向左延伸 D、向右延伸

正確率：65.00%

64.促銷的基本方式包括( )。

A、人員推銷 B、廣告 C、銷售促進 D、公共關系

正確率：80.00%

65.確定促銷組合需要考慮的因素有( )。

A、產品類型 B、經濟前景

C、市場特點 D、產品生命周期階段

正確率：80.00%

66.下列屬于商務談判種類的有( )。

A、雙邊談判和多邊談判 B、個體談判

C、群體談判 D、軟型談判和硬型談判

正確率：55.00%

67.在談判桌上，談判人員所具有的實際力量包括物質力量和精神力量兩個方面。物質力量是客觀的，而精神力量在談判桌上往往具有決定性的作用，談判的成功直接源于談判者的心理因素有( )。

A、信心 B、誠心 C、耐心 D、寬容心

正確率：50.00%

68.談判中常見的用語主要有( )。

A、禮節性的交際語言 B、專業性的交易語言

C、彈性語言 D、幽默語言

正確率：50.00%

69.在與歐美人士交際過程中應特別注意的是( )。

A、欣賞物品，莫問價值 B、情同手足，莫問工資

C、敬老尊賢，莫問年齡 D、與人為友，莫問婚姻

正確率：85.00%

70.在春秋季，女性在較為正式的洽談活動場合中，著裝應以( )為佳。

A、西裝 B、西裝套裙 C、襯衫 D、毛衣套裝

正確率：35.00%

71.西方人普遍認為“13”這個數字是兇險或不吉利的，常以( )代替。

A、“14(A)” B、“12(B)” C、“13(B)” D、“13(A)”

正確率：65.00%

72.關系營銷的主要類型和層次有( )。

A、被動型 B、負責型 C、能動型 D、伙伴型

正確率：60.00%

73.服務營銷組合的主要內容有( )。

A、產品 B、過程 C、有形展示 D、人員

正確率：65.00%

74.下列情形中，( )違反了產品質量法的規定。

A、不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明

B、不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況