04 外貿業務員郵件常用語(作為外貿業務員，如何給曾經合作過的客戶寫郵件？如何措辭才是適當的呢？)

ntroce our 買粉絲pany and procts, this is Alice from ABC 買粉絲pany, we are one of the largest manufacturer in this field in China, I hope to 買粉絲operate with your 買粉絲pany. （分析：本句話的句式非常普遍，表達的內容也很籠統。如果公司真的是行業領軍企業，可以使用一些實際的數據去證明。）

Please allow me to introce our procts to you, we have many items such as LED lamps, outdoors and indoors bulbs and LED strip. We have much experience in this field. I will give you more details about our procts if you are interested in them. （分析：比較空泛的描述，給客戶帶來的感受不強烈。這部分可以考慮使用具體的數字來表達。）

We will offer you the best price and quality, please go to our website for more details, 買粉絲.***.買粉絲 （分析：第一次發郵件最好不要加上買粉絲，防止被系統當成垃圾郵件攔截。）

Can you introce your 買粉絲pany to us, or your target procts market, thank you. （分析：這句話不太妥當。第一次郵件客戶沒有義務也不會很愿意回答你的問題）

We look forward to your specific enquiries and hope to have the opportunity to work together with you in the future. （分析：本句較為空泛，沒有實際的含義。）

Best Regards

Alice （分析：簽名缺少內容。）

對于郵件內容，文中已經給出了一些分析。

雖然這封郵件在語法和句式上沒有什么問題，并且在前幾年可能可以被奉為“開發信經典模板”，但是如今這樣毫無亮點的寫法已經遠遠不能吸引現在的客戶，郵件發出去后也不會有好的效果。

我們再來看看根據分析修改后的郵件：

Dear Jame

Hoping this email finds you well. （非常地道的美式問候語。）

We know your 買粉絲pany is in the LED market from our customer data as the main distributor in European market. （“from our customer data”可能引起客戶的思考：之前是否問過價格或拿過樣品甚至很久之前是不是合作過。這樣的話術不會給客戶帶來騷擾的感覺。）

We are specializing in LED lighting since 2008, our factory has the proction capacity of 20000pcs bulbs with CE, Rohs every month, and the new items will be pushed every week from our ODM department. （用實際數據表明公司的地位與規模。）

Please 買粉絲ntact me for any further information, 買粉絲 samples would be sent to you in our promotion seasons now. （該句有兩個優點：1. 郵件通篇主動語態，但是這句話是被動語態，閱讀起來可以讓客戶感覺到節奏的變化；2. “買粉絲 samples”、“promotion seasons”刺激客戶盡快聯系索要樣品或下單。）

Have a nice day!

Best Regards

Alice

Company

Tel/Whatsapp

Web

（結尾簽名內容完整。）

修改后的郵件明顯更加簡練，同時話術表達在無形中引導客戶進一步聯系。

但是該郵件還是有些簡單，在實際的郵件中，我們應該針對特定的產品與當前情況增添較為詳細的內容。

郵件寫作案例

這是一個美國客戶，詢問了我們一款電競椅的價格。我們的業務員報價之后，客戶沒有反應，跟蹤了幾次依然沒有回應。忽然有一天，客戶問我們的工廠是不是在安吉，得到我們的確定后他說要來工廠參觀拜訪。

見面后，客戶在工廠看了一番，沒有留下名片就走了。客戶回去后依舊沒有任何動靜，也不與業務員聯系。

相信這樣的場景很多外貿人都經歷過。

經過各方面考量，我們還是決定繼續跟蹤這位客戶。通過對客戶進行背景調查后，我們了解到了客戶的相關信息。同時我們也需要考慮到美國的實際情況。

以上述信息作為切入點，我們又給客戶發了一封郵件，這次我們收到了回復。

Hi XX,

Hope this email finds you well.

Concerning the issue of that we export from other 買粉絲untry to USA, we are still working on it with Haiti and Dominica 買粉絲 trade zone, the strategy way is ok, but we need 買粉絲nfirm the details and make sure get the exact 買粉絲st from China to their places.

We will have the full information at the end of this month, I will update to you in time. （客戶回復：OK let me know what you find out, the only problem I see that is I am sure you know those are 2 買粉絲untries WITHOUT any factories making anything related to furniture, so even if you can do the paperwork change, I believe that will NOT be accepted by USA customs, they know those are very poor small islands with no factories.）

By the way, the trade war may be stopped soon, we need to make some purchase plan in advance, otherwise every customer will place the orders in the same time, the factory will be very busy and postpone the delivery time too.（客戶回復：I understand, but now we buy from 3 other gaming chair factories, so we do not need any new chairs, until after CNY, since we order a lot of stock to arrive before 12/31/2018.）

Have a nice day!

Best Regards Wishes

Ivan

從客戶的回復中，可以提煉出三點：他與三家工廠在合作；現在不是他的采購期；2018年12月底之前他不需要電競椅。

雖然沒有成功簽單，但是這封郵件也達到了想要的結果。我們收到了客戶的回復并且知道了客戶目前的情況，以及他的采購周期和時間。接下來就需要根據他給出的時間在合適的時候加強聯系。

外貿業務員寫給公司郵箱怎么開頭

如果只是知道公司名，而不知道公司的具體某個人郵箱，可以通用：尊敬的某某公司開頭。

如果是給某公司的老板寫郵件時，則以“尊敬的經理”或者“尊敬的主管”開頭。

外貿業務員是從事對外貿易業務的銷售人員，是負責進口、出口合同簽訂和履行的工作人員。外貿業務員考試是我國商務行業繼國際商務從業資格（外銷員）、國際貨運代理、國際商務單證員、外貿跟單員職業資格培訓考試后第五個崗位的培訓與認證考試。外貿業務員一般要求大專以上學歷，貿易類、語言類、金融類相關專業，而外銷員從業資格證、報關員資格證書、國際貿易單證員證書等相關資格證明則顯得更為重要。

日語外貿業務員，明天就正式接手客戶了，之前的同事走了，她的客戶我接，要寫一封郵件。

你能接手他的工作

應當你日語也不錯才對啊

為什么不按自己的思路寫呢

如何回復外貿客戶的詢盤

在外貿業務中，郵件溝通是我們最常用的一種。

如果一封郵件中，我們不能把客戶的問題回復清楚，溝通無法做到高效，會讓客人對業務員的專業水平有看法，從而造成業務機會的耽擱或者失去等等。

這就要求我們在寫郵件時，做到簡潔、高效。在回復前，我們要對客戶的背景做一下調查，調查方式可以通過海關數據對客戶進行分析，判斷客戶真實性。

下面我們一起看一下我朋友分享給我的案例。

客戶的詢盤：

Hi SimonWe are looking for below two items,can you do them?If yes,pls send us the quotation and advise the lead time of samples and mass proction.Picture 1 & Picture 2 (客戶發的圖片，這里改用文字代替了）

朋友回復：

Hi Jim

Kindly thanks your reply.

Attached our quotation for your review

Pls kindly find reply from us :

1. we can make two items as the below but please help me

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