04 外貿業務員跟進客戶的難點(外貿業務員怎么跟進客戶多種方式提高業務量)

在的問題。舉例：顏色、數量等。

2、訂單的審查

每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至設備也不一樣。首先，要看我們目前的程度能否達到客戶的要求，這是關鍵。

要分清此單是加工單還是OP單。

3、開生產單、流程卡

每張單開時，一定要把客戶要求在生產單上寫清楚。交生產部門生產之前，應向倉庫啦解生產原資料是否足夠本單的生產。

4、生產進程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，找到解決的方法。

5、小樣

打小樣的目地是看本公司的做貨能否達到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產的依據。通常情況是按正常的手續，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。

6、修改定單

通常情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產部生產。

當客戶提出取消定單時，跟單員一定要收回舊的材料（生產單、流程卡）。

7、大貨生產出來后，還應該按排出貨。

三、售后服務

客戶投訴以及退貨時：

1、對客戶的投訴，我們要啦解問題出現的原因，并要采取措施，找到對策，避免下次出現。

2、客戶要求退貨，首先是盡可能的使客戶接受我們所出現的問題。若能返修，則再對成品進行返修好后再出貨。

3、很嚴重的就重新生產，補單生產再送貨。

4、還有采用相互讓步的折扣法。有時只能按客戶的要求來處理。最首要的是怎么樣想法讓公司同客房達到雙贏。

四、怎么樣溝通好使跟單工作做得更好

同本廠內的各部門溝通：

面對生產部門我們那就客戶，所做的一切在對老板負責的同時也要對客戶負責。多同各生產部門溝通，讓他們能更明確的啦解到在生產各單時，客戶的意圖，使生產更順利，能更好的滿足客戶的要求。

問題九：如何做好一個跟單主管 一下為本人在工作中的實際經驗，供你參考：

1、溝通能力，跟單是個沒有實際權力的職能，個人的交際能力占你工作的70%的份額。記住，建立良好個人信譽非常非常的關鍵。

2、熟悉你所從事公司的經營模式和企業文化。從宏觀層面看待企業的運作方面。這將為你處理工作事情不會那么難了。

2、每個跟單主管都是一個技術員，你必須懂得每個元器件的功能，BOM的結構等。

3、關務、運輸、外語、財經管理、經營管理、生產管理、貿易和法律知識，都是工作中必須要學會的。

4、用項目管理的7大手法來管理你的日常工作。

有需要可以加入我QQ和我交流。

問題十：怎樣才能做好跟單工作?最為開始要怎么做才好? 銷售找到客戶以后,項目部會把最前期的工作先做好,等報價,合同都談好以后就是商務的工作了.首先是接單,把定單接過來,然后轉交計劃,開定單評審會議,看能不能在客戶要的交期內滿足交貨,都沒有問題以后,商務安排生產,交期,如果是出口貿易還要準備發票和裝箱單,配合關務部門做好報關工作.交貨以后就要注意回款日期,跟財務要經常聯系,到時間要向客戶催款,然后結單.工作上的流程差不多就是這樣,當然了,平時也要注意多跟客戶聯系.

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