04 外貿業務員會遇到什么樣的難題(精選優秀外貿業務員工作總結范文三篇)

但從總體上感覺做報關工作還挺有趣味的，做報關工作既鍛煉了自己的能力又充實了自己的知識面。

首先，你面對的是海關和往來的客戶，做為橋梁作用的報關員就要充分發揮兩者之間的協調和溝通作用了，這從另一個側面來看報關工作鍛煉你的交際和溝通能力;其次，隨時間的推移，海關的法規和海關通關作業的程序也在不斷的改變，很多東西要靠自己在工作中去學習，積累，和實踐，從而不斷更新自己的知識面。

從大學校園生活直接步入社會，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是各行個業的人。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個人的內心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都要你去探索和解答。處理好發生在自己身邊的每一件事，同時搞好自己的人際關系網，與同事，與客戶，與海關，樹立良好的自我形象。

實習的第一天我當然是先熟悉工作環境了。在辦公室看同事如何的工作，跟他們一起辦手續，就比如：去買粉絲s買粉絲船代，marsk蓋申報，在國際貨柜蓋進場，去碼頭驗貨，貨物放行后要去碼頭送配載等等。

在對環境基本上熟悉后就是實際的業務操作了首先是做進口了。有帶我的同事的指點，我很快就掌握了。在隨后的幾天里我相繼對有關的進口的單據，諸如提運單，發票，箱單等各類型的都做了學習，因為我們這里海運和陸運都做的。

其實我覺得在工作的一開始，我是從復印資料開始做的，幫我的同事復印一些資料。其實看起來很簡單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你要記得哪些資料是有用的，哪些是沒用的，還有需要的份數。隨后在看了幾次如何裝訂和蓋章后我就開始嘗試著自己來裝訂了，以后就和同事一起做單遞單了，在遞單環節也是一個很好的學習機會。因為這個時候你是和海關直接的接觸，可以及時了解海關最新的政策和通關的要求;同時，接單的時候也是報關員云集的時候，利用這個機會和他們交流經驗或傾聽他們討論工作中的問題，對以后的工作也是十分有用的。

對進口做的相對熟練后，我開始學做出口和轉關了。有了進口的基礎，出口和轉關就相對簡單了，我也很快就掌握了。

在實習當中通過對業務的操作，從中也發現很多的不足。以前在學校里學的只是理論上的東西，和實際的操作有很大的差別的。就報關單的填制就可以知道的。海關總署只是制定了統一的標準，而具體到每個海關，就有不同的規范了。進出口商品如何規范申報，是我們在辦理通關事務時經常遇到的難題，雖然報關單填制規范對報關單中各項的內容的填報作了具體的規定。但對于不同的商品來講，海關在歸類，審價和監管方面的要求是不同的，因此相應的商品申報規范也是不同的，而某項商品的名稱，規格型號具體應該如何申報，海關總署并無相應的規定，各地海關目前也無統一做法。因此，我們如何對海關提供具體的商品的申報規范，這就要求我們在平時的工作當中不斷的學習和積累了，要把這些已經掌握的東西變成自己的。

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2019年外貿崗位調查報告,外貿崗位要求

貿崗位調查報告

1.前言

隨著商品的交換跨越國界，國際貿易早在奴隸社會時期便產生了，而專門外貿從業人員的出現是國際貿易發展到一定歷史階段的產物;20世紀70年代以來，國際貿易逐步出現了貨物貿易、技術貿易和服務貿易三位一體、并駕齊驅的發展趨勢。當前在國內，黨和國家的第十二個五年計劃中明確指出，要繼續擴大進出口業務的深度和廣度，不斷優化對外貿易結構，鼓勵有條件的企業走出去，積極參與全球性資源優化配置，努力實現環境效益、經濟效益和社會效益的有機結合，中國的國際貿易日趨繁榮。迄今，關于國際貿易的研究已較為成熟，但就外貿從業人員崗位素質問題的研究較少，本課題關于外貿業務員崗位素質的研究，以目前外貿企業中業務員的現實狀況為切入點和數據來源，經過調查、分析和整合，針對存在問題做出了深層次分析并提出了合理化建議，這對于外貿從業人員進一步自我完善和對其崗位素質的再認識具有現實理論意義。

2.調查背景及意義

外貿從業人員屬于跨國家、跨地區性的國際銷售人員，是國內銷售人員的延伸，但有著很多不同于國內銷售的特點。面對錯綜復雜的國際環境、線長面廣、競爭激烈、風險大，其交易環境、交易條件、交易程序、貿易做法及所涉及的問題都較國內貿易復雜。這就對涉外銷售人員提出了更高的要求，故關于外貿業務員崗位素質的理論研究要不斷適應時代變化，與時俱進。實習期間，自己目睹了一些業務員因職業素質、職業能力或專業知識等存在問題，給公司帶來負面影響，不利于外貿企業在激烈的國際市場中保持競爭優勢，影響了外貿業從業人員行業素質;這些或大或小的失敗案例，要求我們不斷研究外貿業務員崗位素質問題，并對當前問題提出可行性方案和合理化建議。本研究課題對于打造一支職業素質良好、職業能力過硬、專業知識過強的外貿業務員隊伍具有現實意義，同時補充了關于國際貿易領域的理論研究，有利于我國對外貿易結構優化和轉型。

3.調查分析外貿業務員崗位素質的現狀及問題

調查結果發現，由于激烈的行業競爭和社會壓力、高校對于外貿相關專業學生指導不足、外貿從業人員自身素質問題以及外貿企業存在的誤區等內外因素影響，當前外貿企業中存在外貿業務員崗位素質不過硬現象，關于其目前現狀及問題具體分析如下。

3.1激烈的行業競爭和社會壓力

國內而言，經過三十多年的發展，外貿企業已由最初的簡單的、勞動密集型的加工裝配逐步向資本、技術密集型過渡;由最初的服裝、零部件重組等初級貿易形勢逐步轉向以機電產品、電子產品等為代表的高新技術產業;伴隨著外貿事業的發展和外貿經營權的放開，越來越多的企業開展了外貿業務。外貿事業亦得到了空前的發展，貿易規模的擴大，貿易方式的不斷變化，涉及行業的不斷增多，以及貿易商品不斷推陳出新，中國的對外貿易正處在點到線、線到面、面到體的立體化發展時期。世界貿易組織有關資料顯示，截止2006年底，我國出口和進口貿易總量均已排名世界第三，顯然我國已進入貿易大國的行列。

國際而言，美國、歐盟等發達國家，隨著我國對外貿易的不斷壯大，隨之而來的是各種綠色貿易壁壘、技術貿易壁壘等貿易摩擦和爭端;同時印度、泰國等東亞、東南亞國家發展迅速，中國貿易大國廉價勞動力的優勢日漸削弱，如何實現一個貿易大國到貿易強國的轉變是國內行業考慮的難題，是每一個外貿企業考慮的問題。因此在國內外形勢綜合影響下，無論是同國內外貿企業還是同海外市場的競爭日趨激烈，這就使處在一線的外貿從業人員面對著來自各方面的行業競爭和社會壓力，如何在一個信息高速發達的經濟全球化的時代維系企業的生存并保持競爭力不是一個簡單的問題。

同時需要指出的是全國各高等外經貿院校每年數以幾十萬計的外貿專業畢業生，面對這些后生力量，每一位外貿從業人員都面臨著“能者上、平者讓、庸者下”的生存法則。故研究外貿從業人員崗位素質問題時，激烈的行業競爭和社會壓力是不可或缺的數據資料之一。

3.2高校關于外貿相關專業學生指導不足

3.2.1傳統教學與時代需求的脫節

在實現由貿易大國向貿易強國過渡的進程中，高素質的外貿從業人員的缺乏，是制約我國從貿易大國向貿易強國轉變的瓶頸之一，而優秀國際商務人才培養是至關重要的環節。“思想道德的完善是本，財富的確立是末”，教育之本，育人為先。能否培養高素質的外貿從業人員，很大程度上取決于是否有一套科學合理的人才培養方案，欲建立有的放矢、科學合理的外貿業務員培養方案，確立其職業素質和職業能力標準是第一位的。在教學實踐活動中應該明確外貿業務崗位的培訓標準和教學標準，力爭實現進出口業務示范操作，堅持理論性、操作性和實用性的有機結合，積極改變傳統意義上一味追求知識體系完整而忽視職業能力培養的弊病。從而實現“教學培訓與實踐零距離”、“培訓考試與上崗零過渡”的目標，從根本上提高外貿相關專業學生的職業素質和職業能力，只有這樣才能培養出理論功底雄厚、業務操作嫻熟的高素質復合型國際商務人才，最終實現人才強商的長遠目標，以促進我國外貿事業健康、可持續發展。

3.2.2“嚴進寬出”的高校運作模式

“嚴進寬出”的高校運作模式，致使很多高校學生誤認為走進大學后就沒有壓力了。天之驕子、象牙塔里的精英,努力程度較高中大打折扣，對自己各方面要求松弛。學校處罰與激勵體制的欠科學性，導致部分同學前進動力的缺失，風華正茂的年紀找不到奮斗的方向。學生在大學的自我發展、自我完善離不開相關的宏觀指導，學校這些工作的欠賬為以后崗位上諸多問題的出現埋下了隱患。另一方面，學校對在校學生思想品德的培養和心理素質的繼續塑造力度不足，很多時候只是做表面文章，惠及全體同學的活動寥寥無幾。過分注重形式和表面文章，只塑造幾個成功的典范的這種做法，剝奪了大多數同學的成長和鍛煉的機會，因此學校在做好“精英教育”的同時應該兼顧“大眾教育”。最終培養出既能運用外貿基礎知識和基礎理論分析、解決問題，又能熟練進行各項進出口業務的操作的優秀外貿人才。

3.3外貿業務員自身素質問題

3.3.1心態過于浮躁

優秀的國際商務人才是外貿企業開展業務的重要保障，是連接企業和客戶的紐帶，同時是將我國外貿事業做強、做大的中堅力量。而調查中發現71%的被調查者存在心態浮躁或浮躁傾向問題，利己主義和急功近利是其具體表現;69%的被調查者表示對公司沒有歸屬感和主人翁意識，分析調查結果得出缺乏顧全大局意識和團隊合作精神是其又一特征。就我所在公司-河南龍威游樂設備有限公司而言，七個業務員中間三個是應屆畢業生，資歷最老的五年工作經驗，他們往往眼高手低，大單子撈不到，小單子又懶得做，自己努力程度不夠還總是抱怨公司原因，抱怨市場行情不好等;欲培養出具備較強的進出口業務操作和管理能力且勝任外貿業務工作的綜合性人才，處理好心態問題是第一門功課。

3.3.2崗位素質不過硬

外貿業務員是指在進口業務中，從事尋找客戶、貿易磋商、訂立合同、組織履約、核銷退稅、爭議處理等進出口業務全過程操作和管理的綜合性外貿從業人員。其崗位素質主要包括職業素質、職業能力及專業知識三個方面：職業素質，愛國精神、守法意識、忠誠品質、團隊精神、誠信品質、敬業精神、責任意識、開拓精神;職業能力，市場營銷能力、商務談判能力、函電處理能力、操作能力、綜合管理能力、信息處理能力、人際溝通能力、持續學習能力;專業知識，商品基礎知識、外貿業務知識、生產管理知識、國際營銷知識、國際金融知識、外貿法規知識、國際貿易慣例、國際經貿地理、外貿業務禮儀。就自己所在公司-河南龍威游樂設備有限公司而言，有些業務員竟然D/P、D/A都搞不懂什么意思，基本運輸條款、品質條款翻譯漏洞百出;因此一個優秀的外貿從業人員應該兼備以上三方面素質，以上三個方面內容是相輔相成、相互補充的有機統一體。

3.4外貿企業誤區

3.4.1過分地注重績效

獲取貿易利益是從事貿易當事人最直接、最原始的目的，無論是國內貿易還是跨越國境的對外貿易，能否獲取貿易利益、能夠獲得多大的貿易利益是決定從事貿易當事人貿易方式和貿易標的物的基本因素。然而過分注重績效，給外貿業務員帶來了緊張的外部工作環境，同事之間的競爭和利益沖突尖銳，同事之間團結友好和互幫互助的基礎被打破。

3.4.2新人的培養欠科學性

調查顯示，部分外

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